街道关于大走访活动问题解决的情况汇报

自全区开展大走访活动以来，XX 街道工委紧紧围绕 xxXX 号文的要求，坚持把大走访作为加强作风建设，推进“两学一做”学习教育常态化制度化的重要载体，不断加强组织领导，深化统筹协调，狠抓推进落实。一、大走访推进情况一是强化领导抓统筹。及时召开大走访专题会议，迅速制定工作方案，成立党政主要领导任组长、工委副书记和纪工委书记任副组长、机关科室和社区负责人为成员的活动领导小组。抽调精兵强将组建活动办，内设综合、组织、宣传、督查等组，明确活动组织、计划安排、工作协调、问题梳理、信息报道等职责。制定了工作例会、问题建议商（会）办、信息宣传报道、问题解决督办等制度。街道工委于 XX 月 XX 日、X 月 X 日分批组织 XX 名机关党员干部（含领导班子成员）和 XXX 名社区两委成员进行集中培训，要求全体参训人员必须认识走访的目的、意义，熟悉走访办法，清楚走访要求，进一步统一思想，提高认识，正确处理开展走访与日常工作的关系。二是层层压紧抓落实。按照“五个全覆盖”的走访要求，活动办对全街道税收在 XX 万元以上的重点企业和社区低收入群众、困难家庭、空巢老人、残疾人员、各类优抚对象等特殊群体的基本情况进行了摸排梳理。按照领导班子成员每月至少走访 X 户困难家庭、X 家企业，机关科室党员干部每月走访 X 户普通家庭，社区两委成员每月走访 XX 户的要求，排出走访计划表，明确走访人员，做到辖区内全体居民家庭“应走尽走”。活动办及时跟踪督查督办走访计划的实施情况，要求走访人员及时将自己走访照片上传到街道大走访 QQ 群、微信群，对所有走访对象提出的困难诉求、需要帮助解决的问题做好记录（“民情日记本”），事后梳理汇总，督查组不定期进行抽查。三是突出重点抓实效。按照“三上三下”的工作部署，街道工委不断拓展走访的广度和深度，重点将大走访与居民举报投诉结合起来，与文明城市创建结合起来，与当前开展的城市精细化建设与管理、“XX”专项行动、信访积案化解、社会矛盾和安全隐患大排查大整治等重点工作结合起来，为确保大走访活动取得实效夯实基础。带份真情去慰问。结合节日的到来，区挂片领导、区机关结对部门、街道和社区党员干部深入困难家庭中，体察民情民意，送去节日的慰问与关怀。带份情感去谈心。街道党员干部将大走访当做转变作风、密切党群干群关系的重要抓手，与居民敞开心扉，深入交谈，做到政策宣传到位、问题了解到位。带份结对卡去交友。走访过程中，党员干部始终随身携带结对卡，表明身份，向走访对象介绍街道、社区相关工作情况，告知联系方式，了解困难情况和服务需求，听取意见建议。截止目前，我街道党员干部已经走访居民家庭 XXX 户，企业 XXX 家，现场咨询并解释问题 XXXX 条，收集问题XX 条，除 4 条上报区级层面汇办外，其余问题均做到了即知即办。二、问题办理情况大走访的关键在于问题的解决，在收集的 XXX 条问题中，涵盖了城建城管、安全稳定、社会保障、民生救助、就医就学、环境保护等 6 大类，涉及违建、出新、基础设施缺乏破损、小区及道路绿化养护、物业管理、环境卫生、犬只散养、领里纠纷、停车难、住房小、因病（困）致贫和低收入家庭经济来源等 12 小类问题。对于这些问题，街道工委始终把解决群众的利益诉求，作为实现大走访活动意义的着力点和落脚点。一是建立健全转办交办机制。对需要社区层面办理的问题，原则上由各社区自行办理，办理结束后填写好问题解决单，如部分雨花新村片区居民提出加强楼道卫生保洁、铲除牛皮癣小广告等问题。对需要机关科室层面办理的问题，由社区上报活动办，活动办填写问题转办单，交相关职能科室办理，如 XXX 路沿线出新噪音扰民、扬尘等问题，城建科立即与施工方联系，将原定早上 6 点施工延迟1 小时，中午 12 点至 2 点 30 分间，晚 7 点后严禁施工；城管科增加该路段的洒水作业频次，平均每 2 小时进行一次洒水。对需要区级层面协调办理的问题，活动办收集整理报街道工委同意后，报至区活动办综合组。目前，上报的 4 条需要区级层面协调解决的问题，均已办结并得到了区相关部门的回复。二是建立健全处置化解机制。活动办始终要求，无论是机关科室还是社区在办理问题单时，必须要安排专人负责，制定时间表、路线图、任务书，明确责任人、解决措施和办结时限。对应该解决、能够解决的问题，必须即知即办，全部解决。如 XXXX 一邱姓居民反映，小区的门禁系统在报车牌号的时候，声音较大影响休息，活动办立即将丁墙社区上报的问题及时转给城建科，城建科第一时间请来门禁系统的生产商，经过厂家工作人员现场调试，门禁系统报车牌号时间调整为早上 7 点 30 分至晚上 7 点间，双休日关闭。对于一时难以解决的问题，承办单位必须加强调查研究，提出解决预案。如 XXX 小区 XX 苑 3 栋的 XXX 居民，提出了 XX 烂尾楼影响 XX 及其周边形象，并且还要在 7 月 1 日提高物管费收费标准，业主怨气很大。XXX 社区将该问题上报后，活动办认为此问题事关重大，第一时间向街道工委汇报，随即工委召集了由司法所、城建科、经济科、XX办负责人参加的专题会，会议初步明确了解决预案，司法所和 XX 办负责与 XX 业主沟通，要求业主们不要有任何过激行为，充分收集相关法律依据，在法律的框架内伸张自己的诉求；通知 XX 广场的开发商，派员参与与 XX 业主对话，在对话未果的情况下，暂停 7 月 1 日涨价行为。经济科和城建科负责与 XX 广场开发商进行沟通，敦促其根据市委、市政府关于城镇低效用地再开发的实施意见精神，对 XX商业广场部分项目进行重新规划改造，有利于提升区域发展形象。上述情况，活动办及时向诉求人进行了通报，其表示认可。三是建立健全协商会办机制。按照“好事即办、实事快办、难事联办”的原则，活动办要求各社区、机关科室注重整体力量，联动联办，通过召开协商会、会办会等形式，共同研究化解方案，提出具体措施，合力推动问题落实解决。如 XXX 小区居民申 XX 先生反映，X 月 X 日强降雨后，雨水漫入北部 5 幢房屋地下室，造成受淹。活动办非常重视 XX 社区上报的问题，综合科、物业办及丁墙社区立即着手进行会商，同时 XX 科还请来了区水务局有关科室，去现场实地查看，查明系当日强降雨后小区北部 5 幢房屋接入穿小区内部市政主管的雨水管发生倒灌，雨水从雨水井冒出地面，漫入北部 5 幢房屋地下室。7 月 2 日上午，在 XXXX 科的牵头下，区水务局有关科室负责人及物业办、XX 社区、XX 小区业委会、小区物管以及诉求人申 XX 先生本人均来到现场，针对查明的原因，现场各参与单位达成如下意见：（1）XX 小区物业管理单位负责查清本小区内部雨水管网，尤其是查清与市政管网接入的位置和方式，小区业委会负责督促；（2）XXXX 小区物业管理单位在查清问题后，拿出解决方案，并实施，小区业委会负责督促；（3）XX 科、XX 社区协助 XXX 小区物业管理单位查清小区内部管网，区水务局有关科室提供一切必要的帮助；（4）综合科、物业办、XX 社区协助 XX 小区物业管理单位，落实防汛责任，做好小区内部管网清疏工作，在汛期遇到强降雨遭成积水时，做好应急强排措施。在现场申 XX 先生本人表示非常满意，实事也证明，在 7-9 月份的多次降雨中，该处均未被淹。四是建立健全督查督办机制。为深入了解各走访单位活动落实情况，街道活动领导小组统一安排，对前阶段工作认真开展“回头看”，全面摸排大走访工作是否按时有序推进。并抽调组织、宣传、纪检、人大、政协等部门骨干人员组成 4 个督查小组，采用随机抽查和明察暗访的形式，分片对社区进行拉网式的走访调查。督查小组以现场走访、入户走访、电话抽查等方式，对各社区会议精神传达、宣传氛围营造、走访覆盖率、工单处理、问题解决率以及走访台账建立等情况进行检查，并通过仔细询问企业、居民，把大走访工作开展情况一一记录在案。各督查小组组长将每月搜集的情况及时向分管领导进行汇报，通过回访及时掌握新情况，确保问题不反弹，真正做到案结事了。目前已组织了 5 次督查，检查情况在每月街道工委会上进行通报。其中：重点关注解决 XX 社区治理问题，于XX 月 XX 日联合小区物业、业委会、群众代表等方召开会议，专题研究小区物业公司选聘、建筑垃圾临时堆放点设置、小区停车位协调等群众普遍关注的问题；重点关注解决环境保护问题，于 XX 月XX 日召开专题会议研究，以迎接 XXX 省环境保护督察工作为契机，坚持问题导向，主要围绕水、气、生态等突出环境问题，梳理近期环保投诉工单（例如群众反映的普德村路沿线出新噪音、扬尘等问题），自查自纠，举一反三，抓紧落实整改。三、下一步工作安排根据大走访活动收集到的群众诉求，XX 街道将继续在经济发展、城市建设、民生服务、执法体制改革等与群众利益密切相关的工作上狠下功夫。一是加快 XXXX 区建设。针对走访时 XX 地区的部分商业综合体和入驻企业对于加快 XX 地区总部经济建设的需求，下一步，我街道将围绕做大、做强 XXX 地区总部经济，抓住机遇求突破。一方面以发展为要务，加快推进重点项目和招商选资。加快推进 XX 系列、XX中心、XX、XXX 等重大项目建设，同时积极树立招商选资新标准，瞄准总部经济、文化产业、高端商务商贸业等业态做好一次招商。在 XXXXX 项目内开辟 160 平米服务阵地，通过“嵌入式服务”帮助企业实现精准宣传，狠抓二次招商。另一方面以党建为引领，积极探索 XXXCBD 发展路径。今年 X 月“XXXXXXXX”已正式成立，下一步将在街道党工委的统筹下，有效整合区域专业性、多元化资源，聚集众多行业精英，通过联盟平台，为南站区域企业提供专业的指导与服务，提升区域整体合力和竞争力。二是努力提升城市建设水平。针对大走访过程中 XXXXX 片区居民群众反映的老旧小区违章建筑、生活环境、交通秩序、占道经营等城市治理问题，街道始终坚持在硬件、软件上下功夫，采取有效举措彻底改变该片区“脏乱差”面貌。硬件上，在 2015 年、2016年完成 XX 小区和 XXX 一村、五村等合计近 19 万平方米老旧小区精品出新改造成果的基础上，2017 年我街道继续全力实施 XXXX 号等10 个老旧小区出新改造，结合 XX 路道路整治，大力提升小区出新水平，加强小区出新现场精细化管理。当前 XXX 路及沿线片区环境整治工程已初现雏形，XX 幼儿园和 XX 小学 XX 校门外路段的道路人行道基层硬化和家长等待区建设已完成。XXX 号和 XXX 号小区立面粉刷、屋面防水施工已基本完成，XXX 幼儿园整体正面装修制作、围墙制作、原门卫室立面出新已完成。下一步，我街道将全力推进XX 路沿线 XXX 片区等 10 个小区出新工作，力争 10 月底前实现 5 个出新小区工程竣工。软件上，积极运作好 XXXXXXXXXX 物业服务公司，及时对接出新后小区物业管理，实现出新工程竣工与小区物业进驻同步到位，不断提高群众的幸福感、获得感。着眼长远，我街道已启动 2018 年小区出新工作，为 XXX 村、XXXX 村等 4 个小区出新设计准备和前期手续的办理做好提前量，将这一便民利民的举措更好地落实。三、加大困难群众救助帮扶力度。针对 XXX 村片区住户以老年人、低收入困难家庭、流动人口等群体居民为主，存在居民看不起病，因病致贫、因病返贫等较多现象，我街道在积极做好正常民政救助工作的基础上，积极探索困难群众帮扶措施。近期，经过多次调研论证，街道工委会研究决定：制定关于 XX 街道困难群众帮扶救助体系的实施意见、关于发放困难群体教育助学金的实施意见，2XXX 年 XX 月 X 日起正式实施。街道计划每年拿出 XX 万元用于帮扶困难群众，针对符合条件的因病致贫、阶段性困难的困难群众，给予经济上的医疗救助、临时救助；针对符合条件的贫困家庭学生，给予教育助学金、奖励金，在措施上切实解决困难群众吃得起饭、看得起病、上得起学的切身利益问题。四、营造和谐稳定的生产生活环境。针对大走访收集到的食品安全、安全生产、城市管理、环境保护等群众诉求多、关注度高的问题，我街道正在积极开展综合行政执法改革，成立街道综合执法大队负责街道辖区内行政执法检查各项事务。同时完善人员配备和硬件投入，依托网格化管理，全方位、无死角地开展综合行政执法检查