零售业需求分析报告

1、零售业需求分析报告一、引言信息是现代企业的宝贵资源，是企业运用科学管理、决策分析的基础。大多数企业花费大量的资金和时间来搭建 OLAP 的业务系统和办公自动化系统记录事务处理的业务数据。然而，业务系统产生的数据增长很快，一般情况下，两到三年的时间，数据量就会成倍增长，而这些丰富的蕴含巨大商业价值的数据，受到关注的通常只占总数据量的 2%到 4%。从某种意义上说，没有最大化的利用已存在的数据资源，无论何种性质的企业，都将浪费大量的时间和资金，也将失去制定关键商业决策的最佳契机。近年来，零售业现代化水平显著提高。大批零售企业建立了信息管理系统，积极应用大数据系统和互联网等现代信息技术。随着大数据时

2、代的到来，数据分析已经成为了零售业非常重要的一环，也是精细化运营的基础。零售业可随时在这些数据的基础上提取管理人员或业务人员所需的各种信息，以此为依据做出正确的决策和有针对性的工作计划。二、零售业务的划分介绍零售业数据分析主要包括：销售分析、门店分析、商品分析、财务分析、顾客分析、供应商分析、人员分析等。销售分析主要是指各类产品的销售量及销售额分析。门店分析主要是指各门店的客户情况以及销量情况的分析。商品分析主要是指不同商品的销量情况分析、品牌分析、促销情况分析等。财务分析主要是分析企业的财务状况，了解企业资产的流动性、现金流量、负债水平及企业偿还长短期债务的能力，从而评价企业的财务状况和风险

3、。顾客分析主要是指顾客群体的购买行为的分析。供应商分析主要是通过对供应商在特定时间段内的各项指标进行分析，为供应商的引进、储备、淘汰及供应商库存商品的处理提供依据。人员分析是指对公司的人员指标进行分析，特别是对销售人员指标和采购员指标的分析，以达到考核员工业绩，提高员工积极性，为人力资源的合理利用提供科学依据。三、任务概述1. 行业分析零售业是社会化大生产过程中的重要环节，是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量，是我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。零售业的发展，是由一个国家的社会经济发展水平、消费者收入水平，以及经济体制的类型所决定的。2. 分析目标当前大数据背景下，零售业传统联

4、机业务技术存在开发周期长、不够灵活、大量的业务数据难以充分利用、操作复杂、监控效率弊端，多数企业需要搭建一个符合企业特色的商业智能平台，把需要的数据和信息集中起来，统一管理。在此背景下，BI 报表系统作为一个数据统一管理平台，对于此类问题具有先天的优势。四、需求分析BI 报表系统可以进行多角度、全方位的分析，如销售分析、门店分析、商品分析、财务分析、顾客分析、供应商分析、人员分析等，提升零售企业的运营能力，增强企业的竞争力。其次，能进一步对信息进行深度加工、分析，实现对经营状况、销售预测、决策分析等工作的支持。达到寻找潜在市场、潜在客户和发掘商机的目的，为企业开拓业务、降低风险提供依据。零售企

5、业系统业务繁杂，部门众多。每个部门因其职责不同所关注的内容及指标自然也就不一样。五、案例收集分享针对我们做过的零售项目，收集到以下几大零售企业的需求：马来西亚石油、约翰迪尔、成都大悦城、白狐集团、白玉豆腐下面用案例介绍一下常见的分析主题及需求。1.案例 一：马来西亚石油1.1 主题 一：经营业绩仪表板需求分析：描述：在此仪表板检测 14 个指标，这些指标是比较关注的指标信息。将指标分为三层：第一层主要有经销商售入量、经销商售入额、经销商售出量、高级汽机油销售量占比、高级柴机油销售量占比的各项指标（实际值、目标值、历史值）。第二层主要有新客户开发、活跃客户渗透率、单店销量、客户活跃率的各项指标（

6、实际值、目标值、历史值）第三层主要有老客户路线覆盖率、新客户路线覆盖率、拜访完成率、单店停留时间的各项指标（实际值、目标值、历史值）这样可以直观的查看最为关注的指标信息，方便领导决策。点击指标图会跳转到相对应的指标仪表板截图说明：1.2 主题二：经销商售入量分析需求分析：该主题创建了时间筛选器、地区筛选器、产品筛选器，用来对此仪表板进行筛选。此仪表板内容为从时间维度上分析的售入量情况、从地区层级维度上分析售入量情况、从产品分层维度上分析售入量情况。三个柱状图可以相互联动筛选。截图说明：1.3 主题三：经销商售入额分析需求分析：该主题创建了时间筛选器、地区筛选器、产品筛选器，用来对此仪表板进行筛

7、选。此仪表板内容为从时间维度上分析的售入额情况、从地区层级维度上分析售入额情况、从产品分层维度上分析售入额情况。三个柱状图可以相互联动筛选。截图说明：1.4 主题四：经销商售出量分析需求分析：该主题创建了时间筛选器、地区筛选器、产品筛选器、渠道筛选器、促销类型筛选器，用来对此仪表板进行筛选。此仪表板内容为从时间维度上分析的售出量情况、从地区维度上分析售出量情况、从产品维度上分析售出量情况、从渠道维度上分析售出量情况、从促销类别维度上分析售出量情况。五个图可以相互联动筛选。截图说明：1.5 主题五：高级汽机油占比分析需求分析：该主题创建了时间筛选器、地区筛选器、渠道筛选器、促销类型筛选器，用来对

8、此仪表板进行筛选。此仪表板内容为从时间维度上分析高级汽机油销量占比情况、从地区维度上分析高级汽机油销量占比情况、从渠道维度上分析高级汽机油销量占比情况、从促销类别维度上分析高级汽机油销量占比情况。四个图可以相互联动筛选。截图说明：1.6 主题六：高级柴机油占比分析需求分析：该主题创建了时间筛选器、地区筛选器、渠道筛选器、促销类型筛选器，用来对此仪表板进行筛选。此仪表板内容为从时间维度上分析高级柴机油销量占比情况、从地区维度上分析高级柴机油销量占比情况、从渠道维度上分析高级柴机油销量占比情况、从促销类别维度上分析高级柴机油销量占比情况。四个图可以相互联动筛选。截图说明：1.7 主题七：新客户开发

9、分析需求分析：该主题创建了时间筛选器、地区筛选器、渠道筛选器，用来对此仪表板进行筛选。此仪表板内容为从时间维度上分析修理厂新客户数以及活跃客户数（活跃老客户）的堆积变化、从地区维度上分析修理厂新客户数的情况、从渠道维度上分析修理厂新客户数的情况。三个图可以相互联动筛选。截图说明：1.8 主题八：当期活跃老客户渗透率分析需求分析：该主题创建了时间筛选器、地区筛选器、渠道筛选器，用来对此仪表板进行筛选。此仪表板内容为从时间维度上分析修理厂当期活跃客户渗透率的变化和总的现有客户数的变化情况、从地区维度上分析当期活跃客户渗透率情况、从渠道维度上分析当期活跃客户渗透率情况。三个图可以相互联动筛选。截图说

10、明：1.9 主题九：客户活跃率分析需求分析：该主题创建了时间筛选器、地区筛选器、渠道筛选器，用来对此仪表板进行筛选。此仪表板内容为从时间维度上分析不活跃客户、活跃客户数的堆积变化情况以及客户活跃率情况、从地区维度上分析修理厂活跃客户数、非活跃客户数的堆积变化情况以及客户活跃率情况、从渠道维度上分析修理厂活跃客户数、非活跃客户数的堆积变化情况以及客户活跃率情况。三个图可以相互联动筛选。截图说明：1.10 主题十：单店销量分析需求分析：该主题创建了时间筛选器、地区筛选器、渠道筛选器，用来对此仪表板进行筛选。此仪表板内容为从时间维度上分析单店销量的变化情况、从地区维度上分析单店销量的变化情况、从渠道

11、维度上分析单店销量的变化情况、从产品维度上分析单店销量的变化情况。四个图可以相互联动筛选。截图说明：1.11 主题十一：老客户路线覆盖率和总客户路线覆盖率分析需求分析：该主题创建了时间筛选器、地区筛选器、渠道筛选器、客户类型筛选器，用来对此仪表板进行筛选。此仪表板内容为从时间维度上分析不同客户类型的客户数情况以及老客户路线覆盖率和总的客户路线覆盖率情况、从地区维度上分析不同客户类型的客户数情况以及老客户路线覆盖率和总的客户路线覆盖率情况、从渠道维度上分析不同客户类型的客户数情况以及老客户路线覆盖率和总的客户路线覆盖率情况、从客户类型维度上分析不同客户类型的客户数情况以及老客户路线覆盖率和总的客

12、户路线覆盖率情况。四个图可以相互联动筛选。截图说明：1.12 主题十二：新客户路线覆盖率分析需求分析：该主题创建了时间筛选器、地区筛选器、渠道筛选器、客户类型筛选器，用来对此仪表板进行筛选。此仪表板内容为从时间维度上分析新客户、老客户数的堆叠变化情况以及新客户路线覆盖率情况、从地区维度上分析新客户、老客户数的堆叠变化情况、从渠道维度上分析新客户、老客户数的堆叠变化情况、从客户类型维度上分析新客户、老客户数的堆叠变化情况。五个图可以相互联动筛选。截图说明：1.13 主题十三：拜访完成率及单店停留时间分析需求分析：该主题创建了时间筛选器、地区筛选器、渠道筛选器，用来对此仪表板进行筛选。此仪表板内容

13、为从时间维度上分析拜访完成率及单店停留时间情况、从地区维度上分析拜访完成率及单店停留时间情况、从渠道维度上分析拜访完成率及单店停留时间情况。三个图可以相互联动筛选。截图说明：2.案例 二：约翰迪尔2.1 主题 一：日销售报告分析需求分析：该仪表板分析了各地区以及各工厂的销售信息情况，各地区的销售额完成情况，从时间维度上分析了库存、零售、发车的数量变化情况；零售、发车的实际与预测变化情况以及各地区的库存零售比。截图说明：2.2 主题 二：月度进销存报告分析需求分析：该主题分析了全国各省份的销售情况，从时间维度上分析了库存、零售、发车的变化趋势情况，按照产品型号维度分析了零售、发车、库存在各时间段

14、内的数量情况。截图说明：2.3 主题 三：零售库存比分析需求分析：该主题从时间和工厂维度分析库存零售比情况。截图说明：2.4 主题 四：经销商库存报告分析需求分析：该主题从平台、工厂、产品系列等维度分析了不同库存周期内的库存数量情况，按照工厂、大区及经销商库龄等维度分析库存情况。截图说明：2.5 主题 五：客户转化率需求分析：该主题按照地区维度、区域维度、经销商维度及产品维度分析了销售信息数、成交台份及客户转化率情况；分析了不同地区各客户来源的占比情况以及不同地区各失败原因的占比情况。截图说明：2.6 主题 六：零售信息分析需求分析：该主题按照地区维度、区域维度、时间维度分析了销售情况的实际值

15、、目标值及完成率情况；截图说明：2.7 主题 七：客户来源分析表需求分析：该主题分析了不同客户来源的占比情况、明细数据情况以及不同意见领袖的销售汇总情况。截图说明：2.8 主题八：CG-Field DOH需求分析：该主题按照工厂维度、地区维度、时间维度分析了零售、库存、发车以及当期库存可供销售多少天情况；按照时间维度分析零售及发车的各财月占比情况以及累计占比情况。截图说明：2.9 主题九：日追踪报告需求分析：日追踪报告-预测：按照时间维度分析库存、零售、发车的实际值变化情况以及零售及发车的预测值变化情况，表格中展示了库存、零售、发车的本财年至今的实际数值、当前日期的实际数值、所选时间范围内的实

16、际数值、所选时间范围内的预测数值、所选时间范围内的实际数值与预测数值之间的差值、所选时间的起始日期到截止日期所属的财月的最后一天的预测数值。日追踪报告-促销：按照时间维度分析库存、零售、发车的实际值变化情况以及零售及发车的促销目标值变化情况，表格中展示了库存、零售、发车的本财年至今的实际数值、当前日期的实际数值、所选时间范围内的实际数值、所选时间范围内的促销目标数值、所选时间范围内的实际数值与促销目标数值之间的差值、所选时间的起始日期到截止日期所属的财月的最后一天的促销目标数值。截图说明：3.案例 三：成都大悦城3.1 主题：单店分析需求分析：该主题详细分析了各店铺的销售额、产品品牌以及交易笔

17、数情况，可以从时间维度和品牌维度进行筛选查看。截图说明：3.2 主题：交易笔数异常值分析需求分析：该主题分析了单个店铺的不同品牌出现交易笔数异常的情况，可以从时间维度进行筛选查看。截图说明：4.案例 四：白狐集团4.1 主题 一：进销存分析需求分析：该主题分析了不同产品的销售情况，各月份的销售情况以及进销存数据明细情况。截图说明：4.2 主题二：资金分析需求分析：该主题分析了白狐集团的资金结构情况以及现金流量情况。截图说明：4.3 主题三：应收应付分析需求分析：该主题主要分析了客户余额情况、应收账款排名情况、销售回款情况以及应收账款账期情况。截图说明：4.4 主题四：总财务指标分析需求分析：该主题分析了各类收入指标占比情况、收入总额变化情况、营业收入实际值与预算对比情况、主营业