高绩效团队建设ppt

1、U8办公资源网范本，范文，模板，办公工具，培训资料免费下载高绩效团队建设主讲：郑健教授S1(U8办公资源网)2 (U8办公资源网)今天是我新生命的开始承我呼吸着新鲜空气诺我沐浴着灿烂阳光今我对今天充满信心天我无法预料未来但我要牢牢把握今天高绩效团队建设目 录一、团队建设的基本概念二、事业发展与团队目标三、团队建设的三个阶段四、沟通与高绩效团队建设五、团队中的领导艺术3(U8办公资源网)一、团队建设的基本概念导语：大雁

2、的启示一只大雁能独自飞到南方吗？4 (U8办公资源网)一、团队建设的基本概念导语：小故事与大道理5 (U8办公资源网)寓言故事兔子为什么更强大？一、团队建设的基本概念6 (U8办公资源网)结论：识时代者为俊杰！？XX的时代资源整合优势互补利益共享一、团队建设的基本概念1、团队是什么？ 观点一:（Jon R. Katzenbach & Douglas K. Smith）团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。7http:/www.u

3、8365.com (U8办公资源网)一、团队建设的基本概念1、团队是什么？ 观点二: （R. Meredith Belbin）团队就是由一群职业角色和团队角色相互匹配兼容的人为了共同的目标而组成的群体。8 (U8办公资源网)一、团队建设的基本概念1、团队是什么？ 整合后的观点：团队就是由少数职业技能互补、团队角色兼容，愿意为了共同的目的和业绩目标，运用共同的方法、相互信任并承担责任的人们组成 的群体。9(U8办公资源网)一、团队建设的基本概念2、为什么要组建团队？ 从时代发展的角度看：团队和团队合作是时代发展的历史潮流

4、人类发展历史的几次飞跃社会经济发展规律采集经济农业经济工业经济知识经济亚当斯密的观点:分工合作与高效率10 (U8办公资源网)一、团队建设的基本概念2、为什么要组建团队？ 从外部市场角度看：对团队和团队合作的需求从来没有如此强烈过，因为：顾客的期望值越来越高市场和产品变得更加复杂商业的不确定性风险大大增加来自竞争、立法和环保等方面的压力不断增加所有这些，都呼唤着：技能、经验和判断能力的整合破除组织内部部门之间的障碍密切与客户之间的关系11(U8办公资源网)一、团队建设的基本概念2、为什么要组建团队？ 从内部资源整合的角

5、度看：团队和团队合作是形成核心竞争力的前提异质优势与核心竞争力整合资源能力的竞争没有完美的个人，只有完美的团队资源类型物质资源资金资源人力资源无形资源12 (U8办公资源网)二、事业发展与团队目标1、组织目标体系 企业发展战略从战略的高度看团队人力资源战略与团队建设 团队工作目标孙子兵法：上下同欲者胜 个人工作任务与团队目标13(U8办公资源网)二、事业发展与团队目标2、团队目标的价值 团队的共同愿景 增强企业凝聚力和向心力 激发团队成员的内在潜能3、团队目标的一致性 局部从属于整体 团队从属于组织 个人从属于团队14

6、 (U8办公资源网)二、事业发展与团队目标4、组织目标体系与目标分解 组织目标：企业发展战略长期：发展远景中期：发展规划近期：发展计划 系统目标：工作规划 部门目标：工作计划 个人目标：工作任务15 (U8办公资源网)三、团队建设的三个阶段1、工作群体与团队的区别什么是工作群体什么是伪团队什么是潜在的团队什么是真正的团队什么是优秀的团队什么高绩效卓越的团队16 (U8办公资源网)三、团队建设的三个阶段2、团队的发展与业绩曲线高绩效的卓越团队相 示 连 选 表 连业绩影响互 最 接

7、择 示 接责 佳 真 团工作群体和潜在团队的点线任 业 正 队优秀团队感 绩 团 必。 所 队 须要 和 有真正团队工作群体求 绩 观的 优 念异 团 上潜在团队常 队 的高 的 飞的 点 跃线 ；表团队发展伪团队17 (U8办公资源网)三、团队建设的三个阶段3、从群体到团队 团队组织政府机关、司法机关事业单位、民间团体企业 企业团队的分类（功能）18(U8办公资源网)三、团队建设的三个阶段团队的类型（功能）团队有多种多样的形式，经常提到的有以下几种：工作团队（Work teams） 高层团队（Top teams）项目

8、团队（Project teams）跨职能团队（Cross-functional teams） 品质圈团队（Quality circle teams）客户服务团队（Customer service teams） 特别任务团队（Task force teams）维护团队（Maintenance teams） 销售团队（Sales teams）自我管理团队（Self-managed teams）19(U8办公资源网)三、团队建设的三个阶段3、从普通团队到优秀团队团队成员的个人素质智商（IQ）：应知、应会，知识、技能情商（EQ）：沟通、协调、（人性化与艺术化层面）

9、灵商（SQ）：心灵深处的动力之源20 (U8办公资源网)三、团队建设的三个阶段3、从普通团队到优秀团队 团队成员的个人素质IQ、EQ、SQ三者的关系示意图第三只眼睛灵商（SQ）第二只眼睛第一只眼睛智商（IQ）情商（EQ）21 (U8办公资源网)三、团队建设的三个阶段3、从普通团队到优秀团队 团队成员的个人素质提高综合素质八步骤积极心态建设（、事业、SQ）自我潜能挖掘（自学习、自）思想品德修养（个人品位境界）组织纪律观念（服从服务意识）基本文化素现为IQ）协调合作能力（体现为EQ ）专项操作技能（员工岗位职责）领导能力训

10、练（中层以上干部）22(U8办公资源网)三、团队建设的三个阶段3、从普通团队到优秀团队团队的纪律23 (U8办公资源网)小游戏一圈到底内容： 规则：思考：你从这个游戏中受到什么启发？三、团队建设的三个阶段3、从普通团队到优秀团队团队的纪律某企业员工纪律训练誓词24(U8办公资源网)纪律是事业成功的保证，没有严明的纪律便没有成功的事业；我们是光荣的XX人，一定要严于律己，遵章守纪，忠诚敬业，尽职尽责，为X X事业的发展而努力奋斗！三、团队建设的三个阶段3、从普通团队到优秀团队 团队的

11、制度建设和激励机制行为规范工作职责工作流程绩效考评薪酬福利竞争机制25 (U8办公资源网)三、团队建设的三个阶段3、从普通团队到优秀团队 团队的精神与文化建设人的行动是受思想支配的员工精神上补钙与思想上的VI26(U8办公资源网)思想方法决定行为方式 性格决定命运，思路决定出路三、团队建设的三个阶段4、从优秀团队到卓越团队 什么样的团队是优秀团队？优秀团队团队成员团队目标团队纪律团队激励27 (U8办公资源网)较高素质十分明确比较严明激励机制三、团队建设的三个阶段4、从优秀团队到卓

12、越团队 什么是高绩效卓越团队高绩效卓越团队的产生学习型组织高卓绩越效团的队优秀团队团结默契不不断断创超新越28 (U8办公资源网)效果型态前提三、团队建设的三个阶段5、三阶段的递进关系示意图学习起来优秀团队高绩效卓越团队管理起组织起来群众来普通团队29 (U8办公资源网)四、沟通与高绩效团队建设30 (U8办公资源网)1、小游戏：闭目撕纸游戏内容： 基本规则： 问题思考：自由发言谈谈从这个游戏中感受到了什么？四、沟通与高绩效团队建设2、团队与沟通团队沟通的要素团队成员的角色分担团队

13、内成文或默认的规范、惯例团队领导者的个人风格31(U8办公资源网)当有人问杰克韦尔奇管理的秘诀是什么时， 他这样回答：沟通、沟通、再沟通。四、沟通与高绩效团队建设2、团队与沟通 成功团队的特征表现目标明确全体成员全身心投入，有强烈的归属感和责任感成员之间肝胆相照，荣辱与共，沟通畅顺出现问题，所有成员献计献策，积极参与解决决策，欢迎不同意见团队构成人员灵活，吸引新生力量团队极其重视客户，重视未来32(U8办公资源网)四、沟通与高绩效团队建设2、团队与沟通 沟通的定义 组织与沟通组织是由社会中的人组成的群体，成员之间是相互

14、依赖的关系，组织中的沟通是信息在组织成员中的传送者和接收者之间交换的过程。33 (U8办公资源网)沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。四、沟通与高绩效团队建设2、团队与沟通 沟通的特点：沟通是一种具有反馈功能的程序被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为， 以及思想、观点、态度和其它各种情报目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐沟通要有弹性和活力34 (U8办公资源网)四、沟通与高绩效团队建设2、团队与沟通沟通模型传送者接收者反 馈思考编码传递感知译码理解35http:/

15、 (U8办公资源网)四、沟通与高绩效团队建设3、团队沟通的基本原则准确性原则：表达的意思要准确无误完整性原则：表达的内容要全面完整及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略36(U8办公资源网)四、沟通与高绩效团队建设畅通沟通渠道防干扰反馈发送者编码渠道译码接收者准确性、完整性、及时性、策略性37 (U8办公资源网)四、沟通与高绩效团队建设4、协调人际关系的五大原则 真诚： 尊重： 信任： 宽容： 自制：协关调系38http:/www.u

16、8365.com(U8办公资源网)四、沟通与高绩效团队建设4、协调人际关系的五大原则 真诚：真诚是最佳的方式“精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的”天下感人心者莫先乎情“怎一个情字了得”真诚是感情至纯至美的境界虚伪者一生不知何为真诚实人生之大不幸 (U8办公资源网)39四、沟通与高绩效团队建设4、协调人际关系的五大原则 尊重：做人的第一前提人的修养与自尊自爱外在体现：打扮自己是自尊的体现，也是尊重他人的体现内在体现：言、谈、举、止关系：敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之40 (U8办公资源网)四、沟通与高绩效团队建设4、

17、协调人际关系的五大原则 信任：自修：君子坦荡荡，身正不怕斜对人：勿“以小人之心，度君子之腹”对上：信任与服从平级：相互信任，互不猜疑对下：合理分权，充分授权，忌“一竿子插到底”41(U8办公资源网)四、沟通与高绩效团队建设4、协调人际关系的五大原则 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量世界上最宽阔的是海洋，比海洋还宽阔的是人的胸怀宰相肚里能撑船，将军额上能跑马注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺42(U8办公资源网)四、沟通与高绩效团队建设4、协调人际关系的五大原则 自制：自我克制是有涵养的表现发怒是拿别人的错误惩

18、罚自己古人谈修身养性处变不惊与大将风度心理承受能力五日三省吾身、为什么都推崇曾国藩43(U8办公资源网)四、沟通与高绩效团队建设。44 (U8办公资源网)5、小练习：学会赞美与融洽关系前后相邻两人握手、问候观察、交流，分别找出对方的五项以上的优点。时间限制：5分钟要求：每组至少有一对学员上台陈述、表演五、团队中的领导艺术1、什么是领导艺术领导艺术就是具备指引方向的能力，不仅具有洞察力，同时还具有组建团队、激励成员的能力。45 (U8办公资源网)五、团队中的领导艺术2、领导模型图定标

19、：确定组织目标实施领导活动46页图A47页图B提高领导者素质46(U8办公资源网)五、团队中的领导艺术2、领导模型图47 (U8办公资源网)图A授权：临造型：塑造时授予下实属权力自我形象施领激励：临教化：影响导机给予下属下属的价值利益鼓动：观和态度活动改变下属的认识五、团队中的领导艺术2、领导模型图48 (U8办公资源网)图B提高领导者素质正直远见力自信心权变力正直魄力意志力进取心五、团队中的领导艺术3、如何赢得追随者 优秀团队领导的7个要求：使目标和方法保持相互联系，而且有意义作

20、出承诺，树立信心提高技巧处理好与外界的关系，包括扫除障碍给他人创造机会务实不求全责备49(U8办公资源网)五、团队中的领导艺术4、领导的组织程序参与(Participate)影响(Influence)决策(Decision-making) 团 队 氛 围 (Group Aemosphere)成员身份(Membership) 感受(Feelings)规范(Norms)50 (U8办公资源网)五、团队中的领导艺术5、领导与权力 合理分权管理组织中的权力结构体系中上对下的指挥链， 下对上的报告链 充分授权权责对等 有效控权监督机制51(U8办公资源网)五、团队中的