亮剑的沟通艺术

1、.古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么的强大，就算对手（方）是天下第一的剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。即使是倒在对手的剑下，也虽败犹荣，这就是亮剑精神。事实证明，一支具有优良传统的部队，往往具有培养英雄的土壤。英雄或是优秀军人的出现，往往是由集体形式出现，而不是由个体形式出现。理由很简单，他们受到同样传统的影响。养成了同样的性格与气质。任何一支部队都有着它自己的传统。传统是什么？传统是一种性格、是一种气质！这种传统与性格，是由这种部队组建时首任军事首长的性格与气质决定的。他给这支部队注入了灵魂。从此不管岁月流失，人员更迭，这支部队灵魂永在。这是什么？这就是我们的军魂，我们国家进行

2、了22年的武装斗争，从弱小逐渐走向强大，我们靠的是什么，我们靠的就是这种军魂，靠的就是我们的军队广大战地指导员的战斗意志。纵然是敌众我寡，纵然是身陷重围，但是我们敢于亮剑，我们敢于战斗到最后一人。一句话，狭路相逢勇者胜。亮剑精神，是我们国家军队的军魂。剑锋所指，所向披靡。松下幸之助说，“管理的实质就是沟通、沟通，再沟通”。在实际工作中，的确一个团队的沟通成效决定一个团队的业绩。我一直强调，如果要达到高效的沟通，除了学习沟通技术，沟通者本人必须要建立正确的态度，沟通技术解决的是沟通的能力，而所有的能力必须赖于正确的态度。 一、行为的主动性。比如在工作中，和要同事打交道，我们必须要积极、主动，不要

3、等着别人来找你，然后你再使用所学到的技术。正如喜欢交朋友的人坐火车，都会主动和周边的人打招呼，并且通过真诚、善意来消除别人的敌意。精品. 二、除了主动性之外，对于自己的工作目标，必须要有“我一定能行”的决心。作为一个优秀的领导人，不但自己具备这种决心、乐观心，还要善于把自己的“我一定能达到目标“的这种决心传递给周边的人。 从心理学的角度分析，信息可以延伸为内容、关系、情绪、行为四个要素，即在沟通的过程中，当事人不仅要准确无误地传达内容，还要把自己的快乐、决心的情绪状态传递给团队成员，这样，所以的团队才能拧成一股绳。正如李云龙的独立团，因为李云龙自己从来不服输，并且向下属强调“老子打的就是精锐”

4、，才培训出一股嗷嗷叫的“纵横天下，舍我取谁”的作风勇敢的部队。 论作战技术，楚云飞丝毫不逊于李云龙，但在作战士气上，因为国军的文化，要差得多，难怪其参谋方立功发出“这只八路军肯定完了”的哀叹，这也就解释了为什么之前，楚云飞的部门和坂田联队一交手，不到一个小时就损失了三百号人。这是李云龙团队与楚云飞团队的差别。坂田团队在沟通的态度上，总体上还是不错的，但与李云龙团队相比，存在一个明显的差距。当李云龙问营长张大彪目前遇到哪股敌军时，张大彪回答的非常精确，这和坂田团队形成一个明显的差距。当坂田队长问下属“这只八路是129师的哪个团？”时，下属根本答不上来，这种不精确的表达使得指挥官无法形成一个精确的

5、战略计划，也最终导致了团队的失败。精品.十分钟内能成功策反刚刚俘虏的国民党士兵倒转枪口帮助打老蒋？赵刚的确做到这么一件不容易的事。这段视频也是亮剑中的一个经典。它运用了沟通学的四大技巧： 1、 通过在称呼上拉近距离，建立良好的关系。 赵刚一上来说什么来的？他说今天我不是来训话的，只是想和大家聊下天，“你们就叫我兄长吧！各位都是我的弟兄。”然后，他再问一个士兵“这位兄弟，你是那个部队的？”通过使用这种称呼，并且不断地重复，语气诚恳，一下子拉近了双方的距离。在最后的时候，他说，“如果你们过来了，那我们就是战友，是同志，是兄弟！”这使得平时称呼上级为“长官”的国民党士兵心里热呼呼的，为接下来的沟通打

6、好了基础。为什么现在有些官员和老百姓沟通不好？很多时候就是自己先说明“我是xx局的局长”或者手下不合时宜地说“xx是你们的父母官”，在没有进行正式沟通之前，就将双方置于对立面。2、 通过由衷的赞美，得到对方的高度认可。当得知对方是第五军和第十八军的时候，赵刚由衷地赞美“都是好部队啊！”在国民党士兵马上紧接着问“长官真的这么认为吗？”之后，赵刚对于这二支部队在抗日时的顽强表现作了详细的阐述，充分肯定了他们的功绩。 这个短片为我们在日常工作中如何进行表扬他人，提供了一个范例。它有二个重点。精品. 一、当我们在表扬下属或同事时，一定要说得具体、详细。比如销售总监表扬当天向董事会做了销售报告的经理说，

7、“你今天的销售报告做得很漂亮，不但格式不拘一格，颜色淡雅，而且观点精辟，每个地区都列出了人口数量、消费者数量、人均购买力、当前销售额及预计的次年增长比例，使董事会对这个地区有充分的了解，他们都觉得你的报告很不错”，这样的赞美会让对方觉得，赞美者是在了解事实后，作出的真实的赞美。 二、赞美不是出自于自己一个人，而是强调绝大多数或者团队成员都这么看。一个人的赞美往往会让人怀疑是否客观，但如果说大多数人都这么看或者这么认为，效果自然是上了一层。当赵刚表明每一个有良知的中国人都会记得时，这些士兵流下了热泪。我们愿意为谁工作？“士为知已者死”这句名言已经作出了回答。为什么有些人愿意抛弃高薪，去和自己志同

8、道合的人一起，艰苦的条件下创业？除了光明的未来，最重要的是自己的合作伙伴高度的认可。3、 利用存在的矛盾，让对方说出自己的期望。 赵刚为什么来和这些士兵讲话，当然还是想策反一部分士兵，希望他们参加解放军，共同打倒国民党。但他自己前没有说出这句话，而是利用现实上存在的矛盾，让这些士兵自己提出“要和蒋介石拼命！”的要求。 赵刚了解到部分士兵来被解放的山东地区以及这些士兵的老家都分到了田的信息，从侧面解释了共产党打土豪是为了帮助穷人，以及指出蒋介石要把分给他们家乡的田抢回去的矛盾，激发了士兵作出精品.“跟共产党干了！”的决定。在这些士兵自愿作出跟随解放军打老蒋的决定后，再提出“来去自由”，就显得很有

9、人情味。反对来，如果赵刚一上来，就来劝降，效果肯定要大打折扣。4、 在和公共沟通时，有选择地和对自己有利的人进行沟通，逐渐营造一种有利于自己的沟通气氛。 这是群体沟通时，对人的从众心理的经典运用。 赵刚为什么问，“你们有不少是来自山东的吧？”其实就是为自己下一步突出矛盾埋下伏笔。在山东士兵纷纷提出“和共产党干了！”之后，其他大多数原本没有这个想法的士兵也会作出这个决定。因为人一般相信，大多数人作出的决定是对的。在现实的官场上，有不少精于权术的官员也惯用此术。比如，官员新提出一项方案，他估计有一部分会反对，所以在征求意见时，先会问自己的亲信，在亲信表示赞成之后，再问中间派。中间派一般受前面发言的

10、人的影响比较大，在看到亲信都表示赞成之后，一般也会说“我没有什么反对意见”，这样的话，官员再问可能会持反对意见的人。这些原来持反对意见的人看到大多数人都没有提出反对意见后，觉得自己再反对也没有什么用，并且会招致领导怨恨，所以除个别人会坚持意见外，其中的相当一部分人也会由不由衷地表示赞成。这是一段既可以用于沟通,也可以用于现场管理的视频。精品. 国民党为什么干不过共产党?那位老战士的话一语道破天机,当他旁边的那位刚由国民党士兵变为解放军的战士对他说，哎,咱们师长可真和气!时,老战士说,“每次打大仗前，师长一定会到前线视察，让你们感觉他就在我们身边！”前面那位战士的话说明国民党军官难得亲临前线视察

11、部队,可能也不会平易近人和身边的战士打招呼,更不会拍拍他们的肩膀,这二者之差,就导致了不同的战前心理状态，也就导致了不同的战斗结果！我认为，这里至少有二点值得我们学习：1、人与人的沟通有55%是通过身体语言来表现的，一个领导关心一个下属或者同事对同事的关心，都可以通过平时拍拍肩膀、握握手来进行，这种无声的语言的沟通有时比什么都强。就象在公司，如果有女同事遭遇不幸，有经验的女同事会陪伴在她身边，用手握着受伤女同事的手。通过体温的传递，可以给同事极大的心理安慰。2、在战斗之前或者在进行任务之前，即使团队成员存在一些不正确的观念，但如果不影响战斗或工作的进行，此时不宜进行批评或指正。在这个时候，即使

12、你的观点是正确的，但你对他人的批评会让他有一种被否定感，会影响他的士气。不管是何种观念，只要能刺激士兵或者同事的士气，都应该保持。李云龙其实根本不相信往枪上拉尿能破敌军的敢死队，但他依然鼓励那位战士说，“如果你的方法真的有效，别忘了向我汇报,到时我让你们在全师大会上介绍经验！”李支龙不但没有批评这位迷信的士兵,反而激起了他们战斗的激情!精品. 这就是高明的管理者！老年的乾隆对年轻的雍正皇帝说，“不聋不瞎，不配当家！”，说的是有时管理者，要有宽阔的胸怀，能容得下下属的过失，即使要计较，也可以等到时机成熟的时候。二者有异曲同工之妙。有的时候，下属的观念不对，但只要这种观念是有利于最后的工作结果的，依然值得认可甚至表扬！这才是管理的艺术。 有一个类似的例子。有一个禅师带着一个弟子赶