民航客机的设备及使用【行业优选】

1、民 航 乘 务 服 务,第一章 民航客机的设备及使用,1,二类精制,一、客舱设备简介 二、乘务员控制板 三、客舱通讯系统 四、卫生间的设施及使用 五、厨房的设备及使用 六、客舱舱门及使用 七、前自备梯及使用,2,二类精制,1、客舱舱门 2、行李架 3、衣帽间和隔板 4、旅客座椅 5、乘务员工作岗位 6、乘客服务单元和应急氧气 7、客舱布局 8、飞机服务系统,一、客舱设备简介,3,二类精制,客 舱 舱 门 民航客机左右的区分：面向机头方向来区分。 右侧服务门：R1、R2；宽度与L1、L2一致，但离地要高15厘米。服务用品从此两门送上飞机的客舱。 左侧登机门：L1、L2；L1门为开启方便而带有弹力

2、。登机门与廊桥或客梯车对接。,4,二类精制,结 构 图,5,二类精制,6,二类精制,7,二类精制,8,二类精制,服务间,9,二类精制,行 李 架 用于放置旅客行李、毛毯、枕头、应急物品。 如果某一行李架中放置了应急物品，则此行李架在迎客时不打开。 行李架上有标牌注明了最大承受重量。 鲜花，水果，海鲜等不能放入。 在迎客时，主动整理行李架。,10,二类精制,11,二类精制,12,二类精制,旅 客 座 椅 安全带 座椅扶手上装有调节座椅靠背角度的按钮，紧急出口处的靠背固定 椅背网袋 小桌板 脚蹬,13,二类精制,旅 客 座 椅,14,二类精制,15,二类精制,16,二类精制,位于头顶上方的行李架底

3、部，包括： 阅读灯及开关、呼叫铃灯及开关 “系好安全带”以及“禁止吸烟”信号牌 座椅定位标志 扬声器，通风孔 视频 氧气面罩（左4右3）,乘 客 服 务 单 元,17,二类精制,18,二类精制,飞机服务系统 廊桥 拖车 污水车 餐食车 货车 油车 净水车 清洁车,19,二类精制,737-800 客 舱,20,二类精制, 公 务 舱,21,二类精制, 客 舱,22,二类精制,美 联 航头 等 舱,23,二类精制,24,二类精制,位于前后入口处，包括： 乘务员控制面板 工作灯 耳机（话筒） 应急设备 氧气面罩 座椅：乘务员座椅也叫jump seat，无人坐时会自动返回原位，配有安全带、肩带、头垫。

4、,乘 务 员 工 作 岗 位,25,二类精制,1、前舱乘务员控制面板 2、后舱乘务员控制面板,乘 务 员 控 制 面 板,26,二类精制,前自备梯控制开关 内话机 广播器 入口灯开关 顶灯开关 窗灯开关 工作灯开关 地面服务灯开关,前舱乘务员控制面板,27,二类精制,饮用水标识 垃圾系统标识 内话机 广播器 入口灯开关 工作灯开关 应急灯开关,后舱乘务员控制面板,28,二类精制,客 舱 灯 光 控 制,（1）顶灯（天花板灯） off、dim、medium、bright （2）窗口灯 off、dim、bright （3）入口灯 off、dim、bright （4）工作灯 （5）应急灯光,29,二

5、类精制,应急灯内部 门、过道、逃生路、出口灯和发光的出口标志 应急灯外部 位于每个入口和服务门的后部 手电筒 从储藏位置取下后，自动发光,应 急 灯 光,30,二类精制,1、客舱内话系统 2、客舱广播系统 3、乘客呼叫系统 4、卫生间呼叫系统 5、乘客信号牌,客 舱 通 讯,31,二类精制,驾驶舱对乘务员 乘务员对驾驶舱 乘务员对乘务员,客 舱 内 话 系 统,32,二类精制,客舱广播的播放顺序： 驾驶舱呼叫 乘务员呼叫 预录广播 登机音乐,客 舱 广 播 系 统,33,二类精制,乘客按下“呼唤铃”； 位于乘客服务单元的开关灯亮； 位于相连的前、后乘务员工作岗位的蓝色乘务员呼叫灯亮； 相连的乘

6、务员工作岗位响起一声高音钟声。 再次按下呼叫灯所属的乘客呼叫开关，乘务员呼叫灯熄灭，呼唤铃灯熄灭。,乘 客 呼 叫 系 统,34,二类精制,按下卫生间内“旅客呼唤铃” 卫生间外墙的卫生间呼叫灯重接开关亮； 相连的前、后乘务员工作岗位的琥珀色卫生间呼叫亮； 相连的乘务员工作岗位响起一声低音钟声。 按下卫生间外墙的卫生间呼叫灯重接开关，卫生间呼叫灯熄灭。,卫 生 间 呼 叫 系 统,35,二类精制,禁烟信号牌和系好安全带信号牌位于客舱内，装在乘客服务单元上。 卫生间的“返回座椅”信号牌只有在亮起时才能看到。 由驾驶舱人工或自动控制。,乘 客 信 号 牌,36,二类精制,1、卫生间的设施简介 、卫生

7、间灯光 、卫生间水系统 、卫生间垃圾系统 、卫生间烟雾报警系统 、卫生间灭火系统 、卫生间异常情况的处理,卫 生 间 的 设 施 及 使 用,37,二类精制,马桶、洗手池、镜子、化妆必需品、清洁用物品。 乘务员呼叫开关和乘客呼叫用的扩音器。 “返回座椅”信号牌。 烟雾报警器。 垃圾箱灭火系统。 一个位于头顶上方，包括两个氧气面罩的顶柜。,卫 生 间 设 施 简 介,38,二类精制,39,二类精制,40,二类精制,41,二类精制,卫生间加温器：位于卫生间洗手池下方 卫生间供水选择阀 ：位于洗手池下方的橱柜内 供水排水 水龙头 马桶 切断,卫 生 间 水 系 统,42,二类精制,按下马桶上的冲水钮

8、，持续大约7秒钟。在下次冲水循环系统启动之前，有15秒钟的自动延迟时间。 卫生间内有两个感应器与污物箱的上部相连。不能冲水之前，两个感应器必须都指示“污物箱已满”。,卫 生 间 垃 圾 系 统,43,二类精制,（1）烟雾感应器： 位于洗手间顶部，当洗手间内的烟达到一定浓度时，通过它的感应传给信号显示系统。 （2）信号显示系统： 位于烟雾感应器的侧面，烟雾达到一定浓度，红灯闪亮，并发出刺耳的叫声。,卫 生 间 烟 雾 报 警 系 统,44,二类精制,洗手池下面有一个自动灭火装置，包括一个海伦灭火瓶和两个指向垃圾箱的喷嘴。 当达到很高温度时，两个喷嘴向垃圾箱内喷射海伦灭火剂。,卫 生 间 灭 火

9、系 统,45,二类精制,卫生间洗手池的水龙头关不上: “供水选择阀”旋至“马桶”或“切断”位置。 马桶溢水:将供水选择阀门放在“水龙头”或“切断”位。 马桶冲水系统堵塞:卫生间应关闭。 马桶冲水阀不能重接:盖上马桶盖，拉出位于马桶底部的人工切断手柄。在卫生间上贴上标签，标明卫生间不能使用。,卫 生 间 异 常 情 况 的 处 理,46,二类精制,设备包括：烤箱、垃圾箱、咖啡机、冰箱、储物/服务车、水池和帮助准备、分配食品的储藏空间；配有电力、通风和供水系统。 1、厨房电力 、厨房灯 、厨房水系统 、厨房卫生系统 5、厨房设备的使用,厨 房 的 设 备 及 使 用,47,二类精制,48,二类精制

10、,煮水器,49,二类精制,50,二类精制,1、控制开关在驾驶舱，一般在飞机平飞后才能打开。 2、厨房内有一电力控制板，上有保险丝，有电器短路，保险丝会跳开。 3、如出现短路，航后填写事故单，并报机务维修。,厨 房 电 力,51,二类精制,厨 房 设 备 的 使 用,（新式）烤箱的使用 煮水器的使用 烧水杯的使用,52,二类精制,53,二类精制,（新 式）烤 箱 的 使 用,正常操作方法 打开电源开关； 转动调节旋钮，设定烤制时间HT ，按SET键，固定ST； 按动TEMP，设定烤制时间； 按动START，启动烤箱。,54,二类精制,（新 式）烤 箱 的 使 用,提前预定时间方式操作 打开电源开

11、关； 转动调节旋钮，设定HT； 转动调节旋钮，设定ST（ST应大于HT），即是预定等待时间。按动TEMP，设定烤制时间； 按动START，启动烤箱。,55,二类精制,（新 式）烤 箱 的 使 用,使用注意事项 烤制食品时，烤箱一定要关严、扣好； 烤箱严禁空烧； 烤箱内的干冰，要在烤制食品前拿出来。,56,二类精制,煮 水 器 的 使 用,使用方法 打开水开关，检查水箱内是否有水； 开启电源开关，此时工作灯和加温灯亮起； 当加温灯熄灭后，可以接水使用，所接水量最好不要超过一壶。 使用注意事项 严禁水箱内无水空烧； 控制每次接水的水量，以免水温太低而影响服务质量。,57,二类精制,烧 水 杯 的

12、使 用,使用方法 接4/5的水； 将烧水杯插好扣紧； 定时固定，开启电源； 水烧开后，定时回零，切断电源。 使用注意事项 严禁空烧； 水不要接满，以防烫伤； 严格按操作程序进行。,58,二类精制,客 舱 舱 门 及 使 用,1、舱门的设施 2、红色示警旗 3、舱门的操作,59,二类精制,(1)观察窗 (2)舱门操作手柄 (3)辅助手柄 (4)滑梯气瓶压力表 (5)滑梯 (6)滑梯挂钩 (7)滑梯杆 (8)地板支架,舱 门 的 设 施,60,二类精制,61,二类精制,62,二类精制,关门 按下阵风锁。 抓住辅助手柄，向自己的方向拉门；门体会向上升起，进入舱门。前门移入舱内的速度很快，力量很大。

13、当舱门不能再向内拉时，抓住舱门操作手柄，继续旋转180度，直到舱门完全关闭，锁好。,舱 门 的 内 部 正 常 操 作,63,二类精制,舱 门 的 内 部 正 常 操 作,开门 向箭头方向旋转舱门操作手柄180度，舱门旋入舱内。 抓住门上的辅助手柄，确保阵风锁将门固定在“开”位。,64,二类精制,前 自 备 梯 及 使 用,1、自备梯的组成 2、自备梯的使用 (1)内部操作 (2)外部操作,65,二类精制,内部控制板 外部控制手柄 平台 上梯 下梯 固定手扶杆 伸缩手扶杆 自备梯灯 固定锁等部件,前 自 备 梯 的 组 成,66,二类精制,自备梯的使用 内部操作,展开 打开前舱门至锁定位； 将

14、控制开关放在“展开”位，直到自备梯完全伸展开； 放开控制开关； 把伸缩手扶杆拉开与固定手扶杆啮合。,67,二类精制,自备梯的使用 内部操作,收回 松开扶手延展部分； 将控制开关放在“收回”位，直到自备梯完全收回； 放开控制开关。,68,二类精制,自备梯的使用 外部操作,正常方法展开 装有弹簧的“电力”开关放在“正常”位； 将“自备梯”开关置于“展开“位； 自备梯展开时，将“电力”开关置于“备用”位。,69,二类精制,自备梯的使用 外部操作,正常方法收回 松开扶手延展部分； 装有弹簧的“电力”开关弹至“正常”； 将“自备梯”开关置于“收回”位。,70,二类精制,自备梯的使用 外部操作,备用方式收

15、回 松开扶手延展部分； 将“电力”开关置于“备用”位； 将“自备梯”开关置于“收回”位。,71,二类精制,第三节 客舱应急设备设施的使用,教学导入：应急设备在正常的飞行中几乎不会用到，但一旦航班遇到紧急状况，某种设备出现故障，对全体乘客的生命安全都会构成影响。 一、逃生出口及使用 二、 机上应急设备及使用,72,二类精制,逃 生 出 口 及 使 用,1、翼上紧急出口 （1）外部翼上紧急出口面板 （2）内部手柄 （3）关闭绳 2、撤离滑梯及使用 装在每个入口处,73,二类精制,撤 离 滑 梯 及 使 用,陆地脱离时舱门滑梯的操作 将舱门操作手柄转到开位； 推开舱门，滑梯脱落、展开并充气； 如没有

16、充气，拉人工充气手柄滑梯充气； 如果漏气或充气失效时，可做软梯使用。,74,二类精制,撤 离 滑 梯 及 使 用,水上脱离时舱门滑梯的操作 除与陆地脱离时的操作方法相同外，滑梯充气后，拉“快速释放手柄”，使滑梯与机体分离，并将滑梯翻过来推入水中作为浮艇使用。,75,二类精制,机 上 应 急 设 备 及 使 用,1、机上应急设备的分类 2、机上应急设备的数量和分布 3、应急设备使用,76,二类精制,77,二类精制,机 上 应 急 设 备 的 分 类,水上迫降救生设备 应急撤离/逃生设备 应急灯光及标志系统 应急灭火设施 呼吸和眼睛保护设备 应急氧气设备 其他应急设备,78,二类精制,机上应急设备

17、的使用,（1）手提式氧气瓶 （2）灭火设备的使用 手提式海伦灭火瓶 手提式水灭火瓶 防烟面罩的使用 石棉手套 防烟眼镜 防火衣,（）救生衣及使用 （）救生船及使用 （）应急发报机及使用 （）麦克风 （）救生斧 （）安全表演用具包 （）生化隔离包,79,二类精制,手提式氧气瓶的使用,容量：311立升（5500CIABF23B型氧气瓶） 供氧方式： 高流量出口(HI)：每分钟流出4立升，可使用77分钟； 低流量出口(LO)：每分钟流出2立升，可使用155分钟。 使用方法 使用注意的问题,80,二类精制,手提式氧气瓶的使用方法,取出手提氧气瓶，打开其中一个防尘帽 插上氧气面罩 逆时针打开开关 检查氧

18、气袋是否充满 戴上氧气面罩。,81,二类精制,手提式氧气瓶的使用注意事项,不要摔撞氧气瓶 避免氧气与油或脂肪接触 用氧周围4米之内不能吸烟或无火源； 当压力指针指示为500磅英寸时，停止使用 肺气肿患者使用低流量 氧气开始流动时，氧气指示标志由白色变成绿色,82,二类精制,手 提 式 海 伦 灭 火 瓶,使用时间为秒 使用方法： 垂直握住瓶体； 快速拔下带环的安全销； 将灭火瓶离火源2米，喷嘴对准火源底部边缘；压下顶部由外向里做圆圈状喷射。 注意事项： 可以隔绝空气使火扑灭，里层仍有余火，将火区用水浸透 瓶体不要横握或倒握 不能用于人身上的火灾,83,二类精制,手 提 式 水 灭 火 瓶,使用

19、时间为40秒 使用方法：垂直握住瓶体，向右转动手柄，喷嘴离火源23米，右手拇指按下触发器对准火源底部边缘喷射。 注意事项：对可燃性液体及电气失火时不能使用，瓶体不要横握和倒握，瓶内水不能饮用。,84,二类精制,防 烟 面 罩 的 使 用,使用方法： 打开包装盒，取出面罩并展开； 撑开密封胶圈(大小与头同大)，戴上防烟面罩； 系好固定搭扣，拉动触发绳，吸氧； 使用时应注意的问题： 必须在非烟区穿好； 头发必须全部放进去，衣领要离开密封胶圈； 当呼吸困难时，可能是氧气用完和穿戴不当； 当面罩开始内吸时，使用时间已到，应迅速到安全区摘下面罩； 如果戴着眼镜使用，戴好后要在面罩外面整理眼镜位置。,85

20、,二类精制,救 生 衣 的 使 用,在延伸跨水飞行或距离最近的海岸线50海里，需向乘客介绍救生衣的使用。 乘务员：红色 旅客：黄色 1、成人救生衣的使用 2、未成年人救生衣的使用,86,二类精制,成人救生衣的使用,取出经头部穿好， 将带子扣好系紧， 打开充气阀门， 充气不足时，拉出人工充气管，用嘴向里充气； 使用注意事项,87,二类精制,成人救生衣使用注意事项,用手按人工充气管的顶部，气会从内放出， 除非救生船已坏，否则不要尝试穿救生衣游泳， 不能自理和上肢残疾的旅客，穿好后要立即充气， 其他旅客在离开飞机，上船前充气。,88,二类精制,未成年人救生衣的使用,将带子放到两腿之间， 将救生衣经头部穿好， 将带子扣好系紧， 打开红色充气阀门，充气不足时，人工充气 使用注意问题： 救生衣是单片时，不要穿反， 穿好后立即充气 起飞前检查是否放在规定位置上,89,二类精制,90,二类精制,救生船的使用,供水上逃生时使用，充气时间为30秒。B737800型飞机装载4条救生船，每条救生船额定载客46名，最大承载69