COPD执行标准

改善前情景剧,我国对7个地区20245名成年人进行调查40岁以上人群中患病率高达8.2%,COPD,到2020年COPD将成为全球第5位影响生存时间和生活质量的疾病。,可治疗、可预防，患病人数多,病死率高,严重影响患者的劳动能力和生活质量,中国在未来每年有150万人死于COPD全球死亡原因第三位,COPD现状,参考文献：1:、中华结核和呼吸杂志2013年4月第36卷第4期 2、国际呼吸杂志2014年1月第34卷第1期,人口老龄化,“健康中国”战略,我院服务理念,呼吸内科COPD为常见病,全国政协委员王建业说：“希望广大的老年人更多地了解健康知识，积极应对老龄化带来的问题，不要把衰老当病治”。,据统计，我国老年人数量已经超过了2.4亿，在国家“健康中国”战略中已经非常重视这个问题了。,我院“关爱病人、关爱健康、关爱生命”的服务理念带动医护人员加强对病人健康宣教的规范实施。,我科90%病人为老年患者，其中60%以上为COPD相关性疾病。,COPD健康教育现状,现状把握-健康宣教现状,问题1:健康宣教未落实,护士健康宣教完全落实率为15%！,现状把握-健康宣教现状,查检表,柏拉图,现状把握-健康宣教现状,目标值=现状值+（1-现况值）圈能力改善重点=23.5%+（1-%23.5）70%87= 23.5%+76.5%X 70%X87%= 70.1%,目标设定,根因分析,未按培训要求掌握相关规范和操作要求,护士缺乏COPD相关知识,护士沟通能力差，责任心不足，职责落实不力,患者依从性低，受到年龄、文化水平、经济、地域等因素影响,护理人员对COPD健康宣教不够重视,小组结构不合理科室监管力度不够联络员督导不够,培训方法和力度不同导致培训效果参差不齐,陈旧的护理方法和管理流程,工作缺乏连续性与及时性,未建立完整的回访系统,缺乏相关的宣传视频,缺乏对护理人员考核机制,科室宣传海报未及时更新,科室宣传资料印制不及时，未及时发放,缺乏对培训效果的奖惩机制,规章制度不健全,护士和患者层面,系统层面,系统层面,对策实施,对策实施-护士层面,一、组织相关培训-加强护士COPD健康宣教的规范化,强化培训、迅速掌握、有序实施,对策实施-护士层面,二、业务学习-提升护士业务水平,全面掌握相关知识，为COPD健康宣教的规范化实施保驾护航,对策实施-护士层面,晨读活动现场,对策实施-患者层面,患者配合和参与-共同促进COPD健康教育的规范化实施,面对面宣教,举办健康教育讲座,完善宣传资料,单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字,单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字,单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字,对策实施-系统层面,完善制度,明确职责,细化流程,规范护理行为，实施整体化管理,对策实施-系统层面,建立微信互动平台,成立电话回访系统,完善各类信息化互动平台,对策实施-系统层面,护士长抽查记录本,管理成效-总体成效,COPD健康教育知晓率得到提高,改善后查检表,管理成效-总体成效,COPD健康教育知晓率得到提高,改善后较改善前上升48.8个百分点,管理成效-患者满意度方面,2018年比2017年同期满意度提高37%！,COPD患者满意程度-持续提高,管理成效-护士培训方面,护士相关知识掌握程度-持续提高,从雷达图分析可看出护士对COPD健康教育相关知识已完全掌握！,管理成效-护患沟通方面,改善前护患沟通时间平均2小时，改善后护患沟通时间平均9小时，效果显著！,护患沟通效果-明显提高,社会成效,呼吸内科第三方电话回访数据,患者满意度较去年同期明显上升，2月份患者满意度首次突破95%！,患者依从率提高,2017-2018年我科开展“COPD健康教育知晓率”调查活动，分析如图,COPD患者健康教育执行规范,护士层面,1对护士进行规范化培训。2加强业务学习，定期进行考核。3开展晨读活动。,系统层面,1完善相关制度2明确健康宣教的职责3细化健康宣教的流程4建立微信互动平台5成立电话回访系统6完善健康