企业人员的行为规范

企业人员的行为规范篇一：公司员工行为规范公司员工行为守则 第一章总 则 第一条 为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特 制定本规范。 第二章 遵守公德 第二条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对 不允许违背公德、违反法律的现象存在。 第三章 爱岗敬业 第三条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率 和工作质量。 第四条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公 司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对 自己的失误承担责任。 第五条 服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作 做好，不与领导背道行事。 第六条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有 重大失误或特别情形下，不得越级汇报。 第四章 团结协作第七条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起 融洽的人际关系。 第八条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我 批评。 第九条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第十条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十一条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待 公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方 法解决问题。 第五章 遵守纪律 第十二条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领 导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖 延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十三条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打 考勤卡。 第十四条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职 守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。 未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十五条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电 话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人 私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。 第六章 诚实自律 第十六条 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。 第十七条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋 私利。 第十八条 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为 己有或转送他人。 第十九条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼 品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。 第七章 安全保密 第二十条 要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告 处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。第二十一条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无 人时要随手关门。 第二十二条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未 经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文 件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等， 均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是 否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。 第八章 仪表大方 第二十三条 员工必须仪表端庄、整洁。 （一）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。 （二）指甲：应经常注意修剪指甲。 （三）胡子：不留胡须，保持面部清洁。 （四）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 （五）女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香 味浓烈的香水。 第二十四条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。其他按照 公司岗位安排着工作装。 （一）衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。 （二）领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与 西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。 （三）鞋子应保持清洁。 （四）女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣 服，不带装饰品。 第九章 言行文明 第二十五条 在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。(一）站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前， 不得把手交叉抱在胸前。（二）坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。 （三）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。 （四）握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。 （五）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话” 。 （六）递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。 （七）走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。 第二十六条 待人礼貌。 （一）在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。 （二）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。 篇二：公司管理人员行为准则公司管理人员行为准则 1 目的 为增强企业各级管理人员的自律意识，规范管理行为，改进工作及管理作风，维护公司运营秩序，提高工作效率，促进企业健康持续快速发展，并结合公司内部管理工作实际，特制定本准则。 本行为准则旨在帮助和引导各层级管理人员树立正确的事业观、工作观、业绩观及生活观，切实把心思用在企业的发展上，把劲头使在各项工作中，把价值体现在工作业绩上，把个人情趣落实在人品修养上，同时正确对待手中的权利，严格遵守并执行公司制度，时刻告诫自己、警醒自己、把握自己。 2 适用范围 适用于集团本部和各事业集团条线经理及以上层级的所有管理人员。 3 行为准则 本规则概述为管理人员的“德绩八条” ，围绕使命、诚信、敬业、廉洁、责任、团结、公正、学习而展开，具体内容如下所述： 使命 认同企业价值观，具有强烈的成功欲望，具备韧性和毅力； 具有长远视角，目标清晰，高效地朝既定目标前进；自我超越，永不满足，持续改进，全心投入，全力以赴。 诚信 诚实面对自己、面对客户、面对同事； 务实守信，谨慎承诺，一旦承诺，言必行，行必果；在其位谋其职，要对企业给付薪资讲信用； 遵守社会公认伦理道德。 敬业 对事业忠诚尽心，充满朝气活力，不懈怠庸懒，不墨守陈规，不按部就班，不得过且过，与集团宏图大志比肩，积极进取，发展企业成就自己。 踏实工作，精益求精，不做表面文章，不空谈口号，深入基层，加强调查研究，解决实际问题，不搞花架子、搞应付，不能光说不动； 保持阳光心态，主动培养工作技能，工作执行重策略讲招数，确保有质保量又有效率。把握好工作与生活的平衡，处理好同事、家人与朋友的关系。 廉洁 坚持人格、行为、作风的一致性和统一性，保持个人形象； 注重个人修养，交际应酬自我约束，行为检点，切忌酒后失言、失态、误事； 独善其身，不随波逐流，远离黄、赌、毒，不因人际关系而对不良行为和现象作妥协； 自觉维护公司利益，抵御各种腐蚀，为人光明磊落，不做损害公司利益的事，不说有损企业形象的话。 责任 居安思危，关注公司发展，维护公司整体利益； 遇事不怕困难，积极作为，敢于担当，不推诿他人，不固执己见，知错就改； 对待公司战略部署、工作安排，不乱指责，不拖后腿，不搞阳奉阴违，不欺上瞒下，凡事积极主动，增强执行，讲究落实； 正确看待企业不足，善于发现问题，敢于提出问题，做到及时分析及时解决； 行为决策不凭空设想，不拍脑袋，不好大喜功，不急功近利； 工作勤奋、认真、细致、准确，自始至终，一丝不苟。 团结 善于化解矛盾，遇事沉着、冷静、克制，杜绝过激言行； 善待手中职权，戒骄戒躁，保持和气、友善、礼貌，抵制官僚主义，不搞特殊，不搞本位主义； 尊重他人，理解他人，乐于接受不同意见，对他人指出不足，要虚心接受，认真分析，有则改之、无则加勉，不搞打击报复、泄私愤； 不拉帮结派，不搞小团体，不搞派系斗争，分工不分家，补台不拆台； 不制造流言，不侮辱、诬告、诬蔑、造谣、中伤他人，不挑拨离间，不在背后非议他人，不说不利于团结的话，不揭他人隐私。不欺骗、议论、奚落、刁难、侮辱、打骂顾客和业务关系单位人员。 具备团队合作精神，尊重上级，爱护下级，做好传、帮、带，营造良好的团队氛围。 公正 客观公正对待自己、同事和客户； 办事公正、客观，实事求是评价工作和事物，如实评价他人成绩与不足，做到不偏袒，不带个人情绪，不带私心杂念，赏罚分明； 大胆管理，严格要求，凡事以身作则，讲原则，讲立场，以理服人； 恪守规章制度，加强自我约束，严己律人，不搞双重标准； 学习 热爱学习，视学习为立身之本，不断学习创新，超越自我； 勇于正视自身不足，不怨天尤人，不自命不凡，虚心学习别人优点与长处，改善短板，查漏补缺。 4 实施监督 集团人力资源管理中心、风险控制中心、党委、工会负责本准则的贯彻实施。公司各级管理人员要以身作则，严于律己，模范遵守本规定，自觉接受监督，同时抓好本部门本范围的贯彻和实施。 公司管理人员组织实施和执行本准则的情况，将列入工作业绩考核，考核结果作为对其职务任免、奖惩的重要依据。 建立准则日常检查、检举揭发，以及监督、评价的管理和长效机制，定期（每个季度）进行评议，采用职工代表评议和管理人员相互评价的方式进行，同时要求公司条线经理及以上管理人员每年向集团提交遵守准则承诺书，并按每个季度进行自我对照检查和改进。 管理人员违反本准则的，根据违规行为的情节轻重、违规次数以及认知程度，分别给予以下不同处分： 行政处分：包括责令书面检查、通报批评、记过、降级、撤职、留用察看、解除劳动关系； 经济处分：1、未给企业造成经济损失的，视情节扣发绩效工资（或行政罚款）1000-XX 元/次；2、给企业造成经济损失的，在扣发绩效工资（或行政罚款）的同时还要按集团公司失职行为追求制度进行经济损失赔偿。对拒不承担经济赔偿责任的，公司将通过法律途径追究责任；党纪处分：管理人员中有党员违反准则的，按照上述第一、二项进行处理的同时，还将参照中国共产党纪律处分条例给予相应的党纪处理； 公司各级管理人员违反该准则 ，且有获取不正当经济利益的，责令退还；对拒不退还的，公司将通过法律途径追究其责任； 公司各级管理人员违反该准则 ，且受到撤职以上处分的，三年内不得担任公司任何领导职务； 公司各级管理人员违反该准则 ，且涉及犯罪的，依法移送司法机关。 本准则由集团人力资源管理中心负责解释。 本准则从发布之日起执行。 篇三：企业员工日常行为规范公司员工日常行为规范 总则：为规范全体员工日常行为，保障公司工作秩序，维护公共卫生环境，加强安全生产意识，树立龙建诚信品牌，倡导节俭办事行为，建立和谐部门关系，树立良好对外形象，促进公司的经营与发展，特制订本公司员工行为规范并成立监督小组进行落实、奖惩、公布。 一、适用范围： 龙建公司全体员工 二、公司形象 1、禁止任何个人、部门做有损公司利益、形象、声誉或不利于公司发展的事情。 2、员工必须清楚了解公司的经营范围与管理架构，并能向客户正确介绍公司情况。 三、员工行为规范 1、员工上班时间应注重个人仪态，着装及修饰须大方得体，禁止穿拖鞋、背心； 2、在任何场合做到用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 3、工作时间须认真工作，不吃零食、不玩手机，不无故串岗，不聊与工作无关的事情，不看与工作无关的书报杂志； 4、接听电话应及时，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话需做好接听记录，及时转达；5、严禁利用公司电脑做与工作无关的事情，如：聊天、玩游戏等； 6、所有员工上班期间严禁饮酒；（洽公例外） 7、生产区域内严禁吸烟，吸烟者罚款 50 元；（生产区域指行政大楼往后） 8、自行车、摩托车按规定放入车棚，不得随意停放在车间、宿舍等机动车道或行人通过的地点。 公司每位员工必须遵守以上行为规范，对任何违反公司行为规范的行为，都要予以追究，给予书面警告，情节严重者予以 100 元以下罚款。 四、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区域内的卫生，保持地面、桌面及办公设备的整洁； 2、员工按照划分责任区，保持责任区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理或告知相关责任人； 每位员工须自觉保持公司的公共卫生，爱护工作环境，保持清洁，如有员工违反以上卫生规范，予以书面警告，情节严重者予以 100 元以下罚款。五、安全规范 1、正确使用公司内水、电、煤气、饮水机、打印机、空调等设施，使用完毕后须及时关闭； 2、员工须正确使用电脑，下班前须关闭电脑电源，如发现其他同事电脑没关，也应主动代其关闭； 3、员工下班前应主动关闭自己办公桌附近的窗户； 4、最后离开公司的员工应自觉检查公司水龙头、电灯、煤气、电脑、饮水机、打印机等设施是否关闭，确认全部关闭后，要将门窗锁好，方可离开； 员工应时刻注意防火、防盗，严格按照公司安全规范执行，如有违反以上安全规范者，予以书面警告，情节严重者应予以 50 元以下的罚款。 六、客户投诉处理办法 客户对本公司员工所提供的以下服务不满，并通过各种方式提出投诉的，经核查无正当理由，以一个月内第一投诉次罚款 50 元，第二次投诉罚款 100 元，三次以上投诉罚款 150 元的处罚处理，情节严重的予以辞退。 1、服务态度； 2、专业素质； 3、服务效率； 4、其他以上未列明的关于服务方面的内容。 七、考勤制度 为保障公司工作的有序进行，加强公司考勤管理，特制定此管理制度。 1、作息时间安排 夏季：上午 8:00-12:00，下午14:00-18:00；冬季：上午 8:00-12:00, 下午 13:00-17:00 (公司员工不得在未下班前提前到食堂就餐，一旦发现罚款20 元。) 2、员工必须严格执行打卡制度，严禁托人、代人打卡。如因卡机出现故障而不能正常打卡，由办公室登记上下班时间；生产一线工人在班组长处签到。 3、上班时间临时外出，须跟部门领导说明事由及时间，如未说明,按照缺勤处理； 4、因公事预计迟到，须提前致电部门领导说明，未说明者按迟到处理： 迟到 30 分钟以上，第一次扣 20 元， ，第二次逐次加倍，例