ceo新年致辞-奔跑的xx及我们的梦想

E 新年致辞:奔跑的 XX 及我们的梦想E 新年致辞:奔跑的 XX 及我们的梦想转眼间我们来到 XX 年的最后一天，坐在办公室里面，临近下班看着门外仍然忙碌的公司员工，我在想用什么样的词汇来形容过去的一年，思来想去，觉得如果以不假思索的一句话来为过去一年定性的话，那就是“奔跑的 XX”。整整一年我们都在奔跑，征途中不断有新的同事加入奔跑的行列，我们的事业也在大家合力的作用下驶上了坚定的航程。奔跑的原因是基于我们确立了坚定的目标，和实现这一目标的迫切欲望。那么我们的战略目标究竟是什么?讲得简单些就是建立一家领先的“优质时尚商品平台” ，讲得通俗易懂些就是“网上时尚百货商城” 。这一定义对外延与内涵都有明确的界定，首先需要明白的是，我们想做的是平台商而非品牌商。这一点很重要，它们最重大的区别在于，平台商经营的是用户，品牌商经营的是产品。正是这本质上的差异，导致我们在日常管理中的侧重及轻重缓急。这也是我们反复强调“用户体验至上”的逻辑基础。没有用户的满意及回头购买，就没有我们这一业务模式的明天。用户的满意除了使用购买商品的满意之外，还有购买过程的满意，如网页开启的速度、商品描述的准确、图片的精美、购买过程的流畅、物流配送的速度、客户咨询内容回答的清晰明了，退换货的操作简便等等，所有接触客户的环节均是构成客户满意的重要一环。只有我们坚持不懈的将这每一环节改进、完善，获得用户最大的满意，才能建立我们的价值。有些同事要问了，是否我们将要做的是垂直领域 Bt 平台？这是一个很好的问题，我想从另一个角度展开阐述，大家经常听到生产导向与市场导向的说法，做单一品类垂直领域 Bt 平台，有点类似于实体中生产导向的提法，这是基于经营者自身资源优势领域所作出的业务模式设定，它偏重于经营者的主观定位，即以自身确定的方向为主导。它可能存在的问题是并非市场导向或者说客户导向。因为客户的需求是多方位的，而单一品类商品供应对用户购买需求的满足是有限的。并且从长期业务模式上来看，单一品类也将面临客单量及重复购买率的问题。那么要做到完全的客户导向，满足用户多方面的购买需求，是否平台的商品品类要扩充到千货、万货甚至更多，这样才能最大限度地满足用户需求?理论上是如此，但实际上并非如此，因为任何平台经营者的资源、能力及管理都是有限的，它无法保证其经营的所有商品类别都能取得优势与领先，都能最大的满足用户需求，实体市场中的商业竞争为什么可以百花齐放、百家争鸣，就是因为消费需求的差别及多样性，与商品不断的创新变化。网上将不会只有一家且是唯一的一家超级全品类的平台存在。所以如何在优势资源领域，形成相对宽的品类与相对垂直纵深度的平衡是非常重要的，宽度与专业性的相结合是互联网平台定位的关键所在。也正是因为此，在当前电子商务风起云涌的时刻，优购定位于优质时尚商品平台，期望通过精准的定位，以客户为导向，在优质时尚相关商品领域建立领先优势。前面的问题回答已经说明了，我们的长期定位是相对多品类的 Bt 平台，即优质时尚商品平台。那么为什么公司的口号是“买好鞋，上优购”？如同中国现阶段仍处于“社会主义初级阶段”的提法，准确的说“买好鞋，上优购”是我们平台发展的初期阶段，是我们长期成长路径切入点，鞋类 Bt 平台是我们长期目标的起点，不是终点。我们希望在某一品类纵向发展形成较为完善的品类及领先的优势之后，再沿着相关领域进行扩展，例如由鞋类向运动服饰扩展，进而由运动服饰向男装、女装延展。在鞋类品类纵向发展阶段，为便于消费者的调性及记忆，第一阶段，优购是与鞋相联系的。什么时候完成优购鞋类品类的相对完整呢？这取决于我们业务发展的速度及规模，初步预计在 XX 年 6 月底完成主要鞋类品牌的招商工作。也就是说到XX 年 6 月底，我们基本完成鞋类及运动服饰品类的纵向部署，平台在这两个类别将具有一定的领先优势。在此之后，我们将启动大规模的服装类别的招商工作。按照销售额统计，一般百货商场主要商品类别的分布比例为，女装 28%，男装 9%，休闲 8%，运动服饰 63%，鞋包类 137%，这几个商品类别加总后占整体百货商场比重超过 6 成，它们将是我们优购平台长期定位的主要业务构成。我们期望在到 XX 年底完成整个优质时尚商品品类的布局工作。又有同事问了？刚才介绍了横向品类发展的构想，关于平台纵向档次定位我们又是如何考虑的？这也是一个好问题！在期初我们花了想当多的时间去寻找域名，考虑的因素是多方面的，首先是读音易于记忆。也就是要考虑易于记忆的双拼模式，且不能有前鼻音，后鼻音之类影响记忆的因素；其次平台长期定位类别，就是上面一段所阐述的，如果域名中有鞋的内容，将来平台业务的延展性将受到局限；第三就是平台档次定位，我们期望网站起始的档次定位必须与初期所经营的百丽、耐克等商品类别相匹配，要突出优质的概念。基于三方面的考量，最终确定域名为xx。既然确定了“优”的定位，就要围绕“优”的概念来统筹网站的工作。本质上而言， “优”的内涵是非常广泛的，简单可以划分为：优质服务和优质商品。优质服务从用户角度指的是收到商品之前一系列过程的体验，也可以成为用户体验的前半部分。包括网页开启速度、页面美观程度、商品编辑内容、商品评价、购物流畅、搜索、付款的便捷、发货的及时性、配送速度、退换货等等因素。与互联网出身的人员相比，传统背景出身的人员往往对优质服务的敏感度和重视程度不足。而优质商品则可以归为用户体验的后半部分，即收到商品之后的使用体验。优质商品又可以划分为知名品牌的优质商品和非知名品牌的优质商品。从优质服务角度来看，我们短期内并没有优势，虽然我们组建团队过程中已经吸纳了众多互联网背景的人才，但是个别人优质服务意识要转化为团队整体的意识尚需要时间，我们还有相当长的路要走。从优质商品而言，基于用户认知的因素，我们将分为两步走，第一步，在平台创建初期上架商品侧重于知名品牌的优质商品，我们期望通过知名品牌的背书，形成用户心目中对于优购平台整体“优”的印象。第二步，待优购获得消费者完全认知，并具有一定的公信影响力之后，优购将尝试通过自身对于行业专业性的理解，深入挖掘和推广一部分高性价比的优质商品，而不仅仅局限于知名品牌商品，帮助用户获得最大的价值。从长期来看，由于优购平台本质上经营的是用户，所以在完善优质服务的前提下，平台将以用户为导向，引进适度宽度的商品类别，及纵向不同档次的优质商品，来满足用户不同阶段的消费需求，从而形成一种可持续购买的业务模式。奔跑的 XX！现在的优购，深圳、北京、上海三地由年初 xxx 人到现在 xxx 人；由三月份深圳 xx 平地起建，到上海、北京共计 xx 万平方米仓库到位；从年初业务设想到七月份后陆陆续续 xx 余万商品到位；从春节后开始组建 IT团队到七月份网站强行上线。抱着共同且坚定的目标，我们整整奔跑了一年。庆幸的是在这一过程中，联想柳总管理三要素“搭班子，定战略，带队伍”基本成型。更通俗的说， “XX 年拉起了大旗，众人风云际会聚在一起，确定了吃肉喝酒的共同目标，在 XX 年的铺垫下，XX 年将是梁山好汉大展身手之时” 。XX 年的市场环境和竞争环境对于优购来说，孕育着巨大的发展机遇，资本市场的寒冷将发挥“良币驱劣币”的作用，一方面一些竞争对手由于自身业务模式设计的缺陷，在更为理智的资本环境下已经遭遇资金瓶颈；而另一方面，消费者网上购物的趋势仍将持续、不可逆转的高速增长；XX 年，我们将继续采用“高举高打” 、规模优先的发展策略，以获取市场地位为第一目标，同时兼顾完善精细化的管理，在此既定的策