2018年电大考试小企业管理期末考试资料汇编附答案

2018 年 电 大 考 试 小 企 业 管 理 期 末 考 试 资 料 汇编 附 答 案2018 年 电 大 考 试 小 企 业 管 理 基 础 期 末 复 习 资 料 汇 编A 样 卷 （ 重 点 ）样 卷 一一 、 单 项 选 择 (每 小 题 2 分 ， 共 20 分 )1 小 企 业 获 取 竞 争 优 势 的 竞 争 战 略 主 要 包 括(C )三 种 。C. 低 成 本 战 略 、 差 异 化 战 略 和 市 场 细 分 战 略2 通 过 对 影 响 小 企 业 经 营 的 政 治 法 律 、 经 济 、 技 术 以 及 社 会 文 化 环 境 的 单 独 分 析 与 综 合 分 析 ， 及 时 了 解 有 关 方 面 的 信 息 ， 从 中 发 现 和利 用 外 部 环 境 的 机 会 ， 以 获 取 竞 争 优 势 。 这 种 外 部 环 境 分 析 方 法 就 是( A )。 A PETS 法 3 在 小 企 业 的 经 营 发 展 过 程 中 ， 能 够 准 确 地 反 映 它 的 基 本 价 值 观 、 信 念 或 行 为 、 行 动 准 则 的 观 念 ， 就 是 小 企 业 的( C )。 C. 经 营 理 念 4 小 企 业 在 经 营 过 程 中 追 求 独 特 的 技 术 、 独 特 的 生 产 工 艺 、 独 特 的 产 品 ， 这 种 经 营 方 式 叫 做( D )。 D 差 异 化 经 营5 任 何 企 业 的 资 产 负 债 表 都 是 由 ( B )三 要 素 构 成 的 。 B 资 产 、 负 债 和 所 有 者 权 益6 按 照 惯 例 ， 小 企 业 的 流 动 资 产 速 动 比 率( A )为 最 佳 。 A. 等 于 17 小 企 业 可 以 获 得 的 商 业 信 用 有 许 多 种 ， 其 中 ，( B )是 卖 方 通 过 赊 销 提 供 给 买 方 的 一 种 商 业 信 用 。 B 应 付 账 款8 企 业 依 据 顾 客 对 需 求 的 认 识 和 对 产 品 价 值 的 理 解 ， 对 其 产 品 进 行 定 价 的 方 法 是( C )。 C. 需 求 导 向 定 价 法9 网 络 营 销 的 定 价 策 略 不 同 于 传 统 营 销 ， 下 列 选 项 中 ，( D )不 适 合 于 网 络 营 销 。 D 成 本 定 价 策 略10 激 励 是 人 力 资 源 管 理 的 核 心 职 能 ， 下 列 选 项( B )对 它 的 理 解 是 错 误 的 。 B 激 励 是 员 工 的 主 动 行 为 ， 而 非 被 动 的二 、 多 项 选 择 (每 小 题 2 分 ， 共 20 分 。 多 选 或 少 选 均 不 得 分 )1 解 读 波 特 教 授 的 著 作 ， 可 以 将 “竞 争 优 势 ”理 解 为 企 业 的 ( BD )。A 比 较 优 B 特 长 C 核 心 竞 争 D 有 利 条 件2 在 不 降 低 产 品 质 量 的 前 提 下 ， 把 产 品 或 服 务 中 不 必 要 的 花 样 全 部 取 消 ， 使 之 简 化 ， 以 降 低 产 品 或 服 务 成 本 ， 这 就 是 简 化 产 品 的 低 成本 战 略 。 下 列 选 项 中 ， ( AB )项 就 是 采 用 此 战 略 的 企 业 。A. 仓 储 超 市 B. 咨 询 服 务 机 构 C. 豪 华 商 场 D 品 牌 专 卖 店3 根 据 小 企 业 经 营 者 特 质 的 不 同 ， 可 以 把 他 们 划 分 为 多 种 类 型 ， 比 如( ACD )。A 技 术 专 家 型 B 管 理 专 家 型 C. 鼓 动 家 型 D 战 略 家 型4 根 据 企 业 在 行 业 中 所 处 的 地 位 、 基 础 水 平 及 其 选 择 的 战 略 态 势 的 不 同 ， 企 业 战 略 可 以 划 分 为( ABD )。A 增 长 战 略 B 维 持 战 略 C. 投 资 战 略 D。 紧 缩 战 略5 现 代 管 理 思 想 认 为 ， 企 业 经 营 中 存 在 三 个 流 ， 即( ABC )。A 物 流 B. 资 金 流 C. 信 息 流 D 科 技 流6 国 际 上 流 行 的 资 产 负 债 表 的 格 式 主 要 有(ABCD)。A. 账 户 式 B 报 告 式 C. 平 衡 式 D 垂 直 式7 现 金 流 量 表 中 的 现 金 是 指 (ABCD)。 A. 银 行 存 款 B. 库 存 现 金 C. 银 行 汇 票 存 款 D 现 金 等 价 物8 影 响 消 费 者 购 买 行 为 的 主 要 因 素 包 括 (ABCD)。A. 文 化 因 素 B 社 会 因 素 C. 个 人 因 素 D 心 理 因 素9 在 产 品 生 命 周 期 的 不 同 阶 段 ， 企 业 应 采 取 不 同 的 产 品 策 略 。 产 品 导 人 期 ， 企 业 应 采 取 恰 当 的(ABCD)， 尽 可 能 缩 短 导 人 期 ， 减 少 亏 损 。 A 定价 策 略 B 广 告 策 略 C. 促 销 策 略 D 分 销 策 略10 下 列 产 品 选 项 中 ， ( ABD )适 宜 进 行 网 上 营 销 。A. 信 息 类 产 品 B 标 准 化 产 品 C. 服 装 类 产 品 D 廉 价 产 品三 、 判 断 正 误 并 改 正 (每 小 题 3 分 ， 共 15 分 )1 小 企 业 获 取 竞 争 优 势 的 竞 争 战 略 应 该 建 立 在 过 去 选 择 的 基 础 上 。( ) (X)小 企 业 获 取 竞 争 优 势 的 竞 争 战 略 应 该 建 立 在 企 业 实 际 经 营 情况 的 基 础 上 ， 根 据 外 部 环 境 因 素 的 状 况 进 行 战 略 选 择 。2 小 企 业 经 营 战 略 是 一 个 完 整 的 体 系 ， 包 括 企 业 战 略 和 职 能 战 略 两 层 次 。 其 中 ， 企 业 战 略 包 括 职 能 战 略 。( ) 3 利 润 表 是 反 映 企 业 在 某 一 特 定 时 期 内 的 利 润 情 况 。( ) (X)利 润 表 是 反 映 企 业 在 某 一 特 定 时 期 内 的 利 润 或 亏 损 情 况 。4 商 业 信 用 是 小 企 业 流 动 资 金 的 主 要 来 源 ， 它 允 许 小 企 业 延 期 付 款 ， 而 且 不 用 支 付 利 息 。 ( )5 产 品 创 新 就 是 对 产 品 的 功 能 、 效 用 、 包 装 、 式 样 等 的 创 新 ， 与 服 务 没 有 关 系 。( ) (X)服 务 属 于 产 品 的 延 伸 层 ， 是 产 品 的 一 部 分 。 因此 ， 产 品 创 新 不 仅 包 括 产 品 功 能 、 效 用 、 包 装 、 式 样 的 改 进 和 创 新 ， 也 包 括 售 后 服 务 的 强 化 和 改 进 等 。四 、 简 答 题 (每 小 题 10 分 ， 共 30 分 )1 影 响 行 业 竞 争 强 度 的 因 素 有 哪 些 ? (1)行 业 内 企 业 的 竞 争 。 它 是 小 企 业 所 面 临 的 最 直 接 的 竞 争 ， 其 强 度 直 接 决 定 着 小 企 业 的 利 润 水 平 、生 存 与 发 展 。 (2)潜 在 进 人 者 的 威 胁 。 潜 在 进 人 者 的 加 人 ， 必 然 会 使 全 行 业 的 生 产 能 力 扩 大 ， 导 致 产 品 或 服 务 的 价 格 下 降 。(3)供 应 商 的 讨 价还 价 能 力 。 供 应 商 对 企 业 构 成 的 威 胁 通 常 表 现 为 提 高 供 应 价 格 或 者 降 低 产 品 或 服 务 的 质 量 ， 从 而 降 低 企 业 的 利 润 。(4)购 买 商 的 讨 价 还 价 能 力 。购 买 商 的 讨 价 还 价 能 力 通 常 表 现 为 ， 要 求 企 业 提 供 更 高 质 量 的 产 品 和 服 务 ， 并 降 低 产 品 或 服 务 的 价 格 。(5)替 代 产 品 的 威 胁 。 替 代 产 品 是 指那 些 与 本 行 业 产 品 功 能 相 同 或 相 近 的 产 品 ， 这 些 产 品 投 入 市 场 必 然 会 导 致 更 加 激 烈 的 市 场 竞 争 。2 小 企 业 筹 集 资 金 应 遵 循 什 么 原 则 ? (1)最 佳 资 本 结 构 原 则 。 资 本 结 构 是 指 企 业 各 项 长 期 资 金 的 构 成 和 比 例 关 系 ， 由 长 期 债 务 资 本 和 权 益资本 构 成 。 最 佳 资 本 结 构 原 则 就 是 指 小 企 业 在 筹 集 资 金 时 ， 要 全 面 考 虑 、 综 合 权 衡 资 金 成 本 和 融 资 风 险 之 间 的 关 系 ， 在 资 本 成 本 最 低 或效 益 最大 的 前 提 下 适 当 控 制 融 资 的 风 险 。 应 根 据 不 同 的 资 金 需 要 量 与 融 资 政 策 ， 结 合 各 种 渠 道 和 约 束 条 件 、 风 险 程 度 ， 力 求 以 最 小 资 本成 本 获 取 最大 的 投 资 收 益 。(2)合 理 性 原 则 。 合 理 性 原 则 是 指 筹 集 资 金 要 以 企 业 的 实 际 需 要 为 标 准 ， 应 该 有 个 限 度 ， 而 不 是 越 多 越 好 。 资 金 不 足 ， 固 然 会 限 制 企 业的 生 产 经 营 和 发 展 ， 资 金 过 剩 也 会 带 来 负 面 影 响 。 因 此 ， 企 业 在 筹 集 资 金 之 前 必 须 首 先 确 定 自 己 的 资 金 需 要 量 ， 然 后 再 确 定 资 金 的 筹 集 量 。五 、 论 述 题 (15 分 )小 企 业 引 进 人 才 时 应 该 处 理 好 哪 些 问 题 ?(8 分 )哪 些 人 才 适 宜 为 小 企 业 所 用 ?(7 分 )企 业 的 竞 争 归 根 结 底 是 人 才 的 竞 争 ， 竞 争 的 胜 负 取 决 于 谁 掌 握 了 适 合 自 身 发 展 需 要 的 人 才 。 因 此 ， 科 学 合 理 地 引 进 人 才 ， 结 合 企 业 实 际需 要 选 聘 人 才 ， 成 为 小 企 业 管 理 工 作 的 重 点 之 一 。小 企 业 引 进 人 才 时 应 该 注 意 下 列 问 题 ：(1)切 忌 打 价 格 战 。 小 企 业 的 实 力 有 限 ， 资 金 一 般 都 比 较 紧 张 ， 没 有 必 要 与 大 企 业 打 价 格 战 ， 这 样 最 终 的 结 果 可 能 得 不 偿 失 。(2)切 忌 人 才 高 消 费 。 小 企 业 在 引 进 人 才 时 ， 应 该 寻 找 人 才 市 场 的 空 白 点 ， 以 合 适 的 价 格 引 进 合 适 的 人 才 ， 对 于 小 企 业 来 说 ， 人 才 不 是水 平 越 高 越 好 ， 而 是 越 适 用 越 好 。(3)切 忌 过 于 超 前 。 小 企 业 在 储 备 未 来 发 展 需 要 的 人 才 时 ， 储 备 期 要 短 。 也 就 是 人 才 必 须 在 近 几 年 内 就 能 发 挥 作 用 ， 而 不 能 等 十 年 甚 至更 长 时 间 之 后 才 能 派 上 用 场 。(4)引 进 人 才 数 量 要 适 中 。 引 进 人 才 的 数 量 要 与 企 业 发 展 的 实 际 需 要 相 匹 配 ， 人 才 过 多 ， 超 过 企 业 发 展 的 需 要 会 带 来 两 个 问 题 ： 一 是 人才 的 闲 置 和 浪 费 ， 并 造 成 人 力 资 源 成 本 的 上 升 ； 二 是 降 低 企 业 的 效 率 ， 导 致“三 个 和 尚 没 水 吃 ”现 象 的 发 生 。以 下 三 种 人 才 适 宜 于 小 企 业 ：(1)退 休 人 才 。 我 国 国 有 企 业 的 高 级 人 才 60 岁 就 必 须 退 休 ， 任 何 人 不 得 例 外 。 这 些 退 休 人 才 的 经 验 和 技 术 都 是 无 价 之 宝 ， 他 们 的 敬 业 精 神也 很 强 ， 这 对 小 企 业 的 发 展 极 为 重 要 ， 并 且 他 们 不 需 要 解 决 住 房 、 户 口 等 问 题 ， 成 本 也 比 较 低 。(2)结 构 性 富 余 人 员 。 在 一 些 大 的 企 业 和 研 究 所 中 ， 经 常 会 出 现 某 一 方 面 的 人 才 过 剩 ， 这 些 人 才 在 原 单 位 很 难 有 崭 露 头 角 的 机 会 ， 只 要小 企 业 为 之 提 供 大 显 身 手 的 机 会 ， 就 可 以 用 低 价 拥 至 麾 下 ， 为 小 企 业 所 用 。(3)潜 在 人 才 。 由 于 价 值 还 未 充 分 体 现 出 来 ， 所 以 潜 在 人 才 身 价 并 不 高 ， 小 企 业 在 将 其 引 进 后 只 需 稍 加 培 训 就 能 预 期 获 得 丰 厚 的 回 报 。样卷二一、单项选择(每小题 1 分，共 10 分)1小企业的竞争优势是一种( B )。 A技术优势 B比较优势 C 灵活优势 D创新优势 2通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是( A )。APETS 法 BSWOT 法 C. BCG 法 D。竞争力分析法3在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观，信念或行为，以及行为准则的观念，就是小企业的( C )A基本原则 B基本准则 C 经营理念 D 基本方针4小企业利用自身规模小、经营灵活的特点，把目标定位在市场的“缝隙” ，这种经营方式就是( B )。A 一元化经营 B利基经营 C 专业化经营 D差异化经营5. 任何企业的资产负债表都是由( B )三要素构成的。A资金、负债和所有者权益 B资产、负债和所有者权益C 资产、负债和盈利 D资产、盈利和所有者权益6利润表是反映企业在某一特定期间内的( D ) 总额。A利润 B收益 C 收入 D利润或亏损7甲企业有较高的利润率，可现金短缺，乙企业利润率较低，可现金富裕。这一现象可以通过( C )来解释。A资产负债表 B利润表 C 现金流量表 D资金流量表8按照惯例，小企业的流动资产速动比率( A )为最佳。A 等于 1 B大于 1 C 小于 I D越大越好9激励是人力资源管理的核心职能，下列选项( B )对它的理解是错误的。A 激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动B 激励是员工的主动行为，而非被动的C 激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性D激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导 10( A )是人本管理的最低层次，也是提升到其他层次的基础。A 情感沟通 B决策沟通 C 人才开发 D自主管理二、多项选择(每小题 2 分，共 20 分。多选或少选均不得分)1波特教授认为竞争优势具有以下几种基本形式：(AB )。A 成本领先 B标新立异 C 优质服务 D技术创新2在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项中，(BD )项就是采用此战略的企业。A 品牌专卖店 B咨询服务机构 C 豪华商场 D仓储超市3根据小企业经营者特质的不同，可以把他们划分为多种类型，比如(ACD)。A 技术专家型 B 管理专家型 C 鼓动家型 D 战略家型4通常，小企业采用的经营方式主要包括以下类型(ABC )。A利基经营 B差异化经营 C联合经营 D多元化经营5日本学者太田一郎根据生产的集中程度把经济划分为：(CD)。A规模型部门 B专业型部门 C 集中型部门 D分散型部门6国际上流行的资产负债表的格式主要有(ABCD)。A账户式 B报告式 C 平衡式 D垂直式7现金流量表中的现金是指(ABCD)。A 银行存款 B库存现金 C 银行汇票存款 D 现金等价物8商业信用是有一定期限的，期限的长短要视小企业的类型和供货商对企业的信任程度等而定。具体地，有下列几个期限(ACD)。A30 天 B50 天 C60 天 D90 天9在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略。产品导入期，企业应采取恰当的(ABCD)，尽可能缩短导入期，减少亏损。A定价策略 B广告策略 C 促销策略 D分销策略10网络营销通常采用的定价策略是(ABC)。A 低价策略 B个性化策略 C 需求定价策略 D成本定价策略三、判断正误并改正(每小题 3 分，共 15 分)1()小企业通过利基市场营销建立起来的竞争优势是容易被仿效的，所以小企业应该采用多利基市场战略。2( )就竞争优势而言，小企业与大企业不可能在同一起跑线上竞争，所以它不可能获利。X 只要小企业认清自身条件，选准市场切人点，就能创造并保持其竞争优势，获得盈利。3( )小企业的经营理念表现为企业的基本原则和基本方针，它一经确定就要保持相对的稳定性。X 随着市场环境的变化，小企业自身条件的变化，它的经营理念也要随之变化。4( )网络营销是广义电子商务整体的一部分，它主要研究网上交易的规则和技术问题。X 网络营销是以网上交易的规则和技术为基础，研究如何促使交易发生、实现和持续，培养网络忠诚客户等。5( )产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。X 服务属于产品的延伸层，是产品的一部分。因此，产品创新不仅包括产品功能、效用、包装、式样的改进和创新，也包括售后服务的强化和改进等。四、简答题(每小题 6 分，30 分)1试分析影响小企业的微观环境因素。小企业的微观环境是指小企业赖以生存和发展的具体环境，微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响。小企业的微观环境通常包括四个方面的因素：(1)消费者。消费者的民族、宗教、教育程度、个人偏好、生活方式等等都会影响他对小企业产品或服务的需求情况。(2)供应者。供应者是小企业的上游企业，它所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都对小企业的竞争力有重要影响。(3)竞争者。竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人” 。密切注意竞争对手的动向，分析其长处和短处，了解其分类和分布情况，可以使小企业知己知彼、扬长避短，在激烈的市场竞争中取胜。(4)联盟者。小企业在市场竞争中的联盟者，是能够加强小企业实力的企业。由于小企业普遍具有规模小、资本和技术构成低、实力弱、经营形式灵活多样等特点，因此，不同小企业间的联盟可以取长补短、互帮互助，应对激烈的市场竞争。小企业在选择联盟者时一定要注意与自己企业的互补性。2差异化战略具有哪些优势?小企业采用此战略应注意什么?(1)差异化战略的优势表现在，某种产品或服务的差异一但建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。(2)小企业采用差异化战略需注意的问题：A、产品或服务的差异化与成本之间的关系。小企业要对其产品或服务的某一个或几个方面进行差异化，就必须增加设计和研究的开发费用、采用高档材料或者增加管理费用等，这些必然导致产品或服务成本的上升。如果处理不好差异化与成本之间的关系，差异化带给企业的可能不是竞争优势，而是面临破产的命运。B、运用法律手段保护差异化。一旦企业经过努力获得了差异化的优势，就会有企业试图模仿这种优势。小企业应该运用专利权等法律武器保护自己产品或服务的特色，为企业的生存和发展营造一个良好的外部环境。4如何准确理解电子商务这一概念?(1)狭义的电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易。其内容包括两个基本方面：一是电子商务不同于传统商务的交易主体、对象、方式和规则、方法等；二是电子商务的技术基础或技术支持系统，包括网络、通讯、支付和安全技术等。(2)广义的电子商务是一种：通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求”的全新商务活动形态。(3)电子商务是一个电子化的过程，是一个渐进的和长期的过程。5简述小企业进行人才开发的优势与劣势。 小企业在人才的开发方面具有以下优势：(1)不拘一格降人才。小企业在用人方面比较灵活，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，往往较重视人的实际能力和工作实效，只要能够给企业带来效益，为企业的发展做出贡献都可以得到重用。(2)报酬灵活。小企业用人主要看能力，报酬方面也比较灵活，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活与慷慨。小企业在人才开发方面的劣势：(1)知名度低。与大企业相比，大多数小企业的历史比较短，在社会上没有知名度。(2)条件差。由于小企业自身条件的限制，在工作条件、薪酬和福利待遇方面，要差一些。(3) 没有安全感。与大企业相比，小企业抵御风险的能力较差，因而破产倒闭的比率比较高。(4)对小企业的认识存在误区。五、案例分析(15 分)张江是一家餐馆的老板，经营多年有了少量积蓄后，如今已是 54 岁的他尝试开一家新的汽车保养企业。他想从事汽车检修服务。他生活的这个城市拥有 150 万居民，还没有其他类似的企业，他已经租了一个临近主要交通干线的好位置。张江不打算进行技术修理，而是开展一些像换车灯之类的小修理，而这些修理又是汽车达到检测标准所必需的，因为政府强令汽车必须通过年检，所以他认为该市场需求是稳定的。问题：1通常适宜小企业采用的经营战略有哪些?(5 分) 2本案中张江主要采用的是哪种战略?(4 分)3你认为张江需要什么样的促销手段?(6 分)问题：1通常适宜小企业采用的经营战略有哪些?(5 分)(1)地区资源导向型经营战略。(2)产业结构导向型经营战略。(3) 依附型经营战略。(4) “夹缝”发展型经营战略。(5)联合竞争型经营战略。2本案中张江主要采用的是哪种战略?(4 分)“夹缝”发展型经营战略。3你认为张江需要什么样的促销手段?(6 分)小企业易采用较经济的促销手段，如到居民区、停车场等地发放广告；地方报纸上刊登广告；偶尔在地方广播电台或电视作广告；人员促销等。B 模 拟 练 习一 、 选 择 题1、 小 企 业 的 竞 争 优 势 是 一 种 （ 比 较 优 势 ） 2、 小 企 业 分 析 宏 观 环 境 的 方 法 是 （ .PETS 法 ）3、 小 企 业 的 外 部 环 境 可 以 划 分 为 （ ABC）A.宏 观 环 境 B.中 观 环 境 C.微 观 环 境 D.企 业 环 境 。4、 小 企 业 的 宏 观 环 境 包 括 （ ABCD）A.政 治 法 律 环 境 B.经 济 环 境 C.技 术 环 境 D.市 场 细 分 战 略 。5、 小 企 业 获 取 竞 争 优 势 基 本 竞 争 战 略 有 （ BCD）A.品 牌 特 色 战 B.低 成 本 战 略 C.差 异 化 战 略 D.市 场 细 分 战 略 。6、 小 企 业 可 以 通 过 多 种 方 法 保 持 其 竞 争 优 势 ,如 下 哪 些 选 项 属 于 小 企 业 常 用 的 方 法 （ ABCD） A.法 律 手 段 B.人 本 管 理 与 人 力 资 源 开 发C.加 强 外 部 合 作 D.多 利 基 市 场 营 销 。7、 下 列 经 营 者 属 于 “创 业 家 型 ”经 营 者 的 有 （ 独 立 型 经 营 者 ）8、 小 企 业 的 经 营 含 一 经 确 定 就 是 （ 不 断 发 展 变 化 ） 的 。 9、 根 据 经 营 者 的 物 质 ,可 以 把 小 企 业 经 营 者 划 分 为 （ ABD）A.“技 术 专 家 型 ”经 营 者 B.“鼓 动 家 型 ”经 芝 者 C.“继 承 者 型 ”经 营 者 D.“战 略 家 型 ”经 营 者 。10、 与 大 企 业 经 营 者 相 比 ,小 企 业 经 营 者 的 特 点 表 现 为 （ ABCD） A.自 主 性 B.灵 活 性 C.冒 险 性 D.集 团 性 。11、 小 企 业 常 用 的 经 营 方 式 主 要 有 （ CD）A.规 模 化 经 营 B.集 团 化 经 营 C.利 基 经 营 D.差 异 化 经 营 。12、 对 小 企 业 行 业 选 择 进 行 分 析 的 代 表 人 物 有 （ ABCD）A.施 太 莱 B.官 俊 荣 C.莫 斯 D.太 田 一 郎 。13、 我 国 资 产 负 债 表 的 格 式 是 （ 帐 户 式 ）14、 下 列 不 属 于 小 企 业 常 用 财 务 报 表 的 是 （ 资 产 减 值 准 备 明 细 表 ）15、 下 列 不 是 利 润 表 组 成 要 素 的 是 （ 资 产 ）16、 小 企 业 的 企 业 家 要 预 测 新 办 一 家 企 业 的 资 产 需 求 通 常 采 用 （ 销 售 百 分 比 法 ）17、 资 产 负 债 表 的 三 大 要 素 是 （ ABC） A.资 产 B.负 债 C.所 有 者 权 益 D.利 润 。18、 现 金 流 量 表 是 以 现 金 为 基 础 编 制 的 ,这 里 的 现 金 是 指 （ ABCD）A.库 存 现 金 B.银 行 存 款 C.其 他 货 币 资 金 D.现 金 等 价 物 。19、 影 响 小 企 业 的 内 部 财 务 分 析 包 括 （ ABC）A.经 营 费 用 B.主 营 业 务 收 C.固 定 资 产 D.现 金 流 量 。20、 小 企 业 的 内 部 财 务 分 析 包 括 （ ABCD）A.小 企 业 获 利 能 力 分 析 B.小 企 业 短 期 偿 债 能 国 分 析 C.小 企 业 资 产 管 理 能 力 分 析 D.小 企 业 长 期 偿 债 能 力 分 析 。21、 衡 量 小 企 业 短 期 偿 债 能 力 的 比 率 包 括 （ BD）A.资 产 负 债 率 B.流 动 比 率 C.产 权 比 率 D.速 动 比 率 。22、 反 映 小 企 业 流 动 资 产 管 理 能 力 的 指 标 包 括 （ BD）A.应 收 账 款 周 转 天 数 B.应 收 账 款 周 转 率 C.存 货 周 转 天 数 D.存 货 周 转 率 。23、 小 企 业 的 经 营 者 和 所 有 者 在 负 债 和 权 益 之 间 进 行 选 择 时 必 须 考 虑 的 因 素 有 （ABD）A.企 业 的 潜 在 获 利 能 力 B.筹 资 的 风 险 C.资 本 的 可 获 得 性 D.表 决 控 制 权 的 问 题 。24、 小 企 业 可 以 获 得 的 商 业 信 用 多 种 多 样 ,常 见 的 有 （ ACD）A.应 付 账 款 B.应 交 税 金 C.商 业 票 据 D.预 收 账 款 。25、 对 消 费 者 购 买 行 为 影 响 最 广 泛 和 最 潜 移 默 化 的 因 素 是 （ 文 化 ）26、 购 买 决 策 过 程 的 第 二 个 阶 段 是 （ 信 息 收 集 ）27、 当 产 品 生 命 周 期 进 入 成 熟 阶 段 ,企 业 应 采 取 的 策 略 是 （ ABD） A、 市 场 改 进 B、 产 品 改 进 C、 快 速 扩 张 D、 营 销 组 合 改 进28、 当 产 品 生 命 周 期 进 入 成 长 期 ,企 业 的 营 销 策 略 应 该 是 （ AC）A、 进 入 新 的 细 分 市 场 B、 进 入 新 的 分 销 渠 道 C、 改 进 产 品 质 量 、 增 加 特 色 和 式 样 D 适 当 降 低 产 品 价 格29、 不 是 在 销 售 牛 排 ,而 是 在 销 售 咝 咝 声 ,这 里 的 咝 咝 声 应 该 属 于 （ 附 加 产 品 ）30、 以 下 有 关 产 品 组 合 描 述 正 确 的 有 （ AD）A、 产 品 组 合 的 宽 度 反 映 了 企 业 经 营 的 范 围 的 大 小 B、 产 品 组 合 的 长 度 反 映 了 企 业 市 场 覆 盖 的 程 度 或 企 业 的 专 业 化 程 度C、 增 加 产 品 组 合 的 深 度 可 更 好 地 满 足 同 一 消 费 群 体 或 不 同 消 费 群 体 的 需 求 和 偏 好D、 产 品 组 合 的 关 联 度 能 反 映 各 个 产 品 线 之 间 相 互 支 持 、协 同 作 用 和 共 享 同 一 资 源 的 可 能 性 的 大 小31、 在 以 下 营 销 组 合 因 素 中 ,能 够 直 接 产 生 收 入 的 途 径 是 （ 定 价 ）32、 在 以 下 关 于 价 格 的 描 述 中 错 误 的 是 （ B）A、 价 格 是 买 者 作 出 选 择 的 主 要 决 定 因 素 B、 营 销 组 合 因 素 中 ,惟 有 价 格 是 能 直 接 产 生 收 入 的 因 素 C、 价 格 是 营 销 组 合 中 最 为 灵 活 的 因素 D、 价 格 的 制 定 要 与 营 销 组 合 的 其 它 部 份 相 结 合 。33、 企 业 在 制 定 价 格 时 一 般 要 经 历 六 个 步 骤 ,试 将 以 下 定 价 步 骤 进 行 合 理 排 序 （ EDBACF）A、 分 析 竞 争 者 的 成 本 、 价 格 和 提 供 物 B、 估 计 成 本 C、 选 择 定 价 方 法 D、 确 定 需 求 E、 选 择 定 价 目 标 F 选 定 最 终 价 格34、 企 业 信 用 策 略 中 的 消 费 者 信 用 主 要 包 括 （ ACD） 类 型A、 未 结 算 账 目 信 用 B、 一 定 付 款 内 的 价 格 折 扣 C、 分 期 付 款 信 用 D 银 行 信 用 卡35、 企 业 对 广 告 活 动 的 管 理 依 照 合 理 顺 序 排 列 应 为 （ ACDBE）A、 确 定 目 标 B、 编 制 预 算 C、 设 计 信 息D、 选 择 媒 体 E、 效 果 衡 量 或 测 量36、 促 销 组 合 包 括 （ ABCD）A、 广 告 B、 人 员 推 销 C、 销 售 促 进 D、 公 共 关 系 E、 制 定 价 格37、 下 列 属 于 广 义 电 子 商 务 基 本 功 能 模 块 的 是 （ ABC）A、 企 业 资 源 计 划 B、 客 户 关 系 管 理 C、 初 级 网 络 营 销 D、 电 子 商 务 基 础 E、 供 应 链 管 理38、 电 子 商 务 的 基 本 过 程 中 不 包 括 （ D） A、 交 易 前 阶 段 B、 交 易 中 阶 段 C、 交 易 后 阶 段 D、 电 子 商 务 技 术 架 构 阶 段39、 网 络 渠 道 的 基 本 模 式 有 （ ACD） A、 BB B、 BCC C、 B-C D、 C-C40、 ERP 是 指 以 下 哪 种 电 子 商 务 活 动 （ 企 业 资 源 计 划 ）41、 客 户 关 系 管 理 的 基 本 功 能 模 块 有 （ ABC）A、 营 销 管 理 子 系 统 B、 销 售 管 理 子 系 统 C、 客 户 支 持 和 服 务 管 理 子 系 统 D、 数 据 库 及 支 撑 平 台 子 系 统42、 根 据 员 工 是 否 脱 产 可 以 把 员 工 培 训 分 为 脱 产 培 训 和 （ 在 职 培 训 ）43、 （ 情 感 沟 通 ） 是 人 本 管 理 的 最 低 层 次44、 小 企 业 选 聘 人 才 的 首 要 原 则 是 （ 德 才 兼 备 ）45、 （ 面 试 ） 是 小 企 业 选 聘 人 才 时 最 常 使 用 的 一 种 工 具46、 小 企 业 人 才 引 进 应 循 如 下 原 则 （ ABD） A、 适 用 原 则 B、 大 量 引 进 人 才 原 则 C、 按 劳 分 配 原 则 D、 超 前 性 原 则47、 小 企 业 选 聘 人 才 常 用 渠 道 有 （ ABCD） A、 就 业 服 务 机 构 B、 广 告 招 聘 C、 内 部 选 拔 D、 个 人 推 荐48、 职 务 分 析 是 人 力 资 源 管 理 的 一 个 基 础 要 素 ,可 以 广 泛 运 用 与 人 力 资 源 管 理 的 多 个 方 面 如 （ ABCD）A、 员 工 招 聘 B、 绩 效 考 评 C、 薪 酬 设 计 D、 员 工 培 训49、 人 力 资 源 的 特 点 包 括 （ ABCD）A、 战 略 性 B、 稀 缺 性 C、 无 限 性 D、 周 期 性 与 磨 损 性50、 小 企 业 内 部 的 人 才 可 以 划 分 为 （ ABC）A、 实 干 家 B、 创 新 者 C、 多 面 手 D、 工 匠51、 小 企 业 创 新 的 基 本 内 容 包 括 （ BC）A、 制 度 创 新 B、 技 术 创 新 C、 管 理 创 新 D、 服 务 创 新52、 小 企 业 进 入 成 长 阶 段 后 ,可 以 采 用 的 技 术 创 新 战 略 有 （ BCD）A、 市 场 领 先 战 略 B、 市 场 渗 透 战 略 C、 市 场 竞 争 战 略 D、 产 品 或 服 务 开 发 战 略53、 在 整 体 产 品 的 概 念 中 ,售 后 服 务 属 于