14多集团人力资本管理

1、多集团人力资本管理用友软件股份NC产品事业本部2013年2月yonyou software Co., Ltd.目录客户需求分析产品总体架构产品详细解决方案客户应用价值客户案例yonyou software Co., Ltd.趋势一：人力成本快速窜升国际国内经济下行、企业销售额大幅下降，而原材料特别是劳动力成本却快速窜升，这让在市场激烈竞争中本来利润就不高的企业，会更加陷入困境：30%28%27%25%20%自2011年以来，销售收入平均增长率下降较大，而人工成本却不降反升;206家韩企从青岛非法撤离，2万多韩国人离开北京望京地区（回国或搬到更偏远地区）; 温州30余万家中小企业有20%处于停工

2、或半停工状态;珠三角千余家鞋企倒闭、15%玩具厂关闭、15%10%5%0%人工成本增长率销售收入增长率万余家离。yonyou software Co., Ltd.趋势二：大多企业向多组织、多业态、多集团发展 人力资源需要打造能动态平衡与战略匹配的HR管控模式和执行体系集团整体价值最大化实现“1+12”分权集团总部统一管理业务单元分散经营资源整合与共享n 人才n 品牌n 资金n 公共关系n 战略协同n 管理经验n 控制整体风险n 财务风险n 法律风险n 快速响应市场调动产业积极性n 具备日常经营自主权n 提供事业平台和发展空间n 集团管控模式及时跟踪市场变化决策流程短根据市场变化及时调整yony

3、ou software Co., Ltd.趋势三：利用HR共享服务模式提升工作效率和服务质量近年来，共享服务中心的组织架构越来越多地受到集团企业青睐。它们希望通过此种方式： 整合并提升各项人力资源行政管理工作效率； 将集团人力资源管理的战略性工作与事务性工作剥离，引导集团和业务单元关注可提升人力资源价值 的工作； 促进集团内部人力资源人员专业化分工和发展。业务单元A业务合作伙伴业务单元B业务合作伙伴集团人力资源管控模式在共享服务中心关键问题：共享平台设立的基础与条件如何？ 集团与业务单元在共享平台管理时的职责如何切分？薪酬福利设计组织结构优化人员配置人才规划员工培训与发展福利管理工资管理人力资

4、源信息系统呼叫中心人员服务人力资源运营共享服务中心专家团队业务合作伙伴业务单元C业务合作伙伴业务单元Dyonyou software Co., Ltd.趋势四：提升精细化劳动力管理水平，降低人工成本不优化的劳动力管理给连锁和制造企业造成： 班别复杂，且受多种外在因素影响。经常因为不合理的班别安排而引起高额的工资和加班工资支付； 员工类型较多，如临时工、综合工时制等，工资计算方式/逻辑复杂，手工计算工作量大且容易出错； 非实时的数据采集，代打卡现象严重。虚假和错误信息多，数据处理工作量大、难度高； 排班和岗位优化方法初级，没有优化；且对于直接工时和间接工时的准确获得和分析不够；（预算工时/计划工

5、时/实际工时） .yonyou software Co., Ltd.趋势五：发展以能力为基础的人才供应链体系雇主品牌招聘体系绩效体系培训教育继任体系人才规划吸引能力素质战略人才岗位要求候选人评价聘用培养保留雇主品牌需求信息yonyou software Co., Ltd.趋势六：向可度量的人力资本管理过渡99%的企业都会对有形资产进行定期的量化评估；有形资产以“财务三大表”为代表的有形资产评估体系指标明确，应用广泛。企业一般都没有建立对无形资产的量化评估；无形资产企业市值的75% 以上源于传统财务指标无法捕捉的无形资产人力资本是我们“最重要”、“最宝贵”的无形资产；绝大部分的企业都没有对人力资

6、本进行量化分析，没有建立人力资本评估的有效模型。绩效改进大师James Harrington：“如果不能衡量，将无法了解；如果不能了解，将无法控制；如果不能控制，将无法改善。”yonyou software Co., Ltd.目录客户需求分析产品总体架构产品详细解决方案客户应用价值客户案例yonyou software Co., Ltd.人力资本管理（HCM）核心理念财务、营运及其他目标战略经营目标企业文化留住员工、激 发 员 工 积 极 性 的 关键因素员工需求企业关键能力业务、组织模式、员工、领导力、文化企业的人才优势人员要求企业关键能力所要求的文化、素质和领导才能客户满意人才资源战略组织

7、竞争力提升人才供应人力资本度量员工敬业全员协同集团管控人才资本增值yonyou software Co., Ltd.人力资本管理（HCM）核心业务核心业务业务组成部分产出业务绩效人力资源盘点、人工成本监控、成本与收益、收益率评估、人 力资本趋势与预测人力资本度量制度体系、授权体系、组织架构、业务流程、目标设计、绩效跟踪价值集团管控HR、员工、经理、决策者协同参与人力资源工作，如申请审批、反馈与跟踪等。全员协同人才规划、人才招募、人才评估和甄选、人才配置、能力发展、继任计划、高管及关键人才激励人才供应链人工成本（计件工资、佣金、奖金）、考勤、请休假、加班精细化用工劳动力管理成本回报人员信息、人员

8、变动、人员合同、薪酬、社保福利、报表核心事务效率提升yonyou software Co., Ltd.增长收益创新科学决策 高绩效组织高效运营人才供应、能力提升人力资本管理（HCM）产品架构协同门户自助服务在线审批移动应用问卷调查政策制度知识管理公告员工社区行业应用制造业人力决策分析人力资本规划集成应用第三方招聘网人力资本规划企业报表自由报表流通服务业人才管理招聘管理考勤终端建筑地产在线招聘培训管理在线学习绩效管理银企直联金融任职资格能力素质人才测评继任管理职业生涯财务系统国有企业劳动力管理计件工资生产系统事业单位佣金管理奖金分配考勤加班休假出差外资企业第三方OA核心人力资源管理组织管理人员信

9、息人员变动人员合同薪酬管理社保福利UAP流程平台权限体系报表平台预警平台开发平台集成平台BI工具yonyou software Co., Ltd.目录客户需求分析产品总体架构产品详细解决方案客户应用价值客户案例yonyou software Co., Ltd.典型应用一：集团企业组织架构 多种职能的业务单元：全局财务中心（业务单元）集团新世纪集团控股公司资产中心战略规划中心资金组织纸业事业部第一炼钢厂新世纪纸业集团公司新世纪钢铁集团公司东莞加工厂物资公司销售总公司公司yonyou software Co., Ltd.人力资源垂直管理解决方案 人力资源组织管理范围：HR组织公司CI部门B1部门B

10、2具体到每个人员：HR组织H2HR组织H3人员P1人员P2人员P3人员P4yonyou software Co., Ltd.被管理对象业务管理组织人员P1全部业务HR组织H2人员P2全部业务HR组织H3人员P3全部业务HR组织H1人员P4全部业务HR组织H1被管理对象业务管理组织公司C1全部业务HR组织H1部门B1全部业务HR组织H3人员P1全部业务HR组织H2人力资源共享服务中心解决方案 为提高人力资源管理专业化程度，支持集团设立统一的人力资源服务中心，负责各公司的人力资源事务人事中心合同中心薪资中心服务中心集团总部招聘中心 支持服务中心只负责若干具体业务，与各公司的人力资源部共同管理人力资

11、源事务培训中心省分公司1省分公司2绩效中心市分公司11市分公司21yonyou software Co., Ltd.集团企业矩阵式管理解决方案组织间上下级关系：支持矩阵管理 基本的BU之间的行政管理关系：BU部门 组织职能页签：财务、人力、销售、采购、物流、库存、资产，构建上下级组织矩阵管理关系，从而形成：销售组织树、资产组织树、人力组织树，实现：以品牌或产品线主导的销售管理线、财务管理归口线、HR归口管理线、预算归口管理、项目管理组织等矩阵管理的组织间关系岗位汇报关系 基础的行政岗位汇报关系，使用行政管理结构，BU 部门岗位。公司 每个岗位可定义多种矩阵汇报关系：例如：财务、人力、销售、研发

12、等，定义其矩阵汇报关系的上级部门、上级岗位。 在审批流，绩效管理中使用矩阵汇报关系事业部yonyou software Co., Ltd.典型应用二：集团管控 根据集团总部管控权力的集中化与分散化的差异，可以划分为三类人力资源管控模式集中化总部管控权力分散化集中管控模式战略性集中管控模式分权管控模式 人力资源管理活动集中在公司总部总部统一制定人力资源的核心政策，对业务单元进行政策指导人力资源管理权力分散在各个业务单元中，集团总部在人力资源管理活动中的职责最小化 各业务单元的人力资源管理权力最小化各业务单元负责人力资源制度体系与事务的直接处理各业务单元负责制定具体的人力资源管理政策、体系和制度，

13、并负责具体的管理工作 集团总部全权负责集团领域内各项人力资源管理事务人力资源行政事务活动经过外包、共享服务等方式整合而集中起来yonyou software Co., Ltd.典型应用二：集团管控内容2.人才规划管理：人员规划管理、人员编制管理等1.组织管理：岗位管理、胜任力模型管理等3.人才甄选管理：人才内部流动管理、人才外部招聘管理等4.学习与发展管理：培训管理、人才职业发展管理等人力资源管控内容5.薪酬管理：薪酬总额管理、员工薪酬管理等6.福利管理：社保福利总额管理、员工福利管理等7.绩效管理：组织绩效管理、人员绩效管理8 .共享平台管理：共享服务中心、企业大学等yonyou softw

14、are Co., Ltd.解决方案：基础数据管控 在不同的行业/企业、企业发展不同阶段，作为管控政策主要载体的基础数据要求管控方式是可配置的yonyou software Co., Ltd.分类明细编号管理方式可见性范围唯一性范围1111全局全局全局2211全局集团全局全局221全局集团全局集团全局222全局集团全局集团全局集团311全局集团组织全局全局321全局集团组织全局集团全局322全局集团组织全局集团全局集团331全局集团组织全局集团组织全局332全局集团组织全局集团组织全局集团333全局集团组织全局集团组织全局集团组织411全局组织全局全局441全局组织全局组织全局444全局组织全局

15、组织全局组织5555集团集团集团655集团组织集团集团665集团组织集团组织集团666集团组织集团组织集团组织7777组织组织组织解决方案：人力编制/预算管控管控方式 集团总部统一管控新世纪纸业集团总部 全集团逐级管控 各单位本级控制 自定义管控范围东莞加工厂无锡加工厂销售公司华中公司华东公司公司湖南分公司上海分公司湖北分公司江苏分公司yonyou software Co., Ltd.解决方案：关键人员管控yonyou software Co., Ltd.典型应用三：多种任职的劳动力管理 在经济全球化和一体化的今天，随着劳动力成本的攀升，劳动力管理成为提升企业核心竞争力的关键所在。 劳动力管理

16、是对员工人事事务、薪资、社保福利、工作时间和考勤进行管理、分析。新世纪纸业集团总公司办公室人力资源部财务部办公室主任部门经理经理有职有岗人事专员文秘文秘无职有岗文员实习生无职无岗yonyou software Co., Ltd.解决方案：精细劳动力管理弹性工时工作日历：班组排班、员工排班手工考勤、机器考勤加班、出差、假日管理、请休假信息报表分析报表统计报表人事管理时间管理薪酬社保报表分析 人员分类：在职人员、劳务派遣、实习生、解聘人员、退休人员。 人员全生命周期：入职、转正、调配、离职、再聘/返聘、身故 劳动合同、劳动协议、竟业避止协议、保密协议、培训协议。薪酬标准定、调薪薪资核算五险一金补充

17、保险yonyou software Co., Ltd.解决方案：跨组织的人员管理 人员跨组织兼职、调配主职副总经理集团总部兼职总经理省分公司1省分公司2调配市分公司11市分公司21总经理yonyou software Co., Ltd.解决方案：人员定薪、核算分离 人员跨组织兼职、调配集团总部定薪、调薪定薪、调薪分公司1分公司2核算、发放核算、发放总经理总经理yonyou software Co., Ltd.解决方案：薪资核算 按人员的主职、兼职分别进行薪资核算、发放薪资核算主职副总经理集团总部兼职薪资核算总经理省分公司1省分公司2yonyou software Co., Ltd.解决方案：人

18、员成本合理分摊 共享服务人员的成本在多个财务组织、部门分摊集团共享服务中心HR专员成本分摊成本分摊分公司1分公司2yonyou software Co., Ltd.解决方案：人员成本合理分摊按项目、按比例分摊设置特殊分摊条件，将分摊数据按比例分摊到不同的财务组织yonyou software Co., Ltd.解决方案：跨组织、跨地区缴交保险 人员在不同地区、不同组织，进行薪资发放、保险缴交 人员的不同险种在不同地区、不同组织缴交集团总部基本保险缴交基本保险缴交分公司1分公司2补充保险缴交补充保险缴交总经理总经理yonyou software Co., Ltd.解决方案：车间和门店排班 车间工

19、人：生产制造负责排班 门店人员：店长负责排班 职能科室：HR负责排班集团总部门店车间科室人员排班班组排班人员排班班组排班工人业务员职员yonyou software Co., Ltd.解决方案：人员排班工人：车间排班职员：科室排班yonyou software Co., Ltd.典型应用四：以能力为核心的人才管理职务/岗位/岗位序列能力素质模型组织机构绩效管理人员信息能力素质人员能力素质能力素质评估培训管理招聘管理能力课程体系应聘者能力评估yonyou software Co., Ltd.人才管理解决方案能力素质指标能力素质模型 能力匹配分析辅助确定继任人选组织机构 能力匹配分析人员信息继任计

20、划领导力模型 基于能力匹配分析确定的培训需求培训 能力素质作为调配晋升的依据专业序列能力素质模型人员变动全员核心能力素质模型薪酬招聘 应聘职位的能力匹配分析 基于能力的薪酬体系绩效员工能力评估yonyou software Co., Ltd.人才管理解决方案能力素质指标岗位能力模型员工能力评价人岗匹配分析yonyou software Co., Ltd.人才管理解决方案经理评价员工能力基于能力指标配置考核量表员工查看个人能力素质应聘者能力评估应聘者匹配分析yonyou software Co., Ltd.典型应用五：人力资本度量 人力资本度量的基础指标FTE（全时当量）：一个FTE相当于一个全

21、职雇员单位时间的工作量，FTE是所投入总劳动时间的代名。如，10个人工作一半的时间，他们的FTP就是5人。如果企业的大多数员工是全职的，那么FTP就可以视为等于员工数量。人力资本收益系数（HCRF） =收益 / FTEs含义：平均每个签约劳动力带来多少收益和产出人力经济增值（HEVA） =（营业税后净利润 资本成本） / FTEs含义：平均每个签约劳动力带来多少经济增值人力资本增值（HCVA） = 企业利润 / FTEs含义：每个全职当量的平均利润人力资本投资回报率（HCROI） = 企业利润 / 薪酬福利含义：投向人力资本薪酬方面的每一块钱所创造出的利润数量人力资本市值（HCMV） =（市值

22、 账面值） / FTEs含义：每个全职当量创造的市场溢价yonyou software Co., Ltd.典型应用五：人力资本度量三大表 人力资本三大表yonyou software Co., Ltd.解决方案：人力资本度量指标体系战略层面 反映企业战略层关注的人力 资源指标体系， 通过对人力资 源关键指标的 预警，直观的 反应企业人力 资源管理的成果yonyou software Co., Ltd.解决方案：人力资本度量指标体系决策层面 从区域、分子公司、职能部门的角度反映当前企业人员总体构成 从企业人员类型、岗位状态反映企业人员构成yonyou software Co., Ltd.解决方案

23、：人力资本度量指标体系-职能层面招聘管理 统计人员招聘渠道、招聘成本、招聘效率等指标劳动合同管理 分析企业人员劳动合同类型分布、劳动合同变动情况培训管理 分析企业培训计划完成，培训学时、培训成本等信息yonyou software Co., Ltd.典型应用六：全员协同制定企业战略目标制定达成目标策略决策层制定HR策略设计组织及流程企业目标HR人员经理贯彻企业战略指导员工提升绩效指导员工提升能力员工执行目标任务提升绩效，提升能力yonyou software Co., Ltd.解决方案：以人为中心的智慧协同应用按用户身份定义的个人首页、角色门户支持多级门户丰富的办公功能，提高yonyou so

24、ftware Co., Ltd.多样式新闻展示， 有效体现企业文化集中接收待办任务、消息提醒个人工作效率C业务系统来自各业务领域的个人功能集中展现直接访问N解决方案：以人为中心，打破系统界限员工HR门户我yonyou software Co., Ltd.考勤详细数据薪资查询记录绩效考核提醒清晰的个人信息、快捷联查岗位部门最新的内聘职位信息的各种任务提醒能力素质雷达图全员协同解决方案员工自助查看信息维护信息信息维护 转正申请 调配申请 调班申请业务预警在线申请消息业务协同 工作信息 出勤情况 考核信息内部应聘申请PBC填报/打分培训报名全新协同平台yonyou software Co., Ltd

25、.全员协同解决方案经理自助编制情况报销费用情况经理常用报表转正审批调配审批调班审批部门信息查询在线审批员工信息查询业务协同 工作信息 考核信息 考辛信息续签意见面试评价PBC审核全新协同平台yonyou software Co., Ltd.全员协同解决方案决策分析流动分析薪资分析人力资源素质分析绩效管理分析人力资源结构分析投入产出分析全新协同平台yonyou software Co., Ltd.典型应用七：全球化应用-业务范畴 ERP全球化应用包括以下三种业务范畴：中国企业海外应用、外企在中国应用及客户纯海外应用。中国企业海外应用外企在中国应用纯海外应用EUROPEASIAN. AMERICA

26、AFRICAS. AMERICAOCEANIAyonyou software Co., Ltd.全球化应用解决方案多语言支持界面多语 能够同时支持任意多的语种 扩展语种支持不需变动代码 支持研发产业链的多语资源的扩展与融合数据多语 能够同时支持任意三种语种 在系统实施时可根据需要选择需要的语种 很好地平衡了应用需求、性能及易用性元数据多语 采用资源文件方式 可同时支持任意多语种选择界面语种设支置持内设置3种容内多容语语种yonyou software Co., Ltd.全球化应用解决方案国家地区 国家/地区 时区币种 多币种国家地区币设种外置设币置汇率设置数据格式设置 汇率,支持日汇率、期间汇

27、率和平均汇率数据格式，包括 数字 货币 日期 时间 地址等yonyou software Co., Ltd.全球化应用解决方案按不同时区休国际化用户、主数据等设置 内容语种、数据格式、时区等多国假期设置用户语种设置假申请业务数据的多入 方便支持多语数据的录入和编辑 多币种：薪资币种与计税币种可以不同 多种税制，适应各国家、地区法规制度时区支持 用户支持本地时区 多时区，可识别客户端时区，自动进行换算 基于时区的业务应用 多假日类别适用于不同的国家和地区 yonyou software Co., Ltd.目录客户需求分析产品总体架构产品详细解决方案客户应用价值客户案例yonyou softwar

28、e Co., Ltd.NC6 HCM六大关键价值角色国际化全新以人为中心的智慧协同应用Step 3：可度量的人力资本管理Step 2：以能力为核心的人才管理Step 1：基于任职的劳动力管理组织多组织人力资源应用yonyou software Co., Ltd.核心价值一：满足多组织集团管控需求集团人力资源管控体系集团总部集团企业集团人力资源管理共享平台及客户化设置平台工作流平台管控短信平台协同预警平台管控权限平台协同二级机构协同组织机构管理人员信息管理组织机构管理人员信息管理人员招聘管理薪酬福利管理人员招聘管理薪酬福利管理三级机构培训开发管理绩效考评管理培训开发管理绩效考评管理协同下属A机构

29、业务应用平台下属B机构业务应用平台硬件平台网络平台数据库平台yonyou software Co., Ltd.决策分析体系HR统计报表总裁桌面应用人力查询分析素质测评分析全员自主应用流程管理体系招聘甄选管理培训开发管理全员薪酬管理绩效考核管理人员调动管理信息规范体系员工信息合同信息薪酬信息考勤信息.业务规范体系岗位体系管理机构编制管理人员体系管理数据规则.核心价值一：满足多组织人力资源复杂应用全局业务单元集团公司集团1业务单元集团3集团公司集团公司集团2业务单元业务单元业务单元业务单元业务单元合同中心人事中心薪资中心招聘中心培训中心公司服务中心集团总部省分公司1省分公司2绩效中心共享服务中心y

30、onyou software Co., Ltd.事业部市分公司11市分公司21集团矩阵式管理应用核心价值一：支撑多组织企业的动态变化企业战略目标商业模式管理升级企业动态建模平台集团管控组织流程动态IT支撑企业商业模式创新动态企业建模动态组织建模动态流程建模动态主数据建模动态资源建模yonyou software Co., Ltd.核心价值二：支持流程驱动的精细化劳动力管理组织管理人事管理薪酬社保时间管理自动服务薪资体系计时工资计件工资福利体系社保体系工作日历排班休假加班出差组织建模组织变更职务岗位体系多汇报关系人事分类管理人事异动劳动合同人员自助经理自助精细化的劳动力管理：频繁人员流动，劳动定

31、额、计件工资，与生产排程集成的排班、调班、请休假yonyou software Co., Ltd.核心价值二：满足多种任职的精细化劳动力管理人员人员与企业间，支持存在员工、相关人员关系人员可以与企业多次形成员工、相关人员关系员工在企业内可同时有多个任职，一个主职、多个兼职员工可在集团内、多集团间兼职集团人员可多次雇佣员工业务单元员工同时可有多个任职员工任职部门yonyou software Co., Ltd.核心价值三：以能力为核心的人才管理B企业素质模型A企业素质模型C企业素质模型素质词典专业素质领导力素质、管理者素质领导力素质员工共有的通用素质通用素质A企业素质模型yonyou softw

32、are Co., Ltd.核心价值三：以能力为核心的人才管理用人员变动基于人岗能力匹配结果，进行人员的选拔、调配育留培训管理薪酬管理基于能力素质模型构建培训课程体系，通过 培训提高能力素质基于能力评估，确定职能等级，支持基于职能等级的薪酬体系能力素质选评招聘管理绩效管理基于能力素质指标对员工进行能力素质评估基于能力素质模型， 对应聘者做能力评估， 进行人岗能力匹配yonyou software Co., Ltd.核心价值四：可度量的人力资本管理-HC三大表人力资本盘点（负责表）-人才人力资本盘点（负责表）-人才成本项目维度人员维度数量维度时间维度预算维度人力资本投资收益分析人力流量分析人力资本

33、投资投资收益企业文化组织吸引力yonyou software Co., Ltd.人才补充新进人才结构新进人才来源人才招待能力人才储蓄能力人才流失 流失人才结构 人才流失原因 人才流失去向 人才异动预测 人才稳定性分析人工成本预算的执行情况人工成本投入的发展趋势人工成本投入的总体和人均水平人工成本投向的目标人群分布人工成本的项目构成核心价值四：可度量的人力资本管理-人力资本计分卡准时交付率76%标准符合度90%规划获得维护挽留开发75分70分工作满意度员工士气yonyou software Co., Ltd.劳动力总体成本占营业费用百分比 45% 每位员工的平均薪酬￥7,500 福利开支占薪酬百

34、分比12%培训成本占薪资比例5%提供的培训总小时数14000每位员工受训的平均小时数14研发部门的培训小时4200培训的投资回报￥1,200每次雇佣成本￥5000 填补职位空缺所需时间20天新招聘人员数量56人人员补充数量12人新招聘人员质量85分总体离职率16%自愿离职率11%服务期三年以上的管理人员离职率 3%最高管理层中管理人员的离职率0%人员流动成本￥8,000核心价值四：可度量的人力资本管理-人力资本智能分析yonyou software Co., Ltd.核心价值五：以人为中心的智慧协同应用基于分享、交流的企业社区环境企业门户、知识管理、费、个人/团队空间、协同消关注时间，提升效率日程、任务计划、工作汇报、会议管理ShareTimeMobile多终端接入，便捷移动传统PC端+phone/pad特色应用SMART流程、任务驱动，事找人个人工作台、流程中心、消息中心协同工作流+表单工具灵活定制个性化业务结构化、非结构化的各类资源公文、新闻/公告、规章制度、知识、归档文件ResourceActionyonyou software Co., Ltd.核心价值五：以人为中心的智慧协同应用能力素质能力素质评测薪资薪资查询记录人事人员、个人信息