企业团队建设与管理

1、企业团队建设与管理问题研究摘要团队管理是现代管理新理念中的核心理念之一，从企业的发展角度来说，团队的精神和力量是企业可持续发展的内在动力，是一个现代企业生存与发展必不可少的要素。因此如何让打造高绩效的团队已成为管理者普遍关注的问题，本文开篇介绍了团队的基本内涵，和分析团队建设对现代企业的重要性，然后对中国企业团队所面临的现状和存在的问题进行分析探讨，最后就存在的问题提出看法和建议。关键词：中国企业团队；高绩效团队；领导者；制度；凝聚力Corporate Team Building And Management StudiesAbstractTeam management is a new co

2、ncept of modern management concepts in one of the core, from the perspective of enterprise development, team spirit and strength is the internal driving force for sustainable development， is a modern enterprise survival and development of essential elements. So how to build high-performance manager

3、of the team has become a universal concern, this article begins to introduce the basic connotation of the team, team-building and analysis of the importance of a modern enterprise, and then the team of Chinese enterprises are facing the current situation and existing problems analysis to explore the

4、 last question on the existence of views and suggestions.Keywords: Chinese enterprises team; high-performance team; leader; system; cohesion目 录1，前言12，团队的概念和特征12.1，常见的团队类型12.1.1，项目团队12.1.2，固定工作团队22.1.3，功能型团队22.1.4，网络化团队22.2，高绩效团队的显著特征22.2.1，目标一致22.2.2，承担责任22.2.3，关系融洽22.2.4，齐心协力22.2.5，和谐的领导艺术22.2.6，短小

5、精悍22.2.7，技能互补32.2.8，行动统一32.2.9，反应迅速33，团队建设对现代企业的重要性33.1，产生高效应33.2，提高组织灵活性33.3，增强凝聚力33.4，培养人才34，当代中国企业团队现状和存在问题44.1，面临的现状44.2，存在的问题55，实现高绩效团队的建设55.1，领导者55.2，制度65.3，凝聚力65.4，中国式特色管理7结束语7参考文献81，前言 随着中国改革开放，私有制经济的产生，经济体制由计划经济转变为市场经济，民营企业逐步取代国有企业成为新经济时代的中流砥柱。而随着经济全球化的压力以及竞争激烈的市场环境，迫使现代企业不断地对低效的经营管理过程进行重组，

6、以加快企业对外部市场环境的反应速度。企业内部的工作组织方式正在发生根本性的改变，而高绩效团队的合作能够增强企业核心竞争力，成为企业成败的关键。依靠团队推进，促进企业各项工作健康而顺利地发展，已经成为现代企业坚定不移的战略选择。在国外，例如美国、日本、欧洲等发达国家，由于在资本主义社会下形成的开放性市场经济，使得企业在进入市场的初期就有着“团队管理”这一理念的形成。在经历过多年来的市场考验和时间沉淀后，已经拥有丰富的现代化管理经验和完善的管理制度，以及很多举世闻名的企业管理者。而在中国，因为市场开放的晚，开放度底，大多数企业都还处在“摸石头过河”的阶段。成熟一点的大企业多数会学习引进国外已有的先

7、进管理模式，但是太过于拿来主义，缺乏创新意识。另一些中小企业，很多都是早期一个人单枪匹马闯天下，后来才逐渐积累到一定的规模。经营者大多具有浓烈的个人色彩，善于单打独斗。从根本上缺乏一定的管理意识。因此，真正意义的团队管理模式、理念、行为并未在中国大地上培养起来。 本文通过引入团队的概念和类型，说明团队存在的意义和重要性，重点分析中国企业的团队建设和管理面临的现状和存在的问题，再结合这些存在问题，针对建设具有中国特色的高绩效团队提出自己的看法和对策，并在最后引入了具有强烈传统色彩的中国式特色团队管理理念。2，团队的概念和特征团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队

8、是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。在现实企业组织中，团队可以说是无处不在，团队的组织形态也各不相同。2.1，常见的团队类型2.1.1，项目团队它通常是基于完成某项专门任务而组建的，具有明确的目标与任务以及完成任务的时限。团队成员来自各个不同的职能部门，每一个成员具有独特的技能和知识背景，彼此之间具有知识与技能的互补性；2.1.2，固定工作团队这种团队的成员主要从事的是专业化或例行工作以保证生产和服

9、务流程正常运转。这类团队一般比较稳定，很少变动，团队成员具有相似的知识背景，并掌握多项技能；2.1.3，功能型团队包括因某种特殊需要或突发事件而临时组建的快速应急团队，比如谈判团队、事故处理小组、竞技团队等；2.1.4，网络化团队这类团队是基于信息系统的发展，成员配置不为时间和空间所限制，团队成员合作往往处于虚拟状态的一种团队组织形式。团队成员的配置随任务的需要而改变。2.2，高绩效团队的显著特征一般来讲，不论属于哪种类型的团队，一个处于良心运转的高绩效团队必须具备一些显著的特征，而正是由于有了这些特征一个群体组织才能称之谓团队或高绩效团队。2.2.1，目标一致这一共同的目标是一种意境。团队成

10、员应花费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标，并在这一过程中使每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。以后不论遇到任何困难，这一共同目标都会为团队成员指明方向和方针。 2.2.2，承担责任建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自共同的责任。 2.2.3，关系融洽团队成员之间应该互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表达自我。 2.2.4，齐心协力团队成员应为实现团队目标作出共同的承诺，能为着共同的目标而努力工作，并在工作中相互协调配合。 2.2.5，和谐的领导艺术团队的领导者要能够做到使对任务的

11、需求、团队的凝聚力以及个人需求达到平衡、和谐。 2.2.6，短小精悍团队的规模不宜过大，应短小精悍，其规模一般不超过10人。 2.2.7，技能互补出色的团队应具有如下几种技能：1.拥有技术专家型人员；2.拥有善于解决问题和果断决策的人员；3.拥有善于人际交往的人员。各项技能的正确组合是团队成功的关键。 2.2.8，行动统一团队成员必须平等地分担工作任务，并就各自的工作内容取得一致。此外，团队需要在如何制定工作进度、如何开发工作技能、如何解决矛盾冲突，以及如何作出或修改决策等方面，达成共识。 2.2.9，反应迅速团队应该着眼于未来，视变更为发展的契机，把握机遇，伺机而动。3，团队建设对现代企业的

12、重要性经济全球化的压力以及竞争激烈的市场环境，迫使现代企业不断地对低效的经营管理过程进行重组，以加快企业对外部市场环境的反应速度。此时，把拥有专门知识、技能，具有强烈的成功愿望、创新意识和合作精神的员工组成高效团队就成为一种行之有效的方式。3.1，产生高效应团队可以产出大于个人绩效之和的群体效应。团体与个人的关系就如同整体与部分的关系，团队模式使组织结构大大简化，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系。建立在志同道合基础上的团队可以起到功能互补的作用，因而决策合理、科学，士气高涨，从而产生了比个体简单相加高得多的劳动生产率。3.2，提高组织灵活性团队可以

13、提高企业组织的灵活性。企业团队的共同价值取向和良好的文化氛围，使组织能更好的适应日益激烈的竞争环境，以其敏捷、柔性的优势，增强企业的应变和制变能力，提高企业组织的灵活性，提高企业竞争的效能。3.3，增强凝聚力团队有着极强的凝聚力。随着改革开放的不断深入，人们的物质文化生活水平也在不断的提高，人们的思想得到了极大的解放，人们已经不再满足于别人对自己的控制和管理，他们不仅仅把工作当作一种谋生的手段，更希望在工作中找到人生的乐趣，实现自我价值和自我发展。团队强调沟通协调，成员之间相互信任、坦诚沟通，人际关系和谐，这样可以提高员工归属感和自豪感，大大激发企业员工的积极性，增强企业内部的凝聚力。3.4，

14、培养人才团队注重对成员的培养，鼓励成员一专多能，并对职工进行工作扩大化训练，持续学习完成目标所需要的知识与技能，使得团队成员迅速进步，从而带来团队工作效率的成倍增长。同时，团队在文化氛围上既强调团队精神，也鼓励个人的完善与发展，从而激发了个人的积极性、主动性和创造性，使得企业员工从机器的附属中摆脱出来，充分体现了人本管理的思想。4，当代中国企业团队现状和存在问题4.1，面临的现状 自中国正式加入WTO后，中国的经济运行方式，中国的管理模式等将发生深刻的改变，就好像驶向太平洋的巨轮在浩瀚的海洋之上，不管你愿不愿意，它都将向前驶去。目前，国门大开，环境变化，在全球经济危机的刺激下，中国经济的发展已

15、在国际上占着举足轻重的地位。但是行动迟缓的国人在这深刻的变革环境中，还能以主人心态、强者行为，再写辉煌的历史吗？中国的各组织单位还能以集体的力量、正义的使命去担负中华民族赋予的历史之命吗？这些重要的问题值得社会各界人士深思，作为迎接WTO挑战、抵抗全球金融风暴的最有效的组织-团队，任重而道远。在我国国民的心中常常有这样的潜意识：第一个意念-一个中国人是条龙，啥都能行；三个中国人是条虫，啥都不行。第二个意念-中国人小球能赢大球不能赢，为什么呢？小球通常是单打独斗，大球须讲究整体配合。不知这两种意念与行为是巧合，还是华夏文化中糟粕内容在国人心中沉淀太多以至于影响了其行为。总之，在打造团队、追求整体

16、优势方面，我国企业中的团队建设的困难不能低估。尤其是习惯于在保护伞下工作、生活、学习的组织，在社会由静态状况变为动态时有很大的风险甚至失衡，应引起社会广泛的重视。中国企业团队建设管理上，由于传统思想的根深蒂固，使之颂扬的常常是主帅、侠义之士、个人英雄气概，真正在非军事化氛围中，很少追求团队精神和行动。中国曾是有着两千年封建制度基础的小农经济的社会。解放后，进入社会主义历史时期，大工业产生过集体主义，集体领导，焕发了人们的群体热情、集体协作的精神，但计划经济更加强化了首长意志和行为，真正意义的团队管理模式、理念、行为并未在中国大地上培养起来，我们常常听到、看到、感觉到的，要么是一意孤行的学者，要

17、么是争强好胜的企业家，要么是独断专行的领导，要么是道貌岸然的门外汉。在中国，以亲情文化和家长式管理为纲的企业并不在少数。家长式或长官式管理的另一种表现形式就是独裁性领导。决策往往是由自己一人说了算，但在当企业的快速扩展过程中将会表现出 “决策权高度集中导致危险过大”。现今大多数中国企业里面都设立了人力资源部，每天忙着不断完善公司的制度，建立有效的考核机制，表格多如牛毛，很多员工都不知道企业所有的制度甚至是高层的领导。总是等到遇到了事情才连忙翻出员工手册，力求自己的决定是有法可依的，越是这样越发现制度漏洞太多，于是又制定了相应的制度来弥补，无可奈何地掉进了自己挖的陷阱里，真是应了一句话“上有政策

18、，下有对策”，这样的管理当然缺乏成效. 这是世界上最高尚，也是最复杂最难达到的方法让全体成员都学老黄牛或者活雷锋，不断地通过学习引进国外先进的管理方法或者制度来约束团队成员,妄图得到一个完美成果这样的盲目管理。也总是看到这样的情景：员工人来了心不来，只能尽力而为不能全力以赴。目前员工与企业的关系大多数是等价交换，员工用自己的时间和技术交换企业给予的薪酬。因此，总是听到员工说：“只要对得起自己领的薪水就可以了”，听见老板计算成本说：“只要员工能够创造出大于所领薪水就够本了”，表面上看来似乎是硬道理。其实不然，成本分为有形成本与无形成本。有形成本的范围相对明显，比如说：办公的费用、员工薪资等，无形

19、成本：员工的舆论造成的对公司不良的影响，情绪上的感染，效率的低下等都将影响公司的成本，而这个的成本事实上比有形成本要大得多。因此如何让员工自动自发地做事，让员工理解、认同企业的文化与企业形成一体，不是你们而是我们显得尤其的重要。而这些的根本不在于依靠深严的制度，而是员工的自我意识。4.2，存在的问题通过分析，我觉得在现今的当代中国企业团队建设中，有以下三个最主要也是最迫切需要解决的问题：受传统观念影响的个人英雄主义领导者；过分依赖企业管理制度的完善，过于本本主义，与自身实际情况脱轨；欠缺团队凝聚力。5，实现高绩效团队的建设21世纪是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经

20、不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的高绩效团队，里面包括一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工；一个能够有的放矢，运筹帷幄的领航者；完善的企业制度为约束背景；以及合理的激励机制相结合，这样的企业才能不断前进、壮大。针对当代中国企业高绩效团队建设存在的缺失上，有如下几点建议：5.1，领导者：灵活授权，及时决策理性营销时代的到来，使个人英雄无法再在营销舞台上独唱主角，依靠个人力量叱咤风云、劲舞弄潮的日子一去不返。随着团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任，一个领导者即使能力再强也不能事必躬亲。

21、团队领导不懂得授权，一方面自己会力不从心，另一方面团队成员会因为无用武之地而选择离去。合理的授权使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。首先，通过灵活的授权，显示了领导对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队之间的体现。其次，授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是领导管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。再次，灵活授权，有利于及时决策。一方面团队成员在

22、自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策，另一方面，通过灵活的授权，领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控。领导的工作重心由内转向外，侧重于处理工作与企业或社会之间的关系，从外部保障项目团队的运作。5.2，制度：简单、有效，激人奋发向上什么样的制度是有效的？我认为越是简单明了的制度越有效越能激发员工奋发向上。举个例子：足球比赛的规则。手中的两张牌：黄牌与红牌发挥了所有的作用。只要是球员没有一个不知道规则的，没有一个不清楚红牌与黄牌所代表的意义的，而实际在规则里面掌握主动权是-裁判员。企业也是一样，在制度越来越多的背景下，企业也迷失了方向，就象蜘蛛结网一样，结的越大就把自己困

23、得越牢。可以明确的说制度越简单威力就越强。在中国的企业管理中，如果想要得到进一步的发展就必须清楚地认识到这一点。制度就好象是鞋一样，有很多完善的制度，很多企业就实行拿来主义，但这个制度并不一定能够适应企业的发展。就好象一双好鞋并不一定适合每一个人的脚，而只有最适合的才是最好的，穿鞋的感觉也只有自己才知道。当然，如何在保证结果的同时，也保证管理的人性化？有一个管理思路就是：“制度是死的，人是活的”。即使老板做错了也应该自我公开检讨。制度只是用来约束行为的一种手段，在管理上不需拘泥于太多的规则，大家做事的时候拼命做，小事则不拘泥于细节，整个过程更能够让员工实现个人价值。5.3，凝聚力：人人自动自发

24、地工作，与企业同呼吸共命运 现在有很多领导者总是在问有没有什么样的方法可以留住员工特别是优秀的员工？是不是真的学会了人力资源专业领域的相关学识就可以？我认为学习肯定是有用的，但是效果的时效却没有办法保证，最根本的不在于企业采用的制度或是管理模式，而是企业所拥有的文化精神，激发的员工与企业共命运的态度。企业文化精神细化了来说就是团队精神，这种精神应该时刻存在于每个成员的工作理念当中，其最终表现出来的就是一种凝聚力。这是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高

25、团队绩效。团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。因此，必须设置较高的目标承诺，以较高的工作目标引领着团队前进的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，激发团队成员对所在团队的荣誉感。同时，引导团队成员个人目标与工作目标的统一，增大团队成员对团队的向心力，使团队走向高效；团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队

26、凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常运营期间，促使团队的工作绩效大幅提高。5.4，中国式特色管理：领导者的大智慧解决应对上文提到的问题同时，在中国经济逐步走向国际化的大背景下，当中国企业在学习国外的现代管理理论时，不应该是完全的“拿来主义”，其目的要转变成“为我所用”，不仅是为了拿来而拿来，不能照搬，必须要消化、创新与发展，建立具有中国特色现代管理学。中国式特色管理理念要追溯到古代帝王所追求的一种最高管理境界，就是老子所提倡的“无为而治”。只是现代企业换了几个字-以人为本，科学制度化管理。老子说：治大国若烹小鲜。就是说，治理大国应当像煮小鱼一样，不能随意去搅扰它，同样，企业管理的最高境界就是让员工感受不到你的存在，他能够目标明确、自我管理、自我激励，把个人价值与企业价值有机地结合起来，在实现个人价值的同时，也为企业创造价值。可在现实生活中我们看到的企业，大部分既没有治大企业的胸怀与气势，也没有烹小鲜的细致，总是在无为与无味中