第八章 利他行为 2课时.ppt

1、第八章 利他行为,你一个人独自在沙漠中开着车子，突然你发现，前面有一辆车子越过了路肩掉入水沟中，一个老人狼狈的站在车旁，你知道这个老人需要协助，但你正要赶赴城里参加一个重要的会议，你会怎么做？,前言,你在超市买东西，看见一个小男孩坐在手推车中哭，一个看起来是他母亲的妇人打他的耳光，而且对他大骂：“给我闭嘴，不然我打得更重！”你觉得这个男孩很可怜，如果你插手的话情况会不会更糟？,这几天电视新闻正报导关于四川受灾的情况，电视旁白说那儿急需捐款，以购买灾民所需的粮食和药品，你会不会觉得他们很可怜而捐钱？,你学习完本章节后，回想一下你自己面对以上情境时，哪些原因会让你愿意伸出援手，而哪些原因又让你决定

2、不插手。,在日常生活中，我们经常会遇到一些需要帮助的人，而自己有刚好在这个人旁边的情况；或是你正需要帮助，而旁边正站着一个陌生人的情境。 社会心理学的研究有很大的一部份与这类行为有关，尝试了解人们处在以上情境时，影响人们决定给予帮助或不帮助的决定因素；而另一些研究则着重于了解，人们面对需要长期帮助情境的反应。,本章主要讨论的问题包括 1什么是利他行为 2. 利他行为的原因 3. 利他行为的决定因素 4. 如何增加帮助行为,一、什么是利他行为,利他主义：即使需要助人者付出代价，仍愿意帮助他人。 利他行为：任何以有利于他人为目标所采取的行动。, 研究的起因,引发社会心理学家研究利他行为的事件，是发

3、生在1964年3月13日纽约市的一个清晨，凯萨玲刚从工作的酒吧下班回家，当她停好车正往自己的公寓走去时，一个男人拿着尖刀顶助她，她努力的跑开，但随即又被歹徒追上。凯萨玲于是大声尖叫，好几间公寓的灯都亮了起来，虽然歹徒闪躲了一阵，但随即又走向淌在血泊中的凯萨玲，她又再度大声尖叫，但歹徒依然不断的用尖刀砍她，直到凯萨玲断气方停手。后来警方发现这整个过程约四十五分钟，总共有三十八位目击者观看整个过程，然而没有一个人伸出援手，甚至也没有人拨电话报警。,理论解释 用责任分散理论来解释旁观者为什么没有伸出援手。他们假设，当人遇到需要协助的人时，旁观者的责任很明显； 然而当旁观者不只一人时，如同凯萨玲被杀的

4、事件，因为三十八个人都可以采取行动，因为每一个人都负担了三十八分之一的责任，而这责任不足以激发个人助人的动机，因此没有人对情境伸出援手。 这个假设认为当旁观者的人数增加，个人出现利他行为的机率反而降低。 将危机事件旁观者所造成的影响称为旁观者效应。,二、利他行为的原因,（一）社会生物学的观点 认为利他行为并非人类所特有，动物也有利他行为。利他是动物以个体的“自我牺牲”换取物种存在和延续的一种本能。,（二）社会规范论的观点 认为人类道德中的一个普遍准则是交互性规范。社会对个体行为有这样的期待：人应该帮助那些曾帮助过自己的人。利他是一种社会交换，其收益是自我价值的提高和焦虑的减少。 另一种普遍的规

5、范是社会责任规范。社会期待人们帮助那些需要帮助的人。,三、利他行为的决定因素,步骤一：旁观者须接收到危机事件的讯息 我们并不是整天无所事事闲逛，等待急难事件的发生，甚至当真的遇到紧急情况时，我们依然专注于自己的利益和关心的焦点。 因此发展助人行为的第一步，就是将焦点从自己身上转移到周遭环境。但由于周遭的声音和影像可能与个人无关，因此大多本能的会忽略这些讯息，也因此容易忽略危急的讯息。,步骤二：正确解读危机事件 面对每日经过身边无数的陌生人，我们并不清楚他们在作什么，也不知道他们为什么要作这件事。 例如一个陌生人匆匆忙忙冲过身旁，我们经常会以常理来解释这种情景，像是他可能在赶公车或作运动，而较不

6、会认为他正在追赶抢匪。所以除非你亲眼目睹危机事件发生，否则你不会轻易伸出援手，因为你会极力避免做出错误的决定。,造成旁观者效应的众多原因中，其中最重要的因素就是其它旁观者对当事人行为的评价，因为当事人担心自己被他人认为很笨或反应过度； 除此之外，当情况不明确时，人们会很容易涉入社会比较中，即是透过他人的评价来确认自己的判断。当旁观者是朋友时，旁观者效应较不会出现，因为他们会彼此沟通，因而减低了旁观者效应。,步骤三：假设自己有义务帮忙 旁观者会判断自己对事件的责任。在许多情境中，助人的义务相当清楚，例如消防人员面对燃烧中的房子就有协助的义务；而警察遇到商店被抢时，也会有义务介入抢劫的事件。 然而

7、，当我们面对责任归属不清楚的状况时，通常会认为领导者有义务提供协助。因此，单独的旁观者较亦出现利他行为，是因为没有其它的人可分担责任。,步骤四：知道该作些什么 旁观者须思考自己是否知道该如何协助。有些紧急的状况很简单，例如你看到一个人在走到上滑倒，你只需要协助他爬起来。 然而，有许多的紧急状况很复杂，需要一些特殊的知识或技术方能解决。例如你不会游泳，你就无法救起快要淹死的人。,无论何时，当旁观者具备解决紧急事件所需的知识技术或经验时，无论旁边是否有其它的旁观者在场，他较容易觉得自己有义务提供协助。 例如同时有三个人目睹车祸发生，其中一位护士会比其它不是护士的旁观者提供更多的协助；当仅有一位旁观

8、者在场时，不论这位旁观者是不是护士，都会提供一样的帮助。 （如救灾中）,步骤五：作最后的决定 即使一位旁观者完成了前面四个决定点，利他行为依然有可能无法出现。因为一方面，助人行为会因为害怕负面的结果而隐藏，像是决定要帮助滑倒的人，但却担心自己也被拖下水。 因此，除非这个人有很强的动机提供协助，否则很可能因为助人行为潜在的巨大代价，而决定放弃助人的行为。,四、如何增加帮助行为,（一）去除对帮助的抑制 1减少模糊性，提高责任感 任何能使旁观者变得能凸显个人特征的事情个人请求、目光接触、告知名字、会面的预期都会增加帮助的可能性。凸显个人特征使旁观者提高了自我意识，从而更倾向于使自己与内在的利他主义观念相合拍。（自我意识高的人更经常将理想付诸于实践）,2内疚和对自我形象的关心 感到内疚的人会以行动来减轻内疚感，并维护他的自我价值感。 贴上乐于助人的标签也能加强人们乐于助人的自我形象。,（二）利他主义社会化 1教化道德包容 2树立利他主