城管局年度信息公开的工作总结

城管局年度信息公开工作总结20*年以来，我局紧紧围绕中华人民共和国政府信息公开条例 ，按照20*年 XX 市政务公开工作要点的通知要求，加强了对政务公开工作的领导，完善制度、加强电子政务、信息网站建设等，有力地推进了各项建设工作任务的完成，使政务公开工作取得了良好成效。一、政府信息主动公开情况我局按照政府信息主动公开范围，主动公开政府信息累计 412 条，其中：机构职能类信息更新20 条，法律法规、政策规定及其解读信息类 67 条，动态信息 197 条，各类听证、重要事项公告、通知等信息 128 条。二、依申请公开政府信息情况20*年，我局收到公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息申请共 1 条，已答复。共接受公众咨询 604 次，其中现场咨询 12 人次，电话咨询 592 人次(含 12345 投诉举报热线接到并处理的非投诉举报各类咨询 138 件)。三、涉及政府信息公开的行政复议和行政诉讼情况截止 20*年 11 月底，我局尚未收到针对我局有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案以及申诉案（包括信访、举报） 。四、主要工作经验和做法（一）加强组织领导。我局党委高度重视，始终把政府信息公开工作列入局党委的重要议事日程，成立了由局党委书记、局长任组长的政务公开工作领导小组，局党委委员和信息法规科、局办公室等科室负责人为小组成员；成立由纪检书记为组长的局政务公开监督小组，由一名局党委成员、副调研员具体负责政务信息公开工作。做到单位有领导分管，工作有机构负责、检查有监督机构、落实有责任人，形成了政务信息工作内部运行机制，形成了上下联动、条块结合的机构网络，从而保证了政务信息工作的正常化和规范化。（二）健全工作制度。一是完善实施方案。对推行政府信息公开的指导思想、基本原则和要求、政府信息公开的主要内容、主要形式，以及政府信息公开的组织领导和监督保障措施等都做了具体明确的规定和制定实施方案。二是建立配套工作制度。结合本局实际，制定了XX 市城市综合管理局政府信息公开制度 ，明确政府信息公开的指导思想、公开原则、组织机构、工作职责、工作目标和工作要求等，有效地保障了政府信息公开工作顺利开展。我局每年定期组织对局系统下属单位进行政务公开工作考核检查，编印了政府信息公开指南 、 政府信息公开目录等资料，并下发到局属各单位、科室，进一步规范全局政府信息公开工作。三是制定实行依申请公开制度。我局严格执行信息依申请公开办法，并制定了XX 市城市综合管理局政府信息公开依申请公开工作制度以及XX 市城市综合管理局政府信息公开依申请公开工作办事程序，认真落实执行依申请公开制度。四是实行监督举报制度。设立监督举报电话和举报信箱，并对群众举报、投诉的问题及时进行调查处理。五是规范政府信息公开审批程序。我局严格执行信息公开保密审核办法、违反信息公开规定行为责任追究办法等政府信息公开工作制度。严格落实领导责任制，坚持“公开是原则，不公开是例外”的政府信息管理制度，坚持“谁管理谁公开、谁公开谁审查、谁审查谁负责”的原则，严格执行上网信息不涉密的工作纪律，全力保证信息的绝对安全，对主动公开的政务信息，在起草公文和制作信息时对公文内容是否公开作出意见。对于不能确定是否可以公开的，报有关业务主管部门或监督领导小组确定。（三）强化政务公开载体建设。在公开内容上，我们按照市政务公开办公室的部署要求，在公开基本内容的基础上，突出重点，公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，主要围绕两个方面拓宽政务公开的内容。一是围绕政策和决策抓公开。只要是与群众利益相关的，必须公开；只要是涉及行政审批服务事项的，必须公开；只要是应该人人遵守的，必须公开；只要是需要社会监督的，必须公开。二是围绕社会热点和难点抓公开。我们在全面落实各项政务公开工作的同时，还突出抓好群众关注、反映强烈的热点、难点问题的公开。在严格执行国家法律法规的前提下，我们都做到最大限度地向社会公开。按照“严格依法、全面真实、及时便民”的原则，加大政务信息网站和电子政务公开平台建设力度，增强了政务信息网站功能，及时准确发布、更新行政决策、法规规章、政策性文件和政务动态等各类重要政务信息。进一步加强网上办事功能，提升网站服务窗口与政府业务系统应用支撑之间的有机结合，使行政许可项目实现在线办理。通过公众互动栏目，注重了解群众对政务公开工作的意见和需求，不断提高政务公开工作的针对性和有效性。XX 市城市综合管理局网（）是我局电子政务信息公众服务的主要平台，通过登录网站可查询我局各类政府信息，提交政务信息公开申请，下载行政审批办事表格，发表建议参与城市建设管理等。为促进机关工作效能，加强各部门间的信息共享，实现政务办公的高效化、规范化和透明化，我局完成了 oa 办公自动化系统等建设，基本实现局内公文交互办理、内部政务管理等功能。针对城市管理工作特点，加强数字城管、12345 市民服务热线转办件的管理，落实专人专线，切实抓好投诉案件办理、回复工作，做到事事有回声、件件有落实，回复率和市民群众满意均达100%。（四）发挥传统公开平台效用。我局严格按照市政府“两有三挂四上墙”的要求实行政务公开，即有举报电话（其中局长接受投诉的手机号码全天候开通） 、举报箱；挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费；机关示意图上墙、办事程序上墙、服务承诺上墙、办事结果上墙；向服务对象免费发放办事指南等。为使政务公开内容形式更加规范、全面，我们进一步完善公示栏、政务公开栏、电子触摸屏、办事指南等传统方式的功能进行政务公开。对行政审批事项进行及时梳理，及时更新政务公开目录，重新印刷各种规格的办事指南、创卫宣传等宣传资料，保证行政权力公开透明工作的质量。此外，我局还通过政务微博、政务论坛、报刊、电视台、电台、简报等多种形式发布政务信息，利用各种方式进行政务公开使公开效用最大化，使群众充分享有知情权、监督权等。五、存在问题和下一步工作思路举措我局政务公开工作虽然取得一定的成效，但是对照市政府对政务公开的高要求，我局在政务公开工作中仍然存在需要改进的地方，主要是个别同志对政务公开的认识与上级的要求有一定的差距，不能把日常工作与政务公开有机地结合起来。针对这些问题我们要进一步完善政务信息公开工作的人员机构和制度安排，同时加强监督检查，发现问题及时纠正，使政务公开工作与日常工作有机地结合起来。下一步工作思路：一是确保“应发尽发” 。我们根据政务公开的基本原则，除涉及党和国家的机密外，将我局的各类信息依规定进行真实、客观、可信地公开，接受群众监督。二是确保“应改尽改”。对机关职能、机构概况、局领导介绍、职能分工、行政许可事项等重要信息因工作需要进行变更的，我局及时予以修订，确保重要信息不遗漏、少失误。三是确保“重点突出” 。在工作中，我们以“满足群众需求、确保群众满意”为导向，注重发布群众关心、社会关注的工作信息，努力提高信息发布的工作质量。四是确保“灵活高效” 。我们在政务公开中坚持以最简洁的、群众一看就懂的语言进行公示。在公开形式上，通过政府信息网站、公开栏、显示屏、座谈会等多种形式和途径开展政府信息公开。五是建设我局信息网站集群，与局属单位网上互联，实现信息共享，提高网上办事能力。20*年以来，我局紧紧围绕中华人民共和国政府信息公开条例 ，按照20*年 XX 市政务公开工作要点的通知要求，加强了对政务公开工作的领导，完善制度、加强电子政务、信息网站建设等，有力地推进了各项建设工作任务的完成，使政务公开工作取得了良好成效。一、政府信息主动公开情况我局按照政府信息主动公开范围，主动公开政府信息累计 412 条，其中：机构职能类信息更新20 条，法律法规、政策规定及其解读信息类 67 条，动态信息 197 条，各类听证、重要事项公告、通知等信息 128 条。二、依申请公开政府信息情况20*年，我局收到公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息申请共 1 条，已答复。共接受公众咨询 604 次，其中现场咨询 12 人次，电话咨询 592 人次(含 12345 投诉举报热线接到并处理的非投诉举报各类咨询 138 件)。三、涉及政府信息公开的行政复议和行政诉讼情况截止 20*年 11 月底，我局尚未收到针对我局有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案以及申诉案（包括信访、举报） 。四、主要工作经验和做法（一）加强组织领导。我局党委高度重视，始终把政府信息公开工作列入局党委的重要议事日程，成立了由局党委书记、局长任组长的政务公开工作领导小组，局党委委员和信息法规科、局办公室等科室负责人为小组成员；成立由纪检书记为组长的局政务公开监督小组，由一名局党委成员、副调研员具体负责政务信息公开工作。做到单位有领导分管，工作有机构负责、检查有监督机构、落实有责任人，形成了政务信息工作内部运行机制，形成了上下联动、条块结合的机构网络，从而保证了政务信息工作的正常化和规范化。（二）健全工作制度。一是完善实施方案。对推行政府信息公开的指导思想、基本原则和要求、政府信息公开的主要内容、主要形式，以及政府信息公开的组织领导和监督保障措施等都做了具体明确的规定和制定实施方案。二是建立配套工作制度。结合本局实际，制定了XX 市城市综合管理局政府信息公开制度 ，明确政府信息公开的指导思想、公开原则、组织机构、工作职责、工作目标和工作要求等，有效地保障了政府信息公开工作顺利开展。我局每年定期组织对局系统下属单位进行政务公开工作考核检查，编印了政府信息公开指南 、 政府信息公开目录等资料，并下发到局属各单位、科室，进一步规范全局政府信息公开工作。三是制定实行依申请公开制度。我局严格执行信息依申请公开办法，并制定了XX 市城市综合管理局政府信息公开依申请公开工作制度以及XX 市城市综合管理局政府信息公开依申请公开工作办事程序，认真落实执行依申请公开制度。四是实行监督举报制度。设立监督举报电话和举报信箱，并对群众举报、投诉的问题及时进行调查处理。五是规范政府信息公开审批程序。我局严格执行信息公开保密审核办法、违反信息公开规定行为责任追究办法等政府信息公开工作制度。严格落实领导责任制，坚持“公开是原则，不公开是例外”的政府信息管理制度，坚持“谁管理谁公开、谁公开谁审查、谁审查谁负责”的原则，严格执行上网信息不涉密的工作纪律，全力保证信息的绝对安全，对主动公开的政务信息，在起草公文和制作信息时对公文内容是否公开作出意见。对于不能确定是否可以公开的，报有关业务主管部门或监督领导小组确定。（三）强化政务公开载体建设。在公开内容上，我们按照市政务公开办公室的部署要求，在公开基本内容的基础上，突出重点，公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，主要围绕两个方面拓宽政务公开的内容。一是围绕政策和决策抓公开。只要是与群众利益相关的，必须公开；只要是涉及行政审批服务事项的，必须公开；只要是应该人人遵守的，必须公开；只要是需要社会监督的，必须公开。二是围绕社会热点和难点抓公开。我们在全面落实各项政务公开工作的同时，还突出抓好群众关注、反映强烈的热点、难点问题的公开。在严格执行国家法律法规的前提下，我们都做到最大限度地向社会公开。按照“严格依法、全面真实、及时便民”的原则，加大政务信息网站和电子政务公开平台建设力度，增强了政务信息网站功能，及时准确发布、更新行政决策、法规规章、政策性文件和政务动态等各类重要政务信息。进一步加强网上办事功能，提升网站服务窗口与政府业务系统应用支撑之间的有机结合，使行政许可项目实现在线办理。通过公众互动栏目，注重了解群众对政务公开工作的意见和需求，不断提高政务公开工作的针对性和有效性。XX 市城市综合管理局网（）是我局电子政务信息公众服务的主要平台，通过登录网站可查询我局各类政府信息，提交政务信息公开申请，下载行政审批办事表格，发表建议参与城市建设管理等。为促进机关工作效能，加强各部门间的信息共享，实现政务办公的高效化、规范化和透明化，我局完成了 oa 办公自动化系统等建设，基本实现局内公文交互办理、内部政务管理等功能。针对城市管理工作特点，加强数字城管、12345 市民服务热线转办件的管理，落实专人专线，切实抓好投诉案件办理、回复工作，做到事事有回声、件件有落实，回复率和市民群众满意均达100%。（四）发挥传统公开平台效用。我局严格按照市政府“两有三挂四上墙”的要求实行政务公开，即有举报电话（其中局长接受投诉的手机号码全天候开通） 、举报箱；挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费；机关示意图上墙、办事程序上墙、服务承诺上墙、办事结果上墙；向服务对象免费发放办事指南等。为使政务公开内容形式更加规范、全面，我们进一步完善公示栏、政务公开栏、电子触摸屏、办事指南等传统方式的功能进行政务公开。对行政审批事项进行及时梳理，及时更新政务公开目录，重新印刷各种规格的办事指南、创卫宣传等宣传资料，保证行政权力公开透明工作的质量。此外，我局还通过政务微博、政务论坛、报刊、电视台、电台、简报等多种形式发布政务信息，利用各种方式进行政务公开使公开效用最大化，使群众充分享有知情权、监督权等。五、存在问题和下一步工作思路举措我局政务公开工作虽然取得一定的成效，但是对照市政府对政务公开的高要求，我局在政务公开工作中仍然存在需要改进的地方，主要是个别同志对政务公开的认识与上级的要求有一定的差距，不能把日常工作与政务公开有机地结合起来。针对这些问题我们要进一步完善政务信息公开工作的人员机构和制度安排，同时加强监督检查，发现问题及时纠正，使政务公开工作与日常工作有机地结合起来。下一步工作思路：一是确保“应发尽发” 。我们根据政务公开的基本原则，除涉及党和国家的机密外，将我局的各类信息依规定进行真实、客观、可信地公开，接受群众监督。二是确保“应改尽改”。对机关职能、机构概况、局领导介绍、职能分工、行政许可事项等重要信息因工作需要进行变更的，我局及时予以修订，确保重要信息不遗漏、少失误。三是确保“重点突出” 。在工作中，我们以“满足群众需求、确保群众满意”为导向，注重发布群众关心、社会关注的工作信息，努力提高信息发布的工作质量。四是确保“灵活高效” 。我们在政务公开中坚持以最简洁的、群众一看就懂的语言进行公示。在公开形式上，通过政府信息网站、公开栏、显示屏、座谈会等多种形式和途径开展政府信息公开。五是建设我局信息网站集群，与局属单位网上互联，实现信息共享，提高网上办事能力。20*年以来，我局紧紧围绕中华人民共和国政府信息公开条例 ，按照20*年 XX 市政务公开工作要点的通知要求，加强了对政务公开工作的领导，完善制度、加强电子政务、信息网站建设等，有力地推进了各项建设工作任务的完成，使政务公开工作取得了良好成效。一、政府信息主动公开情况我局按照政府信息主动公开范围，主动公开政府信息累计 412 条，其中：机构职能类信息更新20 条，法律法规、政策规定及其解读信息类 67 条，动态信息 197 条，各类听证、重要事项公告、通知等信息 128 条。二、依申请公开政府信息情况20*年，我局收到公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息申请共 1 条，已答复。共接受公众咨询 604 次，其中现场咨询 12 人次，电话咨询 592 人次(含 12345 投诉举报热线接到并处理的非投诉举报各类咨询 138 件)。三、涉及政府信息公开的行政复议和行政诉讼情况截止 20*年 11 月底，我局尚未收到针对我局有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案以及申诉案（包括信访、举报） 。四、主要工作经验和做法（一）加强组织领导。我局党委高度重视，始终把政府信息公开工作列入局党委的重要议事日程，成立了由局党委书记、局长任组长的政务公开工作领导小组，局党委委员和信息法规科、局办公室等科室负责人为小组成员；成立由纪检书记为组长的局政务公开监督小组，由一名局党委成员、副调研员具体负责政务信息公开工作。做到单位有领导分管，工作有机构负责、检查有监督机构、落实有责任人，形成了政务信息工作内部运行机制，形成了上下联动、条块结合的机构网络，从而保证了政务信息工作的正常化和规范化。（二）健全工作制度。一是完善实施方案。对推行政府信息公开的指导思想、基本原则和要求、政府信息公开的主要内容、主要形式，以及政府信息公开的组织领导和监督保障措施等都做了具体明确的规定和制定实施方案。二是建立配套工作制度。结合本局实际，制定了XX 市城市综合管理局政府信息公开制度 ，明确政府信息公开的指导思想、公开原则、组织机构、工作职责、工作目标和工作要求等，有效地保障了政府信息公开工作顺利开展。我局每年定期组织对局系统下属单位进行政务公开工作考核检查，编印了政府信息公开指南 、 政府信息公开目录等资料，并下发到局属各单位、科室，进一步规范全局政府信息公开工作。三是制定实行依申请公开制度。我局严格执行信息依申请公开办法，并制定了XX 市城市综合管理局政府信息公开依申请公开工作制度以及XX 市城市综合管理局政府信息公开依申请公开工作办事程序，认真落实执行依申请公开制度。四是实行监督举报制度。设立监督举报电话和举报信箱，并对群众举报、投诉的问题及时进行调查处理。五是规范政府信息公开审批程序。我局严格执行信息公开保密审核办法、违反信息公开规定行为责任追究办法等政府信息公开工作制度。严格落实领导责任制，坚持“公开是原则，不公开是例外”的政府信息管理制度，坚持“谁管理谁公开、谁公开谁审查、谁审查谁负责”的原则，严格执行上网信息不涉密的工作纪律，全力保证信息的绝对安全，对主动公开的政务信息，在起草公文和制作信息时对公文内容是否公开作出意见。对于不能确定是否可以公开的，报有关业务主管部门或监督领导小组确定。（三）强化政务公开载体建设。在公开内容上，我们按照市政务公开办公室的部署要求，在公开基本内容的基础上，突出重点，公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，主要围绕两个方面拓宽政务公开的内容。一是围绕政策和决策抓公开。只要是与群众利益相关的，必须公开；只要是涉及行政审批服务事项的，必须公开；只要是应该人人遵守的，必须公开；只要是需要社会监督的，必须公开。二是围绕社会热点和难点抓公开。我们在全面落实各项政务公开工作的同时，还突出抓好群众关注、反映强烈的热点、难点问题的公开。在严格执行国家法律法规的前提下，我们都做到最大限度地向社会公开。按照“严格依法、全面真实、及时便民”的原则，加大政务信息网站和电子政务公开平台建设力度，增强了政务信息网站功能，及时准确发布、更新行政决策、法规规章、政策性文件和政务动态等各类重要政务信息。进一步加强网上办事功能，提升网站服务窗口与政府业务系统应用支撑之间的有机结合，使行政许可项目实现在线办理。通过公众互动栏目，注重了解群众对政务公开工作的意见和需求，不断提高政务公开工作的针对性和有效性。XX 市城市综合管理局网（）是我局电子政务信息公众服务的主要平台，通过登录网站可查询我局各类政府信息，提交政务信息公开申请，下载行政审批办事表格，发表建议参与城市建设管理等。为促进机关工作效能，加强各部门间的信息共享，实现政务办公的高效化、规范化和透明化，我局完成了 oa 办公自动化系统等建设，基本实现局内公文交互办理、内部政务管理等功能。针对城市管理工作特点，加强数字城管、12345 市民服务热线转办件的管理，落实专人专线，切实抓好投诉案件办理、回复工作，做到事事有回声、件件有落实，回