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文档简介

1、 陕西巨丰投资资讯有限责任公司客服部保密制度2017 年 8 月 1 日由总经办再次修订，经审批后于 2017 年 8 月起正式启用2017-8-1客服部保密制度1 客服部保密制度2陕西巨丰投资资讯有限责任公司文件 文件性质 规章制度 文件名称 文件版本 V1.0 文件编号 JTZB-GZ-2017-001 总 页 数 密级 发布归档 发布日期 实施日期 存档日期 发布范围 全公司 修订周期 存门 编 制 人 审 核 人 批 准 人 修订历史 版本 生效日期 制修订者原因及条文说明 制修订部门 制修订人 批准人 陕西巨丰投资资讯有限责任公司客服部保密制度第一章 总则第一条 为了维护公司利益，特

2、制订本规定，部门全体员工必须严格遵守。第二章 细则第一条QQ、微信、投顾邦、400 拨入电话等客户信息严禁以任何形式透露 给别人。第二条离席前需锁定屏幕。第三条不得向其他部门或外人透露客服部所有的客户信息及操作流程，如有外部门或外人观看操作，请告知不能观看。第五条不准带文件或客户信息到与工作无关的场所。第六条不得在公共场所谈论事项和交接文件。第七条严格遵守文件、客户资料的查看管理制度。如需查看文件、 客户资料，须上级批准。第八条 文件、客户资料不准私自复印、摘录和外传。因工作需要复制时，应经过上级批准后办理。第九条 复制件不得在公开发表的文章中引用文件和资料。第十条 会议后或出台新流程，客服人员不得随意传播会议内容，特别是涉及以及有争议的问题。客服部保密制度3 第十一条 调职、离职时，必须将自己经管的文件或其他东西，交至上级，切不可随意移交给其他人员。第十二条 公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中。第三章责任发现失密、泄密现象要及时报告，认真处理。对失密、泄密者给予扣薪、降 职处分；视情节轻重，给予一定行政处分；造成公司严重损失的，送有关机关处 理。本保密制度自 2017 年 1

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