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文档简介
1、终端管理,连带销售,大 纲,每天的客流量不再增加甚至下降的 时候我们如何才能提升销售?,思考?,连带销售的概念,导购 销售金额 销售数量 成交单数 小A 2600 10 10 小E 3900 15 10,连带率=销售数量/成交单数 销售不在于你服务了多少顾客,而在于你从顾客身上挖掘出 多少潜在消费 连带销售,一、连带销售重要性,公司,个人,顾客,增加:销售 赢得:产品多元化口碑,提升:业绩与提成 体现:个人能力 赢取:顾客信任 增加:工作的满足感和成就感 得到:上司的赞许,更方便:可短时间内选购适合的货品,省去日后搭配的烦恼 更优惠:若碰到促销活动,二、影响连带销售的原因,三、连带销售的时机,
2、连带销售的时机,主要目的:品牌信息宣导 切入点:新品/促销活动的介绍(新品上市、买赠、买减、折扣) 切入时机:顾客进门时 常用语言:欢迎光临爱儿健,秋装新款上市买够399元 赠水壶一个! 注意点:热情、真诚,迎宾时,连带销售的时机,主要目的:推销首选商品 切入点:配套、专业系列 切入时机:顾客对首选商品感兴趣时 常用语言:您看中的这件衣服有配套裤子,您看一下! 注意点:不要操之过急,介绍商品时,连带销售的时机,主要目的:推销配套商品 切入点:可搭配衣物、鞋、帽子 切入时机:顾客在试衣间及照镜子时 常用语言:你搭配这条裤子(这双鞋)看看效果。 注意点:让顾客从试衣间走出来,试衣时,主要目的:推销
3、配套、小件商品 切入点:可搭配衣物、小件商品 切入时机:顾客确定购买首选商品时 常用语言:您再买128元就可以有赠品啦! 你要是搭配一条牛仔裤就更帅了! 注意点:真诚、赞美、不要压迫顾客,连带销售的时机,成交时,连带销售的时机,主要目的:挖掘最后需求 切入点:补零、凑足金额 切入时机:计算出顾客结账金额时 常用语言:您还有要买的商品吗! 您还差22元就能送礼物了! 注意点:真诚提醒、不要压迫顾客,收银时,连带销售的时机,主要目的:补救失误 切入点:未能推销成功商品 切入时机:顾客往店外走时或停顿时 常用语言:您刚才配得那条裤子效果真好 可惜!/看中的商品卖得很快,再来可能就卖没了! 注意点:真
4、诚提醒、不要压迫顾客,送客时,当顾客选中单件衣服时; 店内有相关配件时; 有促销活动时; 上新季货品时; 客人和朋友(同伴)一起购物时 当客人没有离店在等候时;,四、连带销售的基础,五、如何才能提升连带销售呢?,产品线是否完整; 货品结构是否合理; 货品类别比例是否恰当; 货品之间的组合能力强不强; 是否能系列化满足有效生动的陈列出样。,如何才能提升连带销售呢?,主推货品重点陈列(IP) 配套组合合理,陈列系列化(PP) 店铺阳面应季陈列,主题清晰(VP),如何才能提升连带销售呢?,熟悉店铺货品,吃透产品 熟练掌握服装搭配知识,如何才能提升连带销售呢?,连带销售的三步曲 确定顾客的需求和兴趣。 建议能够满足那些需求或者兴趣的额外产品,并零售其利益。 对顾客反映进行测试。,如何才能提升连带销售呢?,寻找互搭互配 利用促销,不失时机 新款、主推积极推 朋友、同伴不忽略 勤展示多备选 奖励考核机制,如何才能提升连带销售呢?,连带销售的几种方法,连带销售话术说服点,不算多买,只是提前买 一起买更划算 难得碰到自己喜欢的 数量有限 周期原理 节省时间和精力 积分或者会员VIP资格,如何才能提升连带销售呢?,增值和好处 正面及支持性建议 勤展示,多备选 把握销售度 抓住销售机会,如何才能提升连带销售呢?,连带销售过程中的注意要点,五、例会技术要强化(定期考核),课程
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