防损员年终工作总结

防损员年终工作总结篇一：超市防损员个人工作总结超市防损员个人工作总结 自加入公司以来，在公司领导和同事们的精心的指导下，我学会了很多的东西，下面我就将近期工作实习情况总结如下： 一 实习三个月的感受，这段时间在国芳百盛工作，让我感受最 深刻的是百盛是一个充满朝气、极具实力的企业，在这里员工都 非常友好、热情，不论是在工作中还是在平时休息的时候，都能 得到别人的关怀感受集体的温暖，这也使我迅速地进入角色更好 地适应了百盛这个新的工作环境,其次，我感到百盛是一个非常能 锻炼人的地方，不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还 是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给 每个人一个适合自己的平台,其次是让我感到要做好一名防损不仅 要求职业操守、良好的思想道德品质，还要有极强的责任心及进 取心和团队集体团结意识,商品从进货入场、上货、布磁以及监控 到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监 督，这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作 二 经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。 篇二：防损个人工作总结工作总结尊敬的公司领导： 转眼间我来到百盛工作也已经三个月了,回想我们这一批来的时候公司对我们的重视，经 过了 8 天公司正规培训，让我们了解了百盛的发展史，了解了公司的情况，8 天后我们进入 了卖场，我们每一名新员工有一位经验丰富的老员工来带我们，在他们精心的指导下让我们 学会了很多的东西，下面我就将近期工作实习情况总结如下： 一. 实习三个月的感受，这段时间在国芳百盛工作，让我感受最深刻的是百盛是一 个充满朝气、极具实力的企业，在这里员工都非常友好、热情，不论是在工作中还是在平时 休息的时候，都能得到别人的关怀感受集体的温暖，这也使我迅速地进入角色更好地适应了 百盛这个新的工作环境,其次，我感到百盛是一个非常能锻炼人的地方，不仅是因为我们在工 作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给 每个人一个适合自己的平台,其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想 道德品质，还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识,商品从进货入场、上货、布磁 以及监控到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督，这让我更快的 了解了公司的运营机制以及系统流程的操作. 二. 经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。 1. 成立防损的目的 随着市场的发展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降，竞争变得越来越激烈，利润空 间相对减少，于是控制损耗减少成本就成为公司成立防损的目的。 2. 防损的四大功那 .损耗的监督功能。列如：电脑录入、采购价格。.损耗得预警功能。.对产生 得损耗得分析功能。.损耗得处理功能。 3.在工作中不同岗位的学习认识. 出口:出口防损稽核主要是核对水单,防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先 关注得是收银台号（票头） 、收银交易得时间（票尾） 、收银台号、对贵重商品和未放入购物 袋商品在水单上迅速查找，同时对带小孩得顾客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品， 对于发现收银员漏扫商品，应及时通知当班收银领班找出原因，并制定相应措施补救漏洞。当磁门出现报警时，辨别是否为未付款将商品携出卖场。是否为在其他超市买得未 消磁或复磁商品。是否为收银漏扫商品。从而降低因偷盗和漏扫等情况所产生得损耗。 当顾客因员工态度问题发生顾客投诉时，大部分顾客是直接找到防损稽核口，在这时一 般顾客都很激动，此时我们防损是第一个接触顾客投诉的，首先要想办法让顾客冷静并开导 顾客，在顾客情绪稳定后再带至服务台处理顾客问题。还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争执时，防损及时制止员工与顾客争执，安慰 顾客并使其平静，以减少顾客对员工不满最大 的保护公司的利益。 2 入口 .礼貌回答顾客问题，维护超市入口次序，及时请顾客封存包物，对带宠物和带与 卖场内商品相同物品的顾客，对其进行劝阻到服务台封存，对顾客自带食品不得再超市吃， 应礼貌请其吃完或封存。 . 商品退还货流程；必须由超市服务台人员调换，防损核对水单与商品是否一致并作 好记录，检验换好商品并由调换人签字。 . 巡检；礼貌劝阻顾客试用商品、使用商品、吃 商品，积极预防和发现内外盗行为并抓获小偷，对赠品贴及小粘签的控管,处理制止顾客在卖 场内抽烟拍照等。 . 验货通道；检查下班人员随身携带物品，督促其作好自检，非工作人员一律不得进 出逗留，对以收货品进行查验发现问题及时处理减少损耗。4.工作重点 .对商品流和单据流进行事前、事中、事后审核，如发生变价生效时未完成收货作 业使订单作废，负毛利收货审批程序的调整等。 . 对卖场经营期间整个时段进行布控 . 依据商品的属性在进、销、存系统中进行分类管理监控，以便查清问题明确责任。 每名防损对所划分区域商品进行监控管理，在每天交接班时清查点验，对重点商品进行周盘、 日盘及月盘，以便掌握重点商品的第一手信息控制损耗。.对商场员工进行防损知识培训，对新同事进行专题辅导，努力营造一个大家共同 预防降低损耗的目的 . 及时发现破损并建立周会制度，将每周防损员工作中出现的问题，以及重点丢失的 商品和空包装，及时调整工作重点并及时制定相应的措施方法。. 布磁：对价值高的商品、重点的小商品、易丢失的商品进行布磁，布磁时尽量不影 响外观、不损坏包装，尽量隐蔽不暴露、不让人发现，达到在内外盗中起到磁门报警的作用。 5.制度规定: 在实习期间对防损常用的以下各类规定熟记及实际操作 . 收货规定 (2) 变价审批规定 (3) 商品调拨规定 (4)内外盗奖罚规定 (5)通道管理规定以上是我三个月的工作总结，在以后的工作中一定更加努力、更加敬业的作好防损工作， 为公司降低损耗确保最大利益。 总结人:王琥林 XX 年 2 月篇二：防损部个人工作总结工作总结 时间一晃而过，我在永辉工作已过多半年。这段经历对我而言是弥足珍贵的，也给我留 下了精彩而美好的回忆。在这段时间里永辉的领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮 助，这些都让我充分感受到了领导对我们的关爱，感受到永辉企业“执着拼搏，永不言败” 的精神，和员工待人热情礼貌，交往互敬互惠。也为我有机会成为这个团队的一份子而欣喜 万分。 在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方 面均取得了一定的进步，由其是在防损这一岗位上更是有了长远的计划进步。也让我证实了 防损这个职务在一个公司及企业中的重要性。作为防损员就是要负责维护商场正常经营及办 公秩序，保障公司顾客及员工财产和人身安全。明确防损的工作任务和手段： 1制度建设及维护 2，诚实调查， 3，风险控制 4，损耗控制。 作为防损就应该认真履行职责，忠于职守，努力完成工作任务。做好核心工作：（五防工 作） 防火、 防爆、 防自然灾害、防破坏、防盗窃。一、 消防管理（落实消防巡查制度并记录，加强员工培训及宣传，消防设备维护保养， 及隐患整改） 。/ 二、 防盗管理（贵重易盗商品防内外盗措施的落实） 。对员工进行防盗技巧培训，巡场注意事项和过失行为的处理，门店现金安全管理。 三、 落实上下班交接（清场制度）并加强夜间安全管理 四、 定期召开防员周例会，并做记录传达和落实总部最近精神，及防损业务技能培训。 五、 防损员劳动纪律，仪容仪表和岗位形像的监督并提倡学习永辉的企业文化知识。 六、 对紧急突发事件的处理及沟通。 为了让自已能做一个称职的永辉员工要不断认真学习岗位职能技巧，工作能力才能得到 一定的提高，XX 年又将是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质 克服不足，朝着以下几个方向努力。一、 学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学 习各种永辉企业文化知识，并用于实践中。 二、 “业精于勤，而荒于嬉”在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看，多学，多 练来不断提高自已的业务技能。 三、 不断锻炼自已的胆识和毅力，提高工作效率并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积 极。热情的投入到工作当中 XX 年 1 月 10 日篇三：超市防损员年终个人总结超市防损员年终个人总结我于年月来到超市，担任的岗位是防损，进公司的时候公司已有一定的规模，在洛阳城 市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择好一生的原因之一，在担任防损员期间，我一 直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同 事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得 到了公司的肯定，领导的认可，10 月份我被提升为伊川店防损副班长。转眼间在这个岗位上 已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位， 从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公 司的损耗降到最低。 ? 当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了 深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素质，严格遵守公司的各项 规章制度，勤总结.勤思考.争取使自己成为一个称职的防损班长。具体工作如下： 1.加大对 防损的服务监督，提高服务意识。? 2.对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识培训。 ? 3.负责卖场人员.财产.商品安全.保证 卖场正常营业。? 4.检查.监督指导防损员的日常工作和安排。? 5.确保.安防.照明设施的正常运转。 ? 6.协助领班处理好各种突发事件。? 7.根据具体情况具体分析.解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项准备工作。 ? 以上是我新一年的工作计划，我会按照以上的计划开展实施，做一名合格.称职的防损班长。 尽自之最大的努力带领防损把工作做得最好.更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只 求更好，为实现自己的理想与抱负，为公司的发展而努力奋斗。 篇三：防损员-年工作总结防损员-年工作总结 时间与工作一并推进，回顾 XX 年，对于我个人来说是意义非同寻常的一年，在这一年里，我的感触很多。由一名新队员转变成老队员，可我始终没有忘记自己的职责与使命。自己在工作的方式和思维角度有了很大的转变，在这种日益竞争销售服务性中的行业充满了激情与挑战，我找到自己的位置，明确了自己今后一段时间将要努力和前进的方向。 一年来，觉得自己是非常幸运的，得到了部门领导对我的信任与栽培，给了我这么好的机会，也让我学到了很多。特别是在这些日子里，与同事之间相处非常愉快，工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，在领导的关爱和栽培、在队友的帮助和关心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟练，自己渐渐茁壮成长起来。 今年很荣幸被大家评选为先进个人，下面将我在防损员岗位上的一年工作做以下汇报，主要的有以下几点； ： 一、学习方面 1，不断学习专业知识，用知识来武装自己的头脑。 在这个社会里，你一天不学习，你就有可能被这个社会所淘汰。同样，在这个行业里，你一天不学习，不进步，同样也将会被公司给淘汰。自己时刻都没有放松对业务知识、理论知识、新文件的学习。每次部门组织测试理论知识，我都能排名在前几名里。 2，理论结合实际。 让我倍感荣幸，参加公司第一次自荐班的学习。同时也让我明白了一个道理，我们要成为新时代复合型人才，不做单一型人才。在实践当中，将自己所学，灵活运用到实际工作中，虽然途中遇到一些坎坷，但在教练指引下，最后在结业考核也取得了自己心目中的成绩，同时也得到领导及同事的肯定。 二、工作方面 1，不断超越自我，勇于挑战、敢于创新； 今年的四月份，公司品牌不段升级，公司档次不断提高。对各楼层作出规划性调整。紧张而又繁忙的夜晚又将开始了，看着各楼层上报施工的家数，就可以得出每晚施工人数，少则达六七十人，多达百十余人，而整个商场的商品都在现场，随时随地都有可能发生被盗的情况，人员之多，活动范围之广。怎样才能到施工中的安全呢？难！想想，当时有点退缩感，但又反过来想了想，人无压力，就失去动力，更得不到真正的锻炼与能力提升。我依然勇敢挑起重任，负责夜班工作，在带班的协助，自己的努力之下，将施工现场管理井然有序，保证夜间施工商品安全及财务安全，确保夜间施工顺利完成。从此，自己的管理能力也在慢慢提升。 有段时间，大家的心根本没有在一条线上，整个班组给人感觉很混乱，纪律也比较松散，各自为战，有的觉得自己做和不做都是一个样，领导又看不见，干脆就不做，还有的说多一事还不如少一事，每个人都处于沉迷之中。见到现状，我自己想出了一个办法，在班组里搞个小评比竞赛，每日评比，每周一总结，发 动大家积极参与，让大家相互监督，相互管理，选出优秀者，带动落后者。运行不到一周，就有了明显的变化，聊天的少，干事的多了，纪律明显提高了，工作标准也提升，大家积极性也有了。2，牢记自己的使命，不断提高自己防盗技能； 我时刻都在提醒自己，我们防损员是做什么的，我们职责是什么？我今天做到了吗？ 还记得天虹在开业的前一个月，为了能保证正常开业时间，施工是那么紧张有序 。那时我刚到天虹报到，跟着贾继涛师傅学习，不到一周的时间，在 B3 楼施工方工人因抽烟不小心把刚做好的防水层给点着，在我师傅机智下，将火给扑灭，幸好火源控制的早，给公司挽回了不必要的损失。从那天起，我就深深明白了自己的职责和使命。 防损部门可充当天虹的管家，而防损员者需要具有高度的责任心和使命感。要有一个主人翁的态度尽职尽责地维护公司每份财产，绝不允许哪怕是细微之处的损耗，杜绝浪费现象，打击损公肥私和侵占行为。 记得第一次跟崔部抓惯偷，凭借崔部多年的经验，当时一眼就看穿，并及时组织抓获。之后我通过自己的学习，在崔部的指导下。也抓获三次内盗和逼退一次惯偷（偷巧克力） 。 3.充分发挥骨干作用，积极协助带班的工作的开展，并做好穿帮带工作； 虽然我是一名老队员，可始终没有忘记严格要求自己，自己的一言一行，不仅代表自己的形象，更代表部门的形象。为大家做出表率，给新队员做出典范。不管班组在做什么，自己都是第一个冲在最前面，以实际行动能带动大家，用自己对工作的激情感化大家，帮助新队员找准位子，树立自己的目标。 4.对待同事团结友爱、互帮互助、无私奉献； 我们部长经常教导我们，我们的一个团队，就应该团结友爱，互帮