义工的礼仪和行为规范

义工的礼仪和行为规范篇一：义工礼仪规范义工礼仪规范 一、 接待(表情、动作、语言、体态) 表情微笑 动作有礼、轻盈、稳重。 语言恭敬、温和、柔顺，话说多，不如少。 体态优雅、谦恭，不卑不亢。 手势平掌式。 步态步从容；上下楼梯，脚掌踩地，不出声。 1. 鞠躬行礼，问好，道辛苦， “您好，一路辛苦了。 ”“请给我您的住房卡。 ”征询拿行李：“请让我来帮您拿行李” 。切忌：直接动手，不要强行，特别是手包。 2. 自我介绍：“老师，您好。我叫，是第组的义工，我的职责是为大家服务，以保证您顺利完成讲座，这几天里您有任何事宜请与我联系。 ” 3. 询问学员从哪里来，若是团队则询问人数、领队是哪一位，是否来过中心，对中心的了解。是否用餐，身体状况是否需要特别的关照。 4. 介绍一些公用设施。公用的盥洗室，洗衣机、饮用水，洗浴室的位置。引领入房间：到达房间门口时向学员指示房间号：“这里是号房间， ”为学员拿拖鞋，拖鞋方向方便学员直接穿上：“请换拖鞋。 ”可将学员的鞋子摆在鞋架上：“您的鞋我放在这里了。 ”介绍房内设施，告之空调遥控器的使用。提醒吃饭时间和地点。注意手势运用。 5. 上课当天到的，要提醒注意多休息。 6. 签到登记：请学员签到，征询、并登记离开时间，告知预定返程车票事宜。 7. 温馨提示：老师，请您有时间的时候看一下我们的温馨提示和感恩与惜福 ，这里就和在家里一样 8. 道别：“请您先休息一下，有事需要找，请到房间，或打我的手机号码，再见。 ” 二、 叫醒与熄灯（晨昏定省） 1. 敲门：三声一次，听到“请进”方可入内；无人应，应敲三次方可入内。 2. 报姓名：入门前报上姓名：“我是组义工” ， “我可以进来吗？”或“我进来了。 ” 3. 进入：鞠躬，问好。 4. 退出：后退转身，需要关门时，面向屋内人关门。三、 会场走动 1. 有事需要通知，请走至被通知人员面前，低声请出。 2. 走动时请屈身前行，尽量把影响降至最低。 四、 问题解答： 原则话说多，不如少；面带微笑，不辩论；注意轻声细语，两人交谈不影响第三者。 方式以倾听为主，适当建议。 几点建议仅供参考。 1. 关于周边环境、地理位置、交通路线等：“我可以帮您去问一下，时间再来告诉您。 ” 2. 课程类：“请您安心听课，您的问题都会一一得到解答。 ” 3. 分享类：“您的感受很好，谢谢您。 ” 4. 个人情况：“您通过听课，看是否能解决；如有需要，可以写在纸上，适当时间转达给老师，以备答疑。 ” 5. 应答类： 学员说“谢谢老师。 ”时，义工、老师：“不客气，这些都是我们应尽的本分。 ” 学员：“辛苦了。 ”义工、老师：“老师们学习辛苦” ， “我们内心很欢喜。 ” 学员： “你们做的、说的太好了！ 义工、老师：“您过奖了！是我们的传统文化好，是祖先讲得好！” “我们仅仅是尽了一点本分” 学员：“感谢你们所做的一切。 ” 义工、老师：“让我们共同感谢祖先、感谢古圣先贤。 ” 五、 送别： 1. 学员离开的当天或前一天的晚上与其确认离开时间。 2. 请确认学员的行程、地点无误。 3. 亲自到房间送学员，并叮咛学员个人物品的携带与房间整理。 4. 送至中心门口并送上车，需要帮助叫车的请尽量提供协助。 5. 向学员道“平安” ，道“再见” ， “欢迎常回来看看”。 6. 开车时行鞠躬礼，起身后可挥手道别，车开动后可随车到中心门口外面，行注目礼和挥手礼至车辆到拐弯处再行鞠躬礼，目送车辆消失再转身返回。 篇二：义工礼仪培训义工礼仪培训 一、礼仪含义 礼：孔子说“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ” 仪：法律、准则；典范、表率；形式、仪式；容貌、风度；礼物。 礼仪：包括礼节、礼仪、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范、风俗规定等。 二、礼仪的特点 普遍认同性：全社会约定俗成，共同认可，普遍遵守的准则，代表一个国家、民族、地区的文化习俗特征； 规范性：它对具体的交际行为有规范性和制约性； 广泛性：被人们广泛认同，无处不在，无时不在； 沿习性：是动态的发展过程，在风俗和传统变化中形成，今天的礼是从昨天的历史中继承下来的。 三、礼仪的基本原则 宽容：严于律已，宽以待人； 敬人：敬人之心常存； 自律：自我约束，自我对照，自我反省，自我检查； 遵守：自觉、自愿的遵守，规范自我言行举止； 适度：把握分寸，不足或过度皆为失礼； 真诚：言行一致，表里如一； 从俗：不可自以为是，尊重风俗、习惯，了解禁忌； 平等：一视同仁。 四、礼仪的作用 尊重：表示尊重、敬意，礼尚往来，彼此尊重； 约束：自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志；教化：对每个人都有教化作用，是传统文化的重要组成部份，世代承传。 调节：及时调整人与人之间的关系，化解矛盾，建立新的关系模式。 五、具体表现 A-仪容仪表：美观、清洁、得体端庄。1.头发：不能有味、不能出绺、不能有头屑、不能染发。 2.面部：容光焕发、充满活力、清爽、可淡妆。 3.手部：清洁干净，指甲适度长短，无有色指甲油。 4.牙齿：餐后漱口，不吃刺激气味食品。 鼻毛、胡须、腋毛：修剪。 5.体味、体声：体味清新无味；体声，如咳嗽、喷嚏，用手绢掩口鼻，侧身、侧面，避免大声，并道对不起。6.心灵美、仪表美互为表里，相得益彰，虽对长相无法选择，但是通过对仪容的适度修饰，对人的表情、姿态的合理选择，使自己的仪容仪表给人审美上的愉悦，良好的仪容仪表给初次见面的人留下良好的第一印象，为交际活动打下良好基础。 B-举止规范：落落大方，动作得体。了凡四训：“吉凶之兆，萌乎心，而动乎四体” 。念起，身动则有表现。 1、站立：优美、典雅 正确：头正、颈直、双肩展开放松、人体有向上感觉、收腹、立腰、提臀、两腿并扰、膝盖挺直、小腿向后发力，人体重心在前脚掌，面带微笑，目不游移。 错误：弯腰、驼背、抱臂、叉腰、乱摆、手插兜、玩弄物件等。 2、就座：端正、大方、自然、稳重。 正确：入座须轻、稳。走到座前，转身后右腿后撤半步，轻稳坐下，女子裙子稍拢，男子解西服底扣，上体保持站姿：身头正、目平、嘴微闭、面带微笑，双膝并拢，双脚平行，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，女子双膝必须并拢，男子可略分，双手自然放在大腿上，如有扶手，男士可扶两侧，女士扶一侧，以显高雅，坐椅子 2/3，不靠背，起立时，右腿回收半步，小腿用力，支起身体，保持上身直立，女士还可“S”型坐姿，不可僵硬，要自然、大方。 错误：二郎腿、八字腿、伸脚。 3、行走：从容、轻盈、稳重、协调。男子有阳刚之气，女子有柔美曲线。 正确：以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视，双肩平稳，双臂前后自然摆动，节奏一致，摆动 3050 度为宜，重心稍前倾，行走时，两脚内侧走直线，左右重心移动，步幅适当，男士 70cm，女士略小，身高腿长不同，着装不同则步幅不同。脚跟先着地，膝盖灵活，有弹性，有节奏感。 错误：外八、内八，摇头晃肩，扭腰摆臀，左顾右盼，过愉，步幅过大过小。 4、手势：恰当、真情实意。与人交谈时手势不宜过多，幅度适当。 介绍：掌心向上，四指并拢，大拇指张开，肘关节为轴，前臂自然上抬，伸直，指示方向时上体稍向前倾、微笑、眼晴看指示方向，兼顾对方是否意会。 鼓掌：左手大拇指向上，四指指尖前方稍向上扬，略向外侧倾斜，右手四指根处及掌拍在左手掌心中，两掌 45 度重叠，有节奏，适度声响，面带微笑。5、躹躬：揖深圆，拜恭敬。 正确：以站姿为基础，面带微笑，女士双手交叠，左手在下，右手在上，自然放于小腹前；男子双手自然下垂放于两侧裤线处，弯腰时头背直，侧看头与背为直线，幅度为 30 度、90 度。弯腰起身各两秒，共四秒。 错误：过慢、过快，头背不直，幅度过大过小。 C-面部表情：真诚、自然、友善。 1、微笑：谦恭、友善、含蓄、自信，表现关心、理解、示意， “诚于中而形于外” ，自然、真诚很重要。 2、眼神：眼睛是准确表达情感与内心活动的窗口。 3.交谈时：注视对方，不可只说话不抬头，不可瞪眼，不可上下打量，不可白眼，不可不停眨眼，不可眯眼、不可低头偷窥。 4.走路时：直视前方，不要旁若无人，不可左顾右盼，不可忧心忡忡。 5.注视时间：不可长时间凝视对方，无意间与人目光对视，应自然且抱以友善微笑，并慢慢移开，不可马上移开，如是异性，不可超 2 秒。 6.注视位置：两眼至颌下 5 至 10 厘米处，对方如是女士视其着装。不可在一个部位死盯，不可上下打量。 注意：敢于正视对方，坦荡、自信、营造平等、和谐氛围。别人难堪时不要看他。 D-谈吐：自卑尊他，话说多，不如少。 1、态度：诚恳、亲切，注意观察对方表情、神态、反应。 2、措辞：谦逊文雅，对外多用敬语，对自己多用谦语。 “内谦外敬，礼仪自行” 。 3、语音、语调、语速：平稳、柔和，不可过快或过慢，讲普通话，无方言。 4、忌讳：六不问年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰。不可好奇询问，谈话不涉及隐私。 5、分寸：应说善意、诚恳、赞许、礼貌的话，不说恶语、两舌、妄语、绮语、虚伪、贬斥、无礼、强迫的话。6、姿式：倾听、无小动作、眼神交流、赞许神情、不哈欠连天。 7、礼貌用语： 敬语“您好”开头， “请”字中间， “谢谢”不离口， “再见”收尾， “对不起”常挂嘴边， “久仰、久违、包涵、打扰、借光、拜托、高见”等 谦语常用“愚见” 、 “末学、 “您太客气了” 、 “过奖了” 、 “乐意为您效劳” 、 “没关系” 、 “不必麻烦” 、 “请您原谅” 、 “惭愧” 、 “不好意思”等。雅语委婉、含蓄的话语，当对方的要求我们一时难以满足时，应说“您提出的要求是可以理解的，让我们想想办法，一定尽力而为” 。诚恳且为自己留有余地。 “留步、奉还、光临、失陪、告辞、高寿、令堂、令尊” 初次见面说久仰，看望别人说拜访， 请人勿送用留步，对方来信用惠书， 请人帮忙说劳驾，求给方便说借光， 请人指导说请教，请人指点说赐教， 赞人见解说高见，归还原物叫奉还， 欢迎来访叫光临，老人年纪叫高寿， 等候客人用恭候，对方父亲称令尊， 对方母亲称令堂，中途要走说失陪， 送客出门说慢走，与客道别说再来， 麻烦别人说打扰，托人办事说拜托， 与人分别用告辞，请人解答用请问， 接受礼物说笑纳，好久不见说久违， 做错事情说抱歉，发表见解说愚见。 F-称谓礼节： 1、要求： 称呼看对象：小姐、姑娘、女士、太太、先生、同志、老师等 称呼看场合：官方称职衔，学问人称学衔等 2、打招呼： 公共场合彼此问安好时应充满敬意、关切，用礼貌用语。男先向女致意，青先向长致意，下级先向上级致意，两对妇夫见面时，女性互致意，男性再向对方妻子致意，然后两男士致意。 在街上遇到，三、四步距离时欠身、点头、微笑、摘帽。问候语：您好，早上好，上午好，下午好，晚上好。 G-人际交往： 1、介绍： 自我介绍：先向对方躹躬或点头致意，得到回应后介绍自己的姓名、身份，介绍时坦诚、大方、稳重、表现渴望认识对方，一般不超过 3 分钟。切忌不可过份热情，不可中止别人谈话介绍自己，不轻浮，如果对方忘记自己了，不必提醒，再介绍一次。 为他人介绍：把年轻介绍给年长，把职位低介绍给职位高，把男士介绍给女士，把家人介绍给外人，把未婚介绍给已婚，把后来介绍给先来的，尊者优先的态度。 注意：介绍与被介绍的人需起立，进行问候，一般用语有“久仰大名，幸会幸会，很高兴认识您，您好” 。 2、握手：起源于西方，见面、告辞时用，双方右手互握，稍用力，3 秒钟以内，整个手掌相握，刀型立。切忌不可掌心向下、握指尖、软无力、力道太大、带手套、握手后当面擦手。 顺序：长者、女士、职位高、上级、老师先伸手，年轻的、男士、职位低、下级、学生后伸手。 篇三：礼仪志愿者行为指南礼仪志愿者行为指南 前言 礼仪，作为文化背景的一种表现，不仅体现了一个国家的文明程度，更展现了一 个民族的文化底蕴。礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与 准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 礼仪小姐，就是这种文化传播的有效途径。她们优雅的举止，甜美的声音，在每 次活动中都会给人们留下深刻的印象。想要拥有和她们一样优雅的气质吗？想要 和她们一样成为大众关注的焦点吗？赶紧看看我们为你量身打造的礼仪行为指 南吧！ 基本礼仪常识： 静态礼仪：静态礼仪中的仪态主要体现在站、坐姿和表情上。站坐姿求是庄重挺拔、优美自 然。 动态礼仪：动态礼仪主要表现在语言和行为上。俗话说“良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒” 。 礼仪常识 大部分均指在商务和社交场景。 使用名片使用名片使用名片使用名片 名片要 双手递出，单手显得高傲，大拇指和食指在名片的两个角的位置，在你的胃的位置递出，正 面朝上，为了方便别人看。 拥抱拥抱拥抱拥抱 感情到一定的程度就可以拥抱， ， ， ，拥抱要 用心去拥抱，这样才能感情深厚。 方式方式方式方式：左脚在前右脚在后左脚在前右脚 在后左脚在前右脚在后左脚在前右脚在后， ， ， ，重心要放在左腿上重心要放在左腿上重心要 放在左腿上重心要放在左腿上， ， ， ，左手在上左手在上左手在上左手在上， ， ， ，右手右手右手 右手在下在下在下在下， ， ， ，胸贴胸胸贴胸胸贴胸胸贴胸， ， ， ，手抱背手抱背手抱背手抱 背， ， ， ，脸放右脸放右脸放右脸放右， ， ， ，才正规才正规才正规才正规。 。 。 。 是否可以拍背 是否可以拍背是否可以拍背是否可以拍背：有些人习惯拥抱是拍背，正常情况下有几种 情况可以拍背： 1.长辈抱晚辈、 2.哥们之间也可以拍背 3.男士和女士也是可以拍背的，不 能拍得没完没了，而且男士抱女士时不能抱得太紧。 4.孩子吃饱了奶要吐奶时可以拍背。 拥 抱其实交流的一个工具感情变得比较好时的一个动作而已，不需要想那么多，但也不要乱抱。 握手握手握手握手 握手的握手的握手的握手的来历来历来历来历：古代，在很古代的时 候，人是没有用什么信赖关系的， 每个人手里都拿着石头、斧头、刀子之类的东西，今天 我们是朋友，彼此之间伸出右手，摸摸手，以示自己手里是否有暗器的，证明自己对对方好 是友好的。这种方式延伸到现在就变成了握手。 握手不是中国的传统礼节，握手是来自外 国的，中国古代表示友好的方式是拱手、作揖。 大方伸手大方伸手大方伸手大方伸手， ， ， ， 虎口相对虎口相对虎口相对虎口相对， ， ， ，目视对方目视对方目视对方目视对方， ， ， ，面带微 笑面带微笑面带微笑面带微笑， ， ， ，力度七分力度七分力度七分力度七分， ， ， ，男女平男女平 男女平男女平等等等等， ， ， ，抖三下抖三下抖三下抖三下， ， ， ，不能握太久不能握太久不能握 太久不能握太久， ， ， ，三到五秒左右三到五秒左右三到五秒左右三到五秒左右。 。 。 。 女士先 伸手是传统礼节，但在社交和商务场景，是要求男女平等的。 男士握女士的手时，力度要 七分。 仪容仪表仪容仪表仪容仪表仪容仪表 女士女士女士女士： 1、化淡妆，不宜用 香味浓烈的香水； 2、勿戴过大的耳环、耳坠； 3、指甲不能太长，指甲油淡色；忌红、紫 色（可美甲） 。 4、勿光脚、长筒袜不能有破损； 5、穿黑色浅口船鞋 ，鞋跟不可太高太 细 6、夏天穿浅色外衣时不穿深色内衣。 男士男士男士男士： 1、必须系领带,领口扣 子 ；2、上衣口袋尽量不装东西或不装鼓鼓的东西； 3、穿黑色皮鞋深色袜子 ； 4、只配戴结婚戒指； 5、皮带为黑、棕色，宽度不超过 3厘米； 6、领带下摆刚超过皮带扣 。 着 装礼仪着装礼仪着装礼仪着装礼仪 衬衫和领带的搭配衬衫和领带的搭配衬衫和领带的搭配 衬衫和领带的搭配： 半袖衬衫不能打领带，领带是商务正装配饰，半袖衬衫是商务休闲 装，这两样是不能搭配在一起的，但有些人就是这样穿，有哪些人呢，一般都是保安，还有 一些就是个人偏好，我爱这么穿也拿他没办法，只有默默鄙视他，不过在正式场合，穿长袖 的白色衬衫就一定要打领带。 男士穿西装男士穿西装男士穿西装男士穿西装： 很多男 士误认为这应该是人生的第一套西装应该是黑色的，而且觉得黑色越多越好，黑色的西装是 最安全、最不会出错的颜色。其实这是错误的，反而会让男士错的很大。男士是不能随便穿 黑色的，男生穿黑色西装的场合是很严格的，穿黑色西装只能在三个场合：葬礼葬礼葬礼葬 礼、 、 、 、婚礼婚礼婚礼婚礼、 、 、 、 （结婚和葬礼都是很严肃正式的场合） 、社交宴会社交宴会社 交宴会社交宴会（中国人经常忽略这一场合） ，外国人经常那个在社交场合推销自己，黑色 燕尾服。 黑色可以冒充小礼服来穿，所以黑色的西装可以在社交场合上穿。 第一套第一 套第一套第一套：藏蓝色（也就是深蓝色）西装，每个男士必须有一套；去西装店会发 现西装店深蓝色的西装会卖到脱销，最正式最职业、显得男士很睿智、有感觉、很有那个范。 每个男士必须有一套。 第二套第二套第二套第二套：深灰色，中国首家文化影响几千 年，虽然我们学的很少，但自古一来都带带相传，我们中国人身上就有一种儒雅气质，中国 在在国际上是一种很优雅的体现，儒雅外国叫绅士，中国叫儒雅，深灰色能把男士身上的儒 雅显得很棒。 第三套是日常办工等有一点正式但不是很正式的场合可以穿的，大家猜一猜 是什么颜色的 白色西装：结婚可以穿。 棕色西装：一般的西装店是不会有棕色西装的，国 际上公认的最没有品味的西装颜色，棕色大地色、咖啡色、不管是深咖啡还是浅咖啡色，你 到西装店问肯定是没有的，很少很少厂家会生产，因为对于西装，如果是棕色在国际上公认 为最没有品味的颜色，而且中国人肤色偏黄，穿着这种颜色的人会显得更黄，整个人看上去 就是一个小黄人，这就是在服装与肤色的搭配上也不适合。 第三套第三套第三套第三 套：浅灰色，日常办公、比较正式的场合都是可以穿的，这种颜色看上去很随和很亲切。 其实大家可以发现，浅一点的颜色都让人感觉很随和。条纹条纹条纹条纹西装在商务和社 交场合可不可以穿西装在商务和社交场合可不可以穿西装在商务和社交场合可不可以穿西 装在商务和社交场合可不可以穿： 条纹西装可以穿，但很有讲究，经常看李勇的节目， 他的西装有时是有条纹的，但是是宽条纹的。宽条纹的是休闲装；当细条纹很细很细的，一 米的距离都是隐隐约约可见的条纹那种，细得像牙签一点一点针扎进去一样的，这种才是可 以穿的。如今西装有几粒扣子才是最流行的如今西装有几粒扣子才是最流行的如今西装 有几粒扣子才是最流行的如今西装有几粒扣子才是最流行的： 西装粒的都有， 但流行的风向标就要看胡主席，胡主席穿只有两粒扣子的西装。 站姿站姿站姿站姿 男士 男士男士男士： 第一种：双脚自然开立，外八字，与肩同宽，见放松，收臀，挺胸抬头 面带微笑，双手微微放在裤线上两旁。 第二种：跨立的方式。 女士女士女士女士： 左 脚在后，摆个丁字步；左手压右手，手放在肚脐上的位置。有些女生身材很好，肚脐太高， 就放在肚脐上下一公分样子的地方，感觉很自然很协调的的位置就可以了。 挺胸收腹，背 部挺直，头抬平，肩放松。 坐姿坐姿坐姿坐姿 男士男士男士男士：坐椅子的三分之二， 挺直，脚要与肩同宽，脚要放直，不要内八字也不要外八字，目视前方。 VIP 坐法：很多 高官会经常有坐在椅子的三分之二再靠椅、翘腿、抖脚、手抱胸，着我们他们愿意这样坐我 们也不要去讲什么，我们只要知道注意自己的言行举止。 女士女士女士女士： 入席 入席入席入席的步骤的步骤的步骤的步骤： 从自己的右手进入椅子，自己的右手边走开。 1.左脚向前迈一步； 2.右脚迈步到椅子前面； 3.收左腿与右腿并拢； 4.收裙摆，不管是裤 装还是裙装都要撩裙摆； 5.坐下（最深做三分之二，不可以满背和靠背） ； 6.整理衣服； 7. 左手压右手，压住自己的下裙摆（防止走光）或放在自己的腿上，手肘要收到腰间。 8.侧脚。可以侧左边也可以侧右边。 翘腿翘腿翘腿翘腿：原则上尽量不能翘腿，如果要翘， 翘腿时整个腿和鞋子是一个方向且与地面是一个斜角。而且翘的那个腿的膝盖必须尽量向 前，两腿时刻都要尽量合拢，翘脚千万不要露鞋底。离席的离席的离席的离席的步骤步骤步 骤步骤： 1.起立，迈右脚迈出椅子的右侧； 2.收左脚退到右腿后； 3.退右脚到左脚后； 4.收左脚与右脚并拢； 5.把椅子放回。 行姿行姿行姿行姿 右侧通行，目视前方，场景适 合还要微笑点头，面带微笑。 眼神的角度： 办公职场下：下斜 15 度； 正常走路：平视； 逛街：上仰 15 度。 步子的大小：前脚跟与后脚脚尖的距离不要超过一只脚半的距离。 步 速大小：与呼吸相协调，配合呼吸，一呼一吸。 蹲姿蹲姿蹲姿蹲姿 主要是下蹲捡东西时： 男士男士男士男士：上下式。 女士女士女士女士： 1.如果要从物品的右边拣，你 要站在物品的右侧，然后左脚在前（就是靠近物品的脚要稍前） ，右脚靠后，下蹲，左手拾 物，右手护胸。 2.如果要在东西的左边拣，就右脚稍前(右脚靠近物品)，左脚在后，右手拾 物，左手护胸。 女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。 蹲姿忌 ： 引导礼 仪引导礼仪引导礼仪引导礼仪 1.导引时需走在客户的左手侧前方，不要后背和屁股都对着 客人。 2.遇到拐弯处要有手势指引并说：“这边请”（左手引导，引导的手势是把手放在侧 前方，而不是前方。手指要并拢，不能岔开，因为要引导一个方向，不然客人不知道哪个方 向；手要稍微斜一点，因为路在脚下。 3.不能自顾自走，保持两三步的距离（有时客人穿 着高跟鞋会跟不上，要时时照顾到客户。可有碰头的地方、下台阶要说注意台阶、注意碰头。 乘车礼仪乘车礼仪乘车礼仪乘车礼仪 驾车者是专职司机或出租车司机车：三号位三 号位三号位三号位：副驾驶位。一般不安排人坐这个位置（具统计是车祸死亡率最高的 一个座位，在美国小孩儿童是不允许坐在副驾驶位的，是违法行为） 。副驾驶一般只是文秘、 导游、保镖等工作人员就坐。 一号位一号位一号位一号位：主人位（一般司机后面都是 大位，是主人位） 。 二号位二号位二号位二号位：最重要宾客的座位。 司机给客人开车 门。从车后绕行（类比音乐会、会议等场合，迟到了必须从后门进入是一样的道理，划破视 野的行为是粗野的）手横车门上框，防止客人碰头） 。关车门需手握车门把手关门，不能推 门，一是不卫生，二是行为粗野，这样关门车门上也不会留下指纹，最后用拇指一搓，指纹 就没了。关门后依然要从车后绕行至驾驶位。 如果有文秘等秘书，他们是坐在副驾驶位， 司机给客人开门后，文秘则需要给主人开门。 私家车私家车私家车私家车： 情景 一：一对情侣蹭车，车上还有车主的母亲。则车主母亲坐一号位。 情景二：一对情侣蹭车， 车上只有车主。则该情侣的男士坐一号位，如果都坐后排，会显得车主是出租车司机。 情 景三：一位女性搭车，车上只有车主。则该女士坐一号位。 一号位：车主最尊贵最重要的 人坐的位置。 二号位：司机后还是稍大位。 三号位：私家车总结私家车总结私家车 总结私家车总结三个原则三个原则三个原则三个原则： 1.司机旁边的位置最为重要 司机最重要的亲人和朋友坐在这个位置。 2.如果有亲朋好友，一号位绝对不能空着，而且 在尊贵的人中是男士优先。 3.如果是一个人搭车，一定是