企业文化课件.ppt

1、企业文化教程,主讲人： 中国管理科学研究院 企业管理创新研究所副所长 河南大学工商管理学院 硕士研究生导师 张明正,梅贻琦先生,大学，非大楼之谓也，乃大师之谓也。 -清华大学终身校长梅贻琦 大学，大楼、大师，缺一不可。,第一章、文化 社会文化 企业文化,企业文化是企业的生存态度与生存方式。 企业文化是社会文化的一个子系统，其深层结构及作用机理不可避免地与社会文化有相通或类似之处。 第一节、文化 第二节、社会文化 第三节、企业文化,第一节、文化,一、文化的概念 1、中国古代的文化概念 “文化”一词在我国早就出现。最早可以追溯到易贲卦的彖传。其中有所谓“观乎天文，以察时变，观乎人文，以化成天下”

2、“古人所说的“文化”包括文治、教化和礼乐典章制度等涵意，基本属于社会上层建筑。,余秋雨先生的观点,文化，是精神价值和生活方式上的共同体。 中华文化，是中国人在精神价值和生活方式上的共同约定。 君子人格在两岸经贸论坛上的专题报告 2009、7、11 细究起来，与现代所说的“文化”概念尚有一定差距。,文化的沟通,中央电视台文明之旅：中华文化的延续与发展-余秋雨 2011、7、11 当年他的一本文化苦旅风靡大陆，他的另一本书籍山居笔记在台湾得到了首发权并引起岛内轰动。不仅著作热销，他多次赴台访问讲学。近十多年来，他更加频繁地往返两岸，甘当中华文化的耕耘者和传播者。 文化的沟通，是可以跨越一切障碍的沟

3、通。 中国文化工作者当前的重要任务：与世界其他文明的沟通。,从训诂学看“文化”,“文” 通假 “纹” 说文解字：文，错画也，象交文。 朱芳圃：殷同文字释丛：“文，文身之文，象人正立形，刻画之文饰也”。 文身（纹身），在身上刺画花纹或字。,2、现代意义上的文化,我们今天所说的“文化”与我国古文里的“文化”含义不尽相同。现代所用的“文化(Culture)”概念是19世纪末从日文转译过来的，其源出于拉丁文的“Cuhura”一词，原意为耕耘、耕作，后来被引申为对自然界的开拓。 学者们一般倾向于把文化分为“广义文化”和“狭义文化”两个层次来分别加以描述。,“广义文化”与“狭义文化”,广义文化：是社会和人

4、类在历史上一定的发展水平。它表现为人们进行生活和活动的种种类型和形式，以及人们所创造的物质和精神财富。 苏联大百科书(1973) 狭义文化：指人们的精神生活领域，首先表现在是精神成果的总和。,二、文化的属性、特点,1文化是与自然相对应的人类的创造 2文化是一个系统 3文化可由后天习得 4文化可以复制、传播 5、文化具有区域性,第二节、社会文化,一、社会文化中的主导文化 二、社会文化中的群体文化 三、社会文化的作用,一、社会文化中的主导文化,所谓主导文化，是指某一社会所共有的、占据支配地位的文化。 或称“主流文化”、“保护伞文化”。,世界典型主导文化：,美国文化自由与创造； 英国文化矜持与刻板；

5、 法国文化浪漫与抒情； 德国文化理性与严谨； 日本文化认真与固执； 韩国文化顽强与敏锐； 中国文化厚重与闭锁； 非洲文化纯朴与粗犷； 美洲文化真诚与热烈；,二、社会文化中的群体文化,除了共有的主导文化之外，还有许多“群体文化(CoculIure)”：它们具有共同的文化要素世界观、信仰、价值观、语言共同性、非语言行为和特征等，但是却不享有主导文化的权力。,三、社会文化的作用,美籍华人、美国孟菲拉斯大学历史系教授孙隆基：中国文化的深层结构 社会文化作用它使人不自觉地从自己信奉的文化中寻求对任何事物进行分析的角度、思维框架和判断标准。,文化统治下的“同德”,短期行为可使人同力 长期利益可使人同心。

6、文化可使人同德。 心：愿望。德：思想、信念、意志。同德：指思想统一，信念一致。 武王伐纣，盟津会师各路诸侯，在牧野举行了誓师大会 ：尚书泰誓：“受有亿兆夷人，离心离德。予有乱臣十人，同心同德。”,第三节、企业文化,一、企业文化的概念 1、国内对企业文化概念的理解 几十种不完全一致的说法 目前被广泛认可的企业文化的概念，是指“在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式”。,企业文化的内涵 人大劳动人事学院彭剑锋,形成组织效能的共同认知系统 大家都能认可

7、的习惯性行为方式 隐含在价值观背后的基本假设系统 企业成员间达成的团队心里,企业文化是形成组织效能的共同认知系统,企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。 这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。,企业文化是大家都认可的习惯性行为方式,是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）。 文化是我们习以为常的东西。 法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。 一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福

8、利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利,企业文化是隐含在价值观背后的基本假设,文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。 我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。 这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。,企业文化是团队成员间达成的团队心里契约,契约有两种：法律的和道德的。 每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。,2、国外对企业文化概念的理解,其一： 特雷斯 迪尔、阿伦 肯尼迪企业文化： 企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它

9、的四个必要的因素，而企业环境则“是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响因素。”,国外对企业文化概念的理解,其二： 托马斯彼得斯、小罗伯特沃特曼：成功之路； 是指一个企业的共有价值观与指导观念，是一种能使各个部分互相协调一致的传统，是给人们提供崇高的意义和大展宏图机会的活动，是进行道德性的领导等等。,国外对企业文化概念的理解,其三： 理查德帕斯卡尔、安东尼阿索斯。日本企业管理艺术 企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化,国外对企业文化概念的理解,其四： 戚廉大内：z理论 威廉大内是较为明确、较为集中、较为完整地给出企业文化概念的第一人。他说：“一个

10、公司的文化由其传统和风气所构成。这种公司文化包括一整套象征、仪式和神话。它们把公司的价值观和信念传输给雇员们。这些仪式给那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉，赋予它们以生命。,国外对企业文化概念的理解,其五： 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。） 美国麻省理工学院教授 爱德加沙因（EDGAR.SCHEIN）的观点,500强企业成功的根本原因,美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司

11、善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。,二、企业文化的要素,中心要素：价值观念、精神境界、理想追求 催化要素：教育培训、科学技术、文学艺术、规章制度。 物质要素：物质产品、技术服务、环境保护、社会赞助、劳动条件。 习俗要素：风俗、习惯、传统、仪式,三、企业文化的结构,一、企业文化表层-物质文化 二、企业文化浅层-行为文化 三、企业文化中层-制度文化 四、企业文化核心-精神文化,四、企业文化的功能,导

12、向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能 稳定功能,五、企业文化兴起的标志,国际企业文化的兴起有两个基本标志： 实践方面：国际上一大批名列前矛的优秀企业，由于重视企业文化建设而大大得益，甚至有的企业完全依靠 优秀的企业文化而起死回生。 理论方面：一批专家学者，对世界各国企业文化的现状进行广泛的调查研究，并以论文和专著的形式发表他们的研究成果。同时，一些重视企业文化建设的企业家，也认真总结自己的实际经验，撰写和出版论著。（四大名著）,80年代体现企业文化国际性管理 新思潮的17部理论著作：,(1)特雷斯E迪尔(美国哈佛大学教育研究生院教授)、阿伦A肯尼迪(美国麦金瑟(又译作“麦肯齐”管理咨

13、询公司专家)合著；企业文化现代企业的精神支柱，1982年出版；中译本由上海科学技术文献出版社1989年出版。 (2)威廉大内(wGOuchi，亦译作威廉乌契，美国加利福尼亚大学洛杉矶分校管理学院日裔教授)著：z理论美国企业界如何迎接日本的挑战，美国艾迪生一韦斯利出版公司1981年出版；中译本由中国社会科学出版社1984年出版 (3)理查德帕斯卡尔(美国斯坦福大学商学研究院教授)、安东尼阿索斯(美国哈佛大学工商管理研究院教授)合著：日本企业管理艺术，1981年出版；中译本由中国科学技术翻译出版社1984年出版。 (4)托马斯J彼得斯、小罗伯特H沃特曼(美国麦金瑟管理咨询公司的研究人员)合著：成功

14、之路美国最佳管理企业的经验，1982年出版；中译本由中国对外翻译出版公司1985年出版。 (5)汤姆彼得斯(即成功之路作者之一的托马斯J彼得斯)、南希奥斯汀(在美国惠普公司任职，负责公司管理人员进修班)合著：志在成功领导艺术纵横谈(成功之路续篇)，1984年出版；中译本由中国对外翻译出版公司1987年出版。 (6)弗雷德里克E舒斯特(美国管理学者)著；A战略：人与效益的关系，约翰威利父子出版公司1986年出版，中译本由上海科学技术出版社1989年出版。 (7)劳伦斯米勒(美国著名的管理顾问)著：美国企业精神美国未来企业经营的八大原则l中译本由长河出版社1984年出版。 ：- (8)戴维布雷德福

15、、艾伦科恩(美国的管理顾问与教师)合著：追求卓越的管理；中译本由中国友谊出版公司1985 年出版。 (9)彼得-F德鲁克(美国著名管理学家，被人称为“当代最重要的管理学思想家”，1988年被美国新闻与世界报导杂志列为35位企业界新权威人士之一)著s创业精神与创新变革时代的管理原则与实践，1985年出版；中译本由工人出版社1989年出版。 (10)彼得F德鲁克著：面对未来的选择机会与成功，1981-1986年出版；中译本由工人出版社1989年出版。 (11)埃兹拉沃格尔(Ezra FVogel，美国哈佛大学社会学博士兼东亚研究所所长)著；日本名列第一对美国的教训亦译为独占鳌头的日本美国的教训)，

16、1979年出版；中译本由世界知识出版社1980年出版。 (12)柳田邦男(日本专门从事写作的学者)著：企业活力的奥秘，讲谈社1986年出版I中译本由国际文化出版公司1989 年出版。 。 (13)沃尔特戈德史密斯、戴维(英国学者)合著；致胜之道英国最佳公司成功的秘诀：上海翻译出版公司1984年出版。 (14)霍夫斯坦特(GHofstede，荷兰文化协作研究所所长)著：文化的结局，1980年出版。 (15)松下幸之助著实践经营哲学，PI-IP(和平、幸福、繁荣)研究所1978年出版，中译本由滕颖编译，中国社会科学出版社1989年出版(在原著的每一条正文之后，都附加了从松下幸之助其他著作中选译出来

17、的一、两个具体的实例)。 (16)盛田昭夫(日本索尼公司创始人之一、国际上知名的企业家)著：日本造盛田昭夫和索尼公司，1986年出版l中译本由生活读书新知三联书店1988年出版。 (17)玛丽凯阿什(美国一位大器晚成的企业家，于退休后的1963年办起了化妆品公司)著：用人之道美国企业家谈人才管理，沃纳图书公司1984年出版；中译本由新华出版社1986年出版。,企业文化的四大名著,即四部被人们誉为“当今管理人士必读的经典著作”： （特雷斯 迪尔、阿伦 肯尼迪：企业文化； 托马斯彼得斯、小罗伯特沃特曼：成功之路； 理查德帕斯卡尔、安东尼阿索斯：日本企业管理艺术； 威廉大内：z理论,4、企业文化与相

18、关学科的关系,企业文化与管理学： 企业文化是管理理论发展的第四个阶段; 古典管理理论； 行为管理理论； 现代管理理论丛林 企业文化理论,4、企业文化与相关学科的关系,企业文化与管理学 企业文化与经济学 企业文化与组织行为学 企业文化与文化人类学 企业文化与激励理论 企业文化与经济伦理学 企业文化与心理契约理论 企业文化与哲学,第二章、企业文化的产生与发展,第一节、企业文化的产生 第二节、企业文化的发展,第一节、企业文化的产生,企业文化的概念最早是由美国的一批管理学家提出的，这一概念的提出，缘自于20世纪七八十年代日本工业的崛起，以及日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济所形成的威胁和挑战。,一、

19、日本工业的崛起和日本企业文化的产生,1、日本奇迹 20世纪经济世界的奇迹之一，是日本工业的崛起。 弹丸之国的日本，经过了20世纪60年代和70年代的经济长期高速增长，到80年代，经济步入了匪夷所思的鼎盛时期，令包括美国、西欧在内的世界发达国家目瞪口呆，不知所措。日本咄咄逼人的挑战，也引起了全世界的震惊。,引起全世界关注的日本第一,在80年代，美国哈佛大学著名的日本问题研究专家沃格尔教授(Ezra F.Vogel)出版了一本名为日本第一(Japan as Number One)研究专著。 此书一出，立即在美国引起轰动，成为当年度美国最畅销书之一。 沃格尔在书中描述了美国工业全面受到了来自日本的挑

20、战。 1952年，日本GNP(国民生产总值)只是英国或法国的13左右，到70年代末期，日本的GNP与英、法两国的总和相等，超过美国的一半。,2、日本的社会文化背景与日本企业文化,日本的社会文化背景 日本企业文化,日本的社会文化背景,日本社会文化的核心到底是什么。 日本社会文化的主导文化到底是什么。,日本社会文化的核心,儒家思想是中国传统文化的主流 孔子思想体系的核心是“仁” 孟子他全面继承和发展了 “仁”的思想 ，提出了对中国历史影响深远的“仁政”学说 仁”以及“仁政”这些儒家文化最核心的思想，日本人并没有作为核心思想接受 他们接受了儒家文化的“和”的思想 “和”的观念是日本社会文化的精神内核

21、,孟子的“四端”与“四德”,孟子认为，人生下来就自然具有“恻隐之心”、“羞恶之心”、“辞让之心”、“是非之心”。他称之为“四端”，即四种善的萌芽。 “四端”发展的结果，便成为仁义礼智“四德”。 孟子以他的性善论为基础，提出了著名的“仁政”学说。其中心内容是“重民”。,日本企业文化-日本企业发挥优势的“四大要素”。,“和”的观念、终身雇佣制、年功序列工资制和企业工会，是日本企业发挥优势的“四大要素”。 “和”的观念是日本企业的精神内核，终身雇佣制和年功序列工资制是日本企业基本的制度结构，企业工会则是组织保证。,二、美国的社会文化背景与美国企业文化,美国的社会发展历程 美国文化精神 美国的企业文化

22、,美国的文化精神,个人主义精神 创新精神 勤奋精神 冒险精神 物质追求与实用主义哲学 道德关心与人权至上,文化与社会制度,2008年5月12日中国汶川地震时，镇长在大礼堂开会，大喊：让学生先出去。全体干部、党员无一人逃命。 汶川地震期间，全体警察坚守第一线，没有一个人脱岗（家都在本地）。 2005年8月25日，代号“卡特里娜”的飓风在美国佛罗里达东南海滨登陆。飓风来袭后，当地警察一半多回家里处理受灾（批准与否暂不论），美国人不以为然。 如此巨大差异，不能简单用纪律、道德解释，应从两国的文化差异中找原因，判断孰优孰劣。 我曾经对中国道德滑坡失望，对政府官员腐败失望。我曾经认为中国国家管理的最大问

23、题是：有令不行有禁不止，有法不依知法犯法。我甚至认为我们党已经到了生死存亡的节点。但这一切不能归结为制度缺陷。 我坚信中国选择社会主义道路的正确。,中国政体与中国文化,国体：国家性质。 政体：政权的组织形式。 我国的国体是人民民主专政的社会主义国家。我国的政体是人民代表大会制度。但事实上，大家有很多怀疑。 比如，我们的人民代表大会制度：代表的产生不是真正的普选制。人民代表大会对各级政府领导人的任命，主要来自中国共产党的推荐，不真正是代表选举的结果。 再比如，我们国家的性质：现在身子是社会主义社会，但拖着一条长长的封建社会的尾巴，有人说是怪胎。 这里首先要对封建社会有一个正确的认识。 封建社会专

24、制、愚昧、落后。 封建社会作为一个时代，已经成为历史，这是毫无疑问的。但封建社会同时给我们后人留下了大量宝贵的财富。包括很多管理方法和统治经验。融入到一个国家的文化之中。,美国的企业文化,以人为中心的价值追求 开放型管理体制,美国企业文化对人类基本需求的认识,在马斯洛提出的人类基本需求五个层次的理论中，生理需要、安全需要、感情归属的需要分别处于第一、二、三级的地位，它们只是“保健因素”或“维持因素”。 对于经济高度发达的美国，只有处于第四、第五级地位上的受人尊重的需要、自我实现的需要，才能构成对员工的强烈激励。,三、美日企业文化比较,习惯与舆论 思维方式 行为准则 价值观念 精神境界 工作作风

25、,中国的企业文化,集体主义 理想主义 英雄主义 集权主义,第二节、企业文化的发展,企业文化是企业管理思想发展的衍生品，是经济学家与管理学家对企业现存的管理意识，理念，哲学，价值现等实践活动进行的概括，总结与分析，是理论化，系统化的管理理论。 企业文化的发展与企业管理思想与理论的发展是一致的。,一、企业文化-企业管理思想的新发展,1、古典管理理论发展阶段 的企业文化思想 2、 现代管理理论发展阶段 的企业文化思想,1、古典管理理论发展阶段 的企业文化思想,时间：十八世纪下半叶到二十世纪初期 生产方式：从手工作坊向机器生产过渡 主要管理手段是野蛮、残酷的皮鞭、大棒,2、现代管理理论发展阶段 的企业

26、文化思想,行为科学派对企业文化发展的影响 管理科学派对企业文化发展的影响,二、企业文化在中国 P31,1、第一阶段：引进、传播、评价 2、第二阶段：比较、研究、应用 3、第三阶段：研究、推广,企业文化的核心内容,企业理念 企业宗旨 企业愿景 企业价值观 企业精神 企业形象,企业理念,企业在经营、发展过程中，由企业家倡导，全体员工自觉实践，从而形成的企业团体精神（企业精神）。,企业宗旨,企业宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命。（企业价值观）,目的、目标、愿景与理想,目的：想要到达的地点或得到的结果（实现） 目标：期望达到的境地或标准 （达到） 愿

27、景：愿望的情景式描述与憧憬 （具体） 理想：对未来事物的期望与梦想，或对某事物臻于最完善的境界。 （抽象） 战略目标-“合方向性目标” 共产主义：目标？愿景？理想？ 孔子、孙中山：天下大公,企业愿景,愿景是英文VISION 的台湾译文。所向往的前景 。 企业愿景是企业对未来发展的美好憧憬。 是企业在理想层面的美好向往。 可以让人通过联想，产生一种梦幻般的意境，并为追随者所认同。 可以极大地凝聚人心，增强向心力。 愿景不能等同于企业目标，更不是企业目的。愿景就是愿景。 愿景不是虚无，是企业的梦想（不是妄想）。 企业目标必须与愿景一致。 对于一个组织来说，愿景必须是共同的。,臧克家作文的启示,19

28、30年，臧克家报考国立青岛大学（今山东大学），数学零分，作文98。 当时的文学院院长闻一多出的题目生活杂感，臧克家作文全文如下：“人生永远追逐幻光，但谁把幻光看作幻光，谁便沉入了无边的苦海”。闻一多吟咏再三，拍案叫绝，不仅给了98分，而且破格录取。钱日诺 谁把愿景看作虚无，谁便沉入了无边的苦海（没有向往）。愿景是永远的若即若离。,易中天论愿景、理想,天下梦与中国梦，有什么不同？中国梦，想的是“中国怎么样”；天下梦，想的是“人类怎么样”。前者是关于“国家”的愿景，后者是关于“社会”的理想。 易中天-2010年8月1日于北京大学百年纪念讲堂演讲录。,第三章、企业价值观,第一节、企业价值观的含义及其

29、取向 第二节、企业纵向价值观体系 第三节、企业核心价值观的确认 第四节、企业核心价值观的设计,第一节、企业价值观的含义及其取向,一、企业价值观的含义 二、企业价值观的取向,一、企业价值观的含义,价值：主体对客体的兴趣、需求以及客体对主体需求满足的肯定或否定的关系。 价值观：关于价值的观念，是客观价值关系在人们主观意识中的反映。 企业价值观：是指企业员工共有的评价事物价值所持的观点。 按评价对象分，可以把人们的价值观分作5个方面，即真、善、美、爱、力。这5种价值是人类活动，当然也包括企业经营管理活动在内，应该遵循的5把基本尺度。,王蒙论生存的价值观,“一箪食、一瓢饮、在陋巷”，这是遭遇；“回也不

30、改其乐”，这是活法。 -王蒙 取自王蒙新书一辈子的活法 遭遇是外在的，人有时候的确无法左右。但活法是内在的，是人的选择。 有信心、有快乐地活着，比什么都重要。,二、企业价值观的取向,1、经济价值取向 2、社会价值取向 3、伦理价值取向 4、人文价值取向,奇瑞的用人,用真挚的情感留住人； 用精彩的事业吸引人； 用艰苦的工作锻炼人； 用有效的学习培养人； 用合理的制度激励人；,第二节、企业纵向价值观体系,1、员工个人价值观 2、企业整体价值观,第三节、企业核心价值观的确认,企业核心价值观是指在企业价值观体系中处于核心位置的价值观。 企业核心价值观通常介于37个。,第四节、企业核心价值观的设计,1、

31、企业价值观的设计原则 2、企业价值观设计中必须处理好的几个关系,1、企业价值观的设计原则,必须是企业真正信奉的东西 必须与企业最高目标(企业愿景)相协调 必须与社会主导价值观相适应 必须充分反映企业家的价值观 必须与员工的个人价值观相结,2、企业价值观设计中必须处理好的几个关系,继承与发展 共性与个性 理想与现实 理论与实践,第四章、企业精神,第一节、精神与企业精神 第二节、企业家精神 第三节、企业精神的化身-企业英雄 第四节、企业精神的培育与表达,第一节、精神与企业精神,一、精神 二、企业精神 所谓企业精神，是指一个企业全体(或多数)职工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。 企

32、业的精神由经营哲学、道德观念以及企业价值观等因素构成，它是企业各种活动的指导思想，属于“核心文化”。 三、企业精神与企业价值观的联系与区别,企业精神与企业价值观,“企业精神”和“企业价值观”既相区别又相联系。 区别之处在于：“价值”是关系范畴，“价值观”是关于“价值对象的那些属性能够满足价值主体的什么需要”的看法； “企业精神”是状态范畴，是描述一个企业全体(或多数)职工的主观精神状态的；塑造企业精神，主要对思想境界提出要求，强调人的主观能动性。 企业精神包含企业价值观但不等同于企业价值观。,第二节、企业家精神,一、企业家 二、企业家精神,第三节、企业精神的化身-企业英雄,企业英雄是企业精神的

33、实践者 企业英雄是企业精神的象征,中外英雄之比较,人类需要英雄，古今中外概莫例外 理想英雄与现实英雄 不同的文化，塑造不同的英雄 中国英雄：高大全，完美无缺，一俊遮百丑，可爱不可信，向往学不来。原因：长达数千年的超稳定封建统治下的文化产物。（中国老百姓的三个英雄情结：明君、清官、侠客-易中天） 西方英雄：上帝有缺点，诸神有毛病，可爱、可信、可学。西方历史没有一个类似中国这样的、长达数千年的封建超稳定结构。（中世纪思想禁锢） 企业呼唤能够学习的英雄,封建,诗经.商颂.殷武：“天命降监，下民有严，不僭不滥，不敢怠遑，命于下国，封建厥福。”。封邦建国，君权天授，下民依附君主。 柳宗元“封建论”，顾炎

34、武“郡国利病”论，是在与郡县制相对意义上谈论封建制的。 西方：社会形态分期；“大体说来，亚细亚的、古代的、封建的和现代资产阶级的生产方式可以看作是社会经济形态演进的几个时代。”（马恩全集第13卷，页9） 中国：新文化运动开始之后 ：封建=君主专制 李约瑟中国科技史：封建=官僚集权制,第四节、企业精神的培育与表达,一、企业精神的培育 至少要完成三个任务： 找出最适合本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神； 使最适精神引起全体职工的共鸣，变成全体职工共享的精神财富； 以最适精神从事企业的生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最适精神。,二、企业精神的表达,1、企业精神表达的基本要求

35、2、企业精神表达的形式,第五章、企业形象,第一节、企业形象的含义及认知层次 第二节、企业形象的作用 第三节、企业形象设计 第四节、企业形象设计需要重点讨论的三个问题,第一节、企业形象的含义及认知层次,一、企业形象的含义 二、企业形象的认知层次,一、什么是企业形象,企业形象是指社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评价。它是由企业行为创造的，是由公众舆论评价的。,企业形象的两个层面,法律 道德,伦理,伦 理,道理和规则,人伦，指人与人之间的关系,道德,道 德,德者，得也,道者，路也,伦理与道德的区别,当表示规范、理论的时候，我们较倾向于用“伦理”一词 当指称现象、问题的时候，我们较倾向于

36、用“道德”一词,“伦理”更具客观、 客体、社会、 团体的意味,“道德”更具主观、 主体、个人、 个体的意味,二、企业形象的认知层次,1、形象的认识论分析 2、企业形象的认知层次 公众印象 公众态度 公众舆论,第二节、企业形象的作用,一、赢得消费者信任 二、增强企业凝聚力 三、提高企业管理水平和市场竞争力,第三节、企业社会责任与企业形象,企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的

37、价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。,经营者和其他利益相关者,企业社会责任是利益相关者关于企业“共同剩余”分配的契约性质，建立了最优性和演进性的分析框架。企业社会责任的最优契约是经营者和其他利益相关者之间利益协调和激励相容的逻辑统一体。,首届商学院企业社会责任教学研讨会,一、会议主题：企业社会责任全球视野与能力建设 二、指导单位：全国MBA教育指导委员会 三、主办单位：北京大学光华管理学院 四、承办单位：北京大学战略研究所 五、会议时间：2010年6月7-11日 开幕式北大副院长关于邓小平的评论,演讲人 中华人民共和国国务院参事 国家能源专家咨询委员会主任 徐锭明 电话88653386 传真88653418