黄冈市民政系统民主评议政风行风工作

1、黄冈市民政系统民主评议政风行风工作简 报第九期黄冈市民政系统民主评议政风行风工作领导小组办公室 二九年八月七日边整边改动真格 创新服务求实效自全市民政系统开展民主评议政风行风建设以来，市局属各二级单位，按照行评实施方案的具体要求，积极开展自查自纠，边整边改，评建结合，强化服务理念，着力在提高服务意识,规范服务行为,增强服务能力上下功夫、求实效，打造民政为民的良好窗口形象。市老龄办便民利民创行评 市局行风建设会议以后，市老龄办多次召开了会议，就加强行风建设，切实解决直接关系老年人切身利益的“乘车难”、“看病难”等问题，加大工作力度，取得了较好效果。一是积极争取财政对公汽公司的财政补贴，老年优待“

2、乘车难”主要是反映在公汽职工的担心，给老年人优待付出太多，影响自身经济效益，又怕政府投入不兑现。因此，一方面市老龄办召开公汽办承包人负责同志座谈会，讲明政策、讲明责任、讲和谐社会建设的重要意义，统一大家的思想认识，消除疑虑，认真落实省政府301号令，把优待老年人乘坐公汽落到实处，做到本地外地老年人一个样，生人熟人一个样。另一方面，积极争取财政等部门的大力支持，落实补偿资金5万元，较好地解决了老年人“乘车难”的问题，社会反响好。二是召开市老龄委成员单位会议，就落实301号令的具体内容落实到各单位，尤其是环卫部门、卫生部门的领导积极发言并下发文件，就落实老年免费入厕、70岁以上老年人进入各医疗机构

3、治病免收挂号费等问题作了具体落实，群众关心的热点问题得到了较好解决。市老龄办将坚持不懈地抓整改，把行风建设当作一项重要工作来抓，把群众关心的热点问题当作大事来办，让组织放心、让服务对象满意。市救助管理站塑造救助好形象 自救助站开展行风建设活动以来，救助站按照市民政局行风建设活动的部署，深入学习党的十七大精神，认真实践科学发展观，加强行风建设，充分认识搞好这项工作的重要性和紧迫性，切实增强工作的自觉性和主动性。为开展好这次的行风评议活动，该站从解决群众关心的热点问题入手，针对以下2项重点工作，开展了专项治理。一是开创良好的救助接待环境。救助站是重要的服务窗口中，始终把精神文明创建活动作为创建工作

4、的重中之重来抓。自开展救助工作以来救助站就把精细化管理引入到日常的管理工作中去，引入到创建“文明示范窗口”活动中去。在救助的接待室内设有阅报栏和饮水机，在墙上设有宣传栏，在桌上放有各种业务宣传资料。站内环境卫生实行一天一小扫，三天一大扫的原则，确保环境的清洁卫生，做到办事环境亮丽美观。二是开创良好的政务公开环境。为了让老百姓能明明白白地了解国家的救助政策，该站将救助法律法规及救助流程采取多种形式进行公示。除了传统的墙板报形式公布外今年救助站还建立了救助网站对站救助政策及工作情况及时公布。为了文明高效地开展救助，救助站对办事行为进行了规范，设置了文明用语，在车站等人流量大的地方公布救助电话，主动

5、上街开展救助活动，并在7月份开展了“清凉救助”活动。救助站将以此次行风建设为契机，进一步加强行风建设工作，严格遵循优质服务承诺，加强学习，不断增强服务意识，提高服务质量，“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓素质”，为构建和谐黄冈，创建行业窗口文明作出不懈地努力。市优抚医院优质服务暖行评 为了加强医院政风行风建设，树立医院整体形象，提高医院对全市集中收治医疗救助服务水平。根据全市民政系统政风行风工作会议的安排部署，在这次行评活动中，优抚医院以学习实践科学发展观为载体，以行评活动为契机，扎实解决广大群众的所关注的难点、热点问题，举一反三，改进工作。一是抓好干部队伍建设，加大医德医风教育力度，提高干部职工的

6、思想素质、业务素质和依法行政能力。定期或不定期组织学习职业医师法和卫生部医疗服务八条行业纪律等力求医疗服务规范。二是加强医疗服务行风建设。倡导爱岗敬业，诚实守信，廉洁高效的文明新风，对外服务公开制、服务承诺制、责任追究制，提高办事效率，改进服务质量，设立意见箱和服务热线电话，欢迎社会监督。三是文明执法，规范管理。对收费项目组织一次全面清理，对社会关注的难点、热点问题调查研究制定切实可行措施。建立和完善收费标准等医疗服务收费项目公示制度。切实解决群众看病难、看病贵、药价高等突出问题。四是认真贯彻落实行评工作目标。把行风建设列入医院工作重中之重，实行目标管理责任制，领导班子分工挂点科室，谁主管谁负

7、责，力求行评工作零上诉零投诉。五是坚持统筹兼顾。坚持“两手抓，两不误，两促进”评创结合，尤其是新农合的工作局面要有新的突破，大病救助、优抚对象疗养建立长效机制，用行评建设实际成果来检验工作实践成效。市福利院爱心建设促行评 按照市局行风评议实施方案的要求，市福利院结合自身工作实际，周密部署、精心组织，深入扎实地开展了民主评议行风活动，通过召开专题会议，该院组织干部职工针对行风建设中存在的突出问题，进行自查自纠，并多次与服务对象进行座谈，认真查找出在行风评议工作中存在的突出问题：一是个别干部职工理论学习不够，思想认识不到位；二是干部职工的工作作风要进一步转变；三是干部职工的业务技能尚需提高；四是管

8、理水平和服务质量跟不上新形势发展的要求。针对以上存在的问题，市福利院本着解放思想、实事求是的原则，全面进行综合梳理，深刻查找原因，认真进行整改，采取有效措施，逐条地抓好各项落实：一是注重以人为本，着力提高服务质量。经过整改，该院近期对消防器材进行了更换，学龄儿童部更换了新的纱门纱窗；残疾儿童活动大厅安装了柜式空调。还组织食堂工作人员进行营养膳食知识学习，让老人和孩子的饮食更加营养合理。 二是健全规章制度，夯实长效管理基础。该院加强制度建设，以制度加强行风建设。组织干部职工学习，重温福利院各项规章制度，按照“谁主管，谁负责”的原则，层层建立岗位责任制，把行风评议工作纳入年终年度考核的重要内容，以

9、确保行风建设工作取得实效。进一步明确各部室的工作流程，实行工作人员岗位责任制，做到分工明确，责任到人；推行首问责任制，工作中出现问题，做到及时解决；通过细化制度、配强人员、强化内部管理，坚持以制度管院、富院、强院，进一步完善各种规章制度，用制度来规范行为，用制度管人、管事，充分发挥制度在政风行风建设中的保证作用 。 该院以民政系统政风行风建设为契机，使福利院的管理水平和职工素质得到了进一步提高。通过内强素质、外树形象，队伍、业务两手抓，在服务中进行管理，在管理中完善服务。工作和服务均得到了规范化的发展。树立了“以民为本、踏实干事、规范管理、优质服务” 的行业新风尚。市军休所服务管理上水平 全市

10、民政系统行风评议动员大会结束后，军休所班子成员随即召开会议研究部署行风评议工作，成立了由所主要领导为组长和各支部书记为成员的军休所政风行风评议工作领导小组，同时所离休支部、退休支部、无军籍职工支部、工作人员支部分别召开会议，就所领导班子目前存在的问题、工作人员的服务质量、市直军休今后如何发展等征求了意见和建议。根据各方面收集的意见和建议，军休所整理出目前主要存在的以下五个方面的问题：（一）军休服务管理队伍观念不新的问题。一是“发发钱”的陈旧观念。二是“等靠要”的依赖观念。三是混日子的糊涂观念。四是一团和气的迁就观念。（二）军休服务管理队伍作风不实问题。一是只求平凡过，没有进取心。二是只求小家好

11、，不顾大家情。三是只求自己乐，淡漠工休情。（三）军休基础设施档次不高问题。目前办公条件相对滞后，不能满足军休干部阅览和活动的需要。（四）军休管理运行机制不灵的问题。军休所领导有分工但协作不够，制度还不够完善，运转不灵活，效率十分低下。（五）服务管理水平不高问题。不能根据军休人员的兴趣爱好和家庭的实际情况进行服务。根据以上存在的问题，该所做到边查边改，力争在政风行风评议期间管理上水平，服务有创新。一是上下班实行签到制。每天上下班实行签到，有事一律向分管领导请假，副职向正职请假，否则按缺勤处理；二是包干责任人每月到军休干部家中走访一次，每个星期电话询问一次。家访登记簿每月检查一次；三是逐步完善各项规章制度，结合学习实践科学发展观活动，各项制度的完善在第三阶段出台实施；四是不断丰富军休干部的精神文化生活。认真组织好五