月亮湾电视城防恐应急预案

月亮湾电视城防恐应急预案由于近期部分地区恐怖暴力违法案件频发，接到上级领导指示后，我酒店高度重视，并于第一时间组织全体员工召开防恐安全工作会议。为保障酒店、消费者以及员工等各项安全，提高应对恐怖违法事件的应急处理能力,最大限度地减少恐怖违法事件造成的危害，酒店及时制定详细应急预案并传达至每名员工。一、 应急处置小组总经理担任组长，各部门负责人担任组员，并落实安保、车辆、设备维护、联络等专人专管，保证在突发事件时能够联络畅通，及时、有序、高效处理事件。一旦发生恐怖暴力犯罪事件，应急小组立即进入应战状态，处置恐怖事件工作在组长、副组长的领导下由小组各成员统一执行。 （应急小组成员名单附最后页）二、 前期预防准备工作1、 酒店大门与外围栅栏进行加固维修。现酒店现有围墙只有1.5 米高，比较容易攀爬。建议加设红外线报警设备。2、 增加监控点并全部重新调试。3、 维修消防设备。4、 酒店塔楼城标处建筑通道及时清理并增加专人看守。5、 增加安保流动频率，增加值班人数。6、 禁止无身份证客人入住。7、 与上星站沟通，共同做好相关安全防范等相关配合工作。并与管区派出所及时沟通，共同商讨应急预案，如出现问题第一时间与警方联系。8、 要求酒店施工人员住寝，减少人员流动。9、 预留应急使用车辆。10、 减少大型团体活动接待。11、 各部门配备同频对讲机。12、 酒店召开全体员工大会，对防范暴力恐怖事件做全员预防与动员，全体员工为监督员，如发现形迹可疑人员第一时间上报酒店安保部。三、 应急处置原则统一领导，分级指挥；各司其职，密切协作；快速反应，高效处置；以人为本，减少危害，保证各类信息畅通，一拉就响。针对不同性质的事件采用制止、宣传、保护、求援、疏散等方法，围绕保护人员人身安全、酒店财产安全为中心，有条不紊的开展应急救援工作。四、 应急处置预案 1、 暴力恐怖事件预案 如发生斗殴事件，根据情况应由值班经理带领安保人员进行劝阻，如劝阻无效应立即报警（如发生大规模斗殴事件，应立即报警），并向酒店应急小组报告，小组负责人同时上报各级领导，在警方未赶到的情况下，现场人员要稳定群众情绪，积极组织人员疏散，必要时动员群众帮助，避免产生恐慌，造成拥挤、踩踏等不必要损失和人员伤亡。在抢险救灾过程中，要把营救群众的生命作为首要任务，并注意自身的保护，尽最大可能减少人员伤亡。 2、 恐怖破坏事件预案当有非法闯入人员时，如恐怖分子持有武器，在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如恐怖分子未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。当保安人员发现酒店发生冲突或威胁生产安全险情后，应立即报警，同时立即告知上级，保护好现场。恐怖犯罪分子遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。3、 食物中毒事件预案酒店如发现有中毒现象，首先应立即拨打120，直接上报总经理。并由当日值班经理组织人员对酒店厨房、餐厅中餐具、食材等进行检查，查看是否存在投毒现象，如发现投毒现象或当事人有生命危险，应立即报警，并保护好现场，应急小组做好详细登记。4、 火灾事件预案根据火情是否全面疏散客人，由总指挥下令，具体办法：（1（ 消控中心用对讲逐个部门通知，通知时语调要适中，防止造成混乱。（2（ 部门服务员负责引导客人疏散，在引导疏散时应注意按一路纵队疏散，要维持好秩序。（3（ 前厅人员将疏散的客人安排到安全地点，并核对住客人员和酒店员工人员名单，安抚客人情绪。（4（ 前厅部要协助安保人员维持好大厅内的秩序，尤其是在进场和退场时，防止人员混乱。销售人员要做好认人工作，防止不法人员进入，以免发生丢失、被盗。（5）对情绪不稳寻衅滋事的客人要有礼貌的进行劝阻，如不听劝阻的请示值班经理，不得与客人发生口角，不得擅自处理。黑龙江月亮湾电视城有限责任公司2014 年 5 月 25 日应急组织机构名单组 长：王晓冬副 组 长：张常柱 陈