质量管理19314681.ppt

1、企业生产管理,质量管理 章圣任,1、正常波动 由偶然原因引起 正常波动稳态 2、异常波动 由系统原因引起 异常波动非稳态,一、数据的分类 1计量值数据 2计数值数据 (1) 计件值数据 (2) 计点值数据,二、数据的收集和分析整理 1、抽样方法 简单随机抽样、间隔随机抽样、分层随机抽样、分段随机抽样 2、数据收集示意图,第九章 质量控制及其常用技术,第九章 质量控制及其常用技术,三、质量数据的统计特征 1平均值 2中位数 3极差R 4标准偏差S,一、排列图法 二、因果图法 三、分层法 四、散布图法 五、调查表法 六、直方图法 七、控制图法,质量管理的常用方法,第九章

2、质量控制及其常用技术,一、排列图法,第九章 质量控制及其常用技术,1.排列图法是从许多影响质量的因素中分析、寻找主要因素的方法. 2.所遵循的原理是关键的占少数,次要的占多数.,A B C D E F G H 其他,频数(件),频率(%),A类,B类,C类,80,90,100,一、排列图法,第三节 质量管理的常用方法,例:为分析某厂加工曲轴报废上升的原因，对222件废品进行了分类统计，试找出主要影响因素。 解：收集资料。整理计算。,100.0,100.0,2.7,222,97.3,0.9,216,96.4,1.3,214,95.1,2.2,211,92.9,8.6,206,84.3,14.0,

3、187,70.3,70.3,156,第九章 质量控制及其常用技术,一、排列图法,绘制排列图,分析主次因素,第九章 质量控制及其常用技术,1、原因分析要从5M1E出发 2、要集思广益 3、可用排列图检查效果,因果分析图,二、因果分析图,第九章 质量控制及其常用技术,热处理,为什么曲轴轴颈尺寸小,硬度不一致,操作者,二、因果分析图,教育,没进行,没记住,机床,未及时修正砂轮,工艺纪律松弛,平衡块松动,震动大,控制机构的灵敏性,电器失灵,材料,材质不合规格,量具校正无标准轴,测量,方法,环境,测量器具配置,操作者未用读数量具,测头不干净,测量仪器精度,操作规格,无作业标准,加工件温度高,进给量大,有

4、杂质,切削液,浓度低,三、分层法,第九章 质量控制及其常用技术,1、所谓分层就是为了分清影响质量的原因所在和明确措施方向，把性质相同的数据分到一起,以便发现产生质量问题的原因。 2、分层原则 (1)按时间分层 (2)按操作者分层 (3)按使用设备分层 (4)按原材料分层,(5)按操作方法分层 (6)按测量工具分层 (7)其他分类,第九章 质量控制及其常用技术,四 散布图法,1、散布图是用来分析两个非确定性变量之间相关关系的方法。 2、散布图类型: 强正相关 弱正相关 不相关 曲线相关 弱负相关 强负相关 3、相关程度的检验 相关系数法 符号检验法等,第九章 质量控制及其常用技术,五.统计调查分

5、析表法,第九章 质量控制及其常用技术,六.直方图法,1、直方图的绘制 2、工序能力 3、工序能力指数 4、工序能力评价 5、提高工序能力的途径,六.直方图法,第九章 质量控制及其常用技术,1、直方图的绘制,1. 收集数据 2. 找出数据中的最大值Xmax和最小值Xmin 3. 计算极差R= XmaxXmin 5-（-3）=8 4. 确定组数K；K=10（表3-7） 5. 计算组距H=R /K=8/10=0.81 6. 确定组界;第一组下界: Xmin -h/2=-3.5 7. 计算各组中心值Xi;X1= -3 8. 计算频数fi，整理频数分布表 9. 计算各组简化中心值Ui 10. 计算均值

6、11. 计算标准偏差 S,六.直方图法,第九章 质量控制及其常用技术,2、工序能力,(1)工序能力是指工序处于控制状态下的实际加工能力。一般用 B=6 来表示。这是一个经济幅度。 (2)若B=2，则合格品率为68.26%. 若B=4，则合格品率为95.45%. 若B=6，则合格品率为99.73%. 若B=8，则合格品率为99.994%.,六.直方图法,第九章 质量控制及其常用技术,3.工序能力指数,1、定义：衡量工序能力满足加工质量要求的程度,2. Cp的计算 (1)双侧公差,(2)单侧公差,a 只有上极限偏差,b.只有下极限偏差,六.直方图法,第九章 质量控制及其常用技术,3.工序能力指数,

7、2. Cp的计算,（六）直方图法,第九章 质量控制及其常用技术,5.提高工序能力的途径,(1)调整工序加工的分布中心，减少偏移量。 (2)提高工序能力，减少分散程度。 (3)调整质量标准。,三、质量管理的常用方法,第九章 质量控制及其常用技术,(七)控制图,1. 控制图的概念和格式 2. 控制图的原理 3. 控制图的种类 4. 均值极差控制图的绘制 5. 控制图的判断准则 6. 控制图应用中常见错误,1. 控制图的概念和格式,1、定义:用于分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的带有控制界限的一种工序管理图 2、格式,七.控制图,第九章 质量控制及其常用技术,2.控制图的原理,七.控制图,第九章

8、 质量控制及其常用技术,“3”原理或称之为“千分之三法则”,1）控制界限的确定 CL=u UCL=u +3 x LCL= u +3 x,2）统计推断存在两种错误 :第一类错误:虚发警报.把工序正常判为异常. :第二类错误:漏发警报.把异常判为正常.,3.控制图的种类,七.控制图,第九章 质量控制及其常用技术,4.均值极差控制图的绘制,七.控制图,第九章 质量控制及其常用技术,1.搜集数据 2.计算各组均值 3.计算均值的均值 4. 计算各组极差 5.计算极差的均值 6.计算均值控制图的控制界限 7.计算极差控制图的控制界限 8.做图,5.控制图的判断准则,七.控制图,第九章 质量控制及其常用技

9、术,(1)判稳准则: 没有点子越出控制界限外; 点子在控制界限内的排列是随机的。,5.控制图的判断准则,七.控制图,第九章 质量控制及其常用技术,(2)判异准则 连续七个点子分布在中心线一侧; b . 点子在中心线一侧多次出现; c. 点子出现按次序上升或下降的趋势; d. 点子密集在控制线附近; e. 点子具有周期变动的情况。,6.控制图应用中常见错误,七.控制图,第九章 质量控制及其常用技术,(1) 在5M1E因素未加控制,工序处于不稳定状态时就使用控制图管理工序. (2) CP1的情况下,就使用控制图. (3) 用公差代替控制界限,或用压缩的公差线代替. (4) 仅打点而不做分析判断.

10、(5) 不及时打点而不能及时发现工序异常. (6) 当5M1E发生变化时,而未及时调整控制界限. (7) 画法不规范、不完整,计数调整型抽样表,一. 含义及适用条件 1. 含义：根据已检验过的批质量信息， 随时按一套规则“调查”检验的严格 程度的抽样检验过程。 2.适用条件： 3.标准 我国：GB2828（1987） 国标：ISO2859-1 日本：JIS-z-9015(1980) 美国:MIL-STD-105E(1989) ANSI/ASQCZ1,4(1993),二. GB2828的若干要素 (一) 设计目的 1. 通过调整检验的宽严程度,促使生产提高产品质量. 2. 使用方可按质量的好坏选

11、择供方 (二) 设计原则 1.AQL-可接收的质量水平是基础 2.保护供方利益的接受利益准则(优于AQL时全部接受) 3.保护使用方利益的接受利益准则(劣于AQL时，加严) 4.不合格分类是整个抽样系统的重要特点 5.更多的依据经验来确定N与n间的关系(而非数理统计),(三) 可接受质量水平AQL(Acceptable (合格质量水平) Quality Level) 1、定义:可接收的连续提交检验批的过程 平均上线值. 注:接收的某批产品是质量水平又可 能大于AQL值. AQL既是重要的质量指标又是检索抽样的工具。而且还是影响调节和控制抽样检验中两类错误的重要参数,2、 确定方法 (1) 用户

12、要求 (2) 过程平均 (3) 按不合格类别区别对待 (4) 考虑将检验项目,项目多时AQL值越大 (5) 同供方协商(适用新产品) (6) 另外 产品价格高,复杂程度大, AQL越大 军用比民用小 发现缺陷难,对下道工序损失大,AQL小。,(四) 检验水平(IL) (inspect level) 反映了N与n的关系 特殊检验 s-1 样本 水平(小样本且 s-2 量n 允许较大 s-3 依次 1、检验水平分类 误判风险 ) s-4 增大 严格 I 程度 一般检验水平 II 增加 III 一般从开始,2、设计原则 N n 但n/N 既：鼓励大批量校验 3、检验水平变化对OC曲线的影响 结论：对

13、的影响远比影响大.因此检验水平确定对使用方很重要,4、 检验水平的确定 考虑以下几个方面 构造复杂.价格昂贵的产品检验水平要 高一些 破坏性检验适用于低检验水平.甚至特殊检验水平 保证用户利益程度时.宜选高水平 生产稳定选低水平 批间质量差异小，批内质量波动小的宜选用低水平,(五) 检验的严格度 即交验批所接受抽样检验的宽严程度 1、正常检验(normal inspection) 设计原则：当批质量优于AQL时应以很高的概率接受检验批以保护生产方利益. 鼓励大批校验 2、加严检验 一般同正常检验的样本量一致,而合格判定数降低。只有当A=0和A=1时才采用A不变增大n的办法。 3、 放宽检验( reduced inspection) 一般是正常检验样本量的40%.,(六) 抽样方案类型 1、 一次抽样方案 2、 二次抽样方案 3、 五次抽样方案 一次 .二次.三次抽样方案优缺点比较 注明：OC曲线一致，对质量的保证程度一样. 五次抽样年批平均检验个数和检验费用最低。,统计d1 d1A1 A1d1R1 d1R1 统计d2 d1+d2 A2 d1+d2R2,(七) 转移规则 (八) 抽样特性曲线 是正常加