管理学基础第八章控制(精简).ppt

1、管理学,教师：朱文挥 时间:2010-2011年第一学期 班级:08英语/2010旅管,1,第八章 控制,8.1 控制活动 8.2 控制方法,2,返回,8.1 控制活动,第一节 控制的含义 第二节 控制原理 第三节 控制的要求 第四节 控制过程,3,第一节 控制的含义,控制的含义： 是监视组织各方面的活动，保证组织计划和实际运行状况动态适应的管理职能。 计划和控制密不可分，计划越是明确、全面和完整，控制的效果越好； 控制工作越是科学、有效，计划越容易得到实施。,4,5,比较器,输入 偏差信号,输入 控制信号,目标值,扰动,输出,反馈信号,施控装置,受控装置,反 馈 装 置,控制系统类型,第二节

2、 控制原理,一、控制的必要性和基本原理 二、控制的类型,6,一、 控制的必要性和基本原理,1.1 管理控制的必要性： 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异,7,1.2 控制理论中的三个基本原理,任何系统都是由因果关系链结在一起的元素的集合。 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参数S的函数，即Z=f(S)。 可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。,8,二、 控制的类型,根据确定控制标准Z值的方法分类 根据时机、对象和目的的不同分类,9,根据确定控制标准Z值的方法分类,根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制

3、 过程分为三类： 程序控制 跟踪控制 自适应控制 最佳控制,10,程序控制,程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数。即： Z=f (t) 在企业生产经营活动中，大量的管理工作都属于程序控制性质。例如，计划编制程序、统计报告程序、信息传递程序等都必须严格按事前规定的时间进行活动，以保证整个系统行动的统一。,11,跟踪控制,跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。若先行量W，则 Z=f (W) 先行量也可以是某种运动中的变量。 在企业生产经营活动中,税金的交纳,利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。,12,自适应控制,自适应控制的特点是没有明确的

4、先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数。也就是说，Z值是通过学习过去的经验而建立起来的。即： Z=f (K) 在企业的生产经营活动中，情况是千变万化的，企业最高领导人对企业的发展方向很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制。,13,最佳控制,最佳控制的特点是，控制标准Z值有某一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X，传递因子S和K及各种附加参数C，即： Z=max f (X、S、K、C) 或 Z=min f (X、S、K、C) 在企业的生产经营活动中，普遍应用了最佳控制原理进行决策和管理。,14,根据时机、对象和目的的不同分类,根据时机、对象和目的的不

5、同，可以将控制划分为三类： 预先控制 现场控制 成果控制,15,预先控制 是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。 现场控制 亦称过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。 成果控制 亦称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。,16,17,18,空间,产品,工作,员工,规划与设计,加工制造,成品控制,目标管理,日常工作管理,危机管理,个人发展方向,职业训练,机会教育,事前控制,事中控制,事后控制,时间,三种控制方式应用对象,第三节 控制的要求,控制的目的是保证

6、企业活动符合计划的 要求，以有效地实现预定目标。为此，有效 地控制具有以下特征： 适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制,19,控制的过程,控制的过程包括三个基本环节的工作： 确立标准 衡量工作成效 纠正偏差,20,确立标准,标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果和最终结果）的规范。确立标准是进行控制的基础。 确定控制对象 选择控制的重点 制定标准的方法,21,衡量工作成效,为了能够及时、正确地提供能够反映偏差的信 息，同时又符合控制工作在其他方面的要求，管 理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下几个问 题： 通过衡量成绩、检验标准的客观性和有效性。 确定适宜的衡量频度。 建立信息反馈系统。,22,纠正偏差,为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须 在制定和实施纠