消费者的个性心理与行为ppt课件(1)

消费者的个性心理与行为本章框架 第一节 消费者的个性与消费行为 个性的概念与特征 个性的构成 个性与消费者行为 第二节 消费者的情绪、情感与消费行为 情绪与情感的概念 情绪与情感的关系 情绪与情感的分类 情绪、情感与消费者行为 第三节 消费者的生活方式与消费行为 生活方式的含义 生活方式的测量与划分 消费者的生活方式与消费行为 知识目标 了解个性的概念及构成 掌握个性心理特征与消费者行为的 关系 能力目标 能 运用所学知识解释社会中的某些消费现象第一节消费者的个性与消费行为一、个性的概念与特征个性（ personality）：是指一个人在一定社会条件下形成的、具有 一定倾向的 、比较 稳定 的心理倾向和心理特征的总和。个性的特征1、个性的整体性2、个性的稳定性3、个性的可塑性4、个性的独特性5、个性的社会性二、个性的构成个性心理作为整体结构，可划分为两个系统，即 个性倾向性 和 个性心理特征个个性性的的构构成成个性倾向性个性倾向性个性心理特征个性心理特征能力气质气质性格性格兴趣、爱好、理想兴趣、爱好、理想、信念、世界观、信念、世界观三、个性与消费者行为（ 1）兴趣与消费者行为兴趣（ interest）：指个体积极探究某种事物或爱好某种活动的一种 认识的倾向 ，是个性发展的潜在动力。（不是天生的，是后天影响的结果）兴趣的特点兴趣的倾向性兴趣的持久性兴趣的差别性兴趣的效果性兴趣的作用 兴趣有助于消费者 积极地认识商品 ，从而促发其购买的动机。 兴趣能够使消费者 较快地做出购买的决策并且尽快地付诸实施。 兴趣可以 刺激 消费者对某种商品的 重复购买 或 长期使用 。 兴趣 影响 消费者的 消费支出 。（ 2）能力与消费者行为能力（ capability）：个人顺利完成某种活动所必备的、并且 影响活动效果 的个性心理特征。是 先天 天赋与 后天 教育和实践共同作用的结果。识别能力、挑选能力、评价能力、鉴赏能力、决策能力。能力的作用 能力影响消费者行为的 反应速度 能力影响消费者行为的 反应正确性 能力影响消费者行为的 反应内容（ 3）气质与消费者行为气质（ temperament）：是人 典型的 、 稳定的个性心理特征，主要表现为人的心理活动动力方面的特点。希波克拉底 被西方尊为 “医学之父 ”古希腊著名医生，欧洲医学奠基人。希波克拉底的 气质体液说多血质胆汁质粘液质抑郁质体 液学说血液黄胆汁 黑胆汁粘液希腊传说人物普罗米修斯 雅典娜阿波罗希腊古迹图片欣赏德尔斐太阳神庙遗址 爱琴岛风光宙斯神殿希腊大理石体育场（ 4）性格与消费者行为性格（ character）：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。1到 9格的图形，你最喜欢哪一个？ 1代表你是个感性的人 2代表你很稳重 3代表你是个积极疯狂的人 4代表你是个十分普通的人 5代表你是个很自信的人 6代表你是个爱好和平的人 7是最好的，代表完美 8代表你是个很浪漫的人 9代表你是值得别人信任的人性格的分类（ 1） 按何种 心理机能占优势划分性格类型理智型 、 情绪型 、 意志型（ 2）按心理活动的某种倾向性划分性格类型外倾型 、 内倾型（ 3）按思想行为的独立性划分性