笔试面试技巧.ppt

1、,内容概要,面试与笔试的目的,求职者： （1）确认工作内容和职务； （2）了解单位情况、发展方向、上司的领导思路和性格； （3）确认工资、休假和上班时间等福利待遇。 招聘单位： （1）确认应聘者的能力； （2）确认和单位的适性； （3）对应聘岗位有无兴趣和热情； （4）人品和价值观。（不仅仅是性格、对工作目的的认识、爱好和职业规划）,面试主要从仪表修养、专业水平、工作态度、待人态度、兴趣爱好、分析能力、反映能力和口头表达等方面测试，以谈话和交流为主要手段， 内容灵活多样，是 双向沟通的过程。,现场交流,面试过程的几个部分, 见面前的准备 面试头十分钟 面试交谈 给求职者提问机会 结束面谈,分

2、析,要找到一份好的工作，必须天时、地利、人和。但在实际案例中，我们常常发现，一些条件很好的人，却始终无法顺利通过最后一道关卡。深究其原因，他们总是忽略了一些重要的细节，使得求职路一直走得不顺畅，一次次被主考官“枪毙”，一次次“死”在招聘会的面试场上。,我该怎样去面试？,面试，我该怎么办？,面试前的准备,确定三个要素: 时间、地点、联系人 知己知彼 事先了解一些企业背景准备问题 准备问题 披挂上阵 着装 面试所带物品（公文包、求职材料、笔记本、钢笔或中性笔、）,Company Logo,面试前的准备,1.充分了解应聘单位及应征岗位。 面试前千万不能对将要应聘的单位和岗位一无所知。“知己知彼，百战

3、不殆。”面试前要做好调查工作，尽力设法找寻所欲谋求行业的资料，了解你要面试单位的大致发展情况，如：用人单位的性质、地址、业务范围、经营业绩、历史、发展前景，以及应聘岗位职务及所需的专业知识和技能等有一个全面的了解，以便先达到知己知彼的地步。,Company Logo,面试前的准备,一位资深的人力资源主管说：“面试时，我们都会向求职者询问对我们公司的了解情况，如果他能很详细地回答出我们公司的历史、现状、主要产品，我们会认为他很重视我们公司，对我们公司也有信心。”为此，你可以通过以下途径了解应聘单位及岗位的情况： （1）向学校辅导人员。就业指导中心的教师，或你认识的教师及他们为你推荐的专业教师。

4、（2）父母、朋友、同学或亲戚。亲友的社会经验会比你丰富，信息来源可能会更多、更广。向他们咨询，必定会的热心的帮助。,面试前的准备,（3）用人单位的从业人员。他（她）们对本行业、本职业可能已驾轻就熟，对你所能提出的问题都能详知，是最好的咨询对象。 （4）网站。网站查询是最便捷的方式。可以查看用人单位的网站，或是搜索相关信息了解你所应聘的单位及岗位。 （5）其他渠道。一般来说，图书馆、职业介绍所、劳动人事等部门都备有各行各业详尽的档案材料，并有一定的专业人员负责，通过向这些部门咨询定能有所收获。另外，还可以通过新闻报道、广告、杂志、企业名录等找到应聘单位的资料。,Company Logo,面试前的

5、准备,2.把自己的资料准备妥当。 （1）检查自己是否具有应聘必备的条件。 （2）准备好自己的有关证明材料。面试前，要把自己的毕业证书、学位证书、专业资格证书、获奖证书、身份证、照片、推荐信或推荐表等材料准备好。面试时，应把这些材料井井有条地放在一个公文包内随身带去，以便用人单位随时查看。公文包内还可以装一些有关工作或有助于谈话的资料，以便在面试中发挥积极的作用。,面试前的准备,（3）要背熟自己的求职简历。由于不少毕业生求职过于频繁，而求职简历又是经过精心包装的，所以导致轮到自己面试时，已记不清自己的简历表中究竟是怎样排列组合的了。如果主考官问到相关问题，回答不好，会给人留下糊涂、表述不清的感觉

6、，甚至是不诚实的印象。,Company Logo,面试前的准备,3.准备好可能会遇到的问题 （1）面试前要充分重视自我介绍。将有关自己的情况浓缩提炼，拟好提纲行腹稿，以便在很短的时间内能够完整流利地介绍自己，突出重点，避免面试过程中出现手足无措，词不达意的情况。因为主考官往往是从询问求职者的有关情况入手，并将其作为面试的开始。这个问题看似简单，但并不是所有人都能做的很好。 （2）面试前应预测并反复练习可能会被问到的问题，这项准备不仅有助于认清自己真正的想法，更能够帮助你在面试的现场清晰地进行自我表达，给考官留下好的印象。一般面试常见的问题有：个人情况、应聘动机、专业和学习情况、工作能力、实践经

7、验、人际关系、工作态度、爱好特长等。,面试前的准备,（3）准备好和应聘岗位有关的业务知识和技能。倘若获得了面试的通知，而所谋求的工作需要某种特殊的知识或技能，那你最好事先温习这方面的知识，练习有关的技能。因为在你面试时，你很可能会被问到某一方面的问题，或要你当场作测验，以衡量你的知识或能力，如打字的速度，操作机器的能力，用算盘计算的准确性和速度等。,Company Logo,面试前的准备,4.面试的心理准备 面试的最佳结果是，面试官全面而准确地了解到了考生的优势所在。这是每一位面试者梦寐以求的结果。但在面试的特定情景中，多数的面试者，经常是面试远未开始，多数的面试者就已进入这种沉闷的自我混乱状

8、态之中了。原因是多方面的，主要是由于认知的偏差、焦虑、恐惧等莫名的情绪引起的。在面试之前，明智的考生就应该试着挖掘自己潜在的力量，用积极的心态来消除负面心理的影响，满怀信心地在未来的面试中一展自己的风采。 因此，要面试成功，就必须保持正常的、积极的心态。,面试前的准备,首先，要充满信心。要学会调整心态，给自己以信心，保持良好的状态和快乐的心情。 其次，要正确认识自我，分析自我，评价自我。要根据自身的特长，选准适当的就业的位置，保持积极主动的择业心态，敢于竞争、敢于自荐，增强心理承受能力。 再次，要有充足的睡眠，保持头脑清醒，对可能遇到的问题做好策略性的通盘考虑，以良好的心态从容应试。 最后，在

9、进入面试房间前，要学会在几秒钟内镇静自我。比如：深吸几口气、想一件令你开心的事情等等。,Company Logo,面试前的准备,5、礼仪准备 用人单位在面试过程中往往重视对人才的综合素质考查，而面试的时间是有限的，常常只有十几分钟甚至几分钟，许多面试者都是“三分钟定乾坤”。在面试中常常是温文尔雅、服饰得体、仪表端庄、彬彬有礼的大学生更能获得用人单位的青睐。因此，大学生必须懂得面试的基本礼仪。,面试前的礼仪准备,1、头发：整洁、无头屑 2、眼睛：清洁、无分泌物； 3、鼻子：勿当众抠鼻子； 4、嘴巴、牙齿：清洁； 5、指甲：整齐，干净的指甲； 6、男生的胡子：刮干净； 7、配件及饰物：少而精；,面

10、试前的礼仪准备 仪容仪表, 鞋 穿西服，那么就应该穿皮鞋。袜子一般要和裤子的颜色相适合，不妨选择黑色或者深色的。 女生的鞋要和衣裤相适应，不要穿鞋跟太高太细的鞋，长统靴也会显得不合时宜。,着装：选择好面试当天所穿的服装将给对方留下良好的第一印象，并为你的面试加分。合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。,艳丽着装，适得其反! 小李是某校文秘专业应届毕业生。在同学们的眼中,她择业优势太多了:学习好、学生会干部、号召力强,而更让一些女生羡慕的是她天生丽质,再配上前卫的装束,在校园中, 堪称是“鹤立鸡群”。 一家著名的大公司要招聘文秘人员,小李递

11、交了个人简历。 公司很快通知她面试,小李立即“行动”起来,她几乎试穿了衣橱中应季的所有衣服,最终选定了时下最流行的那套“韩装”,连她自己都觉得镜中的人太酷了!接着,她又精心地搭配了一对同样是时下最流行的耳环,使她看上去更加光彩夺目, 酷似韩国的一位明星。 小李满怀信心地走进考场,按照预先的准备,镇定地回答了几位考官的提问,出来的时候,她觉得自己势在必得。但她万万没有想到,正是那套“韩装”使自己名落孙山,而那一对金光闪闪的耳环,干脆令一切全泡了汤!,面试着装原则,着装体现仪表美，在正式场合，除了整齐、整洁、完好，还应同时兼顾以下三个原则: 文明大方 搭配得体 个性特征,面试着装,人的一生大约,由

12、3亿个8秒钟组成，但你的命运却决定于那为数不多的几个8秒。因为现在是第一印象时代，颜色就是印象，印象就是形象，形象就是影响有影响力的人。,问：8秒钟你能干些什么？,面试着装,答：8秒钟足可以让面试官决定,是否应该与你谈下去,面试着装,应聘银行、政府部门，穿着应偏向传统正规； 应聘广告和出版这些比较有创意性的企业，招聘者则希望求职者穿得不那么正规，最好是款式新颖并能反映求职者个性的服装； 应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素； 除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着； 应届毕业生允许有一些学生气的装扮，可以穿休闲类套装.,面试着装,学生就是学生，参加面试的时

13、候，带一点“学生腔”是很正常的，如果你花费太多的金钱，打扮得过于抢眼，反而会让人难以接受。,在面试场合，西装革履是最常见的。但也不是绝对的。面试着装没有必要千篇一律、千人一面，要保持一定的灵活性。根据自己的身份，结合求职的行业、单位的特点以及季节变化等因素，可以适当地加以变通。面试着装根据时间、地点、对象来选择合适的服装。,最重要的是得体、整洁,面试着装,对于女生来说，套装虽然是万无一失，但是容易流于刻板，如果你是从事比较活泼的行业，如广告、行销，搭配裙子或长裤的上衣，未必要同色，也可以有些图案，最忌是上衣与裙子都花花绿绿。,在一般情况下，男生应该穿整洁、保守的两件套西装，一件白色衬衣并配上一

14、条丝质领带，穿上一双系带子的尖头皮鞋是你的最佳选择。这是最起码的服装搭配。,面试着装,在选择面试着装时，“感觉”也很重要。 对色彩的感觉，如果你所应征的是管理工作，那么深蓝色就相当适合，它给人一种稳定感； 如果应征充满活力的工作，代表朝气的红色和浅蓝色就相当适合； 至于应征女性产品销售员的人则可选择粉红、粉紫、粉绿等粉色系， 男性求职者则可选择天蓝色等代表阳光的服装，借以制造亲近的感觉。黑色永远是最“安全”的颜色，但是黑色太具有权威感，不妨试试明亮的颜色，但是鲜艳明亮也还是应该遵循简单的原则，白色是一个很好的选择。,女士面试着装之忌： 忌穿超短裙（裤），领口过低的衣服； 夏天，内衣（裤）颜色应

15、与外套协调一致，避免透出颜色和轮廓，否则，会让人感到不庄重、不雅致，也给人轻佻之感，这是求职之大忌。,面试着装,领带的打法,男士西装十忌： 忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋； 忌衬衫放在西裤外； 忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙； 忌领带颜色刺目； 忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣； 忌不扣衬衫扣就佩戴领带； 忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米； 忌西服的上衣、裤子袋内鼓鼓囊囊； 忌西服陪运动鞋； 忌皮鞋和鞋带颜色不协调。,面试着装,政府、金融、外企 ：保守、传统的职业装，选择稳重端庄的装扮，这样可以给对方可信赖的感觉 。 行政类：服装风格以典雅为原则，给人以简洁干练感觉。

16、 会计与律师：比其他行业更需要简单、干练、质感佳且色调中性的服饰。 传媒、广告、艺术 ：着装应该在避免随意的同时适当体现个性 。兼具时髦有创意色彩穿着会更合适些。 公关咨询 ：选择端庄精致的装扮 ，给人稳重干练的感觉。 技术 ：简单素色、中性的西服套装是最佳选择，选择冷色调一般来说都比较合适。体现你的专业。,不能一身衣服“走天下”,注意谐调,所谓穿着的谐调，是指一个人的穿着要与他的年龄、体形、职业和所处的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。 首先，穿着要和年龄相协调。 其次，穿着要与体形相协调。 再次，穿着要和职业相谐调。 最后，穿着要和环境相谐调。,注意色彩,色彩，是服装留给人们

17、记忆最深的印象之一，而且在很大程度上也是服装穿着成败的关键所在。色彩对他人的刺激最快速，最强烈，最深刻，所以被称为“服装之第一可视物”。 着装配色的重要原则： （1）三色原则 （2）基本色彩 正装的色彩，一般应为单色、深色； 最标准的套装色彩是蓝色、灰色、棕色、黑色； 衬衫色彩最佳为白色； 皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色，并以黑色最为常见,所谓穿着要注意场合，是说要根据不同场合来进行着装。 从服饰礼仪的角度来讲，着装实际上有三大场合： 办公场合（指的是我们上班的时间 ）庄重保守 社交场合（工作之余的交往应酬的时间）时尚个性 休闲场合（工作之余个人活动的时间）舒适自然,注意场合,有明袋的上装只

18、适合在较随便场合穿着暗袋上装适合正式场合。,正式场合穿着西装必须打领带 。,纯黑或是咖啡色， 外观一定要干净。 袜与整体要配套， 袜长适当不露腿。,男士如何着装,衣服：不起皱，不起 泡、平整、手感好；深色纯色西装（藏蓝色）,衬衣：挺括整洁无褶皱， 领口之间两厘米。 衬衫下摆衣裤里， 袖口合上不翻起。,男士如何着装,西装：春、秋、冬季，男士面试最好穿正式的西装。注意选购整套的两件式的，夏天最好穿长袖衬衫，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。 色调：西装的色调要用给人稳重感觉的深素色为主，如深蓝色、黑色、深灰色等。 衬衫：以白色或浅色为主 ，崭新的衬衣穿上去会显得不自然 。 皮鞋：方头系带的黑色皮鞋是最佳选

19、择。 领带：领带以真丝的为好，不能皱巴巴 。 袜子：袜子必须是灰色、蓝色、黑色等深色 。 头发：男生女生都应在面试前一天洗干净头发，避免头屑留 在头发或衣服上 。,男士如何着装,是否著西装应根据应聘的职业做出选择。 1、非常正式：投资咨询、顾问类 事务正装（business formal） 2、比较正式：营销广告销售类 公务便装（business casual） 3、非正式的：技术类 如程序员着便装即可。,正装的搭配,西服：纯色，三粒扣。 衬衫：纯色、浅色的，最好是白色的。衬衫必须保持洁净，领和袖扣必须扣上；衬衣袖口应露出一厘米左右，以放下手臂时刚好看不见为准；衬衫衣领应高出西装领0.5厘米，

20、以保护西装衣领，增加美感。 领带：与西服和衬衫的颜色接近或协调，正式场合穿着西装必须打领带。 皮鞋：黑色的正式皮鞋 。,男士职业着装禁忌,第一：符合“三色”原理。即：全身服装颜色不能超过三个色系。 首选是蓝色，次选灰色，尽量避免穿纯黑色。如果一定要穿黑色，就选有暗色条纹或偏灰、篇蓝色的。即使是穿灰色或蓝色，也不是穿纯灰、纯蓝的，而是偏黑色的。另外，建议不要穿浅色西服，因为这对人的气质要求很高。 第二，符合“三一”定律。即：袜子、腰带和公文包三件配饰的颜色要统一。 第三，符合“三不”原则。即：袖子上不能带标签，不穿尼龙袜和白袜子，公文包不要有Logo。 此外，西服外袋只能放轻、薄的东西或不放东西

21、。,A.扣子系法 1. 常见的西装，是双排扣，或者是单排扣，以两粒到三粒为主，为最多 2. 西装扣子可以不系，特别是一种单排款的西装可以不系（特别宽松的场合说，表达自己的潇洒和自如的时候，完全可以不系） 3. 如果要系的时候，应该是怎么样系？ 两粒扣的西装，只系上面一粒，下面一粒不要系；三粒扣的西装要么就系住中间的一粒，要么系住上面的两粒扣子。 4. 各种款式的西装，最基本的原则就是下面的一个扣子永远是不系的，包括双排扣的西装。,B. 衬衫的搭配品位 在一个男人的身上，只能允许有这种三种色系，衬衫的选择是以白色和纯棉的衬衫最为正式 白色的衬衫是最安全的，也是最为国际上所公认的，最为正统的，最为

22、正式的衬衫的颜色,C. 领带的搭配原则 1.领带的质地一定要优良 2.领带的颜色一定要比衬衫的颜色深 3.领带的长度，到达皮带扣的长度,D.鞋子袜子的搭配 鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西。 正式的鞋子是黑色的、系带的、制式的皮鞋 建议每个男士至少要有一双这样的正规的制式皮鞋，以应对生活中可能会出现的某些场合。 应穿深色质地好的纯棉，纯毛袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子，袜筒高，无图案，成双，干净，完整。,E. 商务用包 男士身上有三个地方一定是要是一致的，皮带、皮鞋和用包，要求颜色和质地一定是一致的。 1. 正式的包应该是：四四方方的、带着手柄

23、2. 现在流行的腋下夹包多属于休闲款，不适合正式场合,男士服饰礼仪禁忌 一 西裤短 二 衬衫在裤外 三 衬衫领子太大 四 领带颜色刺目 五 领带太短 六 不扣衬衫领扣 七 西服上衣袖子过长 八 西服配运动鞋,女生面试着装技巧,女生面试服装的选择 1） 要考虑风格 2） 要考虑肤色 3） 要考虑年龄 4） 考虑应聘的职业,女生面试着装技巧,套装：必须与准上班族的身份相符，针对不 同背景的用人单位选择适合的套装。 化妆：适当地化点淡妆，包括口红，但不能 浓妆艳抹 。 鞋袜：鞋跟不宜过高，丝袜以肉色长筒或连裤袜较好。 手表：面试时不宜佩戴过于花哨的手表 。 指甲：不要太长，保持干净 ，可涂自然色或透

24、明的指甲油。 禁忌：男女生都不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋。 面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉。,合理搭配： 套装/套裙+翻领白色衬衫+肉色丝袜（指穿套裙）/棕色/浅色袜子（指穿套装）+半高跟黑皮鞋/黑色皮鞋,衬衫的选择： 白色翻领最为宜， 衬衫下摆掖裙里。 整体搭配要和谐， 选择簿柔面料好。,袜子一定要完整， 裙子应配筒丝袜。 黑色肉色最为宜， 大小相宜禁下掉。 不要当众来整理， 袜口禁出裙子边。,鞋：中跟鞋是最佳选择，穿靴子时，应 该注意裙子的下摆要长于靴端。,衣服：套裙、套装,女士如何着装,女性职业装搭配及禁忌,女士着裙装，在正式场合一定要配连裤袜。

25、如果，天气太热，可以不穿但不宜穿半截的短袜。所以，办公室白领女士，需要放置一双皮鞋和三双连裤袜以备应急。 此外，在公众场所不要喷过浓的香水和浓妆艳抹。 最简单的规则就是一身衣服不要超过三种颜色。,女性职业装搭配及禁忌,一旦风格确定了，全身的服饰和配饰要尽可能地协调配套。这就是搭配。 佩饰点到为止，忌琳琅满目。 发型简单干练，忌披头散发。 鞋帽干净整洁，忌过分前卫。 包款式简洁，忌五颜六色。,女士的着装与禁忌,职业套装：西装套裙，正式皮鞋。 长袖衬衣：不要有蕾丝的或镂空的装饰。 丝袜：不要穿白色或黑色的丝袜，要穿高筒的肉丝袜（至少要备三双），且袜子口不能露在裙子外面。 皮鞋：穿有跟的“船鞋”，切

26、忌搭配便鞋或“空前绝后”的凉鞋。 公文包：式样简洁，跟服装相搭配，可带一个有拉链的文件夹简历。不要有Logo，更不要带广告字样的礼品包。 女士职场着装“六不宜”：不宜过分杂乱，不宜过分鲜艳，不宜过分裸露，不宜过分透视，不宜过分短小，不宜过分紧身。,A.款式要求 在女士的商务场合： 1. 套装，上下的套装是最为正规的 2. 上面着衬衫，底下着短裙，搭制式的皮鞋 3. 连衣裙（裙子的长度，不能太长，也不能太短） 4. 裙子它要把肩包裹起来，就是不能是无肩的，那么最好如果能 带领就更好，就更为正式 5. 对女士着装的有一个要求，叫不露三点，第一，不露肩，在商 务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子

27、；第二不露膝， 即裙子不能太短；第三不露脚趾 ，在工作的场合，不能穿露脚 趾的凉鞋的,B. 颜色要求 女士在衣服的颜色选择是要比男士丰富，在颜色选择上，商务场合要传递的是信任，传递的是给别人的专业感和稳定感 1. 尽量选择一些中性的颜色，比如说黑色，灰色，蓝色，米色 2. 避免颜色：非常明亮的，比如大红色，大紫色，或者特别明 亮，特别闪的一些面料，一些特别轻浅的颜色，比如说那种 非常淡的，淡粉色是应该避免的,C. 商务场合着装禁忌-常见错误分析 1. 搭配制式套装，不能搭配凉鞋和平跟鞋，只能用制式的皮鞋，黑色， 带跟皮鞋。（平跟的鞋子在女士着装的范围属于休闲款 ） 2. 穿凉鞋就不要再穿袜子。

28、,D. 发型要求 1. 不允许披肩长发（披肩长发传达出过多的性感信息） 2. 盘起头发，或梳成发髻。 3. 商务场合对于女士发型的要求，要求长不过肩，最长的长只 能到达你的肩膀，太长的话，一定要把它束起来（与服装搭配）,面试该穿什么样的衣服,不要穿新衣服 不要穿名牌 不一定要穿西装或套装 不要穿不符合申请职位的服装。,个人的妆容,依照重要性排序，男女有所不同： 男士：每天刮胡须、个人卫生、发型、指甲。 女士：个人卫生、发型、指甲、化淡妆。 禁忌： 面试前一个星期理发，发型不要过于前卫或复杂，不做美甲，指甲要剪短干净。 女士化妆要自然、起到美化作用，点到为止，切忌浓妆艳抹。 注意：不要当众补妆。

29、,长度适宜慎染色， 清洁卫生要牢记。,不得留有眼屎,注意鼻毛不得露出鼻孔,不得留有耳屎,牙：牙齿每天早晚各刷一次,胡须要每天一理,男士头发常清理， 无异物来无异味。,嘴：无异物或无异味,男士仪容礼仪,盘头不可挡住眼， 不怪异来不染色。,不得留有眼屎,注意鼻毛不得露出鼻孔,不得留有耳屎,嘴：无异物或无异味,女士头发要注意， 披肩长发要束起。,牙：牙齿每天早晚各刷一次,女士仪容礼仪,面试前的细节准备,面试前夜要正常作息，保证足够的睡眠。 面试前不喝酒、不吃辛辣味的食物 3W： 牢记面试的时间(when)、地点(where)、联系人(who) 面试时不要带陪伴 带陪伴说明你缺乏自信，不够独立 提前到

30、达： 最好提前1015分钟，向前台人员作自我介绍（或告知你是来面试的），并遵循他们的安排耐心等待。过早地来到面试现场会让你在较长时间等待中增加紧张焦躁情绪。,应聘者应事先准备一本书或杂志放在公文包里。（通常面试总有一段时间要等候，如果等待时间较长，等候会使人心情烦躁，打乱早已准备好的步骤，看书可以让人安静镇定。） 等待期间不要来回走动，这会显示出应聘者的浮躁不安。 不要与别的接受面试者聊天。 走进面试单位时，口香糖和香烟都应收起来。 不要从结束面试的人那里打听面试内容，那只会徒增压力。 手机应调为静音或关机。,等待面试,面试前五分钟,面试前五分钟，最后检查一下自己 怎么样，准备好了吗？ 在感觉

31、一切准备就绪的状态下，从容自信地接受公司的面试吧。,面试进行时的礼仪,从走进房间的时候开始：走进房间的时候，自己的名字被喊到,应有力地答一声“是”。如果门关着的话,就要以里面听得见的力度敲门（敲两三下）,听到回复后再进去。 开关门尽量要轻,向主考官问好行点头礼或鞠躬礼，在对方示意坐下时，说声“谢谢”再坐下。向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。 不要主动和主考官握手，除非对方先伸手。,敲门礼仪,随手轻轻门带上，保持屋门还原样,叫门需轻敲三下，一长两短要牢记,得到允许方可进，进入屋内右关门,事毕需要听应答，之后轻轻推开门,a握手的准备 b先后顺序 c握手力度 d握手时间 e 手位（单手握

32、、双手握）,握手的礼仪,职业外交官的最佳握手一般强调，握力在两公斤左右最佳,如何伸手,握手要寒暄,握手时禁忌,伸手顺序要牢记 女士位高先伸之 多人握手有规则 尊卑近远顺时针 握手手位讲究多 手掌要与地面直 握手力度和时间 手掌稍微用些力 三秒五秒最为宜 尊他律己细事起,2、要以表情进行配合 （双眼 注释双眼）,3、握手时不戴手套 4、握手避免交叉握手,1、要说话 （你好，欢迎）,1、心不在焉 2、伸出左手,握手礼仪,微笑：微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。,微笑的礼仪,面试进行时的礼仪,

33、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下 垂、收腹、双腿并拢直立。 坐姿：在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，面试官还没有开口，就顺势把自己挂在椅子上的人，已经扣掉了一半分数了入座时坐椅子的2/3即可，双膝自然并拢，身体可稍向前倾。 使用敬语：使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以，这一点在平时待人接物上下工夫，如习惯于对长辈说敬语等。,挺胸抬头不翘额，双脚张开不过肩。 重心就在两腿间，肩膀放松手扶前。,丁字步来跟并拢，脚尖稍微开一点。 挺胸收腹肩放松，双手放在体两侧。 或将手儿放腰际，禁忌叉脚或抱肘。,站姿礼仪,手帖裤线放两边，或把手儿放后面。 不插裤兜不插

34、袖，立定站稳似如松。,站姿,（1）女士站姿 第一种：双脚八字步或丁字步， 双手虎口相交叠放于脐下三指处， 手指伸直但不要外翘，上身正直， 头正目平，微收下颌，面带微笑。 挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然 下垂，两腿相靠站直, 肌肉略有 收缩感，也可在工作及社交场合 中采用这种站姿,女士站姿第一种,第二种：双手轻握放在腰际，手指可自然弯曲，在与患者或同事交流时可采用这种站姿。,女士站姿第二种,（2）男士站姿 第一种：双腿并拢，两手 放在身体两侧，手的中指 贴于裤缝。这种站姿适合 比较庄重严肃的场合，比 如竞聘。,男士站姿第一种,第二种：双脚平行不超过肩宽，以厘米为宜，左手在腹前握住右手手腕或右手握住

35、左手手腕。这种站姿也适合在工作中与患者或同事交流时使用。,图4 男士站姿第二种,男士站姿第二种,（1）女士坐姿 第一种：正襟危坐式。身体 的重心垂直向下，双腿并拢 大腿和小腿成90度角，双手 虎口相交轻握放在左腿上， 挺胸直腰面带微笑。,女士坐姿第一种,坐姿,第二种：双腿斜放式。身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度角，平行斜放于一侧，双手虎口相交轻握放在腿上，挺胸直腰面带微笑。,女士坐姿第二种,第三种：前伸后屈式。身体的重心垂直向下，双膝并拢左脚前伸右脚后屈或右脚前伸左脚后屈，双手虎口相交轻握放在左腿上，更换脚位时手可不必更换，挺胸直腰面带微笑。,女士坐姿第三种,（2）男士坐姿 第一

36、种：正襟危坐式。这种坐姿是最基本的坐姿，适用于最正规的场合。要求：上身与大腿，大腿与小腿，小腿与地面，都应当成直角。双膝双脚完全并拢。,男士坐姿第一种,第二种：垂腿开膝式。这种坐姿也较为正规。 要求：上身与大腿，大腿与小腿，皆成直角，小腿与地面垂直。双膝分开，但不得超过肩宽。,男士坐姿第二种,蹲姿,一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，两腿靠紧，脚掌着地，臀部向下。,具体要求:身体立正站好，双脚跟并拢脚尖微微打开，头、颈、背成一条直线以腰部为轴，上身随轴心运动向前倾斜，目光随之落在自己身前米处或对方的脚尖上女士双手虎口相对自然重叠在身前，男士两手伸直放在两腿

37、上，中指贴于裤缝。与别人打招呼时以15度左右为宜，正式场合鞠躬角度约30度左右为宜，表示感谢、歉意时以6090度为宜。,鞠躬,走姿要领,行走的时候，头部抬起，上身挺直,目视前方，双肩平稳，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动. (摆动幅度以30度为佳.) 腿部伸直，脚尖前伸，步幅适中，直线前进，步伐匀速并富有节奏感. (正常步幅应为一脚之长.),头正目直容自然，肩平臂摆四十度。 挺胸收腹重心倾，行直先予跟着地。 步副适中一步度，男走二来女走一。,走姿礼仪,表情处理 说话时不要低头，要看着对方的眼睛或眉间，不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前，可以

38、把视线投在对方背景上，如墙上约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。,微笑,微笑：运用最多的身体语言沟通方式。 真诚的微笑是最重要的，不要为了应试而强作笑脸，或因为不好意思而捂着嘴笑，这些都是不自然的故作姿态，反而会带来负面效果。有的人本身笑肌不发达，只要自然、放松，嘴角微微上扬就可以了。 微笑，在人际交往中是一种不可或缺的资本。能持久地保持“二号微笑”，你的魅力就会大大提高。,微笑是万能的通行证,眼神,眼神，是心灵的窗口。与人交谈时，目光要大方、友好地直视对方，眼睛微闭，不要左顾右盼，也不要目中无人或低眉垂目。 在社交场合，特别是初次面试时，“笑眯眯”的人总是有其魅力的

39、。轻轻的微笑，随和的目光可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情轻松一些，并在很短的时间内拉近双方的心理距离。 应试时，80%的时间都要做眼神交流。为了避免羞涩，避开对方的眼神，可以看对方印堂的位置。,聆听策略,全神贯注地注意对方，用眼睛看着对方； 尊重、了解和站在别人的立场来聆听对方的陈述； 除了听对方说，还会试着了解对方的感受； 听的时间至少要和说的时间一样多； 不打断别人说话； 看着对方，并以表情、手势与肢体语言来响应对方大谈话； 用轻松、平和的语气来回答对方； 重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。,集中注意力 无论面试谈话顺利与否，或者对方有何其他的活动， 如暂时处理一下文

40、件，接个电话，你都不要因此分散注意力, 不要四处看，显示出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，借以表现自己的高明，或是连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，都容易破坏面试时的交谈，是不好的交谈习惯。,面试时，做一个合格的听众至关重要！ 刘红平日为人处世比较得体。一次面试临近尾声时，考官对小红的表现给予了正面评价，语言之中颇为欣赏。也许是考官那天心情特别好，竟开始介绍起公司的基本情况与发展前景来。小红一高兴便分了神，也开始憧憬美好未来。看到她分神的样子，考官很不舒服，就又多问了个问题，最后，考官说了句“很遗憾”,知之为

41、知之，不知为不知 在面试场上，常会遇到一些不熟悉，曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况，默不作声、回避问题是失策；牵强附会、更是失礼，坦率承认为上策。,思考5秒钟,刘魁名如其人，不但人长得高大魁梧，而且性格也大大咧咧。面试时考官提出：“公司要你在一年之内打开深圳销售市场，你行吗？”大刘不假思索就说行。考官马上追问：“怎么个行法？”大刘一下子说不出个一二三来，陷入沉思。 大刘这种草率的行为颇令考官反感，将其排斥在公司大门之外是可想而知的。,提醒：当面试官问及一个重要问题，尤其是有关工作业绩方面的，譬如要求你描述一下做过的一个项目、能否承担一项任务。在回答之前，应适当停顿 5秒钟，留出

42、一段思考的时间。这样做，除了可以组织一下要表达的内容，重要的是告诉对方你正在认真思考；若是你不假思索就轻率作答，反而容易留下不稳重的坏印象。,讲普通话,张华大学4年仍然乡音不改，一口赣南话说得快一点，连同窗四年的好友都听不懂。大学毕业后，小张的一口方言让他在应聘时屡屡碰壁，迫不得已，小张只得洒泪告别职场，成了SOHO一族。 提醒： 普通话是求职时的语言通行证；不会讲普通话，就不能顺畅地与人交流，也就谈不上取得考官的信任与好感了。所以，如果您仍然乡音未改的话，赶快下工夫去学普通话吧，否则，求职可能会寸步难行。,面试时要留神小地方、小细节 与旁人唠叨是禁忌：在接待室恰巧遇到同学或熟人，就旁若无人地

43、大声说话或笑闹 要注意面试官可不止一人：有些应聘者对面试官彬彬有礼，走出门却对普通员工或其他工作人员傲慢无礼。,面试进行时的礼仪,需要应对的十个问题,1、你是一个什么样的人 2、为什么你要从事这个工作 3、你能为我们做些什么 4、你有什么长处 5、你有什么弱点 6、哪种类型的领导你最喜欢 7、你有何值得骄傲的成绩 8、你有其他问题需要提出吗 9、你要求的薪酬是多少 10、为什么说你是做这份工作的适当人选,面试时如何回答问题？ 1）可不可以简单介绍一下你自己? 这个题目是任何一个用人单位都会问的.(可能有些单位会问:你有何优点,缺点,能力等).你要基本上将简历上所写的学历,工作经验及实习经验,能

44、力等方面口头方式讲述给用人单位,特别要突出重点:能力,学历,经验. 2）为何会来我们公司应聘？ 你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。 3）你对我们公司有了解吗？ 这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。,4）对我们公司有何印象？ 因为还没进入公司上班，所以主考官也不会太为难你，只要说出在其他公司所没有的

45、感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。 5）选择这份工作的动机？ 这是想知道你对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应聘的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。 6）你认为这份工作最重要的是什么？,7）你认为这个业界的现况怎样？ 没必要陈述独创的见解，能传递正确意见便已经足够，如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。 8）如果进入公司的话，想做什么样的工作？ 这是招募很多职种的公司最有可能问到的问题，面试者如果不论外勤或内勤都回答“可以”的话，反而会让人怀疑工作态度；如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个问题时，是为了

46、确认你有无犹豫，你只要清楚的叙述自己想做的事就可以了，如“现在想在*工作方面冲刺，将来则希望能在哪些方面努力”等，朝自己想要的目标陈述即可。 9）有取得什么资格吗？ 虽然没有强调工作需要某种资格，也有可能被问到这样的问题，往后考虑分发地或能否在新事业发展，这句话都能派上用场，其他或许是想知道你对何事感到兴趣。,10）将来想从事何种职务？ 这是针对是否有工作目标及生涯计划，或者在社会上经过一段历练而提出的问题，想试探是否具有经营志向还是职业意图。 11）请告知你的工作观？ 常被问到“你的*观是什么？”时，可别把它想得太复杂，可回答“为何而工作”、 “从工作方面得到了什么”“*年後想变成怎样”等的

47、话。 12）可不可以接受加班？ 这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加班”较有利。,13）你的优点是什么 “你对自己最满意的地方是那里？”与“请做一段自我介绍”意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入“朋友曾这样说”等周围的人对自己的看法。 14）现在最热衷的是什么？ 可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的正面效果。 15）你希望待遇多少？ 常被问到希望待遇时，最好能诚实回答，考虑年龄、经验及能力等客观条件来决定，对某些企业而言，这也是评论你的能力及经验的参考要素，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合

48、理范围。,16）如果我们公司暂时没办法达到你要求的水平？ 你可能要问清楚用人单位的目前能提供的水平，在不相差太大的基础上还是要接受他的目前水平为好。 17）希望工作地点在哪里？ 这是有数个分公司及营业场所的企业会问到的问题，有依当事人要求而安排分发他的企业，如果有希望的工作地点，可据实说出来，如:现在虽然希望在*营业场所工作，但也可有“将来还是希望能到总公司服务”之类的要求。有些公司在XX有工厂,XX是公司的业务联系点.其实不要特别注重在哪工作,首要的你还是要得到这个机会. 18）何时可以到职？ 大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一

49、个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。,19）除了本公司外，还应征了哪些公司？ 很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应征者的求职志向， 所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应征的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。 20）我们为什么要雇请你呢？ 有时面试有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高。主要是测试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作”。 21）你认为自己最大的弱点是什么？ 绝对不要自作

50、聪明的回答我最大的缺点是过于追求完美，有的人以为这样回答会比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。,22）你最喜欢的大学课程是什么？为什么？说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。 23)你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？）“我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”应聘者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。 24) 除了工资，还有什么福利最吸引你？尽可

51、能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。 25)、你为什么辞职?(为什么离开前面那家公司)千万不要回答:主管对我不好,老板太小气了,公司倒闭了,工作无聊之类的原因,这会让你也失去这个机会的.你可以适当地作如下回答:公司要搬到XXX地方,我想找个更能充分发挥我能力和经验的公司,我想找一份更具挑战性的工作。,面试时如何向用人单位提出你关心的问题？,如何谈薪酬？ 这个问题一直是求职和招聘双方洽谈的焦点话题，同时也是个敏感话题。求职者是否可以与面试官大大方方谈薪酬呢？当被问及薪酬问题，该如何回答呢？,举例：在某场招聘会上，

52、一家公司的招聘官和求职者正进行对话：“听了你的介绍，觉得你各方面条件和我们的职位要求还是比较符合的。最后我想请问一下，你对薪资的要求是多少？”招聘官问。求职者支支吾吾了半晌，最后说：“薪资不是我的首要考虑因素，我更看重的是贵公司的发展前景。”“那么好，我们下周一会通知你来公司面试”，招聘官答。一周后，公司通知复试，复试顺利通过后，面试官让应聘者签约，并告知薪资数目。而此时应聘者表示，公司开出的薪资太低，出乎自己预料，不能接受，最后双方不欢而散。 那么这个问题出在哪呢？,很多公司的招聘官都遇到过上述问题。在首次面谈时，很多求职者都诚恳地表示“薪酬不是最主要的，最看好公司的发展，看好公司的培训、晋

53、升机会”，然而等到准备签约时，求职者又会对公司提供的薪酬表示不满，导致双方招聘、求职成本的浪费，让求职者及招聘公司都很苦恼。如今的求职者，特别是大学应届毕业生似乎有个普遍的误解，认为一个优秀的求职者不应该看重金钱，而应更看重事业前途。因此被问及薪酬时都闪烁其辞，但一到真正签约，就因为不得不考虑实际问题而退缩了。,求职者对于“薪酬问题”应该直言不讳，完全不需回避，大胆说出期望薪酬。当然，这需要恰当的时机。面试一开始便开门见山讨论薪酬不够明智，但可以在被问时及时如实回答。若面试官始终没有提到薪酬问题，也可以在对自己成功应聘较有把握的情况下，选个恰当的时机询问。 当然，也不排除有些面试官询问薪酬是“

54、另有目的”。比如他想要了解你是看重薪酬还是企业的发展机会和工作平台，因为一味看重薪酬的人比较容易跳槽。对此，你可以这样回答：“我比较看重该职位的发展和晋升机会，薪资多少并不重要，重要的是我的工作能力和专业知识是不是贵公司所需要的，我是否能为公司赢取更大的利益。”然后顺势将话题由薪金转到展示你以往突出的工作成绩、自身良好的综合素质以及你能为公司做贡献的专业领域上来。,另一个例子：某中高级人才洽谈会现场，一位求职者应聘某制造型企业“销售工程师”一职，招聘双方就薪资问题展开了对话。“请问你前一份工作的薪酬是多少？这次跳槽，期望薪酬又是多少？”面试官问道。“我上一份工作的薪酬是每月6000元左右，如果

55、这次应聘成功，我希望不久后能提升为销售主管，带领45人的团队，月薪包括底薪和销售业绩提成平均能达到80009000元。”求职者稍微思索了一下便爽快地回答。“我们这里的底薪是2500元，你的期望似乎有些高了。如果我们有意向的话，会通知你来公司上班。”面试官说完，随手在应聘者的简历上写下了7000元的薪酬标记。,几点建议：当面试双方已经进入谈薪阶段，就应当抓紧机会，委婉地说出自己的期望值。此时应聘者应该注意以下几点： 1、了解行业整体薪酬： 不同行业、特定时期的人才市场景气状况直接影响到员工的薪资待遇，求职者应在面试前对行业薪酬进行了解。在有条件的情况下，尽可能通过各种渠道了解一下你所应聘公司、应

56、聘岗位的大致薪酬情况，并结合自己的心理期望底线，确定一个薪酬范围。此外，一般来说，拥有3至6年工作经验的求职者，跳槽后加薪幅度一般在2030左右。权衡多方因素，才能给出公司能够接受的薪资数额。,2、不要在面试的第一个问题就问工资待遇 3、最好是等面试考官先问你这个问题.(如果他对你产生兴趣,待遇问题是他要和你一定要谈好的问题) 4、你的薪资要求要合理： 注意听别人的经验及学历和工资要求。 一般来说，每个工作岗位基本有一个较普遍的工资标准。 如，在广东 : 人事主管：500人左右的厂大概4-5千；秘书一般是：3-4千；销售人员底薪普通是：1000元,只要看一眼就被HR否决的9种求职者,开口言钱者

57、不要 纠缠不休者不要 沟通不畅者不要 面试迟到者不要 穿着邋遢者不要 自吹自擂者不要 没有诚意者不要 弄虚作假者不要 简历罗嗦者不要,告别的礼仪,面试完毕后，起身鞠躬：说声“谢谢，再见！”并将椅子归回原位，倒退两步之后转身离开，轻轻将门顺手关上。 恰如其分地地使用敬语，譬如：能给人留下良好的印象。因此，日常要养成使用敬语的良好习惯。 熟悉问候、道别、致谢、致歉的敬语，常用“您”、“请”、“你好！”、“对不起！”、“谢谢！”、“再见！” 但要注意因地制宜、因时制宜、因人而异。 称谓要准确：先生、女士、小姐、职务、职称等。,面试后的礼仪,感 谢 为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面

58、试后，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。 注意：感谢电话要简短，最好不要超过5分钟；感谢信要简洁，最好不超过一页。,小贴示,如何写感谢信 感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况，然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发 展壮大做出贡献。面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌 之举，也会使主考官在作决定之时对你有印象。,面试后的礼仪,不要过早打听面试结果：参加完应聘的同

59、学在等候消息期间这段时间内一定要有耐心，不要过早打听面试结果,未正式签约，仍未算成功： 收拾心情面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试。,查询结果： 一般来说，如果在面试3至 7天后，或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官，询问是否已作出了决定。,第一印象产生决定性关键因素。 注意眼神接触，保持微笑。 注意礼貌。 遵守面试时间，提前10-15分钟。 面试前手机改震动，面试过程中不接听电话 敲门进入时敲2-3下 ，进门后不要随手关门，转身正对门，轻轻关门。 不要打断对方。 结束前放好椅子。礼貌告辞。出门后转身关门。,面试礼仪盘点,回答问题要诚实中肯，切忌撒谎和浮夸。 力争