《經營管理策略》PPT课件.ppt

1、1,經營管理策略,2,一、何謂策略？,在英文中源自於希臘字strategia表示 將軍之意，即當將軍的藝術。,策略的基本概念,換言之，能將公司主要目標、政策以及行動統合唯一緊密的整體,企業策略:決定企業長期目標，採取行動、分配 資源來達到目標。,3,二、策略的特質,做對的事情 ，而不是僅將事情做對 正確的企業策略幾乎可以保證企業 70% 的成 功，再回頭，已百年身 執行長的觀點 策略是長期承諾 不可逆轉的投資，如機器設備、產品定位、品牌等 策略要知所取捨 企業資源有限,4,三、策略創新,策略創新(Strategic Innovation) 意指企業以新的方式經營，改變原來產業競爭的法則，重新塑

2、造新的遊戲規則,Swatch 電子錶 VHS Beta Dell電腦的直銷 零售 CNN的24小時的新聞播放,創新不僅是一種目的，也是一種心態。,您今年做事的方式和去年一樣嗎？,5,四、經營策略的功能,策略就是造成和別人差異化，對顧客產生魅力，使營業額和獲利不斷提升所不可欠缺的東西 經營策略的功能: 事業範疇明確化 確保競爭優勢 促進經營革新,6,五、策略的架構,顧客 Customer,本公司 Company,競爭者 Competitor,3C,經濟環境 通貨緊縮 全球化 少子化 大競爭時代,7,六、策略與口號管理,口號管理:提高品質、降低成本、加強促銷、提高研發水準、發展良好顧客關係、多角化

3、進入高成長企業等， 口號管理策略,基本存活因素(KSF: Key Survival Factor),8,策略的基本用語,使命(Mission) 簡言之就是能為社會做些什麼？企業所從事的事業，有何目的？例如食品業，我們是提升飲食文化的事業呢？或要實現和增進全民健康的飲食生活呢？ 願景(Vision) 企業期盼將來立足於社會的具體態勢，簡稱將來目標，願景的作用是明確地訂定經由事業所要實現的事情，同時更是員工的行為規範。,9,範疇(Domain) 事業經營的領域。 將事業的組成和事業的領域明確化。 範疇為事業的基軸，唯有明確之後才可拓展新的事業領域，其重點有三:顧客軸(市場)技術軸(產品)滿足顧客需

4、求。 例如:美國鐵路公司的鐵路事業與運輸事業的範疇差異。,10,價值鏈(Value Chain) 產品供應到最終顧客為止，其間企業各環節所增加的價值。 價值=由顧客的觀點所見到的價值 企業活動是利用有限的資源提供顧客最好的價值 企業核心價值最大化是企業經營最有效的方法,11,KSF (Key Success Factor ) KSF關鍵成功因素 我們為何能戰勝競爭對手？ 我們以什們確保獲利？ 確保企業競爭優勢和利潤源泉之成功之鑰。 基本存活因素(KSF: Key Survival Factor),12,今後,過去,經營革新,13,經營革新,顧客 (customer),企業 (company),

5、競爭者 (competitor),3,1,2,一、焦點由競爭對手轉為客戶,顧客 (customer),企業 (company),競爭者 (competitor),1,3,2,今後,過去,競爭對手聚焦是消耗戰,顧客聚焦是市場拓展 雙贏(Win-Win),14,二、核心競爭力經營,核心競爭力指的是公司各產品間共同技術，且此項技術必會優於競爭者。 核心競爭力之例子： 本田(Honda)的CVCC引擎 由機車 汽車 割草機 小型發電機 3公司的黏著技術 佳能(Cannon)公司的精密光學儀器、微型機械及微電子 賀軒(Hallmark)的增進人際關係能力 禮卡、慰問卡 禮品連鎖店 電影業、有線電視 夏普

6、(Sharp)的液晶顯示,15,經營績效 (提升),獲利(加大),投入資金(削減),核心競爭力,重整,16,三、顧客價值經營(CS),以顧客滿意度為基礎，有系統的 建立顧客價值並使其最大化的經 營方法 注意事項: 不提供過度服務 銷售和獲利相互結合的活動 平等對待顧客 企業也可以選擇顧客 顧客鏈即顧客的顧客也稱為顧客 的連鎖關係，顧客需求的變化是 由最終顧客展現出來 以優良顧客的市場需求，改良 產品和服務,其他顧客,優良顧客,最佳顧客,獲利能力,17,四、速度化的經營,延緩就是成本 速度延緩就會錯失良機 以數據作為決策基礎及時性(Real Time) 繁複數據單一化,無人,企業內部網路,資訊共

7、享,資料庫(Data Base),電子交換數據(EDI),IT的應用,委外制,供應鏈管理SCM,18,五、供應鏈管理(SCM),時代背景 拉型市場結構(顧客導向)的時代 顧客需求市場結構變化的加速 滯銷庫存的壓力,管理目標 販賣機會流失的最小化 全面削減庫存 全面縮短交貨時間 實現低成本作業 改善現金流量 市場需求變動的風險最小,19,六、委外制,企業本身確保核心競爭力， 其他業務就是委外制的標的 具有專業的企業，與規模、 價格無關，著重在高品質而 非價格因素 將來成為事業伙伴者,核心競爭力 經營策略的主要東西由企業本身來因應,委外業務 容易切割的業務 先期投資花費大 不易差異化的業務,20,七、行銷的STP,定位是由顧客立場來評估企業獨特價值和差異化的活動，由定位確立企業識別(CI),21,經營創新的七個機會,產業外部機會 人口結構的變化-人口數、年齡結構、職業分布 認知的變化(取向) 新知識的取得 產業內部機會 沒有預期的成功或失敗 差距的存在需要是發明之母 需求的存在-需求必須明確 產業結構的變化-行動電話的急速普及,22,將轉變看成機會,結論,=Change Equals Opportunity,CEO,23,差異化,策略同質化:和競爭者沒有差異化，競爭會日趨激烈，最後只能賺取微薄利潤 差異化新思維 流程再造(Reengi