战略管理与伦理教材(PPT 78页).ppt

1、战略管理与伦理,主讲：徐旭,授课教师介绍,徐旭，上海海事大学 博士 讲师 研究领域：低碳经济 电子商务 战略管理 物流供应链 联系方式： Email： 手机战略管理与伦理,本门课程考试时间： 2012-11 -18（14：00-16:45） P316考试样卷,本教材由十章内容组成： 第一章战略管理与伦理概述 第二章企业愿景、使命与伦理追求 第三章企业外部环境分析 第四章企业资源能力及商业模式分析 第五章公司的治理结构与利益相关者 第六章战略管理的分析方法 第七章竞争战略分析与企业伦理评价 第八章公司战略与伦理决策 第九章企业的国际化战略 第十章企业战略实施与伦理经营案

2、例,第一章 战略管理与伦理,学习内容 战略 企业战略 战略管理 伦理 企业伦理 伦理导向,战略管理与伦理,学习目标 解释企业战略的含义和产生过程 阐明战略管理的重要性与必要性 理解伦理的概念和含义 认识企业伦理的经济学含义 讨论市场经济中存在的企业伦理问题 讨论坚持企业伦理导向的重要性与必要性,本章主要内容,1.1战略管理概述 1.1.1战略与企业战略 1.1.2企业战略的要素、层次与体系 1.1.3企业战略管理概述 1.1.4企业战略管理过程、演变和发展 1.2企业伦理概述 1.2.1伦理、道德、法律 1.2.2伦理、道德、法律的关系 1.2.3企业战略管理中的基本伦理矛盾 1.3企业战略管

3、理中的伦理关系 1.3.1正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系 1.3.2正确处理企业发展与生态文明建设的关系 1.4伦理管理的发展,引例 有人做过一个统计，1956年的财富500强，到1992能够在前100名中找到的只有29家；19世纪最大的100家公司，到20世纪结束的时候，只有16家仍然存在；而在20世纪80年代，财富500强中有大约230家公司(占总数的46%)都从名单中消失了。 思考：企业如何成为“百年老店”？如何成为长寿公司？ 启示：一个企业要持续发展，依赖于有个好的战略及其持续的竞争优势。,1.1.1战略与企业战略,军事指挥官克敌制胜的科学与艺术() 在战争中利用军事手段达到战

4、争目的的科学和艺术() 对战争全局的筹划和指挥() 指导战争全局的方略() 战略始见于论语和左传 孙子兵法是一部战略名著。 战略的原意就是作战的谋略。 将战略思想运用于企业经营就产生了企业战略。,1.1.1战略与企业战略,明茨伯格(加)教授认为战略只有一个,但可以根据人们的需要定义(5PS): 计划(plan)（未来） 模式(pattern)（过去） 定位(position)（外部） 期望(perspective)（内部） 计策(ploy)（智慧）,1.1.1战略与企业战略,安索夫（IAnsoff）的观点 企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条“共同经营主线”，决定着企业目前所从事的、

5、或者计划要从事的经营业务的基本性质。 伊戈尔安索夫 1918-2002 战略管理的鼻祖 公司战略 战略管理概念 从战略规划到战略管理 战略管理 植入战略管理,1.1.1战略与企业战略,魁因（JBQuinn）认为 战略是一种模式和计划，它将一个组织的主要目的、政策和活动按照一定顺序结合成一个紧密的整体。 本教材的定义 战略泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。,13,没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，又像个流浪汉一样无家可

6、归。 乔尔罗斯和迈克尔卡米,名人名言,1.1.1战略与企业战略,企业战略的特征 总体性 长远性 指导性 现实性 竞争性 风险性 创新性 稳定性,企业战略就是企业发展的蓝图、制约着企业经营管理的一切具体活动,要考虑企业未来相当长一段时间内的发展战略,规定企业在一定时期内基本的发展目标以及实现这一目标的基本途径，指导和激励着罐体员工努力工作,建立在现有的主观因素和客观条件的基础上,最终目的：克敌制胜，赢得市场竞争的胜利,对未来发展的规划，环境处于不确定的变化，任何企业战略都有风险,源于企业内部环境的发展变化,一经制定，在较长时期内要保持稳定以利于企业各部门、各单位贯彻执行，当然不排除局部范围的适当

7、调整。,1.1.2企业战略的要素、层次与体系,企业战略的要素 1）产品与市场范围 2）增长向量 3）竞争优势 4）协同效应,阐明企业首先要确定所能提供的产品和进入的市场领域。明确“企业正在干什么？”和“企业应该干什么？”,强调企业要明确市场的发展方向。安索夫根据企业现有的产品、现有的市场和将来发展的新产品、新市场的组合，指出企业可以选择市场渗透、市场开发、产品开发和多元化四种战略，实现企业的业务增长。,在特定的产品与市场领域中，企业与其竞争对手相比所具有的优势特征和条件。一定的竞争优势是企业在特定的产品与市场领域所追求的目标，也是企业在竞争中立于不败的根本保证之一。,指若干因素的有效组合可以比

8、单个因素能够产生更大的效果，1+12。主要表现在：销售协同效应；运行协同效应；管理协同效应。,1.1.2企业战略的要素、层次与体系,以上四个要素是相辅相成的，共同构成了企业战略的内核。其中，产品与市场领域可以明确企业寻求获利能力的范围；增长向量可以明确这种范围扩展的方向；竞争优势是企业获利能力的保证；协同效应则是企业获利能力实现的“加速器”。,1.1.2企业战略的要素、层次与体系,企业战略层次,公司战略,业务战略,职能战略,企业的整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。,各个战略业务单位为取得某一特定业务领域的精英成功而制定的行动方案和经营策略。竞争战略是最主要的业

9、务战略,企业职能部门为乐贯彻、实施和支持公司战略与业务战略而制定的战略。职能战略的首要作用是支持公司的整体业务战略和竞争策略,1.1.2企业战略的要素、层次与体系,企业战略三个层次的比较,1.1.2企业战略的要素、层次与体系,企业战略体系,企 业 战 略,公司战略,业务战略,职能战略,成长型战略,稳定型战略,收缩型战略,低成本领先,差异化战略,集中化战略,产业结构与竞争战略,市场营销战略,人力资源战略,研究与开发战略,生产运营战略,财务战略,1.1.3企业战略管理概述,思考：爱立信公司的战略定位？ 启示：爱立信的放弃，并不是一种失败，而是一种战略重点的转移。并且，这种战略转移已经远远地走在了其

10、他竞争对手的前面。也许，在移动通信行业下一轮的较量中，获胜的将是爱立信。,1.1.3企业战略管理概述,企业战略管理含义 企业战略管理是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。 战略管理并不是一系列的诀窍，也不是什么技术；它是一种分析型思维以及利用企业内外部资源采取的行动。,22,战略管理的任务,该做,可做,敢做,能做,想做,拟做：战略,战略管理任务,资料来源：项保华：战略管理：艺术与实务M. 北京：华夏出版社，2001.,1.1.3企业战略管理概述,企业战略管理任务,提出企业战略展望,确定企业使命,建立目标体系,确定达到目标所采取的战略,实施与执行战略,绩

11、效评价、监控新的发展、做出纠正性调整,必要时加以修改,必要时加以修改,必要时加以修改,必要时加以完善和变革,必要性重新开始任务1、2、3、4或5,必要时加以完善和变革,任务1,任务2,任务3,任务4,任务5,任务6,1.1.3企业战略管理概述,企业战略管理的特征 高层次管理 整体性管理 动态性管理 企业战略管理重在改进效能，而企业职能管理重在改进效率。,战略管理与日常管理的区别,1.1.3企业战略管理概述,1.1.4企业战略管理过程、演变和发展,企业战略管理过程,战略分析,战略制定,战略实施,1.1.4企业战略管理过程、演变和发展,战略分析 外 部环境与内部环境 战略制定 公司战略 竞争战略

12、职能战略 战略实施 组织结构的建立与调整 资源的规划与配置 战略实施过程中企业家的角色定位与培养 塑造与企业战略相适应的企业文化 培育企业的核心能力,1.1.4企业战略管理过程、演变和发展,企业战略管理过程模型,1.1.4企业战略管理过程、演变和发展,战略管理的演变过程 计划与控制阶段 长期计划阶段 战略计划阶段 战略管理阶段,这部分教材7-8页，自学为主,1.1.4企业战略管理过程、演变和发展,战略管理理论的发展 以环境为基点的经典战略管理理论阶段 以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论阶段 以资源、知识为基础的核心竞争力理论阶段,1.1.4企业战略管理过程、演变和发展,以环境为基点的经

13、典战略管理理论阶段 企业战略的基点是适应环境 企业战略的目标在于提高市场占有率 企业战略的实施要求组织结构的变化与之相适应,1.1.4企业战略管理过程、演变和发展,以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论阶段 企业赢利能力取决于其选择何种竞争战略，而竞争战略的选择要考虑以下两个方面： 要选择有吸引力的，高潜在利润的产业； 在已选择的产业中确定自己优势的竞争地位。,1.1.4企业战略管理过程、演变和发展,以资源、知识为基础的核心竞争力理论阶段 企业经营战略的关键在于培养和发展企业的核心竞争能力（珍贵、异质、难以替代、可扩展） 目前，研究战略管理理论的趋势 重新强调从实践中学习的思想 注重整体分

14、析与个案论证的结合 重视物质要素和精神要素的相互作用 强调对经典案例的研究,1.1.4企业战略管理过程、演变和发展,这部分在教材第9页，请同学们自行阅读并思考！,随堂练习（多选）,1、企业战略的要素有（ ） A、产品与市场范围 B、增长向量 C、竞争优势 D、协同效应 2、企业战略管理与传统的企业职能管理相比具有以下明显特点（ ） A、企业管理中的一种高层次管理 B、企业管理中的一种整体性管理 C、企业管理中的一种动态性管理 D、企业战略管理重在改进效能，而企业职能管理重在改进效率 3、企业战略管理理论的产生与发展，大体经历了的阶段是 （ ） A、以环境为基点的经典战略管理理论阶段 B、以产业

15、（市场）结构分析为基础的竞争战略理论阶段 C、以企业发展的过程为基础的企业竞争战略理论阶段 D、以资源知识为基础的核心竞争力理论阶段,随堂练习（多选）,4、企业战略规定企业的总体行动，追求企业的总体效果它反映了经营战略的特征（ ） A、全局性 B、长远性 C、纲领性 D、抗争性 5、SBU的含义可以解释为（ ） A、成本中心 B、工厂 C、职能部门 D、战略经营单位 6、从事多元化经营的大型企业，其战略一般是分层次的，通常战略层次为（ ） A、公司战略 B、营销战略 C、业务战略 D、职能战略,1.2.1伦理、道德、法律,伦理来源于古希腊文的“ethos”一词，原本既有“本质”、“人格”、“风

16、格”、“品性”的意思，也有“风俗”、“习惯”之意。 现代伦理含义：指在处理人与人、人与社会相互关系时，应遵循的最本质、最深刻的客观规律和准则。 伦理不仅指人与人、人与相关事务关系的事实；还指这关系的规律，以及从这关系规律中隐射出的秩序、法则、道理，和“适当”如何的规范要求。 伦理是客观的社会关系事实。 伦理是包含着“应当”怎样的客观要求和好坏、善恶、正邪的价值取向。,1.2.1伦理、道德、法律,伦理关系 在人们的生产和生活的历史中自发形成并被人们自觉意识到的体现了好坏、善恶、正邪价值取向的人与人、人与世界的客观必然性关系。是人们不能任意设计、不能凭空发明制造的一种关系，它覆盖了人类生活的各个层

17、面和全部过程。,1.2.1伦理、道德、法律,道德，来源于拉丁文“mores”,原意是“习惯”或“习俗”。道德是社会意识形态长期进化而形成的一种制约，是在一定社会关系下，调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为规范总和。 指规律、法则、关系之理给人提出的心性、品行的规范要求 指将这种规范要求内化于心、得道于己而形成的个人品性、品德。 伦理与道德存在着密切的联系，伦理比道德的范围更加宽泛。,1.2.1伦理、道德、法律,法律，即人类在社会层次的规则，社会上人与人之间关系的特殊规范。它以正义为其存在的基础，以国家的强制力保证其实施为手段。法属于上层建筑范畴，决定于经济基础，并为经济基础服务。法的目的在

18、于维护有利于统计阶级的社会关系和社会秩序，是统治阶级实现其统治的一项重要工具。 法是统治阶级意志的体现。 法是由国家制定和认可的。 法是由国家强制力保证其实施的。,1.2.2伦理、道德、法律的关系,伦理与道德的关系 道德的根源深植于客观的伦理关系之中。 道德是调节伦理关系的方式和手段。 伦理与法律的关系 伦理关系先于法律关系而存在，法律又认可了有利于统治阶级利益的社会伦理。法律不能离开社会伦理而单独存在。法律本身并没有自己的理念和原则，它完全运用法律的政治国家所要达到的伦理目标和原则作为构建法律体系的理念支撑和依据。 法律和道德的关系 相互依赖、相辅相成，又相互区别,1.2.3企业战略管理中的

19、基本伦理矛盾,自利与利他的矛盾 自利是每一个企业的基本属性，早期企业的目的就是为了盈利。从事一切市场经济行为的动机都是为了实现自我利益的最大化。 一些企业在生产经营活动中不讲规矩，不讲伦理道德，采用坑蒙拐骗、假冒伪劣、欺行霸市、强买强卖、虚假广告、欺骗宣传等有悖于经济伦理、企业伦理的种种手段，这些都是“经济人”自利的本质属性和追求自利的行为表现。 利他是企业的非理性选择。 亚当.斯密称企业的利他、利社会的行为为非理性行为，是由一只看不见的手所操纵的结果。 解决这种矛盾的关键构建一个拥有社会公正的制度和良好的市场环境。,1.2.3企业战略管理中的基本伦理矛盾,经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾

20、 人的全面自由的发展的含义 单纯强调经济增长目标，肢解了人的自由全面和谐发展的总目标 可持续发展理论为实现人的自由全面和谐发展指明了方向 哲学部分，自学为主。,1.3企业战略管理中的伦理关系,企业伦理:是指企业作为行为主体所具有的与外部和内部利益相关者之间行为事实如何的规律及其与外部和内部利益相关者之间行为应当如何的规范。 教材定义：企业伦理是规定企业行为的公认的是非、善恶、好坏、正邪的准则。,利益相关者：有狭义和广义之分。 狭义论者认为，企业的利益相关者，是一些个人或群体，他们与企业以及企业的业务、绩效都存在着利益关系、权益主张关系或者股份关系。 广义论者认为，企业利益相关者是指那些能影响i

21、企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体。 作为与外部利益相关者的行为主体，在市场领域它必须遵守市场经济的道德原则，在社会领域，则应遵循社会领域的道德原则；作为与内部利益相关者的行为主体，企业面临的问题实际上是应以怎样的道德原则来进行企业内部活动的治理。,1.3企业战略管理中的伦理关系,可持续发展：是一个包括自然界、人类、社会相统一的物质过程，是三方面的有机统一体。可持续发展思想包含三个方面的含义： 保持资源的永续利用； 保持人与自然界和谐相处，建立生态文明； 经济发展要与社会发展相一致，提高人的素质和生活质量。,1.3企业战略管理中的伦理关系,循环经济是一种以资源的高效利用和循环利

22、用为核心，以“减量化、再利用、再循环”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。 生态文明：人类实现人与自然、人与人之间协调相处的一种社会形态，是文明的一种更高级的形式。,1.3企业战略管理中的伦理关系,企业伦理的兴起是企业发展战略的必然需要 据调查:到上个世纪90年代中期，在财富杂志排名前500家的企业中有90以上的企业有了成文的伦理守则；在美国，约有60的大企业设有专门的伦理机构，负责有关企业伦理的事务，约有3040的企业对员工进行过某种形式的伦理培训。 近年来，欧美的大学已开设了500门以上

23、的企业伦理(或管理伦理)课程，有关的教材和专著则多达上千种；在美国，90以上的商学院或管理学院已开设了有关企业伦理的课程。哈佛商学院新生入学后的第一节必修课是“管理决策与伦理价值。,恶性竞争引起人们对企业伦理的关注,企业常常为了眼前的利益，牺牲自然环境和资源，牺牲社会公共利益，牺牲利益相关者的利益。 例子：QQ与360的恶性竞争击穿道德底线,市场与法律的局限呼唤企业伦理,德国著名法学家鲁道夫冯耶林有一句名言：“法是道德的最低限度”。 大戴.礼记中有：“礼者，禁于将然之前，而法者，禁于将然之后。” 经济学之父亚当斯密也曾经说过:“资本主义若要运行顺畅，必须建基在道德之上”。,企业伦理是提高企业核

24、心竞争力的关键因素,企业伦理为企业文化和品牌文化的核心和精髓，是企业文化的价值导向系统，决定企业文化的道德倾向。鼓励企业管理人员从伦理角度进行经营决策，体现对企业内外各种利益相关者的关注，尽量满足他们的需要而不损害他们的权益。,某调查的结果显示，当美国人了解到一个企业在社会责任方面有消极举动时，高达91的人会考虑购买另一家公司的产品或服务，85的人会把这方面的信息告诉他的家人、朋友；83的人会拒绝投资该企业；80的人会拒绝在该公司工作。,例：万科受捐款“十元门”影响 品牌缩水12亿 2008年5月15日王石发表有关“每次募捐，普通员工的捐款以10元为限”言论的当天，万科的每股股价为22.57元

25、，然后就连续下跌6个交易日，一直下滑到5月23日的19.6元，6个交易日内公司市值蒸发了204亿元。,企业伦理是企业的无形资产,企业的生存一靠内部的管理，二靠凝聚企业信誉的外部形象。企业的道德形象是企业取信于社会的重要资源，使消费者建立起对某种产品忠诚的金钥匙。 例如，世界著名的可口可乐总资产为1500亿，其中有形资产仅为160亿，无形资产市值占总资产近90。这其中就包括了企业的信誉价值。,我国的企业伦理建设,（一）我国企业伦理建设的历程 近代以来，特别是从19世纪60年代末民族工业产生到新中国成立前半个多世纪的发展历程中，在不同的时期，中国的企业经营管理者都继承了中国几千年文明史在经济活动中

26、“见利思义”的传统观念，表现出了强烈的民族主义精神和民生精神，如著名实业家范旭东的“四大信条”、宝元通公司的团体精神。,范旭东(1883-1945,杰出的化工实业家，我国化学工业的奠基人)创办了久大精盐公司、永利制碱公司、黄海化学工业研究社，他的四大信条：“(1)在原则上绝对相信科学；(2)在事业上积极发展实业；(3)在行动上宁愿牺牲个人而顾全团体；(4)在精神上以能服务社会为最大光荣” 。,传统,萧则可（18971968），宝元通公司的创始人 提出“牺牲小我，顾全大我，发展事业，服务社会”的团体精神，作为号训付诸实践。到民国35年，职工股份已占总资金90%，成为名副其实的劳资合作企业。,北京

27、的同仁堂药店，建店300多年来始终坚持重质量、重服务、重信誉的经营原则。其店规是“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，药料选用十分讲究。“产非其地、采非其时”的药材坚决不用。,“论语加算盘”的经营理念：,“论语加算盘”这是近代日本实业之父实业家：涩泽荣一提出的经商理念，它的主要观点是：旧式儒家往往空谈义而忽视利，甚至偏激的将利与义完全对立。这是不利于社会与个人发展的。力图在自己的经营实践中改变“义”和“利”不相容的观念。,我国企业存在的伦理问题,1）偷税漏税 厦门远华走私案：经查证，1996年以来，赖昌星走私犯罪团伙及走私犯罪分子在厦门关区走私进口成品油、汽车、植物油、香烟、化工原料

28、、西药材料、电子机械等货物价值高达530亿元，偷逃税款350亿元，是建国以来查处的最大的走私案。,在厦门特大走私案中有近200名党政机关和行政执法部门干部受到党纪、政纪处分，近150名党政干部被追究了刑事责任。 图片：红楼,2）制假售假,仅在广州一次行动中就查获近4000箱假冒的宝洁系列产品,包括飘柔等知名品牌洗发水、沐浴液和护肤品,一周内所查获的假冒宝洁产品货值近500万元人民币.副总裁杜波平称,经聘用的调查公司计算,目前商店里摆放的宝洁产品中,约15%-40%是假货.而如果按照15%的比例估算,假货造成宝洁每年约损失1.5亿美元,相当于3亿瓶400毫升装的飘柔洗发水的利润!,根据中国外商投

29、资企业协会提供的数字，我国年均假冒伪劣产品的产值有1300亿元之多，国家因此年均损失税收250亿元。 我国每年仅因不诚信(如合同欺诈、欠债不还、假冒伪劣产品等)造成的经济损失就达5855亿元。,3）资源浪费、污染环境,在相当长时间内，中国能源结构仍将以煤炭为主，这与严重的环境污染直接关系。在2000年能源结构中，煤炭仍占有67的份额，这与世界的能源结构有很大差别。1995年世界一次能源构成中，石油居第一位，占396；煤炭居第二位，占273；天然气、核能、水电分别占224，75和27。 煤炭开采导致大量采空区，造成地表沉陷、地表水渗漏、植被死亡等生态环境破坏现象。,4）工人的工作条件差，工资没保

30、障,“富士康十二跳背后 高压失灵 管理新一代的两难” 在不到半年时间（2010年15月），富士康就发生了12宗跳楼自杀事件，造成了10死2伤的严重后果！富士康员工的频频连跳自杀事件已经引起了全球的关注，引爆了中国民众的愤怒，网民质问富士康的呼声如潮如雷,统计显示：死于尘肺病的矿工人数远超因矿难身亡的矿工人数！日前有权威消息称，全国煤矿有265万接尘人员，每年有5.7万人患上尘肺病，因尘肺病死亡的则有6000余人，这个数字是因安全生产事故死亡人数的两倍。截至2007年底，全国煤矿企业累计尘肺病患者31.2万例（不包括乡镇煤矿），尘肺病检出率高达7.2%。,如何解决？,1）建立企业的对外道德规范体

31、系 企业对外道德规范体系的主要功能在于协调企业与企业之外利益主体的关系，减少企业与社会大系统的摩擦与冲突，为企业利益的最大化争取最优的发展环境。 （1）直面竞争(“为己利他”） （2）诚信无欺 （3）慈善救助 （“无私利他”） （4）保护自然环境,积极参与社会人道救助行动，已经成为一些发达国家和地区的共识。据世界四大会计事务所之一的KPMG调查，1998年，美国前100个大企业只有35发布社会责任年报，2001年时已经上升至45。这些社会责任报告，除了随着财务年报公布之外，网站上也随时更新讯息。其他国家的企业甚至比美国更积极。例如，日本前100个大企业中，有72发布企业责任报告。调查显示，2001年时，英国前100个大企业中，近半数的企业提供相关信息。法国政府则要求，企业上市