咨询方法论-课件【PPT讲稿】

信息技术规划方法,简报提纲,为什么需要IT咨询？ 什么是信息技术规划方法？ 如何运用信息技术规划方法？,Page 1,IT咨询（信息化咨询）是对企业进行全方位的改造。它包括四方面内容：管理模式设计、业务流程重组、信息化解决方案设计与管理软件系统的实施应用。 IT咨询发展趋势是提供给客户立即可见的咨询成果。,什么是IT咨询,Page 2,咨询的价值,低 高,信息技术推动作用,主动 被动,计算机模拟业务手工操作,信息技术与业务紧密结合,信息化推动业务发展,Page 3,IT咨询的价值业务需求和信息技术的关系,IT咨询方面SWOT分析,优势人力成本优势熟悉中国企业和市场与客户沟通顺畅良好的企业形象,威胁国外品牌的咨询公司逐渐熟悉中国文化，并且开始本土化,机会我们的市场、客户逐渐成熟中型企业需要咨询服务，但无法承担国 外品牌咨询公司的高额咨询费,劣势信息化咨询还处于萌芽状态咨询顾问团队人手紧缺缺乏知识累计，尤其是全球化知识能力缺乏理性分析方法和工具,Page 4,Relation,Convenience,Place,Price,Promotion,Product,Consumer,Communication,Cost,Retribution,Reaction,Relativity,环境变化,4P,4C,4R,市场需求的转变（一）,以满足市场需求为目标,以满足客户满意为目标,以客户忠诚目标,Page 5,4P,4C,4R,市场需求的转变（二）,Page 6,Relativity,Retribution,Relation,Reaction,与客户建立长久而互动的关系，赢得长期而稳定的市场； 学会倾听、发现并挖掘客户的渴望和不满，建立快速的反应机制； 从实现销售转变为实现对客户的责任与承诺 ； 追求市场回报，并将市场回报进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉. 信息化需要理性的、系统的信息化规划方法。,咨询团队面临的挑战 4R为什么需要IT咨询方法,Page 7,固定客户每增长5%，企业利润增加25%,简报提纲,为什么需要IT咨询？ 信息技术规划方法是什么？ 如何运用信息技术规划方法？,Page 8,信息系统规划方法,三个融合业务战略与信息化战略的融合，达到增强企业竞争优势或提高生产力的目的；行业最佳实践与机构现状的融合；组织架构、业务流程与信息技术的融合；一套四个步骤的咨询方法和一系列相关工具提供给咨询人员和客户共同使用的一套方法； 解决方案的重要一部分解决与IT相关的问题。,Page 9,我们有一套四个步骤的信息技术规划方法，帮助IT咨询人员和客户理性的、有效的并且有的放矢的完成咨询工作。,信息技术规划方法是一个满足企业当前、未来需要的过程。通过将业务战略和信息技术相融合，实现一个新的信息化战略和变化管理计划。,信息技术规划方法流程,流程,组织,技术,战略,信息,应用,组织,技术,战略,应用,流程,信息,行业最佳实践,确立愿景融合业务/IT策略,建立业务实例,IT规划,Page 10,调研分析,信息计划规划方法应用范围 实例,获得资格并售出,调研和分析,确定愿景融合业务/IT策略,建立业务实例,计划和设计,持续时间,方法,参与者,客户参与者,输入,输出,Page 11,简报提纲,为什么需要IT咨询？ 什么是信息技术规划方法？ 如何运用信息技术规划方法？,Page 12,信息技术规划方法框架,Page 13,行业咨询,需要的IT技术,业务流程重组,业务战略,信息化战略,IT架构,业务流程,现有业务流程,现有IT架构,GAP 分析 CM,应用/技术咨询,行业最佳实践,愿景目标,GAP 分析 CM,细分目标 CSFs,目标状态,当前状态,融合,识别关键业务流程,调研分析,确定愿景融合业务/IT策略,建立业务模型,IT规划,争取资格,呈现万达实力获得客户信任,聆听客户需求挖掘潜在机会,获得所需资料开发提交议案,信息技术规划方法 准备期,Page 14,调研分析,建立愿景融合业务/IT策略,建立业务模型,IT规划,争取资格,回顾业务/IT策略文档,企业策略及发展目标,评估现有IT能力和业务流程,信息技术规划方法 步骤一,发现GAP和问题,方式：面谈、分发问卷、收集现有策略、流程文档,Page 15,调研分析,建立愿景融合业务/IT策略,建立业务模型,IT规划,获得准入证,识别企业关键的成功因素,建立达成共识的愿景目标,信息技术规划方法 步骤二,呈现业务/IT构想、路线图,方式：面谈、研讨会,Page 16,愿景,在客户环境中创建一个对未来的共同愿景，从愿景中领会新目标、突破性的改革和客户关注的价值， 并且能够产生令 人信服的驱动力和变化需求、行动。 我们采用一个整和的、合作的方式来达成。,Page 17,理解企业愿景目标,量化愿景目标,IS支持目标实现,确定所需IT技术,IT 架构IS 组织,识别IT战略支持业务流程,识别关键业务流程,业务战略和信息化战略的融合,业务策略,信息化战略,IT 总体规划,Page 18,融合,实现,细分愿景目标,例子：医院管理中心。愿景目标 缓解“看病贵、看病难”,根据细分目标,制定相应的业务策略 一年内实现市属23家医院检验检查数据共享，减少重复检查费用制定管理办法，确保23家医院之间检验检查结果互认 制定新的诊疗流程，保证它院数据能被使用;行业规范研究，统一数据标准 实现数据交换改造原有医院系统，支持数据交换和利用.,根据业务策略指定IS/IT策略 策略 -新建信息系统，实现数据交换基于IHE的信息系统构架建立数据中心，实现数据存储.基于J2EE的架构建立数据交换平台基于XML格式实现数据交换.,业务和IT的结合,业务目标到IS/IT的分解和融合案例,Page 19,愿景目标细分,成为可量化的细分目标减少看病重复检查费用，提高市属23家医院的资源利用率，医疗资源使用率进行统计分析，优化资源配给提高特点疾病确诊率、治愈率，缩短治疗时间 .,信息技术规划方法框架,需要的IT技术,业务流程重组,业务战略,信息化战略,IT架构,业务流程,现有业务流程,现有IT架构,GAP 分析 CM,融合,愿景目标,GAP 分析 CM,IS App Profiles,目标分解 CSFs,Page 20,关键成功因素分析（一）,1.确定企业的愿景目标； 2.识别所有的成功因素：主要是分析影响愿景目标的各种因素和影响这些因素的子因素； 3.确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同； 4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。,Page 21,关键成功因素的8种确认方法环境分析法：包括将要影响或正在影响产业或企业绩效的政治、经济、社会等外在环境的力量.产业结构分析法：应用Porter所提出的产业结构五力分析架构，作为此项分析的基础。产业/企业专家法：向产业专家、企业专家或具有知识与经验的专家请教.(智慧和客观数据)泰斗竞争分析法：分析公司在产业中应该如何竞争，以了解公司面临的竞争环境和态势。 产业领导厂商分析法：企业本体分析法：突发因素分析法市场策略对获利影响的分析法（PIMS Results）,关键成功因素（二）,Page 22,信息系统应用文档库,Working across business units,Page 23,调研分析,愿景业务/IT策略,建立业务模型,IT规划,获得准入证,建立关键业务或快速成功的业务模型,根据行业最佳实践评估,从组织、流程和技术，开展业务模型研讨,信息技术规划方法 步骤三,方式：面谈、研讨会,Page 24,建立业务模型,为了实现愿景，我们需要将愿景模型化并确认其有效性; 量化业务框架和业务模型;定义业务和企业结构。 结合三方面内容：转变策略、改变以及可能的 “快速成功”项目。,Page 25,信息技术规划方法框架,需要的IT技术,业务流程重组,业务战略,信息化战略,IT架构,业务流程,现有业务流程,现有IT架构,GAP 分析 CM,融合,愿景目标,GAP 分析 CM,IS App Profiles,目标分解 CSFs,Page 26,GAP 分析,Page 27,Gap分析和转变计划,当前的信息技术环境,理想状态信息技术环境,Gap 分析差距附属物优先级障碍和进攻计划完整的转变计划,完整的IS/IT转变策略，是加强业务任务和目标的