用友-在线业务服务策略推介.ppt

1、一体化的企业商务与管理 用友软件在线服务网,“用友在线服务”2008年品牌建设与推广策略大纲,目录,在线服务现状 在线品牌建设如何突破瓶颈、迅速成长 整合品牌传播推广 建立评估系统追踪品牌资产,用户概述,主要的购买决策者为中小企业主及有实权的财务决策者 潜在用户尝试、试用心理较重，品牌转换率较高 租用决策因素（价格、信用、服务、品牌） 使用频次每增加一次依赖性会越强，并最终形成客户 对产品的了解与认知较为肤浅，急待教育，特别是在线服务知识、信息技术知识 。,简单易用： 中国中小企业主电脑素质有待提高，大部分的管理者不会用电脑，会用电脑的还没成为管理者,在线服务现状,竞争概述,行业竞争日趋激烈，

2、但空间大，品牌成长迅速 竞争状况区域差异化明显 价格竞争已不单纯成为唯一手段，产品差异化竞争已突显，新产品开发周期缩短，新的竞争者越来越多,在线服务现状,例：阿里软件为什么能成功，至少在目前来来，他一定会成功，因为他们积累的上千成的用户群，而且这些用户群都有可以在未来成为他的潜在客户,发展状况,竞争多停留于价格层面，品牌发展较为迟缓 多满足用户浅层次的产品利益需求 多数未能完成其自身的品牌差异化建设 由于市场需求的多样性，多数企业用多品牌战略,在线服务现状,商业诚信 如何让人把公司的整套数据放在互联网上，首先要做的是消除用户诚信疑问。,用户个性化需求正在逐步形成，部份企业获得较快发展，特别是知

3、名企业推出的在线服务 产品差异化竞争逐渐成为主导 市场竞争的不断升级，品牌也将获得快速发展 品牌的差异化和渠道推广是市场竞争中的两大决定因素,在线服务现状,小结,在线软件服务是软件服务商通过互联网提供软件的模式。 这种模式使得用户可以直接通过互联网以低廉且便捷的方式取得所需软件，不需要大量的硬件投入、人员维护等等，从而节省大量成本，同时还能享受及时升级的服务。 在线软件服务将为软件企业和互联网企业未来的发展带来新的机遇。,在线品牌建设如何突破瓶颈、迅速成长,我们的机会,在线品牌建设如何突破瓶颈、迅速成长,我们的品牌建设策略,多数中小企业者普遍对在线服务（即SaaS）知识缺乏了解，科学普及教育将

4、是品牌拓展的有利机会 “用友在线服务” 如何借助行业内领导品牌的地位，抢先建立行业标准，以引导、规范行业和竞争的发展，抢占市场制高点,“用友在线服务”如何发展多种产品战略，同行业竞争加剧，用友如何利用此有利机会，迅速建立品牌，形成先机 单一产品随着价格竞争的加剧，其抗市场风险能力和盈利能力有限，“用友在线服务”如何依靠多产品战略提高赢利能力进而提升品牌的竞争力 整体市场的健康发展，是和竞争者竞争与发展息息相关的，积极发展和培育市场是“用友在线服务”服务的发展方向,在线品牌建设如何突破瓶颈、迅速成长,我们的品牌建设策略,2008年“用友在线服务”品牌将以推出品牌和品牌拓展为主线，坚持走向中小企业

5、推广试用的路线，增加品牌影响力和附加值，稳步提升品牌差异化和渗透率,在线品牌建设如何突破瓶颈、迅速成长,“用友服务”品牌策略核心,20年来“用友”已经获得成功,但是“用友在线服务”的客户需要： 切实的“安全”的承诺，对企业成长有用的培养 “简单、实用、方便 、经济”的管理软件 它应是一个理性的可触及的标准和概念。,“用友在线服务” 需要一个更明确清晰的定位！,在线品牌建设如何突破瓶颈、迅速成长,“用友在线服务”品牌建设策划,用友 “在线服务” 品牌建设,在线品牌建设如何突破瓶颈、迅速成长,“在线管理共享成功”,在线管理专家，安全服务标准 （用友在线服务安全、标准的代名词）,“用友在线服务”品牌

6、建设策划,在线品牌建设如何突破瓶颈、迅速成长,“用友在线服务”整体规划,“用友在线服务”品牌建设策划,在线品牌建设如何突破瓶颈、迅速成长,属性：安全、实用、诚信、大品牌 定位：与他们共同成长、共享成功 价值：规模化、可持续性的在线业务 个性：一体化的在线企业商务与管理 文化：同成长、共分享，有大家庭的感觉 目标消费群：中小企业、现代SOHO一族,“用友在线服务”整体规划（续）,品牌策略,引导目标客户关注“用友在线服务” 支持网络用户注册免费体验、试用 试用期分为：三个月、六个月、一年,我们已经发现了中小企业用户的需求，那么就应该加以引导，培养用户需求,形成对“用友在线服务”的粘性作用。,“用友

7、在线服务”品牌建设策划,在线品牌建设如何突破瓶颈、迅速成长,引导,体验,试用,租用,分享成功,如何把网站建设成为具有粘性，互动性，对中小企业成长有帮助的商业应用性网站，这也是我们需要考量的问题。,网站的规划思路 建设成为行业内领先的在线服务商务网站 内容上：以安全的网上管理系统，简单，易用的操作软件，与您分享成功故事（互动）为主。 设计上：突显商务功能和视觉美感，配上有故事的产品宣传广告。,“用友在线服务”品牌建设策划,在线品牌建设如何突破瓶颈、迅速成长,网络营销 服务,网站建设服务,实现电 子商务,网站监 测工具,从离线/在线进销存软件获取信息，发布到网站和B2B网站,UU通 即时通讯,帮助

8、做生意,网店 网站 网上门户,“用友在线服务”品牌建设策划,在线品牌建设如何突破瓶颈、迅速成长,前台服务,基本财务管理 集成网上银行,帮助企业管生意，实现管理信息化,在线品牌建设如何突破瓶颈、迅速成长,在线财务管理,在线帐户管理,在线进销存管理,基本客户管理 与企业网站信息集成，自动从网站获取新客户资源信息,基本业务管理 与企业网站信息集成，自动更新网站相关信息,降低成本 提高效率,用友在线品牌建设整合品牌传播推广,2008年“用友在线服务”传播语 “用友在线管理，安全服务标准” 结合下面的产品内容进行传播,“用友在线服务”品牌推广策划,打通企业业务前后台，实现整体信息化 按月租用、即开即用，

9、低投入快速实现信息化 能上网就能用软件，降低信息化初始投入 简单直观易学易用，降低实施难度和成本 创业故事、经验分享平台，助你少走弯路，更快成功 注册试用，享受超值服务 多种管理软件，供你选择,在用友软件整体的形象下，推出“用友在线服务”品牌识别系统与管理规范手册,在全公司上下宣传“用友在线”的战略，并形成合力 识别系统与同行业的差异化 目前的渠道经销商如何看待 推出前调查：潜在用户怎么看我们的在线产品及服务设置 行销/业务/传播功能的整合 信息科技的协助 活动/培训；包括，产品的使用、广告、传单、经销商会议、新闻发布、赞助活动、记者采访、展览、会场的解说员、 ,用友在线品牌建设整合品牌传播推

10、广,“用友在线服务”品牌推广策划,我们应该是,功能: “它的功能相当不错”,存在: “我知道它”,最强劲,最脆弱,优点: “它做得比较好”,相关: “它是像我这样的人用的”,联结: “这是我要的品牌”,用友在线品牌建设整合品牌传播推广,“用友在线服务”品牌推广策划,我们将同时面对三个不同的问题 与用户深度教育沟通在线服务（SaaS）模式概念 尝试建立在线服务标准（行业标准） 产品拓展“在线更经济、更简单”,如何在三者间寻找到传播的核心点？,用友在线品牌建设整合品牌传播推广,“用友在线服务”品牌推广策划,2008年品牌推广策略实施一：应用大型公共关系活动，整合品牌形象；尝试应用公益互助广告推广公

11、益形象；贴近中小企业（成长型、创业型）体现 “用友在线”的属性和定位，以行业引领者的形象出现；实现品牌差异化。,用友在线品牌建设整合品牌传播推广,“用友在线服务”品牌推广策划,让中小企业主认识到 “在线服务”的好处以及“用友在线服务”是更好、更安全的产品； 在潜在用户身上，找到品牌转换，扩大用友“在线服务”市场。,2008年品牌推广策略实施二：深化与中小企业的关系；帮助成功小企业讲故事，从而影响带动同行业者的潜在用户,第一波：建立在线服务教育认知（6月-8月） （主要依靠线上主流媒体方式进行传播，配合如系列的报纸 再结合区域现场的教育活动；为第二波活动做铺垫）,第二波：深化概念与产品试用普及（

12、 9月-10月） （主要依靠线下活动的方式通过主流媒体发布活动信息、成功 小企业故事输出结合一个大型的全国活动）,第三波：粘性合作与租用促进（ 11月以后） （主要依靠线下活动的方式通过主流媒体发布活动信息、小企 业故事案例整合输出结合各地组织丰富的线下活动）,用友在线品牌建设整合品牌传播推广,“用友在线服务”品牌推广策划,利用传播手段，增加影响力，在行业内用友作为国内管理软件第一品牌，我们的一切推广活动，都应该建立行业引领者的形象，面对市场、引导用户 小企业办公地点很少出现在5A级写字楼，可以选择他们常见的办公楼宇进行广告宣传 与各中小企业论坛、团体、事业机构合作，开展业务联系，与风险投资机

13、构合作，拓展市场,用友在线品牌建设整合品牌传播推广,“用友在线服务”品牌推广策划,选择有针对性的广告媒体，如中低档楼宇电梯平面广告、商业财经类广播、中央电视台赢在中国档目，网站合作（雅虎、新浪财经频道）等 与风险投资机构建立战略关系，强结联合助推中小企业信息化建设 以珠三角、长三角、环渤海经济圈为中心，开展传播宣传,用友在线品牌建设整合品牌传播推广,“用友在线服务”品牌推广策划,客户关系管理原则 终身价值,单一用户创造的价值,获取消费者的成本,发展与保持消费者的成本,推荐,交叉购买,新购买量,基础购买量,升级购买,资产增长的驱动力,时间,2008年品牌推广策略实施三：事业营销 “用友在线服务”

14、与中国中小企业家联合会（基金会、风险投资机构、政府相关部门、整事业团体）合作 宣传思路：用友软件将为中国更多的中小企业主帮助他们低成本打造企业信息化，满足更多的成长型企业的信息化需求，全面提升中小企业的发展动力,用友在线品牌建设整合品牌传播推广,“用友在线服务”品牌推广策划,公关 首先以“新闻发布会”为开端，以“用友软件中小企业发展基金会成立”为切入点，引发业界、媒体和用户对、在线管理使用的注意（与新闻媒体共同组织） 与中国中小企业联合会合作，以“更多世长型小企业选用用友在线服务产品”为主题，引发社会和用户对“用友在线服务”的关注与讨论；同时邀请全国知名企业家（中小企业家为主）、机构举办各类讲

15、座、杂志专访和专题电视访谈等，形成新闻事件中心“用友软件在线服务管理及行业标准”，引出并强化公司战略,战术组合,用友在线品牌建设整合品牌传播推广,“用友在线服务”品牌推广策划,“软件进千家”-在全国范围内举行大型软件普及教育活动，“用友在线管理软件手册”DM选赠（全国选定40个城市），获得此单页者只要凭单页上的注册码，注册成为“用友在线服务”网的注册用户，均可以获得用友公司提供的一年免费试用期，并且所有的注册用户均有机会取得2008年？月，由北京用友软件公司举办的中小企业发展论坛，将有机会与知名企业家共谋发展，分享成功。,活动策划,用友在线品牌建设整合品牌传播推广,“用友在线服务”品牌推广策划,渠道拓展（建立渠道差异化，作为核心竞争力建设的一部分） 在北京、苏州、天津，尝试开展“企业网加盟计划”，拓展对象全国一二级城市终端类店，加入“用