7——就业指导第七讲职场攻略.ppt

1、进入职场，职场新鲜人,职场生存,谨慎行事 熟悉环境，规划前景，抓住时机，一鸣惊人 逆水行舟，以退为进,职场,第 七 章 职场攻略,李佳的故事,去年12月，李佳面试成功北京某汽车贸易公司，前往北京实习。与她同时入职的同部门还有其他院校的两个女生。三个月过去后，她们3个人也有了不同的选择。其中一个同学小马仅仅呆了半个多月就不告而别，另外一个同学小田实习了2个月后决定回老家找工作。只有她，三个月的试用期还没满，公司主动提出与她正式签约。她在这短短的三个月中经历了哪些呢？又是怎么样适应职场并得到大家的认可呢？,李佳的日志,第一天 今天是正式上班的第一天，赵经理把我们带到了办公室。在赵经理的建议下，我们

2、三个新员工做了自我介绍。陌生的面孔、标准的微笑、规范的动作，这就是我的同事给我的第一印象。 坐在我的办公桌前，我呆住了。我该干些什么呢 打扫卫生？看书？整理办公室？熟悉环境？和同事套近乎？幸好幸好，赵经理把我从发呆中解救了出来。他拿来了一大堆资料，让我帮忙整理这就是我今天的工作。,问：上班和上学有什么不一样？,初涉职场之黄金法则,调整心态，转变角色,LOGO,1 调整心态，转变角色,转变角色,【1】主要任务是学习 【2】人际关系简单 【3】生活在校园环境中,【1】按劳分配，自食其力 【2】人际关系复杂 【3】生活在职业环境中,李佳的日志,第七天 今天发生了一件事，让我猛然感受到了社会和学校的差

3、别 昨天下午，小马在办公室诉苦，这个星期我们光打杂了，整理文件、发送传真、打打电话，都是小学生能干的活，一点挑战性的工作都没有 结果，今天下午一上班，赵经理就把我们三个叫了进去，让我们谈谈工作一星期的看法，并重点强调作为职业人干工作就必须从最基本干起，一点一滴做。很明显，昨天的抱怨他知道了 ,初涉职场之黄金法则,建立良好的职业形象,调整心态，调整角色,2,1 建立良好的职业形象,少抱怨 多做事,讲信用 守纪律,衣着整洁 仪态大方,待人接物 举止得体,与同事打交道，妥协就是和谐,很好做事,很傻,很勤奋,1、在同事面前当弱者,如果你是新人，你可以表现出“三很”，将很容易被同事认同。,2、不该看的不

4、看,非请勿看-不要去看不属于你工作范畴的 文件资料。,3、不该说的不说（非礼勿说）,4、化解同事间矛盾的五条胜经,第一、忍不住时，上一趟WC 第二、惹不起，躲得起 第三、在背后赞美别人 第四、主动认错 第五、请他喝咖啡,与上司打交道，奴才也是人才？,见面一定要问好，真诚地问好。 进老板的办公室，要先敲门。 进门反客为主 出门要说一句话 复述差事 事事有反馈 先接受，后抵制,1、在老板面前永远当能者,“不”字太粗，太暴，既不礼，也不节。 【案例】如果你是老板的司机，某一天，老板让你停在不允 许停车的地方，你该怎么办？这个时候可以和老板说：“不， 不行。”吗？ 【例子】在五星级酒店，服务员是训练有

5、素的。客人就是他 们的老板。如果客人说想吃冬虫夏草，他们不会回答：没有 。他们只会说：这个有，没问题，48小时送到，价格10万。 因为要去青海采购，来回时间，路费都是要计算在内，你要 还是不要？,2、不能说“不”字,承受老板批评，是一种工作 决策不当也先执行 虚心接受错误的批评 谈心沟通 炒老板鱿鱼,3、不满老板怎么办,与客户打交道 摆平就是水平,一、警示语：,客户永远不是朋友，防止无意间成为商业间谍。 距离产生效益。 非请勿扰，拒绝诱惑！ 集体利益高于一切。,二、让客户快速认同你的三招式：,1、比客户更了解他自己 2、不鸣则已，一鸣惊人。 3、多替客户着想。,李佳的日志,第15天 最近公司搞

6、活动特别忙，我们经常被借调去前面加班。今天下班前，赵经理又过来找我们，让明天一天加班，因为新车推广活动缺人手。按照原来的计划，我们三个没有加班安排的。小马脱口而出：不会吧？还要加班呀？小田也有点支支吾吾 只有我表态：我没问题，可以加班。,初涉职场之黄金法则,建立良好的职业形象,正式对待额外工作,调整心态，调整角色,2,大胆尝试，多,能多干就多干,全身心投入工作,1 正确对待额外工作,正确对待额外工作做到,成功秘诀=不遗余力+多做那么一点点,李佳的日志,第20天 小马已经两天没来上班了，估计她不会回来了。她也实在够倒霉的。大前天来了一个客户约好了和刘姐谈换新车的事，刚好刘姐有急事出去了，小马想起

7、自己到现在一个单子还没签，就主动和客户谈并给了一个相当低的折扣。刘姐回来后一听，立马火了，这不是抢我客户么，跑去找赵经理了，小马被批得够呛：干工作态度积极是可以的，但不要抢同事的业绩 ,问：怎样在职场中展现自己的能力？,初涉职场之黄金法则,建立良好的职业形象,正式对待额外工作,善于合理展示自己,调整心态，调整角色,2,1 善于合理展示自己,适 度 展 现 适 时 展 现,李佳的日志,第60天 我最近很忙，昨天赵经理问我：“好像你每天都很忙，有时想问你在忙什么，又不好意思问，怕耽误你工作。” 我有点发愣，怎么感觉他是我的下属似的！我恍然大悟，如果我每天能抽出一点时间向他汇报一下，或许 今天早上我

8、找到赵经理：“经理，这是我近来工作进度，请您审查。”赵经理对我流露出微笑：“有进步啊！”我也报以微笑。,问：如果领导不找你，你也不找领导， 这样工作行吗？,初涉职场之黄金法则,建立良好的职业形象,正式对待额外工作,善于合理展示自己,学会主动请示汇报,调整心态，调整角色,2,明确报告对象,把握报告时机,掌握报告原则,1 学会主动请示汇报,成功的职场人,商 务 篇,1、宴请形式 工作餐、午宴、茶会、晚宴 2、宴会程序 邀请-迎宾-就座-致辞-敬酒-用餐-送别 3、座位安排 主人席？客人席？买单席？上菜位置？司机？ 4、点菜 地点？菜数？搭配？酒水？为谁点菜？ 5、出菜顺序 最后一道菜上来后你该做什

9、么？,1 宴会上的玄机,关于宴席座次的安排,中餐桌,西餐桌,关于宴席座次的安排,长条桌,A：上级领导，B：主方,关于宴席座次的安排,沙发桌,A：主方，B：客方,与外宾会谈,与上级领导会谈,A：上级领导，B：主方领导,一、国际商务会议的八大形式 研讨会 论坛 圆桌会议 招待晚宴 碰头会 欢迎酒会 闭门会议 不扎领带会议 二、会前准备 议题 议程 来宾 时间 地点 相关 文件材料 会议设备 会议通知 三、商务会议桌上的物品摆放 便签、笔、一杯水（茶）、杯垫,1 会议中的学问,四、会议主席台作为如何安排？ （需预案，多？或者少？） 1、进出口正对方为主位 2、中为大 3、左为先 五、细节决定成败 1

10、、介绍嘉宾 2、设置VIP室 3、明确自己的位置 六、会议中做什么？ 送水、会议记录、递文件材料等、注意安排好茶歇、关注现场、灵活应变、提醒会议时间、会议结束的准备。 七、会议后做什么？ 及时整理会议纪要、贯彻落实会议成果、及时存档、,1 会议中的学问,关于会议主席台座次的安排,主席台人数为奇数时,关于会议主席台座次的安排,主席台人数为偶数时,让你显得出众的“三大秘密武器”,名嘴-外语口译,在擅长的专业外，掌握外语口语翻译技巧,快枪手-电子速记,过三关 盲打关-盲打一分钟100字以上 心理关 成果关-备忘录/会议纪要,铁脚-汽车驾照,驾驶室里的礼仪 第一领导 -副驾驶座的后面位置 第二领导 -

11、司机后面的位置 让领导先上车,你懂这十二条大学生从业“潜规则”吗？,第一条，忠诚,职业生涯的基础点，也是成就事业的基本点。 如何让领导信任你？ 第一、宁愿冒犯领导，也不要欺骗领导。 第二、可以跟领导提建议，但不可以反对领导做决策。 第三、你所做的每一件事，老板都知道。,第二条，学习力,有三种思维办法，有助于提升学习力，有助于表 现学习力。 第一，我很傻，但我很勤奋。 -学习，学习，再学习。 第二，我帮不上忙，但我不帮倒忙。 -努力，努力，再努力。 第三，我没做好，但我下次会做得更好。 -奋斗，奋斗，再奋斗。,第三条，超越大众,你想出众吗？请记住如下三招 一要随众-顺水推舟 二要服众-敢作敢为

12、三要越众-创意、创新、创先,第四条，保密承诺,如何保密承诺，维护团队、维护集体利益与商业关系？,第五条，拉关系,利用茶歇的时间与和客户或嘉宾交换名片，适时联络。 将他们变成你的资源，你的人脉。,第六条，勤跑腿,示勤 勤而快 一个老板，不是在你坐着的时候考察你； 一个团队，不是在你看着的时候考核你； 一个客户，不是在你说着的时候考验你。,第七条，竞业规避，承诺比不做更实用,第一，离开机要工作岗位，需要1-3年的解密时间。 第二，在重要的工作岗位上，不要用信息做交易。 第三，离开本单位后，留下必要的文件，受控资料和 项目成果书，不要随身带走。,第八条，吃点苦，坚持就是胜利,吃点苦头，为了快乐 受点委屈，为了历练,第九条，诚实，集体的利益高于一切,第一，与老板交流，既要诚，也要实。 比如，请客吃饭要诚，贯彻执行要实。 第二，与客户交流，可以诚，可以不实。 比如，单位合作，意图可以诚；谈判论价，不可以实。,第十条，危机下，坚守在困难旁边,作为当代大学生，自己的生存很关键，自己的发展很重要。但如果，把自己的生