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文档简介
1、,.如何做一个好的管理者一、 管理的定义 :管理:就是在特定的环境下, 管理者为了实现一定的目标,对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。管理的定义应包括如下几层含义:1、管理是什么?管理是一系列活动过程。2、由谁来管?即管理的主体是管理者。3、管理什么?即管理的客体是各种资源,如人、财、物、信息、时间等。4、为何而管?即管理的目的是为了实现一定的目标。5、怎样管?即管理的职能是计划、组织、领导和控制。6、在什么情况下管 ?即在特定环境下进行管理。管理思维的含义非常广泛, 其中最关键就在于认识到管理的特性。管理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问。因此,不
2、论下属是能力强的还是能力弱的,是主动性强的还是主动性差的,你都得用。人无完人,玉无足玉,谁都会有缺点,我们能做的就是发现不同人的特点,并根据不同人的特点运用不同的管理风格,以达到团队的最终目的。简单的讲,管理的核心就是:管人事,理人心,从而达到自己及整个团队的目标。;.,.管理者 工作中是一个不断 理各种事情, 各种关系的重要人物, 合利用各种 源,使企 不断 目 ,不断 展前 ,最 企 愿景的一个重要人物。二、 管理者具 的基本素 :1、品行端正,身心健康,如 信、孝敬父母、忠于朋友、 人正直、信心十足 .2、心胸豁达,包容心 ,自己周 的人做 了事不会斤斤 ,不会 了小事念念不忘, 常能站
3、在 方的角度去考 ,看人不会从一两件事去肯定或否定一个人;3、思 敏捷,能洞察事物的本 ,具 一定的 划性和 格的 行力;4、 任心 ,勇于担当,能 自己做到事 ,知 能改;5、会聆听, 能洞察 人的心理; 懂授 , 下属充分展示自己的空 ;巧激励,充分 下属的潜力; 会用人 ,能知人善任,不 每一个人才;勤沟通, 信息 播; 做决策 ,展示管理者的大智慧。三、 管理者如何 得大家的 和尊重 : 思考一个 , 什么你能当 理? 什么大家都听你的安排?那是因 大家服你,你 的 做的事大家心服口服, 愿意听你的 ,服从你的指 !能做到这一点需要一点一滴的积累和沉淀,并且确实有真实的效果,企业发展,
4、个人受益!;.,.1、要想 人尊重你首先你要先尊重 人,一个 候,一个微笑,一个短信,一个 . 忘了,你 人怎 人也会 你怎 ,不要在下属面前 出一副我比你 的那种气 ,最后只能 致你越来越孤立,比如一个区域 理.2、管理者做的决策和方案, 践大部分都是 的,达到 期的效果,大家会佩服你,跟随你的下属都能得到 在在的 惠,并且都有提高, 不愿意和 的 在一起工作;3、做事 ,比如, 工有了困 我 及 出手相助 . 些都是增 管理者和 工之 感情的 ,有 我 的一句 候都会在其心理留下很深的印象,当然我 必 是 自内心的那种关 ;4、管理者不是全才,他也有出 的 候,知 能改,并及 正,大家会更
5、 得你 个人踏 ,而不是 了就假装不知道,也不 明,比如三鹿牛奶, 丹 事件.5、承 的事必 做到,要么不 不做;6、 自己的下属能指明思路,把握方向,好得管理者不 得是做 的好手,但是他必 熟悉 些 和熟悉自己属下做的 些工作;7、在下属遇到困 的 候能帮助自己的下属解 以便使他 装上 ;8、能替自己的上司分担工作,并出色完成 交 的任 , 得把工作交 你放心,不用 心思去考 .9、 行公司制度黑白分明, 励要 工心花怒放, 要 工胆 心惊;;.,.10、人性化管理但不是人情化管理,没有磨凌两可的事情, 只有行或不行;11、如果偏离了方向,能及 、理智 整自己,重新回到正 ,能把握全局,做任
6、何事能从多角度考 ,遇事不急,分析原因,然后想 法解决;12、懂得放弃,有 明智的放弃是 了有更多的收 ,比如猴子 米的故事。以上简单列举了几点,当然还有很多,虽然一个好的管理者做不到十全十美,但是,我们有团队,我们能发挥团队中的力量,集众人之长,综合众人的智慧,把我们的事业推向前进!四、 如何管事?如何管人?管理是一 学 ,又是一 ,企 管理中的道理:遇到 立即弄清楚根本原因, 并立即 理 不拖延, 安排合适的人到合适的位置,并 合各方面 源 其最大的潜力,从而达到目 。当今企 的 争是人才的 争,如何用好人才, 如何留住人才是每个企 必 考 的 等大事, 而管理者所做的最重要工作就是如何用
7、好自己的 工,如何留住 秀的 工?1、管理者一定是一个反 速度很快的人,自己的工作及自己的上司和下属出 了 , 及 并 明原因,立即 理, 人的答复永 都是 “行”或“不行 ”,反 速度快我 才能走在 人前面,森林里 朋友打 的故事 .,作 企 中的管理者,尤其是 售型企;.,. ,市 售上的事是大事,哪怕一个看似很小的 , 理不当都会造成大 ,比如送 , 品出 及 答复,配方需要 整急用 .2、当 生矛盾 ,作 管理者,一定要先 理好外部矛盾,即首先保 客 意,然后在 理内部矛盾,分出 重 急,一定要减 自己下属的思想 担和心理 力, 他 装上 ;3、当自己的下属提出 ,首先 其先拿出至少
8、3 中方案,并反复 哪一个更合适, 最后管理者加以引 并提出自己的建 , 这样下属才能提高更快;4、我 什么能做一个 理?是因 我 比下属懂得多, 理解力 ,思考 比 全面,更能从公司的角度出 考 , 更能把握方向,比如,区域 理,首先,你必 熟 掌握公司的方 政策, 售制度和 算方法,你自己都不懂如何教会自己的下属?懂得如何分析市 ,做好 品定位,懂得如何制定本区域的 售思路和 售方案,如果你每天去和下属共同开 客 ,那公司 你的 酬 不浪 ,别忘了你是一个 人,做一个好的 售方案比开 10 个客 要 得多(当然新市 区域 理必 要事必躬 不然无法了解市 无法制定 售方案),例如木工小儿子找
9、表的故事;5、果断的做出决策,妥善的 理 ,以市 主 ,以客 中心,以 工 主体, 理事情即快又 ,公司、 工、客 都 意;一步 行 比一大堆没用的企划更重要;;.,.6、 工也是公司的客 ,每一位 工都是公司宝 的 富, 工 意, 我 的 客 意是一个 秀管理者最基本的工作,前提条件是不 害公司的利益,不能 反国家的法律;7、懂得授 ,放 不是放 , 下属一定的操作空 和决定事情的 利, 当市 上出 能第一 理好,在客 面前也能体 我 工作的效率和服 的水平,授 能激 下属工作的 极性,当然授 要看下属的能力大小决定授 多少,授 之后 要 行 督和控制, 防止 力 用, 要充分信任自己的下属
10、但是不能放任不管,有些 不能放;8、要会聆听, 秀的管理者其 是一个好的聆听者, 是一 ,听人 是一 学 ,管理者一定要善于 听下属的心声,管理者自然比下属高明 是不言而 的,因此没有必要刻意去 一点,如果 是在 工面前 示自己的高明,反而是一种不智之 ,当你 自己的全方位才能和 秀表 沾沾自喜 ,你可知道,你已 超越了管理者的限度, 不要 易打断 人的 , 通 听 人 你能了解一些事情的真相 .;3 个小金人的故事。9、一 的 售人 是最了解市 和客 的,管理者要多参考他 的意 和建 ,然后自己分析 ,确定更合适的方案,同 管理者 要有前瞻性,及 尽早 未来可能 生的事件并提前做好准 ,防患
11、于未然,比如, 我 品有何 化,天气突 如何 客 做好准 工作, .;10、懂得激励, 工始 都能有充沛的活力和旺盛的 情, 下属;.,.充 希望,尽最大能力 公司的 展充分 自己的智慧和才干, 激励的重要性?如何激励? 加薪不是唯一的 法, 加薪并不是 工的 意度提升,而是使他 的不 意度下降了而已, 所以高薪不 得能留住人,可能 有出的比你更高的, 工受到精神 励,如提 ,榜 ,被尊重,被信任, 常 (理 的故事, 菜道理),改善工作 境,减少 工抱怨 11、要有很 的 意 , 把所有的力量凝聚起来, 每个成 都要以公司的整体利益 最高利益,不能 了个人利益而 害公司的利益, 不是一个好的
12、管理者,比如,公司价格 惠,公司促 政策等,在做每件事之前首先要考 公司整个 的利益;精 合作,利益共享,科学分工, 制 ;用 勺子吃 的故事.12、能知人善任,了解每个人的 缺点并依据个人的特 安排在合适的位置上, 其充分展示自己的空 , 其自由自主的做事情,你会 他 做出的成 常常好的 你吃惊, 不要追求全才的人, 世上没有,只有 才能 全才的人,也不要苛求每一个人都像你一 那么 秀,如果是 ,那么你就有可能在他的 之下,在一个 秀的管理者眼里,每个人都能用,只是 放的位置不同,避其缺点, 其 点,如何用好一个人是 秀管理者一生 之努力的目 ,“授人以 不如授人以 ”13、善于沟通,作 下
13、属与公司高 之 一个 系的 ,使之上下通 ,使信息交流更加真 ,使公司更能制定出合适的 略方案,使;.,. 工更能真 的理解公司的做法并 行;五、 管理者最忌讳说的话和办的事 秀管理者要有理智,不能 激情万丈,要么垂 气,要能 持自己的主 ,但不能固 , 不能重复的犯同一个 。作 管理者要能以身作 , 人 立一个榜 ,因此,有些事不能做,有些 不能 。1、 遇到 不能 避,要 极主 面 去解决,决不能拖;避免 “ 事不 我管 ”“你去找 去 吧 ”“小事 管它 ”2、 人遇到不懂的 教你, 是 你的佩服和尊敬, 不能 出不耐 来,不能 “ 你 不懂 ”“真笨 ”“一会再 ” 果却忘了, “我都重复多少遍了你 不会,你 能干什么”3、 上司交 你一 任 ,想征求一下你的意 ,不能 “ 干成 就是 吧 ”“我也不知道效果如何 ”“他 怎么想怎么想,干不了拉倒 ”“我管不了那么多 ”4、 当客 出 激 情 , 比如 我 有意 不要 了, 不能 “ 要不要,不要拉倒, 不缺你 么个 ”“ 事我不管 ”“你找公司吧 ”“你怎么 么多事 ”5、5、 当和下属 生矛盾
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