第七讲 网络营销(补充).ppt

1、1,网络营销的方法,2,6.2 网络营销常用方法,一 无站点网络营销方法,二 基于企业网站的网络营销方法,3,6.2 网络营销常用方法,一 无站点网络营销方法,4,6.2.1 无站点网络营销方法,只要具备了接入互联网的基本条件，就具备了企业开展网络营销的基本条件。除了可以通过电子邮件等方式与客户交流之外，也可以开展初步的网络营销活动，如发布供求信息，发布网络广告如分类广告、电子书广告、Email营销，或者利用网上商店、网上拍卖等形式开展在线销售等。这些方法对于拥有企业网站的企业开展网络营销同样有效。,5,1 信息发布,供求信息平台, 一些网站专门为企业提供供求信息发布，如部分B2B网站、专业经

2、贸信息网等。如阿里巴巴()的“诚信通”还可以提供一个模板式的网站，拥有二级或者三级独立域名，在某些方面相当于网站的部分功能。如搜狐分类信息() 。 网络分类广告, 网络分类广告是网络广告中的一种常见形式。分类广告具有形式简单、费用低廉、发布快捷、信息集中、便于查询等优点。,6,在线黄页服务，在线黄页服务的名称来源于电话号码黄页，简单来说就是企业名录和简介，企业可以用来发布基本信息如产品介绍、企业新闻、联系方式，可以发布一定数量的文字和图片信息。当大量的企业黄页集中于一个网站上时，便形成了一个可以按行业、产品分类的企业信息数据库，这就是在线黄页的表现形式。典型的黄页服务如新浪企业黄页()等。,7

3、,6.2.1.1 信息发布,新浪企业黄页,8,网络社区. 网络社区是指包括：BBS论坛、讨论组、聊天室、博客以及其他社会性网络等在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。由于有众多用户的参与，不仅具备交流的功能，实际上也成为一种营销场所。,9,2 在线销售,第三方平台上的网上商店 许多电子商务网站提供网上商店平台服务，如、当当网的店中店等。,10,网上拍卖 网上拍卖是电子商务领域比较成功的一种商业模式，是个人对个人电子商务(C2C) 的一种具体表现形式。国外一些知名网站如eBay等已经取得了很好的经营业绩。国内阿里巴巴旗下的淘宝网也从网上拍卖开始逐渐发展成为包括C2C、

4、B2C为一体的电子商务平台，为国内个人和中小企业开展电子商务提供了极大的便利。,11,3 即时信息,即时信息(Instant Messaging，IM)，指可以在线实时交流的工具，也就是通常所说的在线聊天工具。人们可以通过即时通信进行沟通交流、结识新朋友，娱乐消谴时间，实现异地文字、语音、视频的实时互通交流，还能带来极高的生产力，如企业事业单位借助它来提高业务协同性及反馈的敏感度和快捷度。常用的即时信息工具有国外的ICQ、Yahoo! Messenger、MSN Messenger、AOL即时信使(AIM)等，以及腾讯的QQ、新浪UC、阿里旺旺等。,12,即时信息在网络营销中的应用主要有下列几

5、个方面： （1）商务洽谈与交易。如阿里旺旺。QQ、MSN也是广泛应用的即时通讯软件,但没有阿里旺旺有专门的商务功能。 （2）实时交流增进顾客关系。即时信息已经部分取代了电子邮件的个人信息交流功能，成为企业与顾客之间增强交流的有效方式。,13,（3）在线顾客服务。 （4）在线销售中的导购服务。 （5）网络广告媒体。,14,4 RSS技术,RSS是英文Rich Site Summary(网站内容摘要)的缩写。借助于RSS技术，网络用户可以在客户端借助于支持RSS的新闻聚合软件(如Feed Demon、Sharp Reader、Newz Crawler、看天下等) 阅读新闻。 如想使用RSS获取信息

6、，首先要安装一个RSS阅读器，然后将提供RSS服务的网站加入到RSS阅读器的频道，阅读者就可以像接收电子邮件那样将用户订阅的RSS信息源摘要信息（包括文章标题及超链接、摘要、作者、发布时间等）接收到计算机上，并从中选择自己感兴趣的内容，点击标题即可查看全文。大部分RSS阅读器本身也预设了部分RSS频道，如新浪新闻、百度新闻等。,15,6.2 网络营销常用方法,二 基于企业网站的网络营销方法,16,17,1企业网站营销,在所有的网络营销工具中，企业网站是最基本、最重要的一个。没有企业网站，许多网络营销方法将无用武之地，企业的网络营销整体效果也将大打折扣。 网站建设对网络营销的影响表现在两个方面，

7、一方面是对用户获取信息及对网站可信度产生的影响。另一方面，网站建设是网络营销策略的重要组成部分。,18,企业网站建设大体可分为两种： 以产品为核心的网站 以客户为核心的网站。,19,2 搜索引擎营销,用户寻找新网站的一个最重要的途径是搜索引擎。搜索引擎是指以一定的策略搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务的系统，基本功能是为用户查询信息提供方便。,20,关键词竞价排名 如果对网站优化后，网站排名的结果依然不满意，这时可以考虑关键词竞价排名。关键词竞价排名是搜索引擎推出的收费服务，是一种按效果付费的网络推广方式，竞价排名按照给企业带来的潜在客户访问数量计费。 例如百度就

8、采用竞价排名的方法，即在同类网页或网站信息之间。采用付费竞价的形式，谁出的价钱越高，谁就排在前面。搜索引擎确保参加“百度竞价排名”的关键词持续在优先位置展示。,21,关键词广告 所谓关键词，就是用户所关注信息中的核心词汇，用户就是用它通过搜索引擎查找自己期望的网页或网站，现在不少搜索引擎，比如Google，百度等，充分利用用户对关键词汇的高度关注，搜索结果出现在左边，而右边则出现关键词广告。 一般来说，大多数用户比较关注搜索引擎的搜索结果，而对右边出现的关键词广告不大关注。,22,图 出现在百度搜索结果的关键词竞价和关键词广告,23,3 许可Email营销,电子邮件不仅作为一种个人交流工具，同

9、时也日益与企业经营活动密不可分，因此Email也成为有效的网络营销信息传递工具之一，在网络营销中具有极其重要的作用。 Email营销的定义中强调了三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。,24,4 病毒性营销,病毒性营销也可称为病毒式营销(viral marketing)，已经成为一种独特营销方法，通过用户的口碑传播，使信息像病毒一样扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。 病毒性营销既可以被看作是一种网络营销方法，也可以被认为是一种网络营销思想，即通过

10、提供对受众认为有价值的信息和服务，利用受众之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。,25,5 博客营销/微博营销,博客(BLOG)也称为“网志”或者“网络日志”。BLOG的全名来源于Web Log，后来缩写为Blog。博客就是一种新型的个人互联网出版工具即一种个性化的个人主页，它为每一个人提供了一个信息的发布、知识交流的传播平台，博客使用者可以很方便地用文字、链接、影音、图片建立起自己个性化的网络世界。博客的内容通常是公开的，可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。,26,博客营销不直接推销产品，而是通过影响消费者的思想来影响其购买行为。例如某相机厂商赞助某知名摄影博客，并向其灌输自己相关产品的内容，而后这些产品由该博客为源头传播开来，影响其它摄影爱好者和相机用户。专业博客往往是那个圈子中的意见领袖，他们的一举一动往往被其他人模仿和追逐。,27,【案例】博客营销,英国有家小的葡萄酒厂叫Stormhoek，该厂家的葡萄酒在英国的很多大小商场均有销售。企业发展初期，由于Stormhoek是家小企业，资金不足，没有在英国投放任何广告，而是尝试利用博客进行网络营销。它的策略是：只要博客满足以下两个条件就可以收到一瓶免费的葡萄酒，其一是住在英国、爱尔兰或法国，此前至少三个月内一直写博客；其二是已达到法定饮酒年龄。通过这