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文档简介
一名成功的销售员,一定要激发出客户的表达欲望,有时候你觉得客户天南海北胡扯,就是扯不到产品上,其实越是这样,你越应该从细节中分析出他是一个什么样的人。,销售话术互动,销售话术的一个忌讳:就是自己说的胡天海地,不给客户插嘴的机会,甚至有销售员认为,不能给客户说话的机会,否则就扯到别的上面,场面无法控制了。其实最可怕的全是销售员说,客户一言不发了。,互动的忌讳,一位老师曾经分享过,她给一个公务员讲保险,15分钟后落荒而逃。为什么呢?因为这个客户坐到沙发上,面无表情,一言不发,结果她越讲越没底,讲了15分钟后,实在是讲不下去了,结果落荒而逃。因为越是这样,销售员越是无法把握客户的心理。,有人会说,我不会和客户互动,咋办啊?我见了客户脑子就蒙了,不知道该说什么,没话题。你有没有这个问题呢?有的话就要好好看看我的内功心法:提问法。提问是找到沟通话题最快的方式,提问是切入产品最省力的方式,提问是互动法必要的支撑,提问是让客户认可你的理念最有效的方式。,内功心法:提问法。,案例展示二,切忌,在跟客户沟通中的“问”很重要,专业性很强或者难以理解的问题,这样你是无法跟客户互动,也无法引导客户理念的。所以,问题要尽可能的简单明了,易于理解和回答。,问简单的问题。,与对方互动的目的:是为了对症下药,千万不要以为死记硬背的话术能解决一切,要做到:
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