村干部值班二十事

1、村干部值班二十事一是卫生要搞完 二是广播放一遍三是记录放手边 四迎群众把事谈五为居民解困难 六要服务搞代办七要应急保安全 八是纠纷耐心劝九办文件莫怕烦 十有通知上下传十一借书群众看 十二远教抓宣传十三接待观摩团 十四接收报和刊十五吃饭莫误班 十六读书学文件十七开箱收意见 十八当天回头看十九查补遗漏件 二十做好交接班说事制度1、各村要建设好规范的群众说事室，做到“五有”，即有标牌、有桌椅、有说事制度、有党员干部接待、有说事记录。2、说事主要围绕“掌握民情、解决问题、化解矛盾”进行，也可以是说事聊天、交流感情。3、要建立健全党员干部值班制度，保证群众来说事室说事有专人负责接待。4、随时掌握说事动态

2、，及时化解村民在说事过程中产生的口角纠纷，引导群众文明说事。5、对群众说事过程中反映的问题，能够现场解决的，要当场给予答复或解决；对涉及大多数群众利益，需要民主决策的重大事项，按村“两委”决策程序办理。6、值班人员要做好群众说事记录，对于群众说事中反映的问题，已经办结的，要记录在案；没有办结的，要注明原因，限期解决。属于村无法解决的，要耐心向群众做好说服解释工作，并向上级组织汇报。7、村要积极创造良好的说事环境，欢迎村民天天来说事室说事。在说事过程中，参与说事的各方要互相尊重，宽待与自己不同的问题、建议、意见，充分尊重他人表达的权利。有困难找干部（党员）制度1、凡是群众反映的事关生产、生活中的

3、困难，本村干部（党员）都要予以马上办理、热情办理。2、本村群众在以下几个方面遇到困难时，干部（党员）要及时提供帮助和服务。证照代办服务。包括建房、计划生育审批、身份证办理、户口迁移审批。咨询指南服务。包括法律、政策、农技知识、市场信息、外出就业等咨询。公益事业服务。包括水、电、路等村级基础设施的建造维修，农户电话、有线电话线路维修代为联系，扶盆帮困、环境卫生服务，代写文书、契约、对联等。民事调解服务。包括邻里乡亲、家庭成员抚（瞻）养、继承、债务、房屋宅基地、交通等事故方面纠纷。致富发展服务。包括种养结构调整、优良品种引进、生产技术推广与指导、农副产品促销、兴办私营企业、用地用电审批、产品加工开

4、发、银行贷款协调、三产项目兴办等。3、每名党员干部根据上述服务内容，结合个人的能力特长及工作职责，选择自己为民服务的项目和具体内容，并将为民服务项目、内容及个人热线电话等内容印制成“有困难找干部”承诺服务联系卡，发放到干部群众手中或在公开栏上公开，使群众能直接体会到创先争优活动带来的效果和实惠。4、本村干部（党员）结合各自的岗位职责和服务项目，通过召开会议、张贴承诺书等形式向群众做服务承诺和先进性承诺。5、每名党员干部有践行“有困难找干部”诺言的记录本，主动、快速、热情地为群众排忧解难，做到“农民办事不出村，具体困难帮到底，常年记录不间断，群众满意为标准”。6、群众办事、有矛盾纠纷或困难到村办

5、公场所，第一个遇到的干部，不论职务或岗位，即为第一责任人。要在热情询问群众的诉求后，按照分工和岗位职责，带领当事人找相关单位、相关人解决困难。7、在群众遇到困难时，不准村干部（党员）以各种理由搪塞群众，不准推诿、扯皮，不准上交矛盾。8、每半年分别组织党员、群众代表和全体干部，对本村党员干部承诺服务情况进行民主评议，以激励本村党员干部充分发挥先进性作用。要上访找支书制度1、村党组织书记是本村信访工作的第一责任人，凡属本村职责范围内的工作，都必须受理村民来访，切实转变工作作风，切实把各类信访问题化解在基层。2、村党组织书记要经常性入户了解思想动态，解决群众关心的热点、难点问题。3、村党组织书记要热

6、情对待村民来信来访，认真听取信访村民意见、建议和要求，耐心解答有关问题。4、根据村民信访反映的问题，依照有关政策、法律、法规、文化现场给予处理和解答，对一时解释不了或难以解决的问题，待研究后再作处理或答复。与现行政策不相符的，要耐心细致地做好思想工作。5、对在接访中发现的苗头性问题，要及时通报街道相关部门和责任单位，落实化解措施；重大或疑难案件，及时向街道信访工作领导小组和有关领导汇报。6、在接访过程中受理的信访案件，实行限时办结制度，简单案件在5个工作日内办结，一般案件在一个月内办结，重大疑难复杂案件在两个月内办结。7、设立要上访找支书记录簿。对所有来访者均实行登记，登记的内容包括：来访者姓

7、名、来访事项、来访时间和来访者意见，提出协调解决的初步方案。8、接访过程中发现一些群众关心的热点、难点问题，要进行梳理上报，提出解决对策，从源头上减少信访问题。村民说事规则1、欢迎村民天天来说事，家里家外，村里村外，热点、难点、焦点，关心什么说什么。2、值班的村干部，必须热情接待前来说事的群众。3、说事当中，请彼此尊重，意见可以不同，但请尊重他人表达意见的权利。4、对于群众在说事中提出的问题，村干部应作好记录，能当场答复或解决的要当场答复或解决，不能当场答复或解决的，应提交村“两委”研究后答复或解决。服 务 承 诺坚守岗位热情招待服务周到方便群众认真倾听耐心解释按规帮扶情系百姓服务分工及值班表

8、日期带班村干部手机周一周二周三周四周五周六周日空巢老人结对联系帮扶制度一、对社区空巢老人进行登记，社区“两委”干部、专职工作者、党员结对帮扶空巢老人。二、每天至少联系一次，每月至少上门探望一次，了解空巢老人的生产、生活情况，及时解决空巢老人生产、生活上的实际困难。三、每逢春节、重阳节等节假日，对空巢老人进行慰问。四、定期与空巢老人的子女联系，互通信息。五、开展个性化服务，对生活有保障的，要组织他们积极参加社区活动，丰富精神文化生活；对生活困难的，要通过政策扶持、个人捐赠等途径帮助解决生活困难，使其空享晚年。社区党员干部联系帮扶“特困群众”“留守儿童”姓名职务联系电话联系对象备注姓名联系电话 “

9、空巢老人”公示栏空巢老人结对帮扶联系记录日期帮扶联系情况联系时间反馈情况“空巢老人”管理服务制度1、建立工作台帐。做到“四清楚”，即住房及经济状况清楚；身体及精神状况清楚；儿女和相关亲友情况清楚；个人爱好及服务需求清楚；并登记在册归档。2、完善救助体系。建立志愿者结对帮扶制度，针对“空巢老人”生活中面临的困难，为老人提供定时陪护、免费家务、节日慰问、精神娱乐等活动。建立社区“空巢老人”活动中心，鼓励筹建社会化的养老机构，为“空巢老人”提供全方位服务。3、开展互助服务。成立老年协会，围绕“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所求”这一宗旨，实行自我管理、互助服务，组织各种文化、体育活动，

10、丰富老人的精神文化生活。4、加强宣传教育。挖掘社区助老敬老先进事迹，建立功名榜加以宣传；对欺老弃老的行为进行批评教育，努力营造“学身边榜样，争做孝亲敬老模范”的良好氛围。民主评议党员情况汇总表党组织名称： 测评日期： 年 月 日应发票数： 张，实发票数： 张。收回有效票： 张序号姓名优秀/票合格/票基本合格/票不合格/票组织评议结果建议改正意见党员参加创先争优活动党员互评汇总表党组织名称： 时间： 年 月 日 评定档次党员姓名参加创先争优活动践行公开承诺情况立足本职岗位争优情况联系和服务群众情况基本评价具体意见优秀合格不合格优秀合格不合格优秀合格不合格优秀合格不合格党员互评表党组织名称： 时间： 年 月 日 评定档次党员姓名参加创先争优活动践行公开承诺情况立足本职岗位争优情况联系和服务群众情况