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文档简介

1、QFD 专题-基础,梁克雷 2012-3-12 编辑于Cosmax,学习-思考-领悟-编撰-分享-讨论，亦为一串乐事也！,背景,20世纪70年代初在日本三菱重工的神户造船厂，顾客要求日益变化，工程师们开发出：质量功能配置的质量保证技术，即用矩阵分析顾客需求与控制因素之关联。赤尾羊二总结提炼，传到美国正式定名为：QFD。 70年代中期，QFD相继被其它日本公司所采用。 70年代后期，丰田公司使用QFD取得巨大的经济效益。 1985年，福特公司在美国率先采用QFD方法。 80年代早期，福特公司采用QFD方法使福特公司的产品市场占有率得到改善。 1988年由中国生产力促进中心推动，中国企业开展QFD

2、项目。 麦肯锡公司统计资料显示： 美、日公司通过QFD，其新产品: 开发成本下降了61%， 开发周期缩短了1/3， 设计更改变动次数减少 4060% 产品质量也得到了相应的改进。,QFD是什么？,质量功能展开 Quality function development 一种质量保证方法 一种需找关键要素的决策方法 一种从市场到技术转化的计划方法 一种制作设计任务书的分析方法 外部：客户（需求）推动 或 内部：市场部推动 关键词：展开 质量屋 矩阵,基本模式-质量屋HOQ,六大块,又称质量表，用于描述顾客需求、设计需求、目标质量和技术能力评价的表格。,基本活动-展开,开发规划,组件展开,工艺设计,

3、过程计划,美式四段转化模式,基本工具-矩阵图,What04,How06,“什么”与“如何” 相关性的强度如何？ H强3 M中2 L弱1,概念,广义 质量展开+职能展开 从VOC着眼，经过从要求到各工序到最终产品的多次具体转化，达到保证产品能为顾客所接受的目的一种系统化方法。 实质：扩大化的过程控制方法。,顾客验收控制,概念,狭义 职能展开 采用方针目标管理方式，将企业管理职能多次展开实现产品质量保证，确保顾客的需求得到满足。 实质：细化方针目标管理模式的过程分析方法。 质量杠杆,质量杠杆,技术开发,质量突破,这里发生问题,产品设计,工艺设计,过程控制,预防措施,纠正措施,不良传递,为什么要做QFD?,解释,质量功能？ 朱兰博士：形成质量的功能，即一切与质量的形成有关的职能活动。 展开？ 产品质量特性-多层次分解、细化。 对应的部门职能也逐级具体化。见概念图。,后续,QFD实施，是系统活动，需要多个部门专业人员来参与，至少包括： 市场调研技术人员 产

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