打造企业金牌班组长.ppt

1、打造企业金牌班组长,浅谈基层管理者素质养成,为国创业，为民造福,主讲人：徐良策 2015-09,我们进入一家企业，想从这家企业中得到什么？,高薪,职位,尊重,价值,理想,把优秀转变成金牌,我们如何才能得到我们想要的高薪、高职、尊重? 前提是我们足够的优秀。 但想要百尺竿头更进一步， 那我们就要把自己打造成 企业的金牌班组长。,1,明确管理的意义,明确角色认知,明确目标 学会选择,2,3,打造金牌班组长的四个步骤：,明确具备素质,4,管理是一种专业，也是一种职业，它的产生是社会分工的结果。,社会分工,企业发展,管理者产生,企业金牌班组长第一步：明确管理的意义？,金牌班组长四步： 管理意义 角色认

2、知 明确目标 具备素质,分工,专业,优秀,金牌,管理者存在的意义？,基层管理的疑惑源于对自身工作意义的不明确！,提高工作效率！,何为工作效率,怎样才叫做提高工作效率呢？ 快速的完成工作？ 快速、保质保量的完成工作？ 快速、保质保量、安全的完成工作？ 快速、保质、安全、低成本的完成工作？,YES,也不全是,不全是,不全是,效率与安全、质量、成本的关系,效率= 1、安全=0或1 2、质量=0-100 （根据实际情况来定，满分100） 3、成本包括时间、金钱、人力、物力.,安全X质量 成本,（1）提高产品质量 （2）提高生产效率 （3）降低成本 （4）防止工伤和重大事故发生,企业对班组长的四项基本要

3、求,了解企业,安全X质量 成本,效率=,企业管理者的意义和使命： 提高工作效率！,企业金牌班组长第二步：明确角色认知,角色认知我是管理者！ 经常会听到有些班组长用一句非常朴实的语言来形容自己的地位:我们不过是干活的! 也就是说他们并不认为自己是一名管理者。或者说他们更认为自己是一个执行者，认为自己在企业管理中的作用是微不足道的。 然而，事实真是这样吗？,金牌班组长四步： 管理意义 角色认知 明确目标 具备素质,班组长的重要性：,班组长是直接带领员工奋战在一线的管理人员，对一线有着最深切的了解，对现场的很多问题最有发言权！ 班组管理工作有着与其他管理层不同的 特点，班组长的作用也是其他任何层次

4、管理者无法替代的。,相关部门,现场管理者,员工,如果我们将企业高层比喻成人的头部，中层比喻成一个人的躯干，那么班组一级就好似一个人的手和脚。 手巧一定心灵，心灵未必手巧！班组长队伍的水平高低，直接关系着“头脑”设想的事情是否能够被转化成效益。 脚的位置虽然低，却承载着全身的重量，丈量着企业发展的每一步。 所谓夯实管理基础就是要从班组建设抓起，基础不牢，地动山摇。,班组长在企业中充当着手脚的角色，那么在班组中呢？,领导者！ 决策者！ 指挥者！,思想工作者！ 培训教育者！,身先士卒！ 冲锋陷阵！ 带领职工攻克难关！,心理医生，解决职工心理情绪问题,班组长需要去解决的问题,基层管理者.,我们需要优秀

5、的班组长,班组长的重要性,如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 拿破仑,金牌班组长第三步明确目标，学会选择,做正确的事明确目标 正确地做事学会选择 效率和效果,追求高效率的前提是？,金牌班组长四步： 管理意义 角色认知 明确目标 具备素质,有三个成年男子要被关进监狱三年，监狱长给他们 三个一人一个要求。 这三个人包括一个美国人、一个 法国人、一个犹太人,明确目标 学会选择,美国人、法国人、犹太人监狱里的故事,于是,美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄； 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴； 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话！,选择,三年以后,首先出来的是美国人，他的耳朵上、

6、鼻子里、嘴里、手里全是烟。原来他忘了拿火。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，又没有其他杂事打扰我，所以我的生意不但没有停顿，反而增长了200，为了表示感谢，我要送你一辆劳施莱斯！”,故事告诉我们什么,Question :,这个故事告诉我们明确目标、学会选择,什么样的选择决定什么样的生活。 今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。 我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。,明确目标，学会选择,所以

7、我们的目标很明确，那就是成为企业金牌班组长！,然而,什么样的基层管理者才算是金牌班组长呢？,能力强,执行高,阅历多,人脉广,态度好,争取,金牌班组长应该具备什么样的素质？,（一）业务精 （二）会沟通 （三）善团结 （四）乐执行 （五）心态好,素质,打造金牌班组长第四步班组长必备 养成,金牌班组长四步： 管理意义 角色认知 明确目标 具备素质,一把准崔雯,（一）业务精,金牌班组长具备素质 （一）业务精 （二）会沟通 （三）善团结 （四）乐执行 （五）心态好,就是将信息传送给对方,并期待对方做出相应的信息反馈效果的过程。,沟通的定义,沟通是双向的,（二）会沟通,金牌班组长具备素质 （一）业务精 （

8、二）会沟通 （三）善团结 （四）乐执行 （五）心态好,在日常工作中,我们所做的每一件事都是在进行沟通。沟通是成功的基石,可以毫不夸张的说:”没有沟通,就没有生活。”要想成为优秀的人,就要多花时间,精力,学习和增强自己与人沟通的能力,方法和技巧。,没有沟通就没有效率,小明第二天就要参加毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆之中，他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。 吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。 妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把

9、裤子剪好叠好放回原处。 半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声把嫂子惊醒。嫂子醒来后，突然想到小叔子新买的裤子长两寸。自己辈分最小，不能让老人费心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好后才安然入睡。 老奶奶觉轻，每天早醒给小孙子做早饭上学，也想到孙子的裤子长两寸，于是趁水未开的时候对小明的裤子做了处理。,没有沟通就没有效率,结果，第二天早晨，小明只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。,沟通注意事项,1.正确表达意图 (会说),一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。 二是必须知道什么时候说，

10、就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。,假如我们这样沟通： 我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能

11、明白我的意思。,2.会倾听,保持视线接触，不东张西望,身体前倾，表情和蔼,专注地听，不要敷衍了事,表现出对对方话语感兴趣,重点问题适当做记录,插话时请求对方允许，使用礼貌语,聽,所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。,（三）善团结,金牌班组长具备素质 （一）业务精 （二）会沟通 （三）善团结 （四）乐执行 （五）心态好,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到

12、成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？,是蚁群,蚂蚁是何等的渺小微弱，任人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。,个体弱没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人。,蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧这就是由一个个弱小生命构成的团队力量！,人因梦想而伟大；,因学习而改变；,更因行动而成功！,（四）乐执行,好员工应具备的素质 （一）业务精 （二）会沟通 （三）善团结 （四）乐执行 （五）心态好,一份值得炫耀的名单,美国西点军校成立于1802年，200多年以来，它培养出 2位美国总

13、统，4位五星上将，3700多名将军。,据统计，第二次世界大战之后，在全球500强中，从美国西点军校毕业出来的董事长有1000多位，副董事长有2000多位，总经理或者董事这一级的人才则高达5000多位。（美国第18任总统格兰特，第24任总统艾森豪威尔） 世界上没有任何一所商学院能够同时培养出如此多的商业领袖和政界领袖！为什么不是商学院培养了企业领导人，而是西点军校呢？,1.把工作变成乐趣 2.执行无借口 3.坚持不懈 4.不要轻易说不可能,有执行力的人应该具备的基本素质：,（五）心态好,什么是心态？,就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。,好员工应具备的素质 （一）业务精 （二

14、）会沟通 （三）善团结 （四）乐执行 （五）心态好,那么，心态对我们会有怎样的影响呢？,积极、充满热情,工作愉快、有上进心,总的来说工作是愉快的,无所谓、得过且过,不快乐的时候多,很痛苦、想换工作,0% 20% 40% 100%,10%,35%,20%,15%,15%,5%,在职职工心态调查,一组有趣的计算,如果令A、B、C、DX、Y、Z这26个英文字母，分别等于百分之1、2、3、424、25、26这26个数值， 那么我们就能得一个有趣的结论。,36,Hard work（努力工作）,H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98%,Knowledge（知识）,K

15、+N+O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7+5= 96 %,Love（爱情）L+O+V+E=12+5+22+5=54%Luck（好运）L+U+C+K=12+21+3+11=47%,Then,这些我们通常非常看重的东西都不是最完满的，虽然它们非常重要， 那么，究竟什么能使得生活变得圆满？,M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%,NO,NO,L+E+A+D+E+R+S+H+I+P= 12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%,是Money（金钱）吗？,是Leadership（领导力）吗？,那么， 什么能使生活变成100%圆满呢？,Its At

16、titude（心态）,A+T+T+I+T+U+D+E= 1+20+20+9+20+21+4+5=100%,是我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到100%的圆满！,那么。 心态到底具有多大力量呢？,三个实验,A,B,C,我们的启示： A:心态可以影响能力 B:心态能够影响情绪 C:心态可以影响生理 心态好，生理健康，能力增强； 心情不好，生理差，能力差。 心态就具有这么大的力量，从里到外影响你。,天堂？,地狱？,你把工作当天堂，你就生活在天堂,你把工作当地狱，你就生活在地狱,只要我们能改变自己的心态， 我们就改变了自已的命运世界！,成功学大师拿波仑希尔的忠告,人与人之间只有很小的差异，但

17、这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。,心态是人生最根本的竞争力,心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。 就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。,心态寄语,我希望你能日渐成熟，宠辱不惊如花开花落； 我希望你能日趋平和，恬淡写意若云卷云舒； 我希望你能如碳纤维般轻盈与坚强， 能独自享受风的轻抚， 能独自承受雨的洗礼！,班组长工作中常见问

18、题分析,改善工作的几种方法,为国创业，为民造福,你改变不了环境，但可以改变自己； 你改变不了事实，但可以改变态度； 你改变不了过去，但可以改变现在； 你不能控制他人，但可以掌握自己； 你不能样样顺利，但可以事事尽心； 你不能左右天气，但可以改变心情； 你不能选择容貌，但可以展现笑容； 你不能预知明天，但可以用好今天。 你不能改变别人，你只能改变自己。,一、 改 变 心 态,（1）、如果改变不了事情就改变对这个事情的态度； 如果改变不了别人就改变自己。 （2）、享受过程，活在当下，精彩每一天。 （3）、沉没你的消极成本，随手关上你身后的门 （4）、把工作“当成一种带薪的愉快学习过程” （5）、你并不是天底下最倒霉的人 （6）、压力太大的时候要学会弯曲 （7）、养成善于发现生活美好方面的习惯 （8）、学会一些简单的减压方法,调节心态的几种方法：,二、工作要有计划性,忙、茫、盲,我们经常会觉得自己很累，很忙。 静下心来思考时却又发现自己一片茫然. 却怎么也找不到问题的根源，盲！ 盲目的工作会带来 有心无力 空虚、不自信 找不到自己的定位 前途在哪里？.,让忙碌的你“轻松”起来！,标准化和例外管理,1、下属能做的事都交给下属去做,3、自己应把握“例外”的工作,2、把自己的工作标准化后交给下属,忙！,吾日三省吾身，方能步步为营,学而不思则罔（罔=茫）,出现问题后，干部不要找客观原因，首