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企业文化的塑造与整合 摘要：从分析什么是企业文化入手，介绍了企业文化 塑造的重要步骤，即：分析内外因素，提炼核心价值观 ； 进行培训，让员工接受新的企业文化；领导者身体力行， 信守价值观念；建立激励机制，巩固企业文化。在此基础 上又介绍了企业在种族过程中企业文化的整合问题。 关键词：企业文化 塑造 重组 整合 企业文化是随着企业发展而产生的，并且企业的发展 离不开企业文化的塑造，那门企业发展与企业文化之间存 在的相辅关系是怎样的呢？作为企业发展的策划者，有必 要知道企业文化的塑造的相关知识和企业重组过程中企业 文化的整合，并且分析企业文化塑造和企业文化的重组是 企业管理者自身素质提高的重要手段。 一.什么是企业文化 企业文化是意识形态在企业中的具体表现，反映企业 成员共同认可的价值观和逐渐形成的工作态度。又称企业 精神。 企业文化的内容主要有两个方面：从本质上说，它 包括企业职工的价值观念、道德规范、思想意识和工作态 度等；从外在表现上说，它包括企业的各种文化教育、 技术培训、娱乐联谊活动等。企业文化就是这两个方面内 容有机联系而形成的企业风貌精神。企业文化也反映了一 种管理方式，它强调企业内部各成员的行为控制通过价值 取向来进行内化和优化控制。资本主义国家已把企业文化 当作一种新颖的管理工具，凭借这一工具把精心拟订的企 业目标和策略变为具体的业绩。美国劳伦斯等人把美国企 业文化的基础归纳为目标、共识、贡献、一体、成效、实 征、亲密、正直 8 种基本的价值观。 社会主义企业文化具有其特色：表现为物质文明和 精神文明的结合，在发展社会主义生产的同时，企业内部 形成文明的、先进的经营管理制度和工作生活方式，激发 企业成员积极进取。反映时代风貌。突出企业的特色， 反映企业的个性，为实现企业的经营目标服务。激励职 工的行为，达到内求团结、外求发展。调节企业与市场 的关系，开拓市场，提高效益。 企业文化是企业的宝贵精神财富。培育良好的企业文 化，可以做到决策精明、信息灵敏、团结融洽、配合默契、 效率快捷、勇于进取；可以克服官僚主义、闭塞保守、腐 败昏庸、拖拉疲沓、扯皮掣肘、臃肿松弛等弊端；可以在 企业成员中造成强大的凝聚力和创业的动力 。 二.企业文化塑造的过程 1、分析内外因素，提炼核心价值观 一个企业选择什么样的核心价值观是创造企业文化的 首要问题。一般来说，一个企业选择核心价值观应考虑下 列因素： 首先，根据企业性质，判断企业文化的类型。企业文 化按行业划分，可分为攻坚型文化，强人型文化、过程文 化和拼命干尽情玩文化等四种。不同行业中的企业，其企 业文化有自己的特点，如低风险、反馈快行业中的企业文 化要体现服务周到的特点，像商场则可根据本身的经营特 点提倡“顾客至上”的价值观；IT 行业则要体现坚强、乐 观、进取心强等特点，可以以“追求卓越”作为其核心价 值观；再如工业企业与商业企业应不一样，工厂可以从产 品出发，树立“向社会提供最优产品”的价值观，等等。 其次，要考虑企业的成员及其构成。不同类型的人以 及他们的组合方式都会影响企业文化的形成，每一个人在 进入企业成为企业一员以前，大都形成了自己的价值观念， 个人的价值观与企业的核心价值观是相融、互补，或是互 斥，这些关系错综复杂，直接影响到企业的价值观能否为 每一个成员所接受。企业成员在企业中的地位以及与上下 左右之间的关系也很重要，影响力大、人际关系好的成员 对企业文化形成的作用就比较大，如果他们接受了企业的 价值观，就可能带动一批员工，从而有利于促进企业价值 观为全体员工所接受的过程。因此，企业在选择核心价值 观时，应认真分析研究人的因素。 再次，是考虑企业外部环境，包括政治、经济、法律、 民族文化等方面。这些因素都会影响企业成员的思想意识 和行为，例如，社会政治生活的民主气氛会影响成员对企 业的关心程度和一体感，社会传统文化对人们改变旧观念、 接受新价值观念的能力也有很大的影响。总之核心价值观 的提炼并非主观有意决定，只有在认真分析研究各种相关 因素的基础上，才能确定既体现企业特征，并为全体企业 员工和社会所接受的价值观。 2、进行培训，让员工接受新的企业文化 新的企业文化对员工有什么新的要求，认识企业现有 文化状态与目标文化的差距。培训是促使文化塑造与变革 的一个重要的策略，在文化变革的实施计划安排就绪后， 就要督促员工参与培训、学习，让全体员工接受培训。通 过专门培训，让员工知道什么是企业文化，企业文化有什 么作用，企业为何要进行文化塑造与变革以及如何实施文 化塑造与变革。还可利用各种舆论工具，如广播、闭路电 视、标语、板报等大力宣传企业的价值观，使员工时刻都 处于充满企业价值观的氛围之中，通过耳濡目染来达到渐 入员工心中。 3、领导者身体力行，信守价值观念 企业领导者的模范行动是一种无声的号召 ，对下属成 员起着重要的示范作用。因此，要塑造和维护企业的共同 价值观，领导者本身就应是这种价值观的化身。他们必须 通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观念。首先， 领导者要坚定信念。其次，要在每一项工作中体现这种价 值观。再次，领导者要注意与所属成员的感情沟通，重视 感情的凝聚力量，以平等、真诚、友好的态度对待下属成 员，就会取得他们信任。感情上的默契会使领导者准确地 预见周围世界对自己的行动的反应，形成一种安全感，对 下属来说，则会产生“士为知已者用”的效用。 4、建立激励机制，巩固企业文化 价值观的形成是一种个性心理的累积过程，这不仅需 要很长的时间，而且需要给予不断的强化。人们合理的行 为只有经过强化以肯定，这种行为才能再现，进而形成习 惯稳定下来，从而使指导这种行为的价值观念转化为行为 主体的价值观念。因此，考评内容应是企业文化的具体化 和形象化，员工晋升时，要考虑他是否与企业文化相融合， 对于那些难以和企业文化融合的人员劝其离开企业，让员 工明白企业在鼓励什么，反对什么，给员工行为实施强化 时，要注意几点：应具有针对性，使被强化者能从中体 会到更深更广的意义，例如，合理行为被肯定，也就是得 到了社会的承认，被强化者就会有一种成就感，激励其行 为的再生。应考虑反馈的获得，也就是预测强化的盗用。 注意强化的时效性，要及时强化，这样才能给人以深刻 的印象。强化手段的选择要因人而异，要把精神激励与 物质激励结合起来，要考虑被强化者的需求，这样才能效 用最佳。行为得到不断强化而稳定下来，人们就会自然地 接受指导这种行为的价值观念，从而使企业的价值观念为 全体员工所接受，形成优良的企业文化。 三.企业重组过程中企业文化整合的意义 企业是一个经济实体，也是一个文化实体，企业重组 不仅是一种经济行为，它更是一种文化行为。企业重组表 面上看是有形资产的重新配置，而本质上它涉及人们的利 益以及人们对利益变动作出的各种价值取舍。这些利益取 舍行为是深受以价值观为核心的企业文化所影响。资产重 组的过程伴随大量的文化碰撞和磨合，企业重组就其本质 而言，也是企业文化的重新整合。企业的领导者应该充分 重视重组中的文化整合，并有意识地塑造一种理想的企业 文化模式。如果企业忽视重组中的文化整合，将会给企业 带来难以弥补的损失甚至造成无可挽回的悲剧。在德国西 门子公司尼克斯多夫电子公司的合并中，由于双方低估了 它们的文化差异对合并的影响，西门子公司每年为此亏损 数十亿马克。后来西门子尼克斯多夫公司开始在公司里 塑造一种“在工作中争取协作效果”的企业文化，以弥补 它们忽视文化整合的过失。在企业重组的过程中进行有效 的文化整合，不仅可以促进资产重组，还能够为企业发展 创造有利的环境。 企业文化的内容是丰富多彩的，企业文化的塑造也是 千变万化的，特别是企业在重组过程中遇到的问题是无法 估计的，所以掌握企业文化塑造的一般步骤，理解企业重 组过程中企业文化的整合是创造奇迹的前提。 参考文献： 1.操绪江，浅谈企业文化在企业重组中的整合，广西 轻工业，XX/05 2. 牛军芳，浅谈