建筑工程项目的质量管理研究[详细]

1、建筑工程项目的质量管理研究工管1101 陈楚天 20110401547摘要建筑业是国民经济的支柱产业,质量管理是工程施工管理的关键和核心,是增强我国建筑企业核心竞争力的主要环节.特别是加入WTO以后,面临前所未有的机遇与挑战,提高质量管理水平成为目前鱼待解决的问题.本文以某警务大厅项目施工为实例,紧紧抓住影响施工质量的主要因素和重要环节,严格依照建筑施工的自身特点,运用因果分析法、层次分析法等多种手段,按照IS09000族标准开展质量管理工作,从质量目标、质量计划、质量保证、质量控制等质量管理的主要环节入手,系统的分析建筑工程项目的施工质量管理,对建筑施工企业的质量管理具有一定的借鉴意义和参考

2、价值.关键词:建筑施工 质量管理体系 过程控制 统计方法1 绪论1.1 选题背景和意义建筑业是国民经济的支柱产业,就业容量大,产业关联度高,全社会50%以上的固定资产投资要通过建筑业才能形成新的生产能力或使用价值,建筑业增加值约占国内生产总值的7%.建筑业的技术进步和节地、节能、节水、节材水平,在很大程度上影响着我国经济增长方式的转变和国民经济整体发展的速度与质量.建筑业接纳了 农村近1/3的富余劳动力就业,在解决“三农”问题上发挥着重要的作用.1.2国内外研究现状质量管理的发展可概括为三个阶段:质量检验阶段;统计质量控制阶段; 全面质量管理阶段1.在全面质量管理理论的基础上新的管理理论和方法

3、不断涌现,主要有:零缺陷理论.质量就是符合要求.零缺陷理论认为质量不可加入主观色彩,因为要求永远是客观存在的,符合要求就是有质量的产品、服务或过程.零缺陷理论可以以一个公司对质量管理的定义、系统、标准、测量的理解、要求,以及高层管理者对待质量的态度不同而对其质量管理水平作为评估和定位.零缺陷理论最强调自上而下强烈的质量意识及其对工作的影响,每个人使所做的每件事情第一次就符合要求2.6a理论.6a管理是一项以顾客为中心、以数据为基础、以追求几乎完美无暇为目标的管理理念.其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析、测量问题、分析原因、改进优化和控制效果,使企业在运作能力方面达到最佳境界3.简单地说

4、,它是一个统计测量基准.实施6a管理,可以把企业质量管理水平用数据来反映,可以与它的参与市场竞争的能力和实力挂钩.真正实现质量管理是“以顾客为中心、以数据为依据”的基本原则.2质量管理的基本概念和基本理论2. 1质量与质量管理的基本概念在相当长的一段历史时期内,人们普遍认为质量就是符合性,即产品是否符合设计要求.符合性质量观较多站在企业自身立场上考虑问题,而对消费者的利益和关注点缺少关心,具有一定历史合理性和局限性.随着科学技术的进步和市场需求的刺激,又发展到用户型质量观.用户型质量观坚持用户第一,这是和单纯以符合标准为中心的符合性质量观的根本区别.所谓“用户第一”,必须落实在产品的开发设计、

5、生产制造和销售服务全过程中,还必须落实在对质量的最终检验和评判中,一切以用户为中心,以用户满意为最高原则.由于用户需要的多变性和多样性,用户型质量观要求企业围着用户转,动态地、多方位地了 解用户的需要及其发展趋势,快速反应,及时甚至超前地去满足用户对产品质量的明确的和隐含的需要.质量管理的定义是:“确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过话如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实现的全部管理职能的所有活动”4.对于一个组织而言,为满足用户对产品的质量要求,必须对所有的质量要素进行严格的控制,并对这些控制活动从技术上和管理上进行系统有效的计划、组织、协调、审核和检查.所以,一般说来,

6、质量管理应当包括组织的质量战略计划、资源分配和其他系统性活动.由于质量管理的重要性及其职能的广泛性,定义的注中强调“质量管理是各级管理者的职责,但必须由最高管理者领导.质量管理的实施涉及到组织中的所有成员”5.同时坏强调“在质量管理中要考虑到经济性因素”.2. 2产品质量形成规律质量计划.质量管理中的质量计划工作,是指为达到质量目标而进行筹划的过程.这一过程需要编制各种层次和用途的质量文件.如组织的质量战略计划、年度质量计划、新产品研制计划及各部门的质量计划等.此外,还需要做一些实施计划所必需的资源组织工作.质量控制.质量计划制订之后,一旦付诸实施就必须进行质量控制.质量控制可以使实际的生产或

7、服务过程按照质量计划所规定的步骤和方式向预定目标发展,保证产品或服务质量符合质量要求,使用户满意.质量改进.产品或服务质量是不断上升、不断提高的.但这种上升提高是通过质量的持续改善及创新突破来实现的.2. 4质量管理的基本程序 在项目实施过程中遵循质量管理的基本程序是非常重要的.质量管理的基本程序即PDCA循环,也就是计划(Plan),执行(Do),检查(Check),处理(Action)这四个质量管理所必须遵循的阶段6.第一阶段:计划阶段.主要任务是按照使用者的要求并根据本企业生产技术条件的实际可能,进行工程施工计划安排和编制各种有关措施.第二阶段:实施阶段.主要任务是按照第一阶段制定的计划

8、组织施工生产,并且要全面保证施工的工程质量符合国家标准要求.第三阶段:检查阶段.主要任务是对己施工的工程执行情况进行检查和评定.第四阶段:处理阶段.主要是按照使用单位的意见和检查阶段中评定意见进行总结处理,凡属合理部分编成标准,以备将来再次执行.3建筑施工质量管理建筑施工是形成建筑实体的过程,也是决定最终产品质量的关键阶段,要提高房屋建筑工程项目的质量,就必须狠抓施工阶段的质量管理.工程项目施工涉及面广,是一个极其复杂的过程,影响质量的因素很多,使用材料的微小差异、操作的微小变化、环境的微小波动,机械设备的正常磨损,都会产生质量变异,造成质量事故.“工程项目建成后,如发现质量问题又不可能像一些

9、工业产品那样拆卸、解体、更换配件,更不能实行“包换”或“退款”,因此在施工过程中对工程质量的控制就显得极其重”73. 1建筑施工质量管理的特点由于房屋建筑工程项目施工涉及面广,是一个极其复杂的综合过程,再加上项目建筑位置固定、生产流动、结构类型不一、质量要求不一、施工方法不一、体型大、整体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点,因此,施工项目的质量比一般工业产品的质量管理难度更大,主要表现在以下方面:(1)质量波动大由于工程项目的施工不像工业产品的生产,有固定的生产流水线,有规范化的生产工艺和完善的检测技术,有成套的生产设备和稳定的生产环境,同时,由于影响项目施工质量的偶然性因素和系统性因素

10、都较多,因此,很容易产生质量变异.为此,在施工中要严防出现系统性因素的质量变异,要把质量变异控制在偶然性因素范围内.(2)质量的隐蔽性建设项目在施工过程中,分项工程工序交接多,中间产品多,隐蔽工程多,若不及时检查实质,事后再看表面,就容易产生第二判断错误,也就是说,容易将不合格的产品,认为是合格的产品;反之,若检查不认真,测量仪表不准,读数有误,则会产生第一判断错误,也就是说容易将合格产品,认为是不合格的产品.这点,在进行质量检查验收时,应特别注意.(2)终检的局限性工程项目建成后,不可能像某些工业产品那样,再拆卸或解体检查内在的质量,或重新更换零件;即使发现质量有问,也不可能像工业产品那样实

11、行“包换”或“退款”.而工程项目的终检无法进行工程内在质量的检验,发现荫蔽的质量缺陷.3. 2建筑施工质量管理的原则“项目施工而言,质量控制,就是为了 确保合同、规范所规定的质量标准,所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法”8.在进行项目施工质量控制过程中,应遵循以下几点原则:(1)坚持“质量第一,用户至上”市场经济经营的原则是“质量第一,用户至上”.房屋建筑产品作为一种特殊的商品,使用年限较长,是“百年大计”,直接关系到人民生命财产的安全.所以,工程项目在施工中应自始至终地把“质量第一,用户至上”作为质量控制的基本原则.(2)以项目团队成员为管理核心建筑施工企业在组织工程项目施工时,几乎所

12、有的资源都会固化在最终的工程产品上,移交给业主.但是,人力资源却是例外的.相反,通过一个又一个项目的锻炼和积累,项目团队成员会变得更加成熟,这也正是企业获得项目经济效益之外的收获.因此,建筑施工企业应注重对员工的管理,包括绩效管理,职业生涯规划,培训和提高等等,这是保证工程项目施工质量的基本要求.(3)以预防、预控为主以预防为主,就是要从对质量的事后检查把关,转向对质量的事前控制、事中控制,从对产品质量的检查,转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品的质量检查,这是确保施工项目的有效措施.(4)坚持质量标准、严格检查质量标准是评价产品质量的尺度,数据是质量控制的基础和依据9.产品质量

13、是否符合质量标准,必须通过严格检查,用数据说话.(5)贯彻科学、公正、守法的职业规范建筑施工企业的项目经理,在处理质量问题过程中,应尊重客观事实,尊重科学,不持偏见;遵纪守法,杜绝不正之风;既要坚持原则、严格要求、秉公办事,又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人.3. 3建筑施工过程质量管理的重点(1)事前质量控制指在正式施工前进行的质晕控制,其控制重点是做好施工准各工作,月.旅丁准备工作要贯穿于施工全过程中.(2)事中质量控制指在施工过程中进行的质量控制.事中质量控制的策略是,全面控制施工过程,重点控制工序质量.其具体措施是:工序交接有检查,质量预控有对策,施工项目有方案,材料有试验,隐蔽工程有验

14、收,技术措施有交底,图纸会审有记录,配制材计量器具校正有复核,钢筋代换有制度,质量处理有复查,成品保护有措施,设计变更有手续,行使质控有否决,质量文件有档案10.(2)事后质量控制事后质量控制指在完成施工过程形成产品的质量控制,主要工作内容包括:准备竣工验收资料,组织自检和初步验收;按规定的质量评定标准和办法,对完成的分项、分部工程,单位工程进行质量评定;组织竣工检验等.4结论与展望目前的建筑施工企业面对激烈的市场竞争和日益挑剔的顾客,质量将成为占领市场最有力的武器.在全球经济一体化进程中,施工企业面对的是一个统一的国际市场,区域和国家对企业的保护也将逐步弱化,其产品和服务都必须接受统一的国际

15、市场的评判.项目施工管理,要站在企业生存与发展的高度来认识工程质量的重大意义,坚持以质取胜市场、赢得市场的经营战略,科学管理,规范施工,以此推动企业拓宽谋求更大发展.在建筑施工企业中引运用先进的质量管理理念和方法,可以说是企业生存与发展的需要,从而使企业建立一个符合市场要求的质量管理体系,规范企业的管理活动.这是对我国建筑施工企业自身做大做强,生存和发展的要求,也是建设和谐社会所应承担的历史使命.参考文献1黄有良.建筑工程的质量控制 中国西部科技,2006 (10):26-282龚溢鸣.现代质量管理学 北京:清华大学出版社,20063姚丹.IS09000系列标准与全面质量管理的比较.牡丹江大学学报.2006 (12 ):49-504黄仕诚.建筑经济与企业管理 武汉