招商局物业管理有限公司安管领班工作规程(doc 3)

FDC21ASKCOM中管网房地产频道作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。XX招商局物业管理有限公司企业标准Q/CMPMCXX2031032007安管领班工作规程FDC21ASKCOM中管网房地产频道作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。XX招商局物业管理有限公司20070129批准20070130实施1范围本标准规定了安管领班的工作程序，适用于指导安管领班的日常工作。2工作流程、工作内容与质量要求工作流程工作内容质量要求1提前15分钟到达交接班地点。按照Q/CMPMCXX203105安管员交接班规程交接物品、指示通知及遗留工作等。1交接内容清楚、详实。2列队召开班前会，检查仪容仪表，分布岗位，布置工作。根据需要开展日讲评。2班前会严肃、高效，岗位分布合理，内容传达准确、重点突出。3检查辖区内各岗位安管员工作状况，行为规范。特殊情况经上级同意后，方可调整岗位部署。3及时上报，说明原因。召开班前会布置工作交接班巡视检查Q/CMPMCXX2031032007第2页共3页工作流程工作内容质量要求4安管领班日常工作管理内容A安管员仪容仪表、服务质量和警惕性；B安全防范管理以及推销、闲杂人员控制；C施工现场安全及施工人员管理情况；D人员进出登记情况及客户封门情况；E物品出入管理；F交通秩序、停车场管理及出租车调度情况；G现金、票据管理；H消防、交通、警示等标识状况；I特定区域定时开、闭门的管理；J中控室/监控中心环境卫生及设备运行状况；K各类技防设备设施、消防通道畅通情况；L楼层巡视管理；M动火作业管理；N备勤及内务管理；O岗位布置及调整；P突发事件处置；Q其他情况处理；R值班/工作记录填写情况。4当班工作组织有序、调度合理，各岗位工作正常，无责任事故。5巡视检查全面覆盖安管员的岗位和辖区重点/要害部位。6能发现问题，并及时解决，有记录。7备勤安排合理，内务整洁有序。8突发事件处理及时果断。根据项目需要，在特定的时间内，担任中心的总值班。负责A处理各类突发事件，必要时指挥启动相应应急预案；B解决客户提出的紧急服务要求；C向部门负责人或物管中心（处）负责人请示报告重大事件；D当班需解决的其它问题。9紧急情况、突发事件判断正确，处理果断、及时，措施得当，能有效控制事态。10妥善处理客户要求。11重大事件请示、报告及时。5妥善及时处理员工汇报和巡视中发现的问题。重大问题须立即上报，并配合部门领导完成相关工作。凡因工作中失误、遗漏、违反管理规定造成不良后果者，按员工手册等相关规定追究当事人责任。12问题处理及时、妥当。13权限以外处理不了的事情及时报告上级/总值班（夜间）。日常工作管理问题处理与报告值班管理Q/CMPMCXX2031032007第3页共3页工作流程工作内容质量要求6记录当班期间事故处理和工作情况，填写安管值班/交接班记录（表3804）或品质监督检查表（表3507）等相关记录。14记录认真、内容详实、字迹清晰。7汇总各类信息，并组织召开班后会，讲评当班情况。15讲评内容详实、有指导性。附加说明1本标准由品质管理专业技术委员会安全组起草、审核。2本标准由总部品质管理部