全球信任度调查报告

全球信任度调查报告篇一：XX 年度爱德曼信任度调查中国报告XX 爱德曼全球信任度调查报告显示，中国内地的信任度指数达到历年最高点，并高居此次调研函盖的 28 个国家与地区的首位。在中国，82%的有识公众和 73%的所有受访者对政府、企业、媒体以及非政府组织表示信任，相较 XX年，中国所有受访者对四大组织机构的信任度均有上升：企业（上升 12 个百分点） ，非政府组织（上升 17 个百分点），媒体（上升 9 个百分点） ，政府（上升 4 个百分点） 。尽管中国整体信任度较高，公众认为企业及其领导者参与社会与经济事务的程度仍然有提升的空间。 爱德曼北亚区 ceo 高伯乐先生（bob grove）表示：“中国的信任度在经历去年的下滑之后再度回升，在这其中，我们特别注意到，公众对企业及非政府组织的信任度出现了大幅增长。这无疑是一个正面的信号，表明公众更愿意让这些组织成为生活中的一部分，然而同时，更高的信任度也意味着更高的期待，公众希望看到这些组织能够突破其传统职责。那么，对于那些尚未做好准备的组织来说，这也将带来很大的挑战。 ” 尽管中国的信任指数呈现两位数的增长，中国 80%的有识公众和 70%的所有受访者对于企业的信任度仍然是四大组织机构中最低的，这表明企业通往信任的征途还远远没有走完。在今年的调查中，通过对比公众对企业的期望与企业实际表现的差距，得出了企业可以改善的领域。调查显示，公众认为差距最大的两项分别是企业开展有道德的商业活动（24 个百分点）和通过实际行动保护和改善环境（22 个百分点） 。此外，关于企业是否将客户置于盈利之上的实际表现与公众期望之间也存在较大差距（21 个百分点） 。“公众对于企业的信任短板只能通过企业切实履行社会责任并致力于解决更广泛的社会事务来加以弥补，其中，企业的 ceo 们将扮演举足轻重的角色。 ”爱德曼中国企业传播业务董事总经理王哲先生认为：“企业领导必须行动起来，亲自参与到那些与公众息息相关的社会事务中去。同时，充分展示其个人的价值观和理念，加强同客户和员工之间的直接沟通，让 ceo 们有特色有共鸣，这势必最终为企业获得更高的信任度！” 调查显示，中国公众普遍信任 ceo（80%） ，并且认为ceo 是继“我的朋友和家人” （90%）之后，排名第二位的受信任社交内容创造者（78%） 。这样的信任度与影响力，让ceo 们成为企业提升信任度的最大助力。 XX 年爱德曼信任度调查其他主要发现包括： 中国有识公众与普通公众对机构的信任度存在显著差异（11 百分点） 。 在中国，所有行业的信任度相较 XX 年都有所回升。同比增长最大的行业分别是食品饮料（16 个百分点） 、医药（15 个百分点）和日用消费品（11 个百分点） 。 相较于总部设于德国、英国、日本等发达市场的企业，公众对于总部设在中国的组织机构的信任度仍旧较低（33%） 。 在中国，上市企业仍然是最受信任的企业类型（79%） ，高于国有企业（73%）和家族企业（59%） 。 在中国所有受访者中，传统类型的媒体仍然是信任度最高的新闻资讯来源（76%） ，略高于搜索引擎（75%）和纯网络媒体（72%） 。较不受信任的两个新闻资讯来源分别是社交媒体（69%）和自有媒体（64%） 。 关于爱德曼信任度调查 XX 年信任度调查是爱德曼公司连续第 16 年进行的，年度关于信任及可信度的调查。本次调查由 edelman berland 调查公司完成，调查采用在线问卷的形式。20 分钟的调查问卷于 XX 年 10 月 13 日至 11 月 16 日，在全球28 个国家和地区进行。XX 爱德曼信任度调查报告调查了超过 33， 000 名受访者。美国和中国的受访者各有 1，150名年龄在 18 岁及以上的普通公众，各包括 500 有识公众。其他每个国家和地区的有识公众样本量达 200 名。有识公众占所有受访者的 15%。 “有识公众”指受过高等教育，家庭年收入在该国家该年龄组前 25%，有阅读或观看商业新闻习惯，并持续关注新闻中的公共政策信息的人。篇二：关于社会信任度调查的调查报告关于社会信任问题的调查报告 信任是一个古老而又常新的话题，自从人类脱离了他与自然及动物的那种植根关系，实现了族类的提升并开始社会交往以来，就始终存在着社会信任问题。古希腊圣哲亚里士多德说，人是一种天性合群的动物，唯如此才能组成社会。其实在许多群居性的动物那里，就可以看到信任的萌芽，比如植根于血缘关系并以之维系的动物种群或群落，对外群的动物表现出相当的疑惧和戒备，而在本群内则能够相互照应，其间就存在着信任和依赖的问题。当然这种信任的自然血缘成分大于其社会成分，最多只是人类信任的自然前提。人类构成了社会之后，一方面生存和生产中相互合作的需要，另一方面是群落内部和外部的交往活动，都对信任提出了新的要求，也使得原来源于自然血缘性的依赖关系发展为社会性的信任关系。换句话说，没有基本的信任，人与人之间就失去了相互联系的基本纽带，社会组织就无法形成，社会就不能正常运行。美国著名教育家杜威也说过这样的话：“被人尊重和信任的欲望是人类天性最深刻的冲动。 ”信任在人类社会生活中起着如同空气和水分对人体生命般举足轻重不可或缺的作用，因为如果每一项交易中，在社会的共同活动中，都缺乏或不存在信任，那么社会共同体就会瓦解，共同活动就无法组织和实现。实际上，从人类学的材料我们可知，原始人对部落领导如酋长、长老的信任和尊重，远远高于现代人对国家领导人的信任和尊重。正是这种信任，保障了原始氏族和部落之间的内部团结。在当今结构复杂的社会有机体中，社会信任的作用不仅没有衰减，而是变得更为重要了。社会规模越是 扩大，交往活动越是多样，社会结构越是复杂，就越是需要各个环节之阿间保持相应的合理衔接和配合，而没有一定的相互信任，这是很难实现的。可以说，信任渗透于一切社会交往活动中，是社会团结的道德基石、社会关系的润滑剂和社会中最重要的整合力量之一。从发展的角度看，社会信任既是社会文明发展的产物，同时又是文明发达的一个重要标志，对文明发展起着十分重要的作用。社会信任包含了两个层面，一是人与人之间的互信，二是对维持社会信任机制的信任。缺少了其中任何一部分，都是不完全的。 “莞户担保”的现象既显示了人与人之间互信的缺失，同时也体现了社会信任机制的缺位。 社会秩序始终是社会学关注的核心问题之一，在探讨“社会秩序何以成为可能”的问题上，信任进入了社会学家的视线。信任作为一种减少社会交往复杂性的机制，可以使社会个体增加其行为的确定性。信任正是通过对人们行为的一定程度的控制，才成为建立社会团结、稳定社会秩序的主要工具之一。信任总是与社会个体之间的关系相联系，作为社会关系交往的润滑剂，它渗透于社会交往之中，折射出社会个体对人类本性的基本信念。信任的存在，可以抑制“机会主义行为” ，避免“囚徒困境”的现象，促进社会高效率的交易与合作；信任也有利于实现社会控制，维护社会团结，整合社会资源。 社会是无数人们交往活动的产物,而信任则渗透于一切社会交往活动中,是社会团结的基石、社会运行的润滑剂及社会整合为有机整体的重要因素。人作为社会的细胞,一方面作为个体性存在,需要维护 自己的身体、财产、家庭、名誉等的安全,另一方面作为社会性存在,则必须与他人建立交往和合作的关系,需要获得他人的认同和帮助。合作和交往有利于克服个人在能力、信息等方面的局限性,但同时在社会性活动中也给个人带来一定的不确定性和风险,这就构成了信任和不信任之间的矛盾:不信任他人就无法与之交往,而信任又必然包含着一定的风险。如何解决这个矛盾就构成了人类生存过程中的一个基本性问题。随着传统社会向现代社会的转型以及全球化时代的到来,人类交往的时空约束被弱化,国家和地区间的隔离状态被打破,全方位的联系、沟通和相互影响日益增强,从而对信任提出了更高的要求,需要社会成员之间、各种社会组织之间建立基本的必要的信任。然而事与愿违,大量事实表明,社会信任资源短缺造成了人际关系紧张、社会秩序混乱、交往成本提高、效率损失严重,成为阻碍中国经济社会发展的重要原因。所以信任对于我们不仅对我们的日常生活很重要,而且对我们的生存和发展也有至关重要的作用.如果我们的社会是个充满信任的社会,那我们的生活是什么样子是可想而知的.想想我们现代社会因不信任而衍生出的各种新的事物，以及一些令人难以接受的现象，我们就知道我们的生活是多么的可悲。也许你已经不知不觉的使适应了种生活，适应了每天和你不信任的人打交道，但是，你回头想想，那是有多累，你又因此而承受着多大的压力，你有没有想过，如果我们生活在一个充满信任的社会里，也许我们会轻松很多呢？所以信任是我们生活中必不可少的，不管在任何时代。 信任资源严重匮乏已成为时下全球社会面临的最无奈最痛心的客观现实，也成为影响我国经济社会发展、影响和谐社会构建的重要因素。我国理论界近年来一直比较关注和讨论社会信任问题，一个重要原因，就是社会信任的缺失造成了很大损失，引起了很多麻烦。几年前就有人作过不完全统计，结果表明，目前我国每年订立的合同有 4亿份左右，而合同履约率却只有 50%，也就是说有一半合同不能如期兑现。我国企业每年由于失信而造成的经济损失为 5855 亿元，因逃废债务造成的直接损失约 1800 亿元，由于合同欺诈造成的直接损失达 55 亿元，由于产品质量低劣和造假售假造成的各种损失至少达XX 亿元，由于三角债和现款交易增加的财务费用约为XX 亿元。仅看经济损失，合起来就超过一万亿，其实还有大量的损失是无法统计的，比如中国每年因为公司高层相互不信任而散伙、破产而造成的损失，由于企业间相互不信任丧失了多少原本可以合作的机会而造成的损失，由于对政策对前景缺乏信任而形成的各种短期行为造成的损失，由于上报的虚假数字导致的错误决策造成的损失，等等。至于像假药、假酒、毒奶粉事件那样的因造假而引致的人们健康和生命的损失，大量的学术造假引致的学术声誉乃至国家形象的损失，更是无法用金钱来衡量的。还应指出的是，全国每年数以万计的“群体性事件” ，固然是社会矛盾尖锐化的表现，在很大程度上也是由于对政府缺乏基本信任而引起的。这是一个非常危险的信号，说明不信任情绪已经从经济领域向政治领域扩散。有学者认为中国已经出现严重的社会信任危机，包括商业信用危机、公共物品信誉危机、人际信任危机和价值 信仰危机。能否将现在的社会信任情况判定为“危机” ，确实可以有不同的标准和看法，但当前中国的社会信任度很低，恐怕是没有什么疑问的。如果不能采取有效措施遏止社会不信任情绪的扩展势头，不仅构建和谐社会成为一句空话，而且一旦出现某种特殊事件，就很可能爆发为全社会性的信任危机，进而导致整个社会秩序的混乱乃至崩溃，中断持续发展的过程。这绝不是什么危言耸听。面对社会信任普遍而严重缺失的严峻形势，我们从不同的角度进行了分析和讨论，形成了解释和解决问题的不同进路。大致说来，一种是注重道德教化思想教育的理路，一种是更侧重制度建设的理路。对于第一种，社会信任缺失是“道德滑坡”的一种具体表现，根子在于人们的道德意识、诚信观念出现了问题，是改革开放以来精神文明建设这一手长期偏软、思想道德教育没有跟上没有抓紧的结果。长远点说则是自“五四”以来主要致力于批判传统文化造成文化传统教育断裂的 结果。还有一些人或隐蔽或直露地将社会信任缺失归因于市场经济，认为是市场体制、私有经济发展所导致的重利轻义的必然结果。与此联系，药方就是大力弘扬传统文化、加强思想道德教育，以端正人心而达到匡正世风，以精神文明纠正市场经济之弊。对于第二种，我国从计划经济向市场经济的转轨，极大地增加了人们的自由选择权利，扩大了人们的交往半径和交往频率，从而解放和激活了长期被压抑着的社会活力，在促进中国经济大发展的同时，也为个人公民意识的觉醒、价值观念的转变，为促进中国民主政治的发展，提供了良好的社会条件。当然，一方面社会被搞活了，可另一方面，无论是在经济生 篇三：关于社会信任度和诚信问题调查报告关于社会信任度和诚信问题调查报告 生物工程专业 3 班 禹欢富 09502326 【摘要】 社会信任是指一定社会成员之间相互认同、信任并进行真诚交往的现象.它存在于人们共同活动之中,支持着人们之间的交往与合作,并发挥着提高效率的作用。改革开放以来，我国的经济和社会发展都取得了举世瞩目的成就，但是社会上也存在着比较严重的诚信缺失现象。对我国的经济、政治、思想文化的发展产生不利影响。即所谓社会信任危机！面对危机来临，采取积极、有效的治理措施解决这一社会危机，建立健全与社会主义市场经济相适应的现代社会诚信机制和信用体系已成为当务之急。 【关键词】 信任，法律体制，诚信观念 一引言 信任危机，实乃诚信问题。古往今来，诚信一直都是华夏民族的崇高追求。诚信长久来一直被认为是人们行事的基本道德准则！但是在市场经济的转轨中，在新旧体制的转型过程中，人们的诚信观念淡薄了，利益遮住了诚信的眼睛。近年来出现的各种失信现象，从几年前的球员打假球到最近的“郭美美”事件，瘦肉精，地沟油，毒奶粉等食品的安全问题等等。基于这种社会现状，我们开展了关于社会信任度的有关调查，想通过此次调查发现人们诚信问题的原因及解决措施。 二对象与方法 对象：本次调查报告针对的是我故乡贵州省惠水县的一些居民。 方法：街头拦访 三结果与分析 结果：调查结果见附表 分析：从第一题结果看，有 8 人选择了 A 很注重，2人选择了 C 无所谓，可有可无。人们还是非常重视诚信问题，认为这是个很重要的品质。从 1-3 题看来，人们还是渴望信任的。而且所有人都认为身边的人大部分能够做到诚信做事。从 4-7 题看，大部分人良心仍在，例如施舍乞丐，扶起老人，虽然曾经出现过扶起老人被讹，假乞丐的事件发生，但是这些事情没有蒙蔽了人们的良心，所以他们愿意信任他们。从 8-14 题看对于商业诚信问题，大多人做出了半信半疑的选择，说明这一块出现的问题比较严重，当今社会人们觉得主要存在信任的问题及现象主要集中在商业。而从 15 题可以看出，人们现在的心里比较浮躁，这也说明，人们受到社会外界的影响比较大。正因如此才会出现 17 题关于学术造假的猜疑。 而从 18-21 题看，对于政府政策、工作等人们也持保留意见态度；说明国家对于这方面的制度和政策还不够完善有待提升。从 22 题对于社会诚信度的直接调查可以看出，大多都是没有感到很满意的，分析下来还是社会诚信出了一定的问题。至于 23 题，有 8 人选了 F 房地产并且都基本排在第一位，7 人选 E 旅游，6 人选 A 商业，分别有 5 人选B 金融、I 物流管理。可以看出是房地产引起了人们的反感，所以政府应该先解决好人们的住房问题。至于食品安全问题的起因，根据 24 题可以看出三方面皆有而利益的驱使，和政府的监管占据了大多数。而最后几题看出，现在的社会风气还是对人们有一定的影响，至于诚信的未来发展趋势虽然没有人选越来越差，但大多都持保守态度。说明现在的风气、体制还是比较低下。这些正是令人担忧啊！四讨论与建议 从以上分析不难发现社会信任问题要得