两规范一提高,意义

两规范一提高,意义篇一：四规范一提高活动实施计划方案秦安县王窑乡卫生院 “四规范一提高”活动实施方案 为了实现到 XX 年全县 90%以上人群能享受公共卫生服务，90%以上住院病人在县内住院治疗的目标，根据县卫生局秦安县卫生系统“四规范一提高”活动实施方案的通知要求，现结合王窑乡卫生工作的实际，在全乡范围内全面开展“规范公共卫生服务、规范执业道德、规范医疗服务、规范医院管理，提高医疗卫生服务能力” （以下简称“四规范一提高” ）活动。特制定以下工作方案。 一、指导思想 全面贯彻落实党的十八大精神，坚持“保基本、强基层、建机制”的原则，以“四规范一提高”活动开展为载体，深化医药卫生体制改革，抓住关键问题，完善工作措施，规范提高各项工作，注重服务质量和效果，确保各项工作任务的完成。 加强组织领导，明确工作目标。 为了上述方案及时开展，我院成立以院长、公卫专干、防疫专干、妇幼专干，各科室负责人为班子的领导小组，加强组织管理。明确工作目标，理清工作思路，确保工作顺利开展； 组 长：王耀祖（院长） 副组长：杜彦军（副院长） 组 员：薛满平 杜军平（防保专干） 王丽斌 杨龙彪（儿保专干） 王珍珍（妇保专干） 赵小艳（健康档案管理）王军芳 陈黛玉 领导小组下设办公室，杜军平负责具体工作； 二、工作目标 1、通过规范公共卫生服务，突出“管理机构下基层、疾控机构进医院，健康教育进家庭”的要求，创新公共卫生服务项目管理机制，提升我院公共卫生服务水平和服务能力，提升居民健康水平和健康素养。 2、通过规范执业道德，突出医德医风和法制教育，严格落实医师定期考 核和医德考评，严厉查处损害群众利益的突出问题。着力解决行风管理中存在的财务监管不严、药品购销不规范、医疗环境较差、服务态度不好的问题。提升我院的服务质量；3、通过规范医疗服务，突出落实各项医疗服务核心制度，着力解决诊疗过程中存在的规范不严、操作不当、质量不高等问题，实现医疗单位规程齐全、照章办事、按规操作、合理诊疗的目标。 4、通过规范医院管理，突出班子和制度建设，着力解决管理中存在的水平不高、管理涣散、制度缺失，以及卫生院和村级医疗机构职责定位不清、业务开展失衡、服务能力低下等问题。着力加强卫生院及村级各机构的管理制度的建设，职责划分，明确责任，责任到人的管理模式级。 三、活动内容 （一）规范公共卫生服务 1、完善组织管理。 （1）完善我院公共卫生工作的管理制度，建立专项管理各科室协同工作的管理模式，同时加强组织领导成立公共卫生工作领导小组，体检小组，督查小组及职工包片制度，明确职责划分，责任到人； （2）重新核定承担基本公共卫生服务的村卫生室，逐步打造一支结构合理，分工明确，精简干练，认真履职的村级公共卫生服务队伍。科学界定划分卫生院和村卫生室两级医疗卫生机构在公共卫生服务中的工作任务；卫生院负责在公共卫生服务中的组织，实施完成各项体检工作，村卫生室承担乡镇卫生院安排的相应工作。 （3）加强资料的归档管理，进一步整合公共卫生各项工作资料，规范报表设臵和数据填报，彻底解决乡、村级工作资料种类繁杂、管理混乱、内容交叉重复、数据不符合逻辑的问题，有效减少基层医疗卫生机构的工作量，全面提高工作资料设计的合理性和数据的精确性。 （4）按照甘肃省基本公共卫生服务项目实施方案及秦安县卫生局基本公共卫生服务项目工作目标责任书的要求，结合我乡工作实际，对 12 项服务内容进行逐一解剖，进一步细化和明确各项公共卫生服务的项目指标、服务对象、工作内容、服务流程、服务要求和资料建设，制定王窑乡 XX 年度基本公共卫生服务项目工作目标责任书明确工作任务。 2、加强队伍建设。围绕技术指导和项目执行两支队伍建设，着力提高乡、 村两级队伍的服务能力。（1）加强村级人员的培训，制定公卫项目工作培训计划，通过定期培训、以会代训，开展以国家基本公共卫生服务规范（XX 年） 、 甘肃省基本公共卫生服务实施方案为主要内容的业务培训，彻底解决业务不精、技术不硬的问题。提高村级医疗机构的服务水平； （2）加强卫生院及村级医务人员责任心、事业心，给予引导和教育，确保公共服务项目各项服务内容全面落实，有效保障各类人群建档率和体检率、重点人群检出和管理率、随访服务落实率和管理满意率，全面提高公共卫生服务的覆盖率和各项分类项目的实效性。实现服务流程化。承担公共卫生服务的人员，要按照项目管理流程，对服务对象进行筛查、发现、确诊、健康管理、健康评价、健康指导及发放健康处方，切实提供公共卫生服务，实现公共卫生服务流程化。定目标、定任务、定时限，进一步夯实公共卫生服务工作基础，改进工作方式方法，提高服务质量和效能。强化对专业和基层公共卫生服务机构以及服务队伍的管理，杜绝作风漂浮、重视经济利益、忽视社会效益的不良现象，解决利益至上、公益淡化、不讲大局的问题。 3、突出绩效考核。 制定绩效考核方案以督促指导乡村医生认真履行公共卫生服务职能，规范服务行为，在农村居民获得公共卫生服务的同时改善乡村医生的待遇，促进农村三级卫生保健网络的可持续发展。健全以考定拨、奖优罚劣的绩效考核制度，提高考核结果的公信度和利用率。以规范公共卫生服务经费支出账目管理，规范设臵支出科目和范围，全面加强公共卫生服务各项资金管理和使用。在完善公共卫生服务项目考核和管理的基础上同时把“季考核，季拨付，以考定拨”作为一项基本制度认真落实。 转变工作方式。 （1）公开公共卫生的服务项目、服务内容和服务标准，制定上墙表格，明确服务人数，细化工作任务。 （2）设立公共卫生工作监督管理办公室，主动接收人民群众的监督及投诉，提高公众对公共卫生服务实施的知晓率和满意度。务实工作，规范服务，带动各项公共卫生服务工作深入开展，取得服务落实最大化。 （3）健全督查制度及职工包片制度，定期以下乡入户查阅资料的方式，对村级工作进行督查，确保各项工作罗到实处。杜绝敷衍了事、不求质量的 问题，纠正弄虚作假、应付检查、造假资料、填假数字的突出问题。（二）规范执业道德 1、注重医德考评。 （1）为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，我院制定考核方案，加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。 （2）规范医务人员的服务，制定医务人员不良业绩上墙制度，并纳入医德医风考核，年度考核，对于有不良业绩的医务人员给予通报批评处理； 2、开展便民服务。新农合服务，办证，医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，要从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。认真落实医疗投诉处理办法，畅通投诉渠道，实行首诉负责制，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。 3、推进“十查十纠” 。一是查领导班子落实政风行风建设责任制，纠正一手硬一手软问题；二是查机关、单位工作作风与效能，纠正不作为、乱作为、慢作为问题；三是查工作作风转变，纠正慵懒散慢、中梗阻塞问题；四是查依法行政、依法执业，纠正徇私枉法、打击非法行医不力，法律意识淡漠、执业经营不规范问题；五是查廉洁从政、从业、从医纪律，纠正利用职权、职务、专业便利谋取不正当利益，收受患者“红包” 、接受馈赠问题；六是查改善服务态度和服务流程，纠正官僚作风、态度恶劣， “生、冷、硬、顶、推”行为；七是查医疗卫生服务收费，纠正不合理收费和乱收费，过度检查、过度医疗；八是查群众信访事件办理，纠正漠视群众呼声与疾苦问题；九是查惩治和预防腐败体系建设，纠正收受回扣等违纪违法行为，制度法规执行 不力问题。十是查医疗质量安全管理，纠正责任意识不强、医疗纠纷频发的问题。4、严肃行业纪律。加强纪律建设，自觉抵制医药购销和医疗服务中的不正之风，不断增强遵纪守法自律意识。严格落实医生“五个排队” 、医疗机构“八个排队”监督评估和通报制度。深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，加强监督检查，严肃查处开单提成、收受“红包” 、收受商业贿赂等违规行为。规范推进药品集中采购工作，不断提高网上采购工作水平。进一步完善药品集中采购办法，组织开展对医用耗材的集中采购。 5、加强监督检查。加大对各级各类医疗机构及其从业人员贯彻卫生部医疗机构从业人员行为规范和医师定期考核管理办法的检查，抓好领导班子对规范的执行力度。主要责任人要以身作则，模范执行行为规范，对本单位执行情况负总责，并严格按照规定对医务人员定期进行考核。建立季度督查通报制度。 （三）规范医疗服务 1、加强医疗治疗管理。 进一步加强医院医疗质量和安全管理，防范医疗差错和医疗事故的发生，及时解决医院医疗、护理、后勤等存在的问题，我院认真落实医疗质量和安全月分析评议会议制度及院领导、科主任查房制度。 一是每月召开一次全院医疗质量和安全分析评议会。医院领导班子及各科室就医院一月来的医疗质量管理、医疗安全管理、科室管理、病历书写规范、临床合理用药及药品收入比例等方面进行认真的分析评议，对存在的问题进行交流、 、归纳、分析和梳理，同时邀请县卫生局领导和相关业务处室参加评议会。坚持“以人为本，以病人为中心”通过开展医疗质量和安全月分析评议活动，深入查找医院医疗质量存在的问题与医疗安全隐患，提高全院职工医疗安全意识，切实改进医疗质量与安全管理，努力实现为人民群众提供安全、方便、快捷有效的医疗服务目标。 认真落实院领导、科主任查房制度。狠抓落实“三大查房” ，即：医疗、护理质量查房；行政后勤安全查房；医德医风、劳动纪律查房。医疗护理质量查房由院长、主管业务副院长负责，每月第一周周五下午为院长查房时间，每周轮流一次，医务科、护理部、等相关职能部门负责人参加，每次查 12 个科室。行政、后勤安全查房由分管行政后勤副院长负责，每月一次，院务 篇二：两规范一办法复习题两规范一办法复习题 第三条 学校教学工作要充分发挥学生的主动性，把促进学生成长成才作为学校一切工作的出发点和落脚点。 第二十三条 任课教师在制订计划时要充分理解学校教学工作计划的总体精神，依照备课组教学要求，熟悉课程标准，明确本学科、本学期、本学年总的教学任务，明确教材的重点和难点，了解学生对基础知识和基本技能的掌握情况，充分估计到完成教学任务可能遇到的问题和困难，拟定教学进度，提出教学质量目标，明确教学中应注意的问题和改进措施。 第二十四条 教学工作总结包括：工作进展概况，主要成绩，经验及体会，存在问题和今后的努力方向等。 第二十五条 备好课是上好课的前提，是打造高效课堂、优化教学过程的关键。备课要体现预设与生成的统一，体现尊重差异性的理念，体现生活化的理念，体现资源整合的理念，体现教学方式与学习方式转变的理念，落实培养学生“具有一定的创新精神和实践能力”这一新课改的要求。 第二十七条 积极推行集体备课。集体备课是备课的一种重要形式，是对教学工作进行全程优化的校本教研活动。有利于改进学校备课现状，促进教师的专业成长和发展，提高教师队伍整体素质。1、集体备课内容：备课标、备教材、备学法、备教法、备训练。明确教学目标、教材体系、教学重难点、学习过程与学习方法指导、不同层次的训练题、多种课程资源的收集与整合、课件的制作与使用方法。2、集体备课要求：集体备课要做到“四定” 、 “四有” 、 “五统一” 。 “四定”：定时间，坚持每两周一次的集体备课制度，每次活动时间不得少于两课时；定地点，落实好集体备课地点，以便于活动组织；定内容，严格按照计划安排进行，专题备课要提前一周拟定好课题，严禁流于形式；定主备人，要逐周安排好每次活动的主备人，提前做好准备。 “四有”：每次集体备课活动都要有计划、有记录、有总结、有考评。达到“五统一”：统一教学目标，统一教学内容，统一教学进度，统一作业训练，统一检测评价。3、集体备课程序：(1)分年级分学科成立备课组，选出备课组长，由备课组长制订学期工作计划，分解备课任务；(2)每个教师根据各自备课任务，认真研读课标、教材、参阅相关资料（包括网上信息） ，精心选用例题、习题、测试题，提前拿出各自的“备课初案” ，并交付同组其他教师；(3)同一备课组教师对每一份“备课初案”进行集体评议，达成共识后，主备教师对“备课初案”进行修订，形成“备课组教案” ，供组内所有教师二次备课（独立备课）时使用；(4)教师不能直接使用“备课组教案”上课，必须对其进行加工处理（即独立备课） ，形成“自用教案” 。教师在课堂 上只能使用“自用教案” 。如果教师只有“备课组教案”，没有“自用教案” ，即被视为没有完成备课工作；(5)教师课后必须及时反思自己的教学工作，总结 经验教训，不断完善“备课组教案”和“自用教案” 。第二十九条 教案的内容包括：课题、授课日期、教学内容、教学目标的定 位、教学重难点的确定、课型与教学方法、教学时数、教学准备、教学过程设计、 教学资源的利用、板书设计、课堂小结、练习与作业、教学后记。 第三十条 各种课型教案基本要求：1、新授课必须每课都要有常规教案， 按第 25 条要求书写；2、复习课(包括习题课)要有课题、教学目标、复习范围、 重点和过程、总结、后记；3、讲评课(包括试卷、作业)要有课题、教学目标、 讲评重点和过程。讲评过程包括：评价题目的难度和质量，公布答卷(题)得失 情况。重点讲评题目分析。根据学生对知识、方法、思路等了解掌握的实际情 况，设计拓展性训练。对每一类问题及时讲评总结，做好作业布置和后记；4、 作文讲评课包括讲评目的、作文情况综述、针对性范文讲评，引导学生修改完善。 鼓励教师写下水作文，启发学生写作思维。5、实验课包括目的要求、实验器材 准备、实验过程、结果分析、作业布置(写出实验报告)、课后记。不得无教案上 课，不用旧教案上课，不下载照搬不符合本班学生实际的教案上课，不能以在课 本、资料上写评注圈点为由而不写教案。课件应根据实际需要运用，要充分考虑 学生对信息的处理能力，不能不切实际滥用，在教案中要有课件运用的说明，不 能用课件代替教案。 第三十四条 教学过程安排紧凑，结构合理，精讲精练，无知识性错误，做 到讲有中心, 练有目的, 分析透彻, 注重实效，要尊重学生的人格，上课时处理 课堂违规违纪事情不超过 20 秒（在下课后再全面处理） ，严禁体罚或变相体罚 学生。上课要目的明确，重点突出，难点突破，方法得当，注重培养学生探究、 自主、合作学习的能力。每节课教师讲课不得超过2/3 的时间（小学不超过 1/2 的时间） 。课堂提问要面向不同层面的学生，学生发言不少于 10 人次，尊重学 生的意见，鼓励学生创新。课堂上要充分互动（特别是小学生动口、动手、动笔 等） ，时间不少于 10 分钟. 第三十七条 强化课堂教学的管理意识。上课前要检查学生出勤情况，上课时要 维持好正常的教学秩序，教师不得随意离开教学现场，也不能让学生随意离开教 学现场，杜绝上课时间教学现场无教师的现象发生，一旦课堂发生事故必须严格 追究责任。教师应严格要求学生遵守课堂规则，课堂内发生的问题，应以任课教 师为主负责在课后处理，上课时教师不得随意把学生赶出教室，凡因特殊情况需 停止学生上课，必须上报学校教务处同意。 第三十九条 遵守课堂基本规范。教师上课要提前 2分钟到达教学场所组织教学。在课堂上，教师要以饱满的热情投入到教学中，不做与课堂教学无关的事 情。教师应严格按课表上课，未经教务处同意，不得随意调课，更不准随便缺课， 不占用自修课或其他课程上课；要按时上、下课，不迟到、不早退、不拖堂，不 旷课；上课时穿着端庄整齐，不坐着上课，不带孩子进教室上课，不在课堂上抽 烟，不在课堂上使用通讯工具，严禁酒后上课；体育教师必须穿运动服、运动鞋 上课；上课开始和结束，师生应相互问候致礼；教态要大方、自然、亲切； 第四十二条 教学反思要重点反思课堂教学的成败、得失，如教了什么？是 怎么教的？学生学得怎样？是怎么学的？效果如何？还存在哪些不足？如何改 进？等。还要注意反思作业批改、辅导、考核评价等方面的经验和教训，力争做 好常规教学的全程反思。 第四十四条 作业原则上应该“有留必查, 有查必改, 有改必讲, 有错必 纠” 第四十七条 作业布置要适量和适当。书面家庭作业初中不超过小时. 1、教师备课要做到“三备” 。即期初备课、单元备课、课时备课。必须提前一周 写好教案，不准备通课。每个教案必须由教研组长或备课组长（中心小学以下由 教务主任）签字后方可上课。 2、教师每周至少要听课一节，并写好听课记录。 3、教学事故依据教学与管理等不同环节，分为教学组织事故、教学运行事故、 教学考核事故、教学保障事故等四种类型。 4、教学事故根据事故的性质和所造成的危害程度不同，分三个级别：.一般教 学事故；.较大教学事故；.重大教学事故。. 特大教学事故。 第五条教学组织事故的类别。 （会区分） .一般教学组织事故 1.教师擅离课堂；上课迟到或提前下课；拖堂超过 3分钟以上。 2.教师不备课上课；上课无教案；不按要求准备教学素材或设施。 3.不按学校课程安排上课；或未经学校职能部门批准，随意调换课程、增减 课时、请人代课或代他人上课。 4.布置或批改作业马虎随意，批改后的作业未及时向学生反馈，影响教学正 常进行。 5 体育教师、实验课教师、实验员等未按规定着装；实验课等不按实验规则 组织教学和操作。 6 教学进度与教学计划无故相差 4 课时以上。 .较大教学组织事故7.教师在上课时，所携通讯工具发出声音或振动讯号。8.教师布置大量机械重复的作业，或布置超过教育行政部门规定的作业量， 作业批改出现知识性错误。 9.教师上课迟到或提前下课超过 5 分钟。或拖堂超过5 分钟。 10.教师随意占用非本人所教学科课时授课。 11.教学内容出现知识性错误；组织课堂教学不力致使课堂教学秩序混乱； 12.教师不备课上课、上课无教案、完全使用旧教案上课、直接使用别人教 案上课等现象一学期达三课时及以上。 13.上课时间随意让学生离开课堂另做别事；在校时间随意让学生回家请家 长、取物品。 14.无故不按时参加、或不按时完成、或不接受学校及上级部门布置的教学 研究工作。 15.擅自取消或改变已安排的教学活动；随意改变上课时间、地点。 16. 教学中未根据实际情况、要求布置作业，或因未及时批改作业，导致学 生误课并影响正常教学进程。 。 .重大教学组织事故 17.在教学过程中散布违背宪法 、法律法规，或带有封建迷信、淫秽及其 它思想内容不健康的，违背教书育人基本宗旨的言论。18 教师上课迟到或提前下课超过 10 分钟，或拖堂达10 分钟，严重影响教 学秩序和教学进程；或未按规定办理有关手续，擅自停课、旷课。 19. 教师在上课时，用所携通讯工具在上课时间拨打、接听电话或收发信息； 教师酒后上课。 20.教学过程中遇到突发事件，不能及时妥善处理，造成事态恶性发展。 21.教职员工对学生有打、骂、停课、赶出教室或用不文明语言训斥、讽刺、 挖苦、侮辱等行为；贬低、嫌弃、排斥、歧视学生；体罚或变相体罚学生；以各 种方式打击报复学生。 22.违反有关规定，要求学生统一购买教辅材料；擅自向学生发放讲义、辅 导材料并收取费用，或向学生兜售辅导材料等。 23.歧视后进生；给后进生单独编排座位；随意拒绝后进生上课，将其赶出 教室或学校；不给后进生批改作业，或不准其正常参加考试等。 24.组织或变相组织、直接或间接参与违规办班、补课或组织学生有偿集体 培优辅差等。25.因未履行工作职责，造成所任教班级纪律混乱，致使所任教班级一学期内出现打架斗殴、聚众闹事等恶性事件，小学达二次以上，中学达三次以上。或一次旷课学生达班级人数 10%以上，或一周内累计旷课人数达 10 人。 . 特大教学事故 26在教学过程中散布违背宪法 、法律法规，或带有封建迷信、淫秽及其它思想内容不健康的，违背教书育人基本宗旨的言论。 27. 学生旷课逃学，科任教师未能及时发现学生不在课堂，或发现后未及时向班主任或学校有关部门通报；班主任发现后未能及时向家长和学校有关部门报告，因处置措施不力而造成严重后果；教师在教学过程中出现严重违纪行为。 28.使用有毒、有害物质制作教具；在教学活动中，因教学指导和管理不当造成重大财产损失或使学生及其他人员受到伤害。 29未经教育主管部门批准或授权，擅自舍弃国家课程计划规定的学科课程必修内容 1/4 以上。 第十四条 教学考核事故的类别。 （会区分） .一般教学考核事故 1.监考迟到 1 分钟以上；擅自请人代监考；监考时以各种方式要求学生提前交卷。 2.试卷分装有误，差错率达总份数的 1%。 3.在监考过程中做与监考无关的事情（如打瞌睡、抽烟、闲聊、看书报、批改作业或试卷等） ；不严格履行监考职责，擅离职守。 4.批阅试卷不认真，出现差错在 5 分以上或判定等级失误；经核查，一个班级（或一个考