绩效考评管理制度及实施表格

绩效考评管理制度1 总则1.1 为加强公司对员工的绩效考评管理工作，特制定本制度。1.2 本制度以岗位描述为基础，以 KPI 为导向，对员工的价值创造行为进行评价，并引导员工提升绩效和职业能力。1.3 绩效考评管理的宗旨：(1) 考察员工的工作绩效；(2) 了解、评估员工工作态度与能力；(3) 作为员工奖惩、升迁、调薪等管理的依据；(4) 作为员工培训与发展的参考；(5) 有效促进员工不断改进工作绩效。1.4 绩效考评管理的原则：(1) 各线直接管理者是绩效考评管理的直接执行者与推动者，人力资源部门负责指导、监督和提供技术方面支持；(2) 上级管理者不仅对下属员工的工作表现负有责任，而且对其工作的改进与提高负有主要责任；2 KPI 设定调整2.1 KPI 设定KPI 即关键绩效指标，是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的检测指针。 KPI 设定应该符合“SMART”标准：S 指目标必须具体、明确的，M 指目标必须是可衡量的，A 指目标必须是可完成的，R 指目标必须要跟岗位有关联性，T 指目标必须有时效性。每年 12 月份第一周（根据实际情况可自行规定） ，所有员工必须核定或新设定第二年的个人KPI。KPI 实行逐级分公司 部门 个人。设定 KPI 时，员工须与直属上司充分沟通并达成一致意见。充分沟通后，每位员工填写员工工作绩效评估表(附表一)。然后以部门为单位经部门经理核定后在12 月底之前上报人力资源部门备案。2.2 KPI 调整一般情况下，员工个人的 KPI 每季度审视一次，每半年修正一次，每年核定一次。如在计划执行过程或绩效指导过程中，由于岗位职责发生很大变更、组织结构的调整、市场外部环境的重大变化等情况，原制定的 KPI 确实难以实现需要调整的，经直属上司同意后进行适当调整，调整后应重新报人力资源部门备案。3 绩效考评实施3.1 绩效考评方式KPI 考评。根据被考评员工事先确定的 KPI，先由员工本人进行自我评估，再由其直属上司进行评估。胜任力评估。根据胜任力评估表（附表三、四）和评估标准说明（附表五、六） ，采用 360 度考评方式进行评估。3.2 绩效考评周期年度考评：适用所有员工。考评时间在次年年初。季度考评：适用科室负责人以下员工。考评时间在下季度初。已经实行月度考评的员工不再实行季度考评。月度考评：根据实际情况，由部门经理决定参加月度考评的员工。考评时间在下月月初。3.3 绩效考评流程绩效考评启动。年度考评为次年年初，季度考评为下季度初，月度考评为下月月初。前期准备。考评启动后，每位员工需准备好三张表格：员工工作绩效评估表 、 胜任力评估表 、员工自我成长及发展需求表 （附表七） 。2员工自评。考评正式开始后，员工对本人在考评周期内的表现做自我评价，由员工本人填写以下三部分内容：员工工作绩效评估表 、 胜任力评估表中“任职者自我评估”部分以及员工自我成长及发展需求表中“任职者填写”部分，填写后发给直属上司。直属上司评估。直属上司填写员工工作绩效评估表和胜任力评估表中“直属上司评估”部分，同时计算确定员工各项“KPI 考等” 、 “KPI 总考等” 。胜任力评估。根据胜任力评估表和评估标准说明，员工本人和直属上司评估后，各类考评负责部门把填好本人和上司评估后的胜任力评估表发给相应上司、平级、下属进行评估。最后计算确定员工的胜任力总考等，并填写胜任力评估表中各项“胜任力考等”和“胜任力总考等” 。计算绩效总考等。各考评负责部门计算确定员工当次考评周期的绩效总考等，并填写在胜任力评估表中“绩效评估结果”部分。统计汇总。各考评负责部门填写单位考评结果汇总表 （附表八） ，对本次考评周期的部门考评情况做统计汇总。副经理以上干部人力资源部门进行统计汇总，其他员工以部门为单位由各部门经理进行统计分析。审核调整：根据统计汇总表相关人员进行审核、调整并实施强制分布。公司副经理以上干部由总经理审核调整，普通员工由部门经理审核调整。各审核领导对本审核范围内员工的最后绩效总考等有审核调整权；考核结果调整要在与被考评员工直属上司充分沟通后进行。审核调整后由各审核领导按照规定比例进行强制分布。副经理以上干部以公司为单位进行强制分布，普通员工以部门为单位进行强制分布。分布比例可根据单位绩效进行适当调整。审核调整人员将审核调整后的各员工绩效总考等发送给员工直属上司和人力资源部门。分布比例如下表：绩效面谈。直属上司收到下属员工的绩效总考等后，与下属进行面对面沟通交流，肯定成绩，指出不足，提出改进意见并帮助员工制定改进措施等。面谈后，填写员工自我成长及发展需求表中“直属上司填写”部分，并将下属员工的员工工作绩效评估表 、 胜任力评估表 、 员工自我成长及发展需求表整理后发给部门经理。向人力资源部门提交表格。部门经理将填写完整的部门每位员工的员工工作绩效评估表 、 胜任力评估表 、 员工自我成长及发展需求表以部门为单位报至人力资源部门。人力资源部门整理分析。人力资源部门对各部门绩效考评结果进行整理分析，为下一考评周期的考评做参考。3.4 其他员工的绩效考评实施办法其他员工包括：一线生产员工、试用期员工。考评办法：由部门经理、分厂厂长根据员工的工作业绩、态度和能力等方面结合员工 KPI、胜任力进行综合评估后直接确定绩效总考等。4 考评结果应用4.1 月度/季度/年度绩效总考等划分为“4（优异） 、3（良好） 、2（尚可） 、1（欠佳） ”四个考等； 4.2 员工考评结果的应用：(1) 一次绩效总考等欠佳的员工，免绩效奖；(2) 连续两次绩效总考等欠佳者，降薪降职；(3) 累积三次绩效总考等欠佳者，予以辞退；(4) 当期绩效总考等为尚可或欠佳者，不得晋升职务。(5) 连续两次绩效总考等为优异者，作为优先晋升职务对象；(6) 病事假缺勤季度累计超出 10 天者（国家法定节假日除外） ，免季度绩效奖；病事假缺勤全年累计超出 30 天者（国家法定节假日除外） ，免年度绩效奖；(7) 其他情况绩效考等的享受标准，参见薪酬管理制度相关规定；4.3 培训需求的确定：考等 4（优异） 3（良好） 2（尚可） 1（欠佳）分布比率（%） 20 30 40 103根据员工考评结果，制定培训计划，参加培训管理制度相关规定。5 申述及其处理员工如对绩效评价结果不清楚或者持有异议，可以采取 OA 请示报告或书面形式向人力资源部门申诉。申诉一般由人力资源部门负责调查协调，提出建议，总经理（人力资源经理）批准申诉处理结果。6 附则6.1 本规定的解释权在人力资源部。6.2 本规定自颁布之日起生效，修改时亦同。6.3 本制度于2008年制订.相关文件：1、 培训管理制度2、 薪酬管理制度相关表单： 一、员工绩效评估表二、管理员工胜任力评估表三、非管理员工胜任力评估表四、管理干部员工管理胜任力评估说明五、非管理员工胜任力评估说明六、员工自我成长与发展需求表七、部门考评结果汇总表附表一：员工工作绩效评估表部门 职位名称 直属上司 任职者姓名 入司任现职时间 年 月 入司时间 年 月评估周期 自 年 月 日至 年 月 日 KPI 总考等 4 3 2 1 绩效计划与评估(硬指标) KPI 总权重 80 公司关键绩效指标 直属上司关键绩效指标 任职者自我评估 考等（直属上司评估）指标名称 目标值 指标计算公式 评估方法 权重% 数据来源考等 说明 4 3 2 1任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。任职者签字： 直属上司签字： 部门经理签字： 附表二： 管理员工胜任力评估表 员工管理胜任力评估(软指标) 胜任力总权重 10% 胜任力总考等 4 3 2 1考等胜任力/行为特质 权重% 任职者自我评估（实绩描述） 直属上司评估（实绩描述）4 3 2 11、影响他人能力a.将公司利益置于个人利益之上, 不假公济私b.以诚待人, 言行一致, 注意倾听别人尤其下属声音c.具赢的意志; 主动积极, 以热忱与合理论据感染/说服他人d.经常涉猎新知, 不断充实自己, 并与他人分享e.不诿过, 不争功, 负起领导干部该负的责任f.能坚持原则, 也能站在别人立场考量, 达到双赢效果35 2、规划与执行能力a.具危机意识, 能注意环境的变化, 主动发掘/分析/解决问题b.有前瞻性和宽阔视野, 并具有系统思考能力c.合理分配资源与任务, 给予所属适当培育和授权d.通过制度化/流程化, 有效拓展和管理所属单位业务e.破除本位主义, 以客户和公司利益优先, 实现企业目标f.结果导向: 及时有效达成目标的执行能力35 3、绩效管理/激励部属能力a 为每一部属设定合理绩效目标, 并充分沟通, 达成共识b.随时关注部属工作状况, 适时给予反馈和协助c.赏罚分明, 适时奖励工作优异部属或惩处表现不力员工d.为公司甄选/培育/善用具有才能和潜力的优秀人才e.关怀部属前程发展, 共同商定其个别培训/发展计划f.鼓励部属不断创新改进, 提升团队与公司绩效30 考等权重 考等权重 书面考等权重绩效总考等绩效评估结果 + + 附表三： 非管理员工胜任力评估表 非管理职员工胜任力评估(软指标) 胜任力总权重 20% 胜 任 力 总 考 等 4 3 2 1考等胜任力/行为特质 权重% 任职者自我评估（实绩描述） 直属上司评估（实绩描述）4 3 2 11、诚信为本, 主动积极a.为人诚实诚恳, 不营私, 不造假b.信守承诺, 遵守公司行为道德规范和相关政策c.勇于负责, 以主动热忱态度完成上级交赋任务d.注意学习, 并愿与他人分享知识和经验35 2、客户/质量至上a.倾听客户意见, 将内外部客户服务, 列为重中之重b.经常找出更好方法, 超越顾客期望c.第一次就把对的事情做好, 避免问题发生d.发挥个人专业, 追求卓越35 3、团队合作a 以公司/团队利益为优先, 追求团队与个人的双赢b.了解个人行为可能对公司/团队所造成的影响c.能设身处地为别人着想d.主动协助其他团队成员, 达成团队整体目标30 绩效评估结果 考等权重 考等 权重 绩效总考等 + 附表四：管理干部“员工管理胜任力”评估说明考 等 权重4 3 2 1行为发生的频率 30% 经常发生 偶尔发生 很少发生 从未发生行为产生的效果 50% 优异 良好 尚可 欠佳行为自发性 20% 自动自发 提醒后为之 要求后为之 虽经要求仍不为之评估方向合 计 100% 上 司 50%平 级 10%部 属 40%评估维度合 计 100%优异 良好 尚可 欠佳附表五：非管理员工“胜任力”评估说明考 等 权重4 3 2 1行为发生的频率 30% 经常发生 偶尔发生 很少发生 从未发生行为产生的效果 50% 优异 良好 尚可 欠佳行为自发性 20% 自动自发 提醒后为之 要求后为之 虽经要求仍不为之评估方向合 计 100% 上 司 60%平 级 40%评估维度合 计 100%优异 良好 尚可 欠佳附表六： 员工自我成长及发展需求表员工自我成长及发展需求任职者填写 直属上司填写1)总的来说，你自己认为在哪一方面表现特别好？你有哪些长处？ 1)员工的长处和潜能2)你在工作中有哪些缺失需要改进？如何改进？ 2)员工需要改进的地方？你将如何帮助他改进？3)你认为哪一方面的知识/技能可以帮助你改善你的工作绩效？ 3)你认为员工必须加强哪一方面的知识和技能？4)未来 1-3 年内你希望担任何种工作？ 4)员工未来 13 年可能的发展方向员工未来 3-6 个月的培训发展计划(内容和预计完成时间)序号 预计完成时间 内 容 执行状况跟踪直属上司评语/签名 任职者意见/签名： 部门经理评语/签名签名： 日期： 签名： 日期： 签名： 日期：附表七：单位第 月度/季度/年度考评结果汇总表序号 工号 姓名 岗位 职务 绩效总考等 备注1 2 3 4 5 6789101112131415161718考评等级分布情况分析单位