企业客服经理工作自查汇报-自查报告和企业宣传口号广告语汇编

1、企业客服经理工作自查汇报-自查报告和企业宣传口号广告语汇编企业客服经理工作自查汇报/自查报告在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：本人于20*年6月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。一、基础性工作由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。2、规范流程。采取科学、合理、实用的流

2、程，规范和制约整个理赔工作，如：理赔工作实务、查勘定损工作流程等。3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。二、各项指标情况1、共立案：件2、已决案件：件，已决进额：万元。3、未决案件：件，未决金额：万元。4、赔付率：。5、结案率：。6、人伤调查率：（5000元以上的98）。7、告破骗赔案件：件，挽回赔

3、偿金额：万元。8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。9、核价剔除金额：万元。10、人伤剔除金额：45.81万元（其中车险261万）。上述合计为公司减少赔付：万元。三、几项主要工作1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员

4、工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。

5、每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。.nbaogaozihabaogao56222html企业宣传口号广告语1、恒久情真，通达天下创意说明恒通公司满含永恒长久的真情，处处体现了以人为本，服务社会的服务理念，同时，能够向五湖四海展示综合实力、经营管理水平和服务质量，更广泛

6、传递真情，使恒通能融入社会，通江达海，广赢人心。另外，喻示恒通车辆所到之处畅通无阻，可以驰骋天下。两句分别以恒通二字藏头，读之连贯顺畅，意境深远，气势恢弘，给人以深刻印象。2、恒通天下创意说明恒通可解释为永远持久地通行天下，既有实际意义又令人联想，句中嵌入恒通二字，使含意更加完整，符合行业特征，尤其是其志在天下的向往与追求，似乎让天下之势尽为恒通占先且独有。3、和顺恒通创意说明恒通的企业精神和服务理念的核心是以人为本，弘扬的是一种和文化，恒通不仅注重人和，更要与各种社会因素和合，根据交通行业特性，更要讲求交通环境的和谐顺畅，有了和谐、顺畅，恒通运输才能真正永久通畅。和顺通达不但是恒通作为运输事

7、业的目标追求，更是建设和谐社会的共同价值取向。广告语顶天立地大丈夫说明此句有三层含义其一、所谓大丈夫，头顶云天，脚踏大地，敢于担当一切，仰不愧于天，俯不怍于地，展示的是一种超然豁达的形象；其二、做人要堂堂正正，志向远大，展示的是豪迈宽广的非凡气概；其三、从体态气质上，大丈夫的潇洒、伟岸，让人仰慕不已。而大丈夫酒本身就是以男人为目标人群，旨在给男人健康的体魄，刚强的形象。酒与人的关联，使二者相得益彰，相映生辉。一、宝岛电动车1、宝岛电动车，乐在骑中2、宝岛电动车，骑乐无穷3、驾乘宝岛，一路风光4、踏上宝岛，风景这边独好5、爱上宝岛，风光无限二、大邑旅游形象口号1、西岭千秋雪，大道鹤鸣山。创意说明

8、西岭雪是大邑具有代表性的景致之一，此句又出自脍炙人口的古诗名句，早已在人们的脑海中打下烙印，便于传唱。而鹤鸣山则是道教发源地，是大邑的名胜，具有文化渊源，与大道大邑相呼应。西岭、千秋雪、道教、鹤鸣山四大元素组合，更突出了大邑的旅游特征。2、厚道大邑创意说明道教发源于大邑，文化底蕴深厚、道教背景厚重，同时，大邑人自古诚信、厚道、可靠。以厚道概念对大邑进行的形象定位，符合实情，恰当得体，展示了大邑的淳朴民风。广告语起到了一语双关的目的。姥姥乐广告词1、姥姥乐，大家乐！说明句中姥姥乐有两种含义有了姥姥乐食品，大家在共同分享中感受快乐。姥姥这个称呼充满着温暖和慈爱，谁不愿意自己的姥姥幸福快乐？只有姥姥得到了快乐，大家才能共享欢乐！这正与姥姥乐食品的概念达成了心灵的共融，展示了一种亲和力与共享和谐的宽广情怀。2、姥姥乐，不亦乐乎！说明有姥姥乐食品，不是很快乐的事吗？姥姥都乐了，不是很快乐的事吗？这句反问式句子，有一语双关之意其一、可以唤醒广大民众的消费心智，分享姥姥乐带给大家的快乐；其二、姥姥这个称呼充满着温暖和慈爱，谁不愿意