数据分析和用户研究

1、数据分析与用户研究,陈建闽（阿德）,栏目,数据与产品,数据收集与整理,数据投入生产与决策,数据与产品,产品的三大核心,数据带来的好处： 1、可以提高我们对目标用户的认知 2、不断跟进用户需求点 3、可以找出产品中的不足,数据收集与整理,数据分析三步走,理解市场,双击添加标题文字,1、多与市场销售人员交流 销售成天与客户打交道比较了解客户对市场比较敏锐。 同时也可以跟公司客服等交流,理解市场,双击添加标题文字,2、了解市场行业发展情况 （查看相关行业报告）,理解市场,双击添加标题文字,3、了解公司在市场中的定位,细分市场,1、分析市场（可用SWOT竞争分析又称态势分析法）,对内(内因),外部环境

2、因素,机遇,危险,细分市场,2、目标用户确定，核能功能清晰。,第一步：明确潜在用户 第二步：收集用户特征与资料 第三步：明确用户的核心价值 第四步：了解用户使用相同产品的感受,假设：进入搜索行业,报告显示2009年中国搜索引擎市场规模达69.5亿元，09年中国搜索引擎用户达3.2亿人，用户覆盖率为82.1%。,假设：进入搜索行业,报告显示2009年中国搜索引擎市场规模达69.5亿元，09年中国搜索引擎用户达3.2亿人，用户覆盖率为82.1%。,假设：进入搜索行业,搜索市场规模占网络广告规模比重大幅增长,假设：进入搜索行业,数据告诉我们市场很大，而且一直有很大上长空间,但是没什么太多好开心的：

3、1、技术难度高，经验不足。 2、搜索本是两个无限集： 用户输入关键词的无限级 网上的网页数量的无限集 其中任一一个拿出来都是难题。更别说更智能搜索。 3、双寡头市场特征加剧 4、 5、 ,鸭梨很大,行业竞争,行业竞争,百度中文网页检索优秀，拥有均衡强大产品矩阵。 以搜索为核心形成了一个信息制造、检索的平台与社区。,流量分布-百度,行业竞争,中英文搜索命中率高，以搜索为基础提供翻译、 生活聚合、工作工具等多方位便民服务。,流量分布-谷歌,行业竞争,流量分布-搜狗,搜狗产品较为均衡的分布，音乐、视频、图片、地图、娱乐搜索相对较强,行业竞争,流量分布-搜搜,搜搜强处在于问问、个人主页。搜搜以社区为基

4、 础逐渐形成信息制造、信息检索平台,行业竞争,各家对手都很不错该我们该如何办？,威王问：“以一击十，有道乎？” 孙子曰：“有。攻其无备，出其不意。”,就连搜狗，搜搜都没办法也百度、谷歌展开正面交锋。,产品形态,数据定性,用户访谈,1、找对目标用户 2、访谈前做好功课，清楚想要知道啥 3、学会倾听 4、主持好谈话节奏,数据定量,问卷调查,1、要明确问卷目的 2、根据访谈结果整理好调查问卷 3、用户的基本资料对问卷整理很重要 4、问题的先后顺序很重要，千万别把 个人隐私的问题放在前面,了解用户行为,使用流量统计,1、时刻观察统计数据变动 2、善用用户分类统计 3、善用用户渠道来源统计 4、Emai

5、l营销统计,使用流量统计,时刻观察数据变动,面向企业Hr,工作平台,使用流量统计,用户分类统计, var pageTracker = _gat._getTracker(“你的google统计号); pageTracker._setVar(新注册用户); pageTracker._trackPageview(); ,使用流量统计,使用渠道来源统计,1、使用google统计网址构建器。 2、在流量来源-广告系列可以看到 3、这样可以统计各用营销渠道的数据,使用流量统计,Email营销统计,1、统计用户打开情况。 2、显示用户点击连接喜好,基于数据投入生产与决策,1、满足用户核心价值。（明确的需求） 2、团队对产品有一定的可控性。 3、选择性价比高的先做。 4、保证决策与判断是客观的。,基于数据投入生产与决策,1、保证数据转换成需求，需求描述是正确的，是验证过的 2、看用户的行动，而不是他说的话。 3、让自己成为忠实的用户在大多数普通用户的