汽车4s店业务管理经销商的夕晨会团队组织

面对变化越来越快的乘用车消费市场，谁能做出快速的市场反应，谁就能赢得市场先机。夕/晨会已非新兴概念，在提高销售管理工作质量，赢得市场先机方面，夕/晨会具有巨大影响力。为什么要开夕/晨会首先，让我们看一下销售的黄金公式：潜在客户数成交率直销量提高直销量的途径有两条，即增加潜在客户数和提升成交率。如下销售三法可实现提高直销量的目的：吸引更多的消费者进展厅目前我们通常采用的做法为：广告、小型多样化活动、促销、陌生拜访等。让更多的潜在客户二次进展厅据统计，当潜在客户第二次踏进展厅的时候，其成交概率远高于第一次进展厅。如何提高潜在客户的二次进展厅率，就成了提高直销量的关键之一。通过科学的销售管理来规范潜在客户跟进流程，从而提高潜在客户再次进展厅率。提高潜在客户的成交概率成交概率的高低与否直接取决于销售顾问在销售核心流程各环节中是否按规范进行操作以及有否应用恰当的销售技巧。正确、熟练地掌握销售核心流程是提高成交率的关键。销售核心流程：用户接待需求分析车辆展示试乘试驾异议处理成交交车上述七个环节一环扣一环，环环要抓好。罗马不是一夜建成的，要让每位销售顾问都能正确、熟练地掌握销售三法，更需反复抓，抓反复。夕/晨会是不可多得的载体。利用夕/晨会，我们要达到如下三个目的：向销售顾问不断强调销售三法，协助他们培养良好的销售习惯；帮助销售顾问不断解决执行过程中遇到的困难和问题；将销售顾问好的经验和方法不断进行总结、推广。如何开好夕/晨会在此，我们提供一套夕/晨会模板供各位参考。首先，有几个关键点请引起注意：夕会是为晨会做准备的，夕会是否扎实有效直接决定了晨会的有序高效；夕/晨会是每天的必修课，集中开会时间不宜过长，通常以 15 分钟以内为宜。过长的夕/晨会时间会令销售顾问产生厌会情绪，直接影响夕/晨会的效果；夕/晨会的内容不宜过多，以 34 个方面为宜。过多的内容不利于销售顾问的消化吸收；如有可能，可让销售顾问轮流主持，这样既能增加每次会议的新鲜感，提高夕/晨会的吸引力，同时也给了每个销售顾问锻炼的机会并培养他们统观全局的能力；在会上以鼓励、指导为主，尽可能避免批评、指责。夕会内容建议：展示当日全部及每位销售顾问获取的潜在客户数、潜在客户二次进展厅数、试乘试驾批次和成交量等，并根据需要进行对比。针对对比过程中发现的问题，简要分析原因并提出解决方案；销售经理或展厅经理将当日与销售顾问进行的销售沟通中的典型问题或重要问题，在会上讨论并提出解决方案；向销售顾问传达一些政策、信息，如价格调整、促销活动、销售话术等；销售顾问将当日销售过程中遇到的问题在会上提出，经与其他人讨论后予以解决。如问题较难解决，可带着问题回家，进行更充分的准备，以便在次日晨会上讨论；保证每位销售顾问一周至少有两次和销售经理或展厅经理一对一辅导的机会（时间可另行选择）。晨会内容建议：与销售顾问明确当日须回访的客户；解答夕会上提出但未解决的问题；对业绩表现优秀的销售顾问进行公开表扬、鼓励；传播、强调企业文化，提高销售顾问战斗士气，其中，喊口号不失为一个有效方法。持之