社会工作实务(初级)-第十一章(冯博雅.ppt

1、实务第十一章 学校社会工作 冯博雅,考试大纲,学校社会工作的主要内容 学校社会工作的主要方法,第一节 学校社会工作概述,学校社会工作定义（211，1） 社会工作的理论、方法与技术运用到正规或非正规教育体系中全体学生，特别是处境困难学生之中去的社工实务。 目的：帮助学生或学校解决问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区教育功能，实现教育目的乃至社会目标。 理解：本质、对象、工作者、功能、目的等五要素。（210） 本质：社工理论在学校领域的实施。对象：全体学生。工作者：社工训练人士及其他服务团队。功能：协调学生-家庭-学校-社区关系。目的：实现教育目的。,学校社会工作

2、的价值理念（212） 每个学生都有自我表达和自我实现的权利 学生的学习、适应困难是个人行为发展中的自然现象 希望每个学生发挥潜能 相信学生的问题与家庭、学校、社区密切相关 除学校外，还要依赖家庭、学校和社区的服务 学校的设施和活动应该一培养学生社会化人格为目标 重视个别差异和其对团体的职责,学校社工的资质与素养 相关专业知识背景（社工知识、学校知识） 人文关怀的职业态度 以人为本的职业道德,试题举例,运用社会工作的理论、方法与技术，为正规或非正规教育体系中的全体学生特别是处境困难学生提供专业服务的工作称为（d）单选 a团体社会工作b老年社会工作c青年社会工作d学校社会工作e家庭社会工作 学校社

3、会工作者的主要服务领域（b）单选 A社区b学校c家庭d社会机构e小组 学校社会工作是学校领域的一种专业服务，其目的是（a）单选 A达成学校教育的目的b为全体学生服务c为有困难的学生服务d为国家培养全面发展的人才e解决社会问题,多选,学校社工的素养包括（abc） A相关专业的知识背景b人文关怀的职业态度c以人为本的职业道德d医疗知识e政治知识 学校社工应该掌握的有关学校的知识包括（abce） A对学校的体系深刻了解b了解教育哲学和教育价值论，熟知有关教育方面的制度、政策、法规等c提供有关解决问题和提高学生素质的方法d一定的医疗卫生知识和技术e整合并发展学生有关学习的、情绪的和社会方面的能力,多选

4、题,人文关怀的职业态度不包括（cd） A确信每个学生自我表达和自我实现的权力b希望每个学生发挥潜能c忽视学生的个别差异和对团体的职责d认为学生的心理和行为的适应不良与家庭没有关系e认为学生的心理和行为方面的适应不良与学校有关系 学校社会工作者要恪守的职业道德是（bc） a缺乏专业素质b尊重服务对象的价值观念c尊重机构的规范和宗旨d忽视服务对象的基本权利e忽视学校的需要,多选题,在学校规范下，学校社会工作者为达成学校教育的目的而提供服务，服务过程中要避免（bd） A高度的工作热诚b忽略学生行为c团结互助d淡化学校与家庭的联系e认识学校的体系,#第二节学校社会工作的主要内容,#内容：全体学生、特殊

5、学生、协调多方、社区发展、社区资源 一、为全体学生的成长与发展服务 #生活辅导、学业辅导、职业辅导 全体学生的生活辅导 指正确的生活态度和健康的生活方式 培养健康生活和安全生活所必需的习惯和态度 提高独立生活的技能和技巧 养成顺利适应社会生活所必需的生活态度、生活方式和生活习惯 具体指导包括价值观、社会角色行为规范、生活技能、生活多样化。,学业辅导 方法：个案工作或小组工作 例如：学习兴趣小组、学习方法探讨小组 重点：学习动机、学习态度、学习兴趣、学习能力、学习困惑 注意：社工和教师有区别；社工不直接传授知识，主要发挥引导的作用；教师不应该兼任社工的角色，这样身份重叠，不利于专业化学校社会工作

6、的发展。,职业辅导 方式：小组工作方式（关于职业或择业的成长小组） 内容：就业意识；劳动态度；直接服务；就业训练,二、为特殊问题或特殊群体学生服务,内容包括： #为厌学学生服务、 #行为问题学生服务、 #身心障碍学生服务、继父母家庭学生服务、单亲家庭学生服务、服刑人员家庭学生服务、残疾人家庭学生服务、资优学生服务、特长生服务、转校生服务。,厌学学生的服务 定义（215）：消极对待学习的心理和行为反应模式，表现为对学习存在偏见，情绪消极，行为远离学习。 问题的原因：讨厌某老师导致；学习习惯和方法差；家长和老师过分看重份数导致学生厌学；人际交往差；缺乏学习目标和动机；学习压力太大。 服务：个案工作

7、、家长会、家访，小组工作方法（互助成长小组），与有关教师沟通（向老师提供咨询服务）,行为问题学生的服务 定义：学生在成长过程中表现出来的与社会化要求和社会行为规范不相符合的不利于个体健康成长的外显行为，一般指那些影响学生身心健康，阻碍学生社会适应，给学校家庭以及社会带来麻烦的行为。 表现：学习适应困难、情绪障碍、人际关系紧张、品德不良 方法：个案的方式分析行为背后的原因，给予行为纠正。与老师、家长、同学各个方面协商，一起帮助学生。小组工作的方法将同样问题的学生组织在一起。,身心障碍学生的服务 定义：身心障碍指生理上或心理上有某种缺陷，学习上或适应上的障碍。 表现：先天或后天引起的缺陷，小儿脑瘫

8、、脊髓受伤造成的瘫痪、眼盲、耳聋、肌肉萎缩、少年风湿性关节炎、智障、自闭症等等 问题：长期照顾的问题；社区偏见；接受训练的问题；独立生活的问题 服务：照顾服务；鼓励家长改变态度；与家长会谈或咨询；与障碍学生及其家长共同探讨未来的有关问题。,为继父母家庭学生的服务 定义p217 问题：过激行为、语言障碍、分裂行为、封闭自己 方法：个案介入，合适时候考虑小组介入，家庭治疗,单亲家庭学生的服务 定义p218 问题：情绪、经济、照顾、孩子角色认同 服务：个案会谈；社区资源；家长互动团体,服刑人员家庭的学生服务 问题：社会歧视；经济压力；照顾问题；孩子的适应和发展问题 服务：个案；协助父母与子女的联系；

9、运用社区资源；家长互动团体；小孩互助小组。,残疾人家庭学生的服务 问题：情绪问题；经济问题；照顾问题；适应发展问题。 服务：个案、小组、社区资源,资优学生的服务 问题：情绪问题；同辈交往问题；适应发展问题 服务：小组、个案方法,特长生服务 分类：学习特长生、艺体特长生 问题：情绪问题；学习问题 服务：个案、小组,转校学生的服务 问题：同辈接纳的问题；教法适应问题；学校规范认知 服务：增加家长对学校的了解；鼓励学生参加学生团体活动；注意个案辅导，了解家庭背景,三、协调学校、家庭、社区和社会的关系,学校：与教师及家长沟通学生问题；为学校人员提供咨询服务 家庭：为学生家长提供小组辅导（身心障碍学生家

10、长为例：照顾服务、态度改变、护理提高、探讨未来）,四、参与社区发展工作,社区是学校的所在地，为学生提供校外生活的环境，为学校提供价值基础 应该重视社区的影响，具备社区工作的知识和技术 目的：增进学校与社区的相互了解和良好互动,五、开发运用社区资源,趋势：直接服务（个案工作、小组工作）间接服务（利用社区资源） 内容：人力资源、物力资源、财力资源、文献（信息）资源、组织资源等整合和运用。,试题举例单选,某学生对学习情绪消极，行为上远离学习活动，该生的行为问题属于（） 厌学行为逃学行为身心障碍学习焦虑厌烦读书 如果不仅一个学生遇到相同的困扰问题，他们的家长往往具有类似的特质和共同的需要，学校社会工作

11、者往往采取（）提供服务 个案工作方法小组工作方法社区工作方法社会工作行政综合个案管理,单选题,对于那些问题相对严重、情况比较特殊、不便通过小组或社区方法处理的情况，学校社会工作者往往采取什么方法提供服务（）个案工作小组工作社区工作社会工作行政个别心理治疗,多选题,全体学生的生活辅导的内容包括（） 培养健康生活和安全生活所必须的习惯和态度提高学习兴趣和能力养成顺利适应社会生活所必需的生活态度养成适应社会所应具有的健康生活方式纠正错误的厌学情绪 学校社会工作者重点从以下方面辅导学业（） 激发学习动机树立正确态度直接传授专业知识处理困惑和问题辅导学生功课,多选题,学校社会工作者对学生进行职业辅导的内

12、容包括（） 就业意识引导正确劳动态度独立生活技能职业能力和职业技术培训世界观人生观 学生厌学问题产生的原因很多，与家庭相关的原因有（） 对老师反感缺乏良好的学习习惯和学习方法缺乏学习自信心父母教养方式不当来自家庭压力,多选题,在校学生行为问题主要表现在（） 学习适应困难情绪障碍人际关系紧张发育不良社会适应困难 有身心障碍的学生所面对的特殊问题() 长期照顾偏见歧视品德不良独立生活问题学习适应困难 单亲家庭可能面临的问题（） 情绪经济照顾障碍儿童训练品德不良,多选题,资优学生面对问题有（） A情绪同辈交往适应和发展学习能力和方法照顾 学校社会工作者为家长提供服务包括() 家庭照顾改变态度同辈群体

13、交往技巧探讨孩子未来改变学校教学,第三节 学校社工方法,#个案、小组、社区、综合性活动及咨询服务,一、个案工作,定位 #学校个案工作针对的往往是学校里问题相对严重、情况比较特殊、不便于通过小组或社区方法予以处理的对象。 学校里的青少年处于“风暴期”，出现冲突和不稳定是正常的，学校社会工作者要将其正常化，而不是特殊化或者问题化。 学校里的绝大多数问题不需要单独处理和长期治疗,对象选择 主要是适应不良，重大挫折，情绪和行为问题的学生。 来源：主动寻求帮助；他人推荐。 原则：自愿原则 注意：不要贴标签将某类学生、某种特点的学生标定为个案工作的对象，打入另册；不要当成是必须完成的数量任务。,基本步骤

14、申请与接案主动或他人推荐；第一次会谈，了解问题 资料收集对其本人会谈；从其家人、邻居、朋友或有关机构了解情况 问题诊断与处遇（治疗）计划 处遇（treatment）与服务 结案与评估服务对象的问题已解决；已具有能力应付自己的问题 工作：协助服务对象发现其改善的情形，提供未来努力方向；评估；追踪工作,注意事项 自愿原则 保密原则 以人为本 平等沟通,二、小组工作,#地位与价值 惯常使用，比较有效。 协助学生团体、教师团体、家长团体。 富有实践性、趣味性和创造性，可以激发参与者的各种热情，获得多方面的收益。 原则 自愿原则学生自愿参加 按需开展满足学生需要 同质性与异质性的平衡在组员的相似性和差异

15、性中找平衡。,基本程序 选题调查评估，了解需求，确定目标，制定计划书（目的、人数、招募方式、经费、场所、工作人员安排；注意目标和人数不宜精确） 招募多途径宣传，告知对参加者的要求以及权利和医务 甄选个别会谈，了解个体的需求和目标，判断学生个人目标与小组目的是否一致；考虑学生的个人条件（年龄、性别、同辈关系、性格、民族、健康状况等）,实施（可参考小组工作章节内容） 小组前期注意不要采用竞争性的活动 小组形成期共同建立小组的主要目标 小组协商期整合阶段（冲突出现） 小组成熟期沟通良好，相互支持 评估是否完成目标 跟踪 注意事项 开放性学生参与到目标制定、活动内容制定之中区；灵活应变；活动设计考虑学

16、生的特点和小组性质目标的吻合。,三、社区工作,#定位 学校社工联络学校与附近社区 要经常参与社区活动，了解社区人士、尤其学生家长对学校的意见 向社区人士说明学校的政策与措施，争取社区的支持与合作，为学生提供必要的协助。,基本过程 建立关系与社区机构（社区管理机构、社区资源单位等）及社区重要人士建立良好的工作关系，了解社区居民的需求与问题，以利于社区工作目标的界定（居民需求-学生需求-学校需求之间的平衡）。 情境估量社区调查，社区问题，社区资源，社区组织以便确定学校社区工作的方向 发展计划活动设计，根据调查或情境评估资料，拟定学校社区工作方案，划分方法步骤，为有效利用社区资源作准备。 社区活动

17、成效评估,注意事项 社区工作是一种持续性的工作，实际工作之中无法把五各阶段的工作截然分开。 在实际工作中，在建立关系的过程中已经开始宣传和协调；在拟定发展计划时，也经常开会协调；评估工作也是每一过程不可或缺的（同样的，小组工作中，评估也是每一阶段不可或缺的）,四、综合性活动及咨询服务,除社会工作基本（传统）三大手法个案小组社区工作之外，心理辅导、行为改变技术、人际沟通分析等也被运用 行为改变技术 应用增强、惩罚、削弱、隔离、相对抑制等策略，改变学生不良适应行为或养成学生良好行为的过程。（行为治疗法，针对行为给予应激反应的刺激，正面的增强，负面的削弱） 基本步骤：指明终点行为；分析行为基准线；设

18、计有利情境；选择适当增强物；逐步养成行为；评量行为改变的效果。 例子：帮助学生戒烟。,人际沟通分析,人格结构自我状态（刘梦，37-39） 三种自我状态：父母、成人、儿童 人际心理地位：我不好，你好；我不好，你也不好；我好，你不好；我好，你也好（心理健康者） 人际沟通的形式 互补沟通。适当的正常的沟通。例如，父母对父母；儿童对儿童，成人对成人。 交错沟通。一方期望，另一方不满足对方期望。例如，学生与老师讨论问题，老师发脾气赶他出去。 暧昧沟通。表面上是正常的沟通，实际上另有动机。例如，老师问学生饭堂的饭菜怎么样，学生说还行，就是猪油多猪肉少。,人际沟通理论的运用 了解服务对象的自我状态（父母状态恪守惯例；儿童状态脆弱、冲动；成人状态理性而能够预计结果） 选择适当方式与服务对象沟通（改变交错沟通和暧昧沟通的方式，用互补沟通的方式沟通不回避话题，不说反话） 采用人际沟通分析发展出来的辅导策略，如协议、角色调换等，协助服务对象调适行为，达到辅导的目的。,试题举例-单选,学校社会工作者为学生提供个案服务时，一定要遵循（A）原则 A自愿b自觉c自主d自由e助人自助 某些学校将某类学生、某种具有特点的学生标定为个案工作的对象，由此放弃对他们的教育和管