公司接待规章制度

公司接待规章制度篇一：公司接待管理制度公司接待管理制度 一、目的： 为进一步规范各类业务接待行为，厉行节约，有效控制接待费用，严格执行内控管理各项规定，特制定本制度。二、适用范围： 公司接待事务是指公司在日常工作中发生的为开展各类经营业务和其他各项活动需要而产生的接待用餐等交往应酬费用，本制度适用于公司各级接待费用的申请和审批。三、接待费用控制 接待事务实行“对口接待，统一安排” ，综合管理部为公司接待事务的归口管理部门， 负责就餐的安排及烟酒领用的发放。 四、公司接待事务用餐坚持分级限标的原则，具体规定如下： （1）公司重要客户、政府部门领导、公司领导重要客人等接待标准为贵宾接待；政府部门处（科）室负责人、与公司有业务往来单位的负责人等为业务接待；政府部门普通工作人员、外协单位及客户派到公司参观学习的一般人员接待标准为普通接待（工作餐）;公司举办的大型员工活动。 （2）未经批准而超出标准的接待费，由接待申报人自负。 （3）接待人员一般情况下由对口职能部门负责人与相关人员陪同，确因工作需要招待重要客人，各相关部门可请分管领导出席。陪餐人数一般控制在 2-3 人，最多不超过需接待人员的倍。 （4）凡普通接待（工作餐） ，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员必须饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害公司形象。 （5）酒水领用参考标准 （6）餐费标准贵宾接待，100-150 元/人；业务接待，50-80 元/人；工作餐，20 元/人 五、接待的管理 （一）用餐接待审批 （1）公司用餐接待费用实行提前申请，定额审批的原则。对口部门申请用餐前，填写业务招待申请单 ，注明接待事由和就餐人数，经部门负责人、分管领导签字后由公司负责人审批核准。用餐完毕后由经办人（或陪餐人）在账单上签字确认。 （二） 、接待用茶、烟、水果由办公室根据领导指示按需办理。 六、本制度由公司综合管理部制定并解释。 七、本制度自发布之日起施行。 客户招待管理工作流程 接待部门 综合管理部 财务部 相关领导 篇二：公司接待工作管理制度接待工作管理制度 第一章 总 则 第一条 为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本制度。 第二条 接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。 第三条 本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。 第二章 管理职责 第四条 办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。 第五条 公司办公室分管领导，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总经理审批。 第六条 公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报办公室登记备案；同时应完成公司安排的各项接待任务。 第三章 类型与标准 第七条 本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型： （一）公务来访 1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作； 2、项目合作项目部来公司洽谈工作事宜； 3、有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察；（二）参观来访 1、各级党政机关领导来公司视察工作； 2、各地机关、企事业项目部来公司参观考察； 3、购房客户参观考察。 （三）会议活动来访 应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。 （四）其他来访客人。 第八条 按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。 第九条 招待原则和标准： （一）参观接待根据需要安排招待用餐；（二）住宿标准： 1、一般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间； 2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，由办公室根据需要安排。 第十条 用车标准： （一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统一调度； （二）列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。 第十一条 接待规格： 重要来宾可安排对口业务的分管副总经理或总经理出面接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。 第四章 计划与准备 第十二条 办公室在接到公司领导通知或相关项目部重要来访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接待； 第十三条 公司各部门在接到重要来访预约后，须填写接待申请单(见附件)报办公室，并协助拟定接待计划。需公司领导出面、办公室协调的重要接待一般应提前2 天告知办公室；对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同意，在完成接待后补办手续。 第十四条 重要来访接待计划应载明以下内容： （一）接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他。（二）来宾基本情况 1、来访项目部名称、领导姓名、职务等； 2、来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数； 3、来访的目的和要求； 4、在本地逗留的天数。 （三）具体接待安排 1、明确主要接待的部门，相关配合的部门，接待人员分工及职责，出面接待的领导和陪同人员； 2、参观线路或洽谈、举行活动的场所；3、费用预算。 第十五条 重要接待计划还应考虑以下内容： （一）是否安排车辆接送； （二）是否需要会场布置，包括花卉、烟茶、音响设备、投影设备、领导席笺、横幅等； （三）是否制作欢迎牌、指示牌； （四）是否安排礼仪； （五）是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿； （六）是否安排摄影摄像； （七）是否需要准备公司宣传资料； （八）是否宴请，包括宴请时间、地点、参加人员、标准； （九）是否安排住宿，是否在房内放置鲜花水果； （十）是否安排游览、购物、娱乐； （十一）是否需要赠送礼品； （十二）其它需要说明的事项。 第十六条 对重要参观来访，主要接待部门应按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。确定来宾访问路线并检查相关设施，确保电梯安全完好，环境、楼道、洗手间清洁，欢迎牌的设置和内容正确，摄像机、照相机电源充足。 第十七条 对重要公务来访或会议来访，主要接待部门应根据计划和来宾要求，提前预订好来宾下榻的宾馆；根据计划预订宴请的酒店；依据所定用餐标准，安排迎合来宾地方口味的饭菜及烟酒、饮料；根据计划确定游览路线、购物商场、娱乐项目；定制的礼品要保证质量。 第十八条 对大型会议或活动的来访接待，主办部门应事先准备公司简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施；安排礼仪人员，准备签到册、名片盒等。 第十九条 办公室按接待人数调度安排接待所需车辆，并留有余地；须保证车辆清洁，安全性能良好；公司车辆应服从办公室的统一调度。 第五章 行为规范 第二十条 接待礼仪： （一）仪表：面容清洁，衣着得体；（二）举止：稳重端庄，从容大方； （三）言语：语气温和，礼貌文雅； （四）态度：诚恳热情，不卑不亢。 第二十一条 接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站机场；接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序；接受名片时，要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中；过走廊时，通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请” ；进电梯时要告诉客人上几楼，让客人先进，先出；客人落座后，要以双手奉茶，先客人，再主人，先领导，后同事；送客时根据身份确定规格，若送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。 第二十二条 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密；接待中既要熟练介绍公司情况，又要注意内外有别，严守本项目部商业机密；对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。 第二十三条 接待中应厉行节约，精打细算，不摆阔气，不讲排场，不奢侈浪费。 第六章 接待费用与信息反馈 第二十四条 公司各部门的接待费用在公司业务费中列支。接待人员于完成接待任务后 3 天内，按财务报销流程报总经理审批。 第二十五条 接待人员应及时撰写重要来访信息稿交办公室；将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有关部门。 第七章 附 则 第二十六条 本制度由办公室负责解释和修订。 第二十七条 本制度自印发之日起施行。 篇三：公司接待工作管理制度接待工作管理制度 一、目的： 为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系与交流，使接待工作规范、有序进行，特制定本制度。二、原则：接待工作原则是：服务热情周到、勤俭节约以及统一协调的原则。 三、适用范围：本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。 四、管理职责： 1.行政服务中心作为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排与管理，拟定重要来宾的接待计划，协调各个部门落实接待任务，提供后勤保障。 2.行政服务中心，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总监审批。 3.公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报行政服务中心登记备案；同时应完成配合公司分配的各项接待任务。 五、分类 ：为了更好的做好接待任务，对来访嘉宾不同身份和社会地位进行不同 标准的接待划分。 1.级接待：公务来访 1.政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作； 2.项目合作伙伴重要领导来公司洽谈工作事宜； 3.有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察； 2.级接待：参观来访 1.各级党政机关领导来公司视察工作； 2.各地机关、企事业项目部来公司参观考察； 3.重要企业领导来公司参观考察 3.级接待：会议活动来访 应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、代理商以及合作伙伴等。 4.级接待：其他来访客人 其他来访客人是指与公司业务无关，只是随访人员，包括园区领导带来考察园区情况的随访人员以及应聘者。 注明： 按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。 （级及以上来访人员为重要来宾，级及以下为一般来宾）六、 招待原则和标准： （一）参观接待根据需要安排招待用餐； （二）住宿标准： 1、一般来访客人安排与公司签订协议的快捷经济型酒店； 2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，则根据公司领导需要安(来自: 小 龙 文档网:公司接待规章制度)排。 1.用车标准： （一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由行政服务中心统一调度； （二）列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确在行政服务中心备案。 2.接待规格： 重要来宾可安排对应的各中心负责人或者副总裁乃至总裁接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。 七、计划和准备： 1. 行政服务中心在接到公司领导通知或相关业务部门登记的重要来访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排对应部门接待； 2. 公司各部门在接到重要来访预约后，须填写接待申请单(见附件)报行政服务中心，并协助拟定接待计划。需公司领导出面、行政服务中心协调的重要接待一般应提前 2 天告知行政服务中心；对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同意，在完成接待后补办手续。 八、招待内容： 重要来访接待计划应载明以下内容： （一）接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他。（二）来宾基本情况 1.来访名称、领导姓名、职务等； 2.来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数；3.来访的目的和要求； 4.在本地逗留的天数。 （三）具体接待安排1.明确主要接待的部门，相关配合的部门，接待人员分工及职责，出面接待的领导和陪同人员； 2.参观线路或洽谈、举行活动的场所； 3.费用预算报送行政服务中心，由行政服务中心做统筹管理。费用预算应报送财务服务中心报备审核。 九、 重要接待计划： （一）是否安排车辆接送； （二）是否需要会场布置，包括花卉、烟茶、音响设备、投影设备、领导席笺、横幅等； （三）是否制作欢迎牌、指示牌； （四）是否安排礼仪； （五）是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿； （六）是否安排摄影摄像； （七）是否需要准备公司宣传资料； （八）是否宴请，包括宴请时间、地点、参加人员、标准； （九）是否安排住宿；住宿标准的确定 （十）是否安排游览等接待行程。 （十一）是否需要赠送礼品； （十二）其它需要说明的事项。 十、 接待重要参观来访; 主要接待部门应上报行政服务中心，行政服务中心按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。行政服务中心应作为后勤保障部门应该积极配合，确保公司环境卫生干净整洁，员工的精神面貌良好以及饭店酒店的预定茶水的准备等一系列后倾服务保障。 十一 、 接待重要公务来访或会议来访： 主要接待部门应上报行政服务中心，行政服务中心根据计划和来宾要求，提前预订 好来宾下榻的宾馆；根据计划预订宴请的酒店；依据所定用餐标准，安排迎合来宾地方口味的饭菜等；并且根据需要订购礼品等。十二、接待大型会议或活动的来访接待： 1.主办部门应事先准备公司简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施；安排礼仪人员，准备签到册、名片盒等。 2.行政服务中心按接待人数调度安排接待所需车辆，并留有余地；须保证车辆清洁，安全性能良好；公司车辆应服从办公室的统一调度。 十三、接待的行为规范： （一）仪表：面容清洁，衣着得体； （二）举止：稳重端庄，从容大方； （三）言语：语气温和，礼貌文雅；（四）态度：诚恳热情，不卑不亢。 十四、注意事项： 1.接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站机场； 帮来宾开门等。 2. 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密；接待中既要熟练介绍公司情况，又要注意内外有别，严守本项目部商业机密；对不宜摄影摄