文档faq淘点点商家入驻

1、 【淘点点商家入驻 Q&A】一、支付宝实名认证失败，怎么办？答：常见原因如下1、 身份信息核实时提示失败：主要有以下 7 种可能：1、证件无效2、证件模糊3、4、名字与提交的真实名字不一致号码与提交的号码不一致5、申请人不满 18 周岁6、可能是身份信息审核()未通过。处理办法：/lab/help_detail.htm?help_id=211807二、银行账户信息核实时提示失败？1、提供的银行账户开户名与上的真实姓名不一致；2、确认金额 2 次输入错误；请您注意支付宝给您打款的金额是 1 元以下的金额，并非是您支付宝账户

2、余额或者银行账户的余额。3、您提供的银行账户状态不正常，例如：处于挂失，注销等状态。三、身份信息认证不通过，怎么办？答：仔细查看不通过理由，并重新提交资料。开店认证审核不通过原因解释：/support/main/help_quick_new.htm?sceneSeq=&q=%25E5%25BC%25 80%25E5%25BA%2597%25E8%25AE%25A4%25E8%25AF%2581%25E5%25AE%25A1%25E6%25 A0%25B8%25E4%25B8%258D%25E9%2580%259A%25E8%25BF%2587%2

3、5E5%258E%259F%25E 5%259B%25A0%25E7%259A%2584%25E8%25A7%25A3%25E9%2587%258A%25E8%25AF%25B4%25E6%2598%258E#四、如何解绑支付宝账号？答：/lab/help_detail.htm?help_id=211462&keyword=%BD%E2%B0%F3%D6%A7%B8%B6%B1%A6若淘宝账户冻结或不能正常登录，无法自主解绑，请拨打淘宝商家服务热线（卖家； 淘宝消费者服务热线（买家协助您取消绑

4、定，解绑后就可以再绑定您想要的那个支付宝账户。如您想解除支付宝账户与淘宝账户的绑定关系，需要满足以下部分条件等：淘宝账户未通过支付宝实名认证或通过认证后且未发布过商品或创建过店铺，不存在发布的历史库存宝贝， 没有未结束的交易（包括等待付款的交易），淘宝账户或支付宝账户未冻结，无拍卖押金冻结款项的，不存在有效的支付宝代扣协议和签约供应商身份，淘宝账户与支付宝账户可申请取消绑定；1、【我的淘宝】【设置】【支付宝绑定设置】【解绑或更换账户】；2、 点击【解绑或更换账户】若绑定状态没有显示【解绑或更换账户】，则该淘宝账户不允许和支付宝解绑；3、若页面提示需要校验，点击【发送验证码】，去邮箱中接收验证码

5、，即可解绑成功。若无法通过验证，【获取解决方案】寻求帮助。与澳门的用户通过实名认证后将不能解除淘宝账户与支付宝账户的绑定。五、我的件号码末位是 X，怎么填写？答:号码出现格式错误的问题，请注意：1、 请在“半角”状态下输入；2、 最后一位X 请使用大写；3、 输入的号码是否有错误，请您再确认一遍。六、使用关联认证的账号,在入驻点点时,一直无法保存联系人信息?答:是产品bug,周一已经修改,点菜商户已经可以正常入驻.外卖业务还在商讨改进方案,需要和原外卖市场一起修改.七、之前有被淘宝关店的账号,无法入驻?答:需要先到淘宝首页-卖家中心-免费开店，重新开通淘宝集市店铺.再回（mai.dd.taob

6、）重新走一遍淘点点入驻流程.八、使用企业认证的企业账号,资料提交后,淘宝开店认证还是显示未认证,无法入驻?答: 解决方案是改成只需支付宝商家认证通过即可开店，无需淘宝身份认证。预计实现时间：10 月 27 日前九、老同城商户,进入 时,没有显示入驻按钮?答:老同城数据合并时存在一定冲突,系统误认为改账号已经完成开店.本周二(10.22)完成 BUG 修复.十、正在开淘宝店,且之前没有做过淘宝身份认证的账号,无法入驻?答:本周二（10.22）已完成 BUG 修复.十一、认领新门店的入口？进入，选择左侧导航栏的门店管理。点击“认领门店”。十二、 为什么提示我开通收费的短信校验服务？需要取消吗？1、为了让用户享受到更优质更贴心的快捷支付安全服务，在签约快捷银行时支付宝会根据用户的账户情况主动推荐【每笔付款都发送校验码】服务，即短信校验收费服务；首月优惠收取 0.01 元服务费（次月起收取 0.6 元/月）。 （什么是短信校验服务？）2、如果暂时不想开通也可以。支付宝对快捷支付达到一定额度或是检测可能存在有风险的时候，会主用户发起手机短信等校验服务的，确保用户的支付安全。取消流程：在提示开通页面，勾选掉开通【短信校验服务：每笔付款都需要短信确认，付款更安全。1 分钱首月优惠体