配送管理课件：第一章配送概述

1、配送管理,物流专业专业必修课程,本课程分为四个部分来讲1、配送的概述 4个学时2、配送系统 4个学时3、配送方案的优化 14个学时4、配送中心 14个学时,同学看到左边的这些数据 有何感想？,2010年实现接受物流师职业教育的从业人员达到20万，有大专以上学历的物流从业人员80万，受过中等物流专业职业教育的一线岗位技能人员达到150万人。,十五期间，中远、中海、中外运、中邮、中铁、中储等国有物流企业大量重组。 宝供、南方、大田、宅急送、远成等民营企业快速成长； 联邦快递（FEDEX)、联合包裹（UPS)、荷兰天地(TNT)、敦豪(DHL)、总统轮船（APL)、马士基（MAERSK)等国外企业大

2、量涌入。中国物流市场即将进入肉搏阶段。,第一章 配送概述,4学时,主要内容： 1、配送的概念（掌握）、类型、产生的背景（理解）； 2、理解零库存、配送的发展趋势； 3、重点是配送的概念和发展趋势。 4、案例分析、游戏,第一节、配送概述,1、配送产生的背景（理解） 2、配送的定义与内涵（掌握）,第一节 配送产生的背景,1、请同学对下表进行分析，提出问题。,（1）车辆吨位没有多大变化。 （2）每辆车运行时间增长。 （3）每辆车运行距离在减少。 （4）运行次数减少。,结论： 企业货物运输能力下降，成本增加。但整个市场需要却在不断上升。（市场需要快速、节约的货物运输模式）,2、请同学算一个物品的成本问

3、题。 假设某商场一件非本地产的工业品售价为80元， 请同学们估计该产品的制造成本是多少？,据美国“二十世纪财团”调查:“以商品的零售价格为基数进行计算，商品的生产成本只占20%左右，而流通费用在60%左右。,第一节、配送概述,1、配送的定义和内涵 日本工业标准表述，将货物从物流结点送交收货人。 日本1991年版物流手册的表述：生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫“运输”，从配送中心到顾客之间的物品空间移动叫“配送”。 美国物流管理供应链过程的一体化表述：实物配送这一领域涉及特制成品交给顾客的运输。实物配送过程，可以使顾客服务的时间和空间的需求成为营销的一个整体组成部分。 我国出版的现代物流学的

4、表述：配送是以现代送货形式实现资源最终配置的经济活动；按用户订货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备并以最合理方式送交用户。,国家标准物流术语（GB/T 18354-2001）定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 用户需要什么送什么 ，而非生产什么送什么(送货） 不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的有机体。 配和送的有机结合 配送中所包含的那一部分运输活动在整个运输过程中是处于“二次输送”、“支线输送”、“末端输送”的位置，其起止点是物流结点（物流据点、物流节点、物流接点）至用户,进一步理解

5、配送实质是送货。 配送是一种送货，但和一般送货有区别： 一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。所以，配送是高水平送货形式。,配送是一种“中转”形式。 配送是从物流结点至用户的一种特殊送货形式。 一般送货是生产什么、有什么送什么，配送则是企业(用户）需要什么送什么。 所以，要做到需要什么送什么，就必需在一定中转环节筹集这种需要，从而使配送必然以中转形式出现。,配送是“配”和“送”有机结合的形式。 配送与一般送货的重要区别在于，配送利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，以利用规模

6、优势取得较低的送货成本。如果不进行分拣、配货，有一件运一件，需要一点送一点，这就会大大增加动力的消耗，使送货并不优于取货。所以，追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。,配送以用户要求为出发点。 在定义中强调“按用户的定货要求”明确了用户的主导地位。配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动，因此，在观念上必须明确“用户第一”、“质量第一”，配送企业的地位是服务地位而不是主导地位，因此不能从本企业利益出发而应从用户利益出发，在满足用户利益基础上取得本企业的利益。,2、配送与运输的区别,3、配送对企业关系的改变,没有配送的企业间复杂关系,有配送中心时企业间的关系,4、配送的功能和

7、作用,一、配送的功能 （1）备货。备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。 （2）储存。配送中的储存有储备及暂存两种形态。 配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求. 在理货场地所做的少量储存准备。,（3） 分拣及配货。 分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。,（4）配装 在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题

8、，这就需要配装；,（5）配送运输 配送运输由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂。如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。,（6）送达服务 配好的货运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。 要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。,（8）配送加工 配送加工这一功能要素不具有普遍性，但是往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配送加工，可以大大提高用户的满意程度。,二、配送的作用,1、通过集中仓储与配送可以实现企业组织的低库存或零库存的设

9、想，并提高社会物流经济效益。 2、通过配送也可因减少库存而解脱出大量储备资金用来开发新业务、改善财务状况。,3、配送提高了物流服务水准，简化了手续、方便了用户，并相应提高了货物供应的保证程度。 4、完善了干线运输中的社会物流功能体系。采用配送作业方式，可以在一定范围内，将干线、支线运输与仓储等环节统一起来，使干线输送过程及功能体系得以优化和完善。,5、配送业务程序,一、配送组织工作程序 （一）拟定配送计划 订货合同副本，订货合同可以确定：用户订货的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、接货人、接送货方式等； 仓储配送合同，用户在配送中心仓储的货品情况，及用户使用配送服务的要求，包括配货的品种、

10、规格、配送服务要求和其它服务要求； 电话预约合同，资信好的长期客户可以采用电话与计算机联合作业的固定程序，输入用户配送的品种、规格、其他配送方式及要求，随时存入电子计算机信息系统以供配送调度使用； 配送车辆、装卸设备、相关专用工具等情况； 运输条件，与道路运输有关的要求、运达地点、作业环境、气候等内容； 各配送据点的货物品种、规格、数量及分布等情况。,充分掌握上述必要信息之后，可将物流配送计划送至总调度进行具体落实。 按日排定各用户所需物资的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、接货人等； 按用户需要的时间，确定配送作业准备的提前期； 确定每天从各配送点发运的物资品种、规格、数量； 按计划的要

11、求选择配送服务的具体组织方式； 列出详细配送计划表供审批、执行和备案。,（二）下达配送计划 配送计划确定之后，就要向各配送据点下达配送任务，依此调度运输车辆、装卸及各相关作业班组与人员，并将货物送达时间、品种、规格、数量通知用户，使用户按计划准备好接货工作。 （三）做好配货和进货组织工作,（四）配送发运 理货部门按计划将各种所需的货物进行分类，标明到达地点、用户名称、配送时间、货物明细等，并按流向、距离将各类货物进行配载，并将发货明细表交给驾驶员或随车送货人。 （五）费用结算 车辆按指定的计划送到用户，由用户在回执上签字，完成配送工作后，即可通知财务部门结算。,第二节、配送的类型,（1）按配送

12、组织者不同分类 配送中心配送 优点：规模比较大，专业性比较强，与用户之间存在固定的配送关系。 配送能力强，配送距离较远，覆盖面较宽，配送的品种多，配送的数量大，可以承担工业生产用主要物资的配送以及向配送商店实行补充性配送等。 缺点：投资较高，灵活与机动性较差。由于拥有配套的大规模实施配送的设施 ，其投资大，并且一旦建成便很难改变，灵活机动性较差。,组织者是专职配送中心,仓库配送 优点：投资小、上马快，是开展中等规模的配送可以选择的 形式 缺点：配送的规模较小，专业化水平低 商店配送 优点：灵活机动，适用于小批量、零星商品的配送 缺点：一般无法承担大批量的商品配送。 生产企业配送 优点：由于具有

13、直接、避免中转的特点，所以在节省成本方面具有一定的优势 缺点：这种配送方式多适用于大批量、单一产品的配送，不适用于多种产品“划零为整”的配送方式，所以具有一定的局限性,以一般仓库为据点来进行配送,这种配送形式的组织者是生产企业,组织者是商业或物资的门市网点,（2）按配送时间及数量分类 1.定时配送 优点：时间固定，易于安排工作计划，易于计划使用设备，也有利于安排接运人员和接运作业。 缺点：临时性较强，配货、配装工作紧张，难度较大，如果配送数量变化较大时也会出现配送运力的困难。 2.定量配送 优点：备货工作相对简单，而时间规定不严格，则为将不同用户所需的物品拼凑整车运输、充分提高运力利用率提供了

14、机会，并对配送路线进行合理优化，达到节约运力降低成本的目的,按规定时间或时间间隔进行配送,定量配送是按规定的批量在一个指定的时间范围内进行的配送,3.定时、定量配送 特点：它兼有以上两种方式的特点，对配送企业的要求比较严格，管理和作业的难度较大。需要配送企业有较强的计划性和准确度。 适用场合：生产和销售稳定，产品批量较大的生产制造企业和大型连锁商场的部分商品的配送及配送中心采用。 4.定时、定量、定点配送 特点：这种配送形式一般事先由配送中心与用户签订配送协议，双方严格按协议执行。 适用场合：重点企业和重点项目的需要，配送中心一般与用户有长期稳定的业务往来，这对于保证物资供应，降低企业库存非常

15、有利。,定时定量配送是在规定的时间内对规定的商品品种和数量进行配送,定时定量定点配送是按照确定的周期、确定的货物品种和数量，对确定的用户进行配送,5.定时、定路线配送 特点：对于配送中心来说，易于安排车辆和驾驶人员及接、运货工作。对于用户来讲，可以就一定路线和时间进行选择，又可以有计划地安排接货力量。 适应场合：消费者比较集中的地区 6.即时配送 特点：可以灵活高效地满足用户的临时需求，但是对配送中心的要求比较高，特别对配送速度和配送时间要求比较严格。 适应场合：通常只有配送设施完备，具有较高的管理和服务水平，较高的组织和应变能力的专业化的配送中心才能大规模地开展即时配送业务。,定时定路线配送

16、是通过对客户的分布状况进行分析，设计出合理的运输路线，根据运输路线安排到达站点的时刻表，按照时刻表，沿着规定的运行路线进行配送,即时配送是完全按照用户突然提出的时间和数量方面的配送要求，立即将商品送达指定地点的配送方式,7.快递配送 特点：与即时配送相比更为灵活机动。其服务对象为广大的企业和用户，覆盖范围比较广，服务时间随地域的变化而变化 适用场合：配送的物品主要是小件物品,快递配送是一种面向社会的快速的配送方式,(3)按配送商品种类及数量不同分类 1.单(少)品种大批量配送 2.多品种、少批量配送 3.配套成套配送 （4）按供应主体分类 1.供应商直接配送 2.企业自营配送 3.社会化配送

17、4.共同配送,共同配送 1.概念：共同配送实质上就是在同一个地区，许多企业在物流运动中互相配合、联合运作，共同进行理货、送货等活动的一种组织形式。 2.实际操作的具体做法： 共同投资建立“共同配送中心”；共同(或联合)配送运输、共同发送 3.共同配送的特征 技术设备先进，且配送规模较大，资金流动充足 多网络的有机结合 长距离高密度的聚集与发散 工作人员较少且素质较高,4.共同配送的类别 1）以货主为主体的共同配送。 2）以物流业者为主体的共同配送。 5. 实施共同配送应注意的问题 参与共同配送的双方应签订较为正式的合同或协议； 承担配送的货主或物流主体应具备较为完善的信息系统作为技术支持 在客

18、户分布、商品特性、操作方式及经营系统方面应相似性和趋同性，便于组织管理和相互协调； 货主或物流主体在物流配送方面应为共同的利益相互合作，相互配合。 对于配送收益的分配在合同或协议内应有明确的规定。,避免个别配送的低效率,第三节 零库存与配送,小游戏： 从经济学角度，去年的农产品价格高涨你想到了什么？,1、库存的功能 调整生产与消费之间的时间差。,2）创造商品的时间效用。,学生举例,学生举例,2、零库存概念 零库存的配送模式 ？,准时配送,来自日本丰田企业的JIT。,1）库存对象物趋于零或等于零。 2）用于库存的设备、设施、劳动力趋于零或等于零。,3、零库存的实现,1）发达的交通系统 2）发达的物流系统 3）稳定的经济环境,第四节 国内外配送的发展趋势,结论： 1、发展强大、完善的配送中心。 2、配送逐渐成为一个独立的机构或行业。 3、电子商务在配送中具有举足轻重的作用。 4、配送注重时间的准时性和快速性。,一、我更愿意被看作是: A务实的人 B有想象力、有灵感