进出口公司责任追究制度

进出口公司责任追究制度篇一：公司责任追究制度责任追究制度 第一条 为强化内部管理，整顿作风纪律，加强公司效能建设，提高办事效率，根据有关法律、法规和政策规定 ，结合本公司实际情况， 制定本制度。 第二条 本制度适用于公司全体员工。 第三条 责任追究制度是指在工作中违反首问负责制度、限时办结制度等有关规章制度，不履行或不正确履行职责，导致差错或过失事故发生，或者造成不良影响、甚至产生严重后果的，需要给予责任追究的制度。 第四条 责任追究，必须坚持实事求是、客观公正，有责必问、有错必究和教育与惩处相结合等原则。 第五条 有下列情形之一的，视情节轻重，应当追究所在部门及其负责人的责任：情节较轻的，责令书面检查，限期整改，并对部门负责人予以告诫。情节较重，造成不良影响和后果的，取消当年评优评先资格，并对部门负责人予以告诫，通报批评；情节严重，造成恶劣影响和后果的，予以通报批评并可对部门负责人停职检查。 （一）对重大或者紧急事项，部门领导不及时协调解决的； （二）所属部门多次发生违反首问负责制度、限时办结制度的行为的； （三）属于部门审批、办理的事项，超时办结的； （四）牵头部门不负责任或者不配合牵头部门工作造成延误 工作的；第六条 有下列情形之一的，视情节轻重，应当追究岗位责任人的责任。情节较轻的，予以告诫。情节较重，造成不良影响和后果的，取消当年评优评先资格，调离原工作岗位或给予通报批评。情节严重，造成恶劣影响和后果的，予以通报批评，待岗学习。 （一）对用户推诿或者粗鲁刁难的； （二）不遵守考勤制度，退到、早退或擅离岗位，造成不良影响的； （三）应当场办理而故意没有当场办理的； （四）不按要求，办事拖拉，延误工作，造成不良后果的； （五）不一次性告知或者不能准确一次性告知用户需要补正的全部材料，致使用户因材料不合格而多次申报的；（六）应该给予用户答复而不予答复的； （七）对受理事项没按规定分送承办部门而造成延误办理的； （八）应该请示报告领导而不及时请示报告造成不良后果的； （九）故意拖延或者拒绝依法给予用户补办手续的； （十）在工作中超越或滥用职权，吃、拿、卡、要、徇私舞弊的； 第七条 有下列情形之一的，应当从重或者加重处理。（一）打击、报复、陷害投诉人、检举人、调查人的；（二）一年内出现两次以上应予追究行政责任的行为的； （三）干扰、阻挠行政责任追究调查的； （四）不执行公司依法作出的决定的； （五）其它应当从重或者应当加重处理的情形的。 第八条 有下列情形之一的，应当从轻、减轻或免于处理。 （一）主动赔礼道歉，服务相对人已谅解的； （二）有效阻止不良后果发生的； （三）主动纠正和挽回全部或者大部分损失的； （四） 其他应当从轻、减轻或者免于处理的情形的。第九条 涉嫌犯罪的，移交司法机关追究法律责任。 第十条 追究程序： （一）受理。用户提出投诉应由营业部具体受理。其他部门接受用户的投诉应直接转交营业部或详细记录投诉内容后转交营业部受理。 （二）调查。营业部对属于业务范围内的事件应认真调查核实情况、情节轻重，找出问题原因所在，严格区分责任，提交有关责任人签字认可。不属于业务范围内的事件应移交公司纪委处理。 （三）报审。营业部或纪委对有关责任人拟定责任认定初步意见，报主管领导。 （四）认定。主管领导进行研究认定，重大问题可提请党组进行研究，根据问题或事故的情节轻重，按照有关制度规定，提出最终责任认定意见。（五）实施。下达责任认定处理意见，送达责任人或相关责任部门。 第十一条 在对责任人作出处理前，应当听取责任人的意见，保障其陈述和申辩的权力。 第十二条 本制度自印发之日起施行。 二一年十二月一日 篇二：公司进出口退货、索赔责任追究制度公司进出口退货、索赔责任追究制度 第一章 总则 第一条 为规范各子分公司产品出口，追究造成退货、索赔相关人员和部门的责任，特制定本制度。 第二章退货、索赔的认定 第二条 公司统一办理相关手续出口的产品，由外贸部监控退货情况，如果发生退货，立即报公司总部，同时监督该产品或该用户再次出口产品时的价格，如该产品复出口时，售价低于上次，说明该产品发生了索赔，在价格上进行了补偿；该用户如购买其它产品，价格也低于正常产品出口价，也说明用其它产品在价格上补偿了索赔金额，也应立即报告公司总部。 第三条 不通过外贸部办理相关出口手续的间接外销产品，由总公司财务部监督其售价情况，并且报告公司总部。 第三章 责任认定 第四条 产品物理性能指标不合格，主管的副经理负主要责任，考核不到位的责任，经理负领导责任。 第五条 外贸部和其他部门沟通不利出现的问题，分别承担不同的责任。 第四章 罚则第六条 凡退货索赔的产品，外贸部必需向总公司报告，说明产生问题(转 载 于: 小 龙文 档 网:进出口公司责任追究制度)的原因，产品如何处置和损失情况；发生索赔未退货导致的价格补偿，也要及时上报总部，说明原因和损失情况。 第七条 进口方验货物理性能不合格，提出索赔，不退货，要求下批次价格补偿的，其补偿额的 20%由相关责任人承担，从工资中逐月扣除退货造成的国内外往返运费损失的 50%，按上述比例进行处罚。 第八条 全年未发生索赔、退货的公司，领导班子的基础年薪可以增加 20%。产品质量相关责任人可奖励 5 万元 篇三：产品出口退货、索赔责任追究制度金桥木业公司产品出口退货、索赔 责任追究制度 第一章 总则 第一条 为规范各子分公司产品出口，追究造成退货、索赔相关人员和部门的责任，特制定本制度。 第二章 退货、索赔的认定 第二条 通过大连销售公司统一办理相关手续出口的产品，由其监控退货情况，如果发生退货，立即报金桥公司总部，同时监督该产品或该用户再次出口产品时的价格，如该产品复出口时，售价低于上次，说明该产品发生了索赔，在价格上进行了补偿；该用户如购买其它产品，价格也低于正常产品出口价，也说明用其它产品在价格上补偿了索赔金额，销售公司也应立即报告公司总部。 第三条 不通过大连销售公司办理相关出口手续的间接外销产品，销售公司无法监督退货情况，由大连销售公司和总公司财务部监督其售价情况，如价格低于正常售价1USD/m2 以上（总部批准的处理库存产品除外）由销售公司报告公司总部。 第三章 责任认定 第四条 产品物理性能指标不合格，主管工艺技术的副经理负主要责任，生产车间主任负次要责任，考核站负有考 核不到位的责任，经理负领导责任，没能有效建立质量保证体系。第五条 产品尺寸偏差超差导致的不合格，精加工序负主要责任，车间领导负领导责任，成品检验员负检验不到位责任，考核站负抽检考核不到位责任，公司经理，主管经理负管理不到位责任。 弯曲变形超标，主管生产工艺技术的副经理负主要责任，生产车间负工艺控制不到位责任，成品检验员负检查不到位责任，考核站负抽检不到位责任，公司经理负领导责任。 第六条 产品外观质量导致的不合格，主管副经理负主要责任，成品检验员负检验不到位责任，生产车间负生产组织不到位责任。 第七条 染色、涂油不合格导致的质量问题，生产车间负主要责任，主管经理负领导责任，成品检验员负检验不到位责任，考核站负抽检不到位责任。 第八条 销售和生产部门沟通不利出现的问题，分别承担不同的责任。销售部门合同（订单）条款翻译有误，则销售部门承担全部责任；生产部门执行有误，生产部门负完全责任，经理负领导责任。 第四章 罚则 第九条 凡退货索赔的产品，各子分公司必需向总部报告，说明产生问题的原因，产品如何处置和损失情况；发生 索赔未退货导致的价格补偿，各子分公司也要及时上报总部，说明原因和损失情况。第十条 进口方验货物理性能不合格，提出索赔，不退货，要求下批次价格补偿的，其补偿额的 20%由相关责任人承担，从工资中逐月扣除，责任人的标准如下：主管副经理占 30%；车间主任（厂长）占 25%；考核站占 25%；经理占 20%；退货造成的国内外往返运费损失的 50%，按上述比例进行处罚。 第十一条 产品尺寸偏差超差，导致索赔，索赔额的50%由相关责任人承担，精加工序占 30%；车间领导占20%；成品检验占 20%；考核站占 15%，主观生产工艺技术的副经理占 10%，公司经理占 5%。如退货，往返运费的 40%按以上标准处罚。 第十二条 产品严重弯曲变形导致的索赔，索赔额的50%由相关责任人承担，主管生产工艺技术的副经理占30%；车间主任占 25%；成品检验员占 20%，考核站占 15%，公司经理占 10%。退货造成的往返运费损失的 40%按上述标准进行处罚。 第十三条 染色、涂油不合格造成的索赔，索赔额的50%由相关责任人承担，油漆线（染色线）占 50%；车间主任占 20%，主管生产工艺技术的副经理占 10%；成品检验员占 10%，考核站占 10%。退货的往返运费损失的 50%按上述