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汽车营销技巧,汽车行业资深顾问:丁兴良,国内大额产品销售培训第一人中国客户关系管理专家,英维思集团销售部经理 Johnson 有让你见更高一级决策者的余地; 同意试运行或检测你的产品; 部分接受原来根本不接受的预算; 同意与你共同推进项目的进展;,推与拉,暂时中断,即生意还会继续下去,但客户还没有同意具体的实际行动方案来使生意有进展.这些生意并没有达成一个一致的协议,但也没有来自客户的 “不”. 典型的语句: 谢谢你专程来一趟,不过以后,看公司的发展我们再联系. 决好的一个提议,我们非常感兴趣.下次有时间我们再一起谈谈.,获取承诺四个关键,1重视调查和显示能力二个环节 2 访谈结束前,核对一下顾客有无漏掉重要疑问 3总结一下谈话主要内容,特别是产品的好处 4以建议形式提出客户承诺,服 务 / 利 润 的 逻 辑 关 系,恐怖分子,变节区,无差异 区,感动 区,传教士,1非常不满意 2.不满意3、稍微不满意4、满意5、非常满意,顾客满意度就是顾客忠诚度的关系,100% 忠80% 诚 度60% / 留40% 存 率20% 0%,汽车行业服务管理解决方案,
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